陳錚：設計，改變辦公管理模式

朱麗

陳錚：BNJN本真室內建筑設計聯合創始人，參與和主導過蘋果、聯合利華、通用電氣、新加坡殼牌等辦公設計

如果老板給每一位員工配一把4000元的辦公椅，竟能無形中提升員工的工作效率！這至少，在設計師陳錚的邏輯中是可行，且滿足人性需要的。

對于多數老板，很可能根本不會想到用這種獨特的辦法來留住人才。

“如果老板跟員工說，這是關注他們的身心健康，而不僅僅是一把能坐的椅子，員工可能會被黏在這個位子上。”她對《中外管理》笑言，“這比每年給員工多發4000塊的獎金，來得更加有效。”

當然，這么昂貴的椅子是符合人體工學的，員工坐著會很舒服。

不止對辦公椅的講究，作為室內建筑設計師，陳錚將打造精彩的辦公環境設計，上升至一個與管理等同的重要位置：它是空間創造強有力的形式，有利于塑造企業專屬的文化，改變人們的生活與工作方式。

早前，在美國知名建筑設計公司AECOM工作過多年，一手創造其中國室內設計團隊，擔任中國室內建筑總經理，并參與和主導過諸如蘋果、聯合利華、通用電氣、新加坡殼牌等世界500強企業的辦公設計，讓陳錚深刻認知這一點。而超過18年的豐富經驗，不僅讓她更懂得設計理念，而且能夠將現有的建筑結構和室內設計充分融合，有策略地利用空間和創造聰明的設計。

現在，這位女設計師在上海的繁華地段有了自己和另一位合伙人，來自新加坡的Ben Goh，一起創辦的工作室——BNJN本真室內建筑設計，過去4年中，也為國內不少大企業打造了風格出彩的總部設計，深得客戶贊賞。

辦公環境，契合管理需求

當《中外管理》記者走進陳錚的工作室，瞬間被震撼到了。

從門口進去，沒有專門的前臺，撲面而來的一道黑色走廊，一下子將人的好奇心鎖住。再走進里面的辦公區，面積不大的空間里，卻透著一片開闊與敞亮：一邊是可以眺望江景的弧形玻璃窗，另一邊是展現老上海城隍廟的文化符號——而這是由一排排別致的灰色瓦片裝飾起來的。位于中間部分則是一排敞開的辦公桌，沒有區分的格子，作為BNJN本真室內設計聯合創始人之一的陳錚，也和員工們坐在一起辦公，甚至打電話也毫不回避，開放且透明。

這種設計被陳錚解讀為“小中見大，先抑后揚”。作為設計公司，追求辦公環境的與眾不同是合乎需求的。因為這樣更有利于設計師發揮創意和想象力。

事實上，許多國內外知名IT公司的辦公環境也紛紛追逐新潮或另類。在谷歌，就以有特殊的遙控書桌、供員工休閑的長長滑梯而被業界稱道。“辦公環境風格各有不同，但設計一定要給人留下的印象深刻。”陳錚說，越是好的設計，越是貼合于企業的個性化需求。個性化將會是今后辦公環境設計的一個趨勢。

然而，不是所有的公司都可以這樣。將谷歌有趣的滑梯，放置在頗為傳統的制造型企業，肯定被認為瘋了。

大多企業的辦公環境仍以簡單和規范為主。但不是說老板的辦公室就要奢華，員工區域就是擺擺“格子”，公共區間設個簡單的茶水間就算合理布局了，在陳錚眼里，包含很多新的設計理念、空間的規劃、公司文化等綜合元素。

用專業術語講，辦公環境設計必須要做“空間規劃策略”。但這個規劃策略不是天馬行空的想象，即使追求個性化，也要契合企業的管理需求。

比如對于人員數量龐大的企業，“一人一位”的專注區域是必然規劃，供開會使用的公共會議室也必不可少，但在此以外，可不可以創建一些“小模塊辦公區域”，以供不同部門的員工為一個項目即時進行自由組合而展開協作討論的需求呢？當然。陳錚認為，這對加強部門間、組織內部的緊密聯系大有裨益。

有時候，“專注”與“聯系”并不矛盾，如果辦公環境設計得當，針對特定區域進行恰到好處的利用，甚至利用最大化，在一定程度上必將改善企業的辦公管理模式。

關注員工需要什么

在美國、歐洲工作多年，讓陳錚積累了一個重要經驗：好的設計，可以改變或者引導人們的很多行為習慣。這也是她從一個設計師前輩身上學到的。

這一點，可以在BNJN本真工作室內部得到驗證。在一個創意主導的設計公司，每個員工都很開心地工作，才能做出靈動的設計。陳錚認為，開心的體現之一，不能是老板封閉在自己獨立的辦公室，而員工不敢輕易進去，尤其是當他們想表達一些設計上的想法。

“我要跟員工混在一起，有想法、有創意可以隨時溝通，甚至他們可以挑戰我。”陳錚選擇了敞開地與員工并肩而坐，以此帶動他們的創意思路。而原本獨立的辦公室則被作為一間會客室。“我從來不罵員工，但我的威信在于，讓他們認可我的領導力，同時我也需要把他們的積極性調動起來。”她堅信這很重要。

