基于外貿(mào)企業(yè)平臺實踐的學分互認方案

溫州職業(yè)技術學院 張淑霞

基于外貿(mào)企業(yè)平臺實踐的學分互認方案

溫州職業(yè)技術學院 張淑霞

摘 要：高職商務英語專業(yè)學生在課程學習中英語語言能力得到了良好鍛煉，同時也接觸了不少商貿(mào)知識，但是外貿(mào)實踐能力的欠缺仍然是各個學校該專業(yè)學生共同面臨的問題。因此在相關課程學習中引入企業(yè)阿里巴巴外貿(mào)平臺進行實踐鍛煉，并將項目與課程學分掛鉤，以達到更好的學習效果，是一個值得推廣的校企合作方式。

關鍵詞：阿里巴巴平臺 外貿(mào)能力 學分互認

高職商務英語學生在三年的課程學習中，英語語言能力得到很大的鍛煉，大部分學生畢業(yè)后會走上外貿(mào)工作崗位。眾多企業(yè)的調(diào)查結果顯示，高職商務英語專業(yè)學生的英語語言能力過關，但是外貿(mào)實踐能力欠缺，參加工作后無法馬上上崗，往往要經(jīng)過至少三個月左右才能勝任企業(yè)的外貿(mào)基礎工作。為達到“工學結合”與“學以致用”的目標，校企合作是行之有效的方式。高職教育專家馬樹超先生曾指出，合作是我們職業(yè)教育改革發(fā)展之路。《教育部關于推進高等職業(yè)教育改革創(chuàng)新引領職業(yè)教育科學發(fā)展的若干意見》(教職成[2011]12號文件)指出：高等職業(yè)教育必須堅持以提高質(zhì)量為核心，以增強特色為重點，以合作辦學、合作育人、合作就業(yè)、合作發(fā)展為主線，創(chuàng)新體制機制，深化教育教學改革[1]。從2003年開始，教育部明確提出高職教育改革的方向就是要以就業(yè)為導向。我國高等職業(yè)技術教育的培養(yǎng)目標是培養(yǎng)生產(chǎn)、服務與管理第一線的高素質(zhì)的實用型技術人才。一是強調(diào)“一線”，二是強調(diào)“應用”，三是培養(yǎng)高級技術人才，其人才培養(yǎng)的價值取向是就業(yè)，它的最終目標是培養(yǎng)出符合企業(yè)需要的人才。因此，校企合作項目為學生提供一個在畢業(yè)前就能與未來工作崗位“親密接觸“的極好機會。教師與高職院校要學生與企業(yè)之間架起校企合作的橋梁。眾多企業(yè)在調(diào)查中表示希望學生能夠在校期間就能具備起碼的外貿(mào)實踐能力，尤其是各個企業(yè)常用的外貿(mào)平臺，其中應用最為廣泛的就是阿里巴巴外貿(mào)平臺。因此，筆者在本校的高職商務英語專業(yè)進行了一個校企合作項目實踐，同時為了加強管理與強化學習效果，在項目實施中開展了學分互認方案，即學生學習操作外貿(mào)企業(yè)的實踐平臺，實踐內(nèi)容與效果與校內(nèi)的課程學分掛鉤，具體如下。

1 學分互認方案的基礎與內(nèi)容

學分互認方案源于校企合作項目，緊密切合學生的專業(yè)學習，并且通過學分互認進一步提高學生完成項目的積極性，便于企業(yè)與學校系部雙方對學生在項目中的工作表現(xiàn)進行管理。我校商務專業(yè)學生的主要就業(yè)單位為溫州地區(qū)的中小型涉外企業(yè)，未來的職業(yè)素質(zhì)要求學生必須具備地方行業(yè)產(chǎn)品知識，以及基本的外貿(mào)平臺操作技能。此次涉及學分互認的課程為商務英語專業(yè)第五學期課程，行業(yè)基礎知識系列講座。此課程性質(zhì)與學分互認企業(yè)項目最為接近。而校企合作項目中所涉及的產(chǎn)品為水泵行業(yè)，符合課程范圍，兩者密切相關，這也是學分互認的基礎。

