高校留學生輔導員隊伍專業化建設的路徑和機制研究

趙丹麗

（浙江大學 國際教育學院，浙江 杭州 310058）

高校留學生輔導員隊伍專業化建設的路徑和機制研究

趙丹麗

（浙江大學 國際教育學院，浙江 杭州 310058）

文章通過對高校留學生輔導員發展現狀的分析，探討目前留學生輔導員專業化發展受限的原因及可能的調整發展趨勢，對留學生輔導員的發展進行定位。基于留學生輔導員職業期望審視專業化發展通道，規劃留學生輔導員隊伍專業化建設的路徑與機制，獲得“四位一體”的留學生輔導員角色，為留學生輔導員專業化建設提供發展思路。

留學生輔導員 專業化建設 路徑 機制

建設留學生輔導員隊伍是為了促進高校留學生群體發展，設計高校綜合化、國際化水平，推進高校邁入世界一流大學的進程。留學生是否需要輔導員？回答是肯定的，留學生在校學習，比本國學生遇到更多阻力，僅憑學生的力量難以克服。留學生渴望專業人士幫助他們答疑解惑，在教會他們怎么做的同時明確為何要這么做？留學生輔導員肩負著面向國際留學生傳播中國文化和制度，滲透中國大學校園精神的使命。留學生輔導員隊伍專業化建設的目標是將留學生輔導員的工作由分散性的、經驗化的過程變為專業的、系統化的工作。

一、留學生輔導員發展現狀

（一）“孤獨”的輔導員

盡管高校已經非常重視進入大學前的準備工作，一般大一新生入學后，就會配備一整套的“輔導員—兼職輔導員—班主任—德育導師—新生之友—學長組”等有效的幫扶機制，但留學生尚未獲得這樣的關注，而唯一支持指導其發展的留學生輔導員則將大量精力都集中在留學生招生工作中，留給留學生的輔導時間少之又少。同時留學生的突發事件很多都需要家長、親人的支持，但由于家長遠在海外，加之留學生注重個人家庭隱私，家庭教育沒有滲透到留學生的在校生活中。所以雖然學留生家長、教師、行政管理人員已經注意到留學生輔導員存在的意義，但不能給予留學生輔導員工作有效的支持和配合。

（二）“高要求”的學生

目前大部分在中國留學生都是自費生，學生認為自己支付了高昂的學費，就必須享受到專業化、高質量的教育、管理服務。以臨床醫學（留學生）專業為例，該專業為全英文教學專業（簡稱MBBS），留學生入學漢語為零基礎，大部分學生對漢語興趣不大，直至畢業都無法使用漢語與校內其他部門交談會話，無法看懂學校網站上的中文通知與說明，無法與校外人員溝通，日常管理中很多事務都需要留學生輔導員代辦。同時該專業學生維權意識極高，對管理部門的服務意識也提出較高要求。由于自身發展限制，遇到留學生提出的各類對學校、教學、管理的質疑，留學生輔導員無法給出令其滿意的專業的答復。

二、留學生輔導員發展定位

基于以上要求與現狀，留學生輔導員應承擔以下四類角色：留學生教育者、引導者、管理者、調解者［1］。

教育者，教會留學生“做什么”，留學生輔導員的核心角色是一名留學生的教育者，依靠留學生輔導員工作，將留學生納入學校正常教育軌道，激發和維持學生高昂的學習興趣與勁頭，教授學生學習方法、思維、習慣，通過組織活動給學生課堂以外的技能訓練與體驗，全面提高學生的綜合素質與能力。

引導者，教會留學生“怎么做”，重塑留學生的行為規范、禮儀禮節，通過自身行為方式影響學生，朝著健康、積極的方向發展，留學生的情緒心態顯得尤為重要，使學生養成良好的品德習性，提高學生的職業素養。

管理者，教會留學生“什么是不能做的”，需遵守校紀校規，所在國的法律法規，服從合理的分配與管理，按照既定的要求配合完成學習、生活任務，享受各項服務的同時，遵守各項約定。

調解者，教會留學生“如何面對所犯的錯誤”，讓學生意識到自己的思想與行為存在的問題，個性的缺陷，辯證地判斷自身行為，學會反思，懂得承認自身錯誤，為自己的過失承擔責任，逐漸成為有責任心、有擔當的完整、健全的人。

三、留學生輔導員專業化建設的路徑與機制

留學生輔導員角色的實現對留學生輔導員專業化建設提出要求，需要探索適合留學輔導員隊伍專業化建設的路徑與機制。

（一）留學生輔導員專業化建設的路徑

1.專業理論發展方向

目前學術界對于輔導員專業理論傾向于兩種發展方向：一種是深入對學生事務工作的研究，將其發展為一套成熟的理論體系，另一種是將學生事務工作分化為思想政治教育、心理咨詢輔導、職業生涯規劃、學生資助事務［2］等多個分支，依托各領域已有的學科基礎分別加以發展。留學生輔導員需面向對管理服務專業化、規范化要求極高的留學生群體，既不能納入尚未發展成熟的學生事務工作理論，更不能單一地向某一領域的理論發展。因此，需要基于留學生的需求，建設多層次統一的理論基礎。囊括外事外交領域、思政政治領域、法律領域、心理咨詢領域、文化發展領域等多個層面的理論基礎，構建統一的留學生輔導員專業發展理論。

2.專業技能形成軌跡

留學生輔導員需要有專業技能，基于留學生輔導員專業知識體系而形成的專業化技能，使得留學生輔導員的工作不再停留于經驗總結與介紹階段，而是作為一個成熟、完善的體系，通過專業化、集中式的培訓能被日益龐大的留學生輔導員所獲取、掌握。留學生輔導員工作的專業化很大程度在于工作程序的合理合法化與規范化，所有留學生中出現的問題都能為詳細的“工作守則”所解釋與解決，有效地解決留學生管理過程中雜亂無章的現象。