身為設計師的老板，更多的和員工一起做設計，創造一種無距離的工作空間，潤物細無聲中就已經改變了沉悶的管理方式。

但現實中，陳錚注意到很多企業只顧瘋狂地成長，短短數年，員工就增至數千名、上萬名的規模，卻很少去梳理、探討什么樣的辦公模式，最適合現在自身的狀況和未來的發展需求。而那些市場部因為人數增加太快而抱怨工位不夠用，財務部則因資料和單據堆積成山而嘆息無法存放的辦公問題，只能反映一個最本質的管理問題：原來的辦公模式已跟不上公司的發展，與公司的管理正在脫節。

一個更為迫切的問題是，很多企業喜歡用年輕人。而今后，90后員工越來越成為主流，作為管理者，有沒有注意到辦公管理與他們的需求匹配？

IT公司、游戲公司便是典型。年輕的IT男，是這類公司普遍存在的一股勢力，當他們一個個被像擺格子一樣坐在一個大辦公區內，整日沉浸在夢幻般的編程世界，溝通幾乎很少。“這時候，管理者需要思考的，不止是發揮員工積極性的問題，而要真正關注年輕人在想什么，什么才是適合他們的工作方式，辦公環境怎樣影響到對他們的管理。”陳錚建議。

不過，現在越來越多的企業看到了這個趨勢，開始琢磨為年輕人創造需求，如何將他們凝聚在一起，讓人才愿意留下來。

但是，在辦公環境的布局上，如果僅僅滿足人員增長而不停地增加位子，卻忽略人性需求和對軟環境的塑造，即使在開放的辦公區內，領導與員工之間仍存在距離感。反之，在辦公區域以外的地方，創建一些有溫情的咖啡區、茶水間，甚至用透明的玻璃隔開若干個小電話亭，供員工打私人電話之用，他們都會樂意來此聊一聊。

如果再增加些許創意，在咖啡區或者茶水間搭一些漂亮的臺子。員工在此處你來我往，久而久之，就會對這個特別的小空間產生好感，甚至慢慢養成來此交流或討論問題的習慣。“不是所有的會議，都要關起門來嚴肅地開。”陳錚聊起設計來十分有感覺。

事實上，這些富有個性的設計無需花費很多錢，只要巧妙地利用空間。而對于企業來說，營造一種打破界限的溫馨辦公環境，無異于給員工創造另一個“家”。“不同企業有不同的表達方式，我們會傾聽客戶的想法，再將我們的設計經驗融進來。”當陳錚為客戶提出類似這樣的建議時，企業通常也會豁然開朗：原來辦公環境管理如此重要！

“把最好的景給更多的人用”，是陳錚極為推崇的設計理念。

辦公設計，須符合“公司氣質”

企業如人。

在陳錚的設計觀念里，一定要像了解一個人那樣去了解一個企業，更多地與客戶溝通。“辦公環境的設計和布局，跟一個公司做的生意密切相關。”她說。

但是，即便是一家做木地板的企業，辦公環境的體現也不能全用木頭來堆積。反而，在不可缺少的木地板以外，增加一些其他金屬元素，比如將木頭和不銹鋼、紅銅、甚至名貴的皮具，恰如其分地結合在一起，木頭便成了整體設計中的焦點。

通過設計和其他元素的融合，使木頭的可塑性藝術化地得以表達，不失為一種高明的設計。陳錚坦言，現在做“空間規劃策略”的時候，會更多地融入藝術的氛圍，想辦法幫助企業提升辦公環境的品位。

為每一個公司提供一種不同的辦公設計解決方案，是設計的強悍之處。對于設計師，卻是不尋常的挑戰。但每做一個項目，陳錚和她的設計師團隊都會像給一個公司量身定制衣服一樣，先弄懂這個公司的性格和個性是什么，何種設計風格、怎樣設計更符合這個公司的氣質，而不能讓設計僅停留在蒼白的方案里，不能落地實施。

一個公司的個性，一方面反映它當前的發展狀態，即企業所處的發展階段，與辦公管理模式要相適應;與另一方面，隨著公司的不斷成長，它的競爭對手、它在行業中所處的地位，以及未來的成長空間和面臨的挑戰，這些內在特質均需要一一摸清楚，才能為“空間規劃策略”提供有價值的設計指導建議。

并且，了解企業的管理者及其喜好和需求，在陳錚看來同樣至關重要。這對于一貫是老板決策的企業尤其如是。

“設計行業是定制化服務，特別是室內設計師，在服務上要比建筑師花費更多的時間，對客戶了解得越透，就越容易做出好設計。”陳錚始終認為，好的設計師是拿客戶的錢去做客戶想要的事情，而不是單為實現自己的設計夢想。

一切“定制設計”的基礎，必然站在企業的角度去想。“最好的設計，是將掛在墻上的口號拿掉，通過設計傳遞出企業特有的文化，真正做到讓辦公環境與一個公司的氣質相匹配。”陳錚如是說。