校企合作學分互認方案的企業(yè)方為溫州XXX機械設備有限公司。該公司是一家集設計、開發(fā)、制造及內(nèi)銷與外貿(mào)為一體的公司。該公司主要銷售水泵、自吸泵、離心泵、隔膜泵、齒輪泵、柴油機泵等水泵產(chǎn)品，產(chǎn)品遠銷南洋、歐洲、中東、非洲和澳大利亞等。學分互認方案中主要涉及該公司的外貿(mào)業(yè)務。公司經(jīng)理為溫州職業(yè)技術學院人文傳播系畢業(yè)生，進行校企合作項目主要為了回報母校，幫助學生提高外貿(mào)實踐能力。項目參加對象為人文傳播系2012級英語1202班與英語1203班學生，人數(shù)8位。項目管理人員：溫州XXX機械設備有限公司經(jīng)理以及該公司的外貿(mào)業(yè)務員；溫州職業(yè)技術學院人文傳播系商務英語專業(yè)專任教師。學分互認方案時間：2014年9月至2015年1月，即2014～2015學年第一學期。

學分互認方案的實施主要是通過團隊合作，在溫州XXX機械設備有限公司經(jīng)理指導下，培養(yǎng)學生的阿里巴巴平臺實際操作能力。具體工作內(nèi)容包括：外貿(mào)職業(yè)規(guī)劃、產(chǎn)品知識、外貿(mào)心態(tài)、工作習慣、外貿(mào)流程、網(wǎng)站平臺操作、 買家行為、心理分析、開發(fā)客戶技巧培訓、業(yè)務跟進技巧、職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)、團隊合作培養(yǎng)、報價、電話跟進，等等。詳細工作流程分為以下四個階段。

(1)準備階段：商談合作意見，制定計劃，接受學生報名；進行面試，選定團隊成員；開始實施外貿(mào)實踐。

(2)產(chǎn)品學習階段：初步了解產(chǎn)品知識與阿里巴巴網(wǎng)站平臺的應用等。

(3)平臺學習階段：指導學生發(fā)布產(chǎn)品，處理詢盤，進行產(chǎn)品知識的專業(yè)化培訓，指導外貿(mào)過程郵件處理，跟進技巧等。

(4)職業(yè)素養(yǎng)的培訓階段：培養(yǎng)團隊合作精神，學習客戶行為、心理分析，開發(fā)客戶技巧培訓及培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)等。

2 學分互認方案的實施成效

學分互認方案實施的一個學期期間，在團隊成員的不懈努力與溫州XXX機械設備有限公司外貿(mào)人員的悉心指導下，團隊共獲得訂單兩份以及多個優(yōu)質(zhì)詢盤，具體如表1及表2所示。

表1 團隊所獲訂單

表2 團隊所獲優(yōu)質(zhì)詢盤

項目實施過程中，經(jīng)過公司的指導和培訓，團隊成員除了獲得以上的成績，還初步具備外貿(mào)平臺實際操作能力，熟悉水泵產(chǎn)品知識，了解外貿(mào)流程，養(yǎng)成外貿(mào)工作習慣，了解買家行為，并進行心理分析，初步掌握客戶開發(fā)技巧、業(yè)務跟進技巧，如報價、電話跟進等。此外學生還接受了職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)，團隊合作能力大大提升。

3 學分互認方案的操作與管理

方案實施方式主要包括校外溫州XXX機械設備有限公司實地培訓與企業(yè)來校內(nèi)培訓。

3.1 企業(yè)派人來校對學生進行培訓

溫州XXX機械設備有限公司定期派人員來校對學生進行現(xiàn)場指導與培訓，同時校內(nèi)教師負責進行場地安排、考勤，以及與公司工作人員進行溝通、協(xié)商，每次內(nèi)容各不相同，具體工作如下。