3.專業素養培養體系

留學生輔導員面向校內留學生，本質是“育人”的工作。支持維護留學生的利益與訴求是留學生輔導員工作的出發點，以留學生為中心則是留學生輔導員需堅守的職業道德與原則，將留學生教育成為愛學習、講禮節、守法紀、懂知識、有所長，熱愛和平的國際公民是留學生輔導員的工作追求。

（二）留學生輔導員專業化建設的機制

留學生輔導員專業化建設機制主要在于留學生輔導員隊伍建設的發展機制、保障機制、激勵機制的建設。

1.發展機制

輔導員的發展主要有兩大方向：一是“專家說”，即輔導員要成為某一特定領域的“專家”。在積累豐富實踐經驗與深入的理論研究后對該領域的工作有絕對的“話語權”與“發言權”。二是“事業說”［3］。將輔導員這一職業作為可以奉獻一生的事業發展，有完善的崗位設置與晉升通道，例如發展成為教授型的輔導員。而留學生輔導員應“向課堂進軍”，如開設中國文化系列選修課程，使留學生輔導員有直接接觸學生的心理、生活、學習動向機會，也可以趁此機會學得一些對本專業有用的事務。留學生輔導員進入課堂，一是促進輔導員的理論建設與研究，提高管理水平；二是改變以往輔導員悶頭在辦公室疲于應對行政工作，讓輔導員有機會在課堂傾聽留學生的心聲；三是讓輔導員的專業知識和水平獲得尊重和認同。

2.保障機制

（1）校內聯動機制

在高校，很少有人說得清輔導員是做什么的，只有一點是明確的，學生有問題不是根據職能找相應部門，而是找輔導員，這一點在留學生身上尤為突出。校內其他部門以“語言溝通有障礙”為由，不愿為留學生提供相應的咨詢服務，留學生輔導員只能為留學生奔波在校園各處辦理事務。因此留學輔導員專業建設保障機制的發展其一為：校內聯動機制，留學生應被納入正常的教學軌道，與其他學生一樣享受校園文化、服務、政策。

（2）法制化校園建設

在高校，很多規章制度的設計不夠嚴謹［4］，缺乏操作性，改革存在滯后或朝令夕改現象，使得留學生中出現的許多新事物“無法可依”。需要建設另一個保障機制：“法制化校園”的建設，學生手冊的所有條款都應面向學生實際、具有可操作性與可判斷性，囊括目前出現的所有學生遇到的問題及將來學生可能出現的問題，同時為全體教職工配備完善的學生事務處理手冊，在全校范圍內實現法制化、規范化的校園管理，在推動留學生輔導員工作的同時為校園的突發事件等的處理提供有利的保障措施。

3.激勵機制

（1）海外留學體驗

留學生輔導員相比國內學生輔導員角色設置更復雜，功能更分散［5］。作為一個新興事務，留學生輔導員面臨著職業孤立及留學生與他們的家庭因為不熟悉漢語言、漢文化、中國的教育體系所帶來的挑戰。同時留學生輔導員對留學生所在國的語言、文化同樣存在盲區與誤區。此時留學生輔導員自身的“留學經歷”顯得尤為重要，為留學生輔導員提供短期或長期的出國交流機會，將輔導員置于一個國際化水平較高的大學環境中，體驗留學生活；同時深入當地高校的學生事務、教育管理等部門，學習借鑒針對留學生的有效的管理模式和方法，極大地加快留學生輔導員的專業化建設進程。

（2）完善的晉升通道

留學生輔導員與中國學生輔導員最大的區別在于，黨建與團建工作的缺失，而這部分恰巧是中國學生輔導員從事專門的黨政管理的重要通道。相比中國學生輔導員，留學生輔導員缺少一條傳統意義上的“晉升通道”。而由于面向對象的特殊性，使得留學生輔導員無法承擔過多的思想教育課程，使得中國學生輔導員的另一條通道——思政教師晉升序列也受阻，這對于留學生輔導員實現專業化、穩定的隊伍建設存在一定的障礙。需打通更多通道，考慮留學生輔導員的實際，如拓展留學生輔導員學習指導、心理咨詢等專業化發展方向，漢語言文化課程的教學等方面給予一定的晉升通道。

四、結語

留學生輔導員隊伍的建設源于當前高校不斷發展壯大的留學生招生、管理規模，基于留學生對高水平、國際化、專業化高等教育服務的需求。從建設之初就對其的各項職能、角色進行明確定位，避免陷入國內學生輔導員角色不清、工作不明的弊端。規劃專業建設理論、技能、素養三大路徑，發展、保障、激勵三類機制體制建設，為留學生輔導員隊伍的專業化提供一定的發展思路與方向，不斷推動符合留學生期望的、專業性強、素質高的留學生輔導員隊伍的建設。

［1］Winston.學生事務管理者專業化論［M］.北京：科學出版社，2010：7-13.

［2］許輝，于興業，孫麗麗，吳立全，胡思穎.高等農業院校輔導員專業化路徑探究［J］.經濟研究導刊，2014（29）：180.

［3］劉思鋒.大學輔導員專業化建設的體制突圍——教育管理視角［J］.成功（教育版），2012（10）：190-191.

［4］吉執來，董琪.高校管理專業化的思考［J］.文教資料，2007（16）：18.

［5］ArpanaG.Inman，ArletteNgoubene-Atioky.SchoolCounselors in International School：Critical Issues and Challenges［J］. International Journal for the Advancement，2009：82-83.