(1)每位成員對自己的阿里巴巴平臺產(chǎn)品發(fā)布與關鍵詞的整理進行總結，公司外貿(mào)人員則對關鍵詞整理情況以及收到的詢盤情況進行指導，并培訓學生如何查找關鍵詞，如何拓展關鍵詞來發(fā)布產(chǎn)品。

(2)每位成員在杰福公司的指導下進行產(chǎn)品測試，登記產(chǎn)品排名情況，學習如何利用排名登記情況來提升產(chǎn)品排名。

(3)每位成員輪流對自己負責的產(chǎn)品進行PPT說明介紹，其他成員與杰福公司對其提問；同時公司外貿(mào)人員針對學生收到的真實詢盤，講解詢盤跟進方法；團隊共同分享RFQ經(jīng)驗并分組進行個別探討。

3.2 學生去企業(yè)學習與培訓

方案實施過程中，溫州XXX機械設備有限公司還邀請學生在課余時間去公司進行實地學習與培訓，制定學生上班時間表，讓學生體會到外貿(mào)公司的實際工作氛圍，提前適應未來崗位，同時給學生提供有償待遇作為獎勵。

4 學分互認方案的考核

學分互認方案的考核主要包括兩個方面：團隊學生參加學分互認方案后，在學期末根據(jù)工作表現(xiàn)給予成績評定，同時結合互認課程英語專業(yè)第五學期課程行業(yè)基礎知識系列講座(1.5學分)的評分標準，以百分制評定成績。60分以上為合格，獲得1.5個學分。成績由兩部分組成，包括校內(nèi)項目指導教師評定成績(占20%)，與企業(yè)負責人綜合評定兩個部分(占80%)。企業(yè)作為服務對象與培訓方參與項目評價。

此外，溫州XXX機械設備有限公司為學生提供了外貿(mào)實踐操作平臺，并在培訓期間進行有效的績效潛力評估考核，從多方面對學生的工作能力進行考核，包括工作績效的考核(如戶信息管理、客戶意向開發(fā)、交易進程控制)；工作狀態(tài)，方式方法的考核，以及團隊戰(zhàn)斗力的考核(如團隊合作意識及變化、創(chuàng)新能力)。方案實施期間，該公司還根據(jù)績效考核，主動給學生提供有償工作待遇，讓學生提前體會到未來的工作方式，使學生與未來崗位零距離接觸。公司根據(jù)其績效考核結果，按培訓前制定的薪資制度，發(fā)放工資待遇。此舉極大地提高了團隊成員的工作熱情，也大大提高了學生作為外貿(mào)業(yè)務員的身份認同感，除了提高學生作為業(yè)務員的責任感，也更好地發(fā)揮了主觀能動性。

5 方案總結

5.1 成效

一個學期的方案實踐期間，團隊成員在校內(nèi)指導教師的安排下，與溫州XXX機械設備有限公司進行了良好的合作。團隊成員的阿里巴巴外貿(mào)平臺操作能力得到了極好的鍛煉，而且在短時間內(nèi)獲得了訂單以及多個優(yōu)質(zhì)底盤，獲得公司好評。學分互認方案的成功實施，尤其要感謝該公司的經(jīng)理與外貿(mào)業(yè)務員，在他們的無私幫助下，學生們才能在如此短的時間內(nèi)獲得有效鍛煉與成就。

眾所周知，高職教育與區(qū)域經(jīng)濟依存共生，它的生命力植根于對區(qū)域經(jīng)濟和社會發(fā)展的服務中。溫州職業(yè)技術學院一直堅持依托溫州民營經(jīng)濟，服務區(qū)域民營企業(yè)的辦學定位，堅持“與溫州經(jīng)濟互動、與行業(yè)企業(yè)共贏”的辦學理念[2]。 這次來源于外貿(mào)企業(yè)的校企合作項目也讓學生體會到學習的意義所在，實現(xiàn)了“做中學，主動學”的理念。校企合作項目與學生未來工作能力密切結合，除了實現(xiàn)課程的知識目標與能力目標，也進一步提高學生職業(yè)素質(zhì)，實現(xiàn)素質(zhì)目標[3]。

項目的成功實施為溫州職業(yè)技術學院商務英語專業(yè)以后的校企合作項目積累了寶貴的經(jīng)驗。實施期間的一些不足之處也期望在以后的合作中得以改進。項目實施期間，由于溫州XXX機械設備有限公司，與我校距離較遠，學生前往公司上班，路途上花費的時間較多，而且與在校內(nèi)課堂上課，拿同樣學分的同學相比，學習難度更大。因此學生有時會產(chǎn)生想放棄的心理，但是在公司成員與校內(nèi)指導教師的不斷鼓勵下一一克服，堅持到底。因此在以后的項目管理中，對于參加項目的成員，要采取更多的激勵機制進行鼓勵，確保項目順利實施。此外，本次學分互認方案由于初次實施，參加的學生較少，在以后類似項目的實施中，希望能鼓勵更多學生參加，更好地有效鍛煉高職商務英語學生的外貿(mào)實踐能力。此次學分互認方案圓滿成功，但是這一方案的結束，并不意味著校企合作項目的結束，而是由此拉開了下一合作項目的開始。本項目具有很強的持續(xù)性。參加本次項目的成員為大三學生，因此，團隊學生將繼續(xù)與以上公司合作，進行畢業(yè)設計，進一步熟練該公司外貿(mào)平臺的操作，進一步提高專業(yè)水平。本次學分互認方案為高職商務英語專業(yè)的校企合作提供了一個可靠的參考模式，開拓了校企合作的思路，并將校企合作的內(nèi)容深入到課程學習，與學生外貿(mào)技能的學習密切結合，具體、實用，達到了“雙贏”的效果，不但給學生提供了外貿(mào)公司的實踐平臺，而且給企業(yè)方帶來了潛在的客戶。

5.2 啟發(fā)

許多院校的商務英語專業(yè)面臨著“校企合作項目難”與“企業(yè)不愿進行校企合作”等問題。因為在合作中，企業(yè)方需要投入很大精力培訓學生學習產(chǎn)品知識與掌握外貿(mào)工作技能。一般的合作項目至少需要三四個月。學習產(chǎn)品知識至少需要一個月，包括知識性學習與工廠實地學習；外貿(mào)平臺基礎操作包括平臺熟悉、關鍵詞整理、產(chǎn)品發(fā)布、詢盤回復、客戶跟蹤等，至少需要二至三個月時間。企業(yè)方投入大量時間培訓學生之后，學生如果馬上面臨畢業(yè)，又無法為企業(yè)創(chuàng)造效益，這也給企業(yè)帶來不少難處。因此，在尋找合適的合作企業(yè)時，需要考慮到人才的培養(yǎng)與為企業(yè)創(chuàng)造效益的問題。企業(yè)方首先必須具備人才需要，而他們在合作中培養(yǎng)人才，不但教會學生技能，而且這些學生又能為自己的公司所用，這樣才能實現(xiàn)真正的“雙贏”，才能帶來持久的合作。

參考文獻

[1] 馬樹超.校企合作:我國高等職業(yè)教育改革發(fā)展的主線[J].江蘇廣播電視大學,2012(23).

[2] 丁金昌.溫州特色高職教育的研究與實踐[J].中國高教研究,2008(4).

[3] 張淑霞.基于企業(yè)需求的高職商務英語翻譯實踐研究[J].中國商貿(mào),2013(11).

作者簡介：張淑霞(1979-)，女，碩士，溫州職業(yè)技術學院人文傳播系，副教授，主要從事英語教學與翻譯方面的研究。

中圖分類號：F752

文獻標識碼：A

文章編號：2096-0298(2015)04(b)-094-03