互聯網+時代下圖書館館員素質提升路徑的思考

姜蕾

摘 要：現代圖書館以網絡化、數字化、自動化為主要技術特征，服務重心由“文獻本位”向“人本位”轉移。圖書館活動將進入以用戶文獻信息需求為調節手段的動態運行機制。其館藏資源結構、服務內容與形式等都將隨著用戶需求的變化而變化，最大限度地為用戶提供全方位的文獻信息服務是其宗旨，因此，圖書館員必須具備比較全面的能力，才能做好服務工作。該文將主要互聯網+時代下圖書館館員素質提升的路徑。

關鍵詞：互聯網 時代 圖書館 館員素質 提升

中圖分類號：G251.6 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2015）11（a）-0187-02

信息科技的發展與數字資源的普及為整個信息環境帶來革命性的轉變，使得圖書館提供的服務項目與型態更多元地發展，研究人員的信息搜尋行為與信息管理態度產生質性的改變，他們逐漸習慣使用遠程模式檢索數字資源并進行管理。

1 互聯網+時代下圖書館館員素質的要求

大學圖書館數字化的進步與發展使得信息環境不斷地產生變化，使用者的信息尋求行為會根據使用者背景、認知與環境等因素而有所不同，面對使用者行為與習慣的改變，圖書館必須調整數字資源與服務提供的內容與方式，圖書館館員更需要具備良好的信息素養、知識處理與信息整合的能力，以使用者的角度提供有價值的數字資源與服務，以滿足圖書館使用者多樣化的信息需求。然而，數字化圖書館目前仍處于發展階段，是否能夠滿足確實地滿足使用者的需求值得去探究，大學圖書館必須深入了解使用者的信息生態環境及其實際遇到的問題與困難，并厘清相關概念之間的關系，以開發出符合使用者需求的數字資源系統與數字化服務[1]。

互聯網絡上的信息資源往往是由各種專業性、綜合性很強的多種數據庫組成的。為了更好地為用戶提供優質服務，要求館員利用各種專業知識進行綜合分析。判斷知識信息的質量及其利用價值，這是能否準確無誤地提供專業文獻信息服務的關鍵，是館員業務素質高低的重要體現。同時，圖書館建立各類專題數據庫也必須依靠一大批訓練有素的專業人員，這就需要館員在具備廣博知識的基礎上，成為某一學科方面的信息咨詢專家[2]。

忽略數字圖書館標準與規范建設，將為數字圖書館建設帶來嚴重后果，國內外數字圖書館建設中都曾經為此付出過重大代價。例如：選用非標準數據格式或者私密的專用格式進行文獻資源數字化，致使所形成的數據內容不能在通用網絡環境下普遍使用，甚至當技術或市場變化使得原有格式得不到持續支持時，用這些格式加工的資源就無法讀取、辨認或更新，只能被迫廢棄；同樣，在對數字資源內容進行描述和組織時，不建立元數據，或者采用非標準的元數據格式，或者采用自己專門的特殊的組織與檢索機制，使得其他系統無法理解資源描述所采用的語義、格式、方法和技術，因此，難以使用這些數字資源。此外，標準規范還是技術應用和系統實現的基礎，采用標準的系統才是具有競爭力和生命力的。

2 互聯網+時代下圖書館館員素質提升路徑

組織環境受到信息科技與使用者信息環境的交互作用，隨著時間不斷地增加，復雜性高且變動性大，環境改變的速度太快使得組織無法預期，組織真正需要的是能夠在新知識的基礎上進行更快速地知識創造與行動。

2.1 加快信息化技術與圖書館管理的融合

計算機進行信息的整合，包括信息取得檢索與處理，一次只能處理一種類型的信息，而信息生態學著重于信息提供者進行信息整合并提供使用者整合性信息。信息提供者提供信息給使用者時，不僅僅是指引使用者到某一特定類型的信息，而應該整合所有可得的信息類型，以滿足使用者的信息需求[3]。

如同生態環境隨著時間的推移而產生變化，信息生態環境也會隨著時間與環境的變動不斷地進行改變。然而，只知道信息環境會隨著時間而有所變化，并無法了解與預測信息環境會發生什么樣的轉變，因此，為了符合信息生態變動的特性，組織的信息科技與信息管理必須具有彈性。根據信息生態學家的觀點，信息環境不斷地在變動，并不會維持在穩定的狀態，而信息管理者的首要工作即為了解目前正在變動的信息環境，認識信息環境漸進式的改變，雖然無法精確地預測未來的發展，透過對現有環境變化的了解與認識，能夠為未來進行規劃與準備。信息生態學著重于使用者的背景及其信息活動在信息環境中的交互作用，信息管理者必須懂得觀察并了解使用者與其信息需求、信息行為以及信息使用，有助于進行有效的組織信息管理。

2.2 著重于數字信息的使用與分享

面臨數字化時代與信息科技的創新，學術研究朝向科際整合的方向發展，著重于學術交流與學術分享的大學圖書館信息生態，提供使用者具有創造性與適應性的信息與服務，并支持新的教學方式，信息科技的進步與發展，更帶來圖書館信息生態環境的轉變與影響。傳統圖書館的生態環境具有穩定性，著重于信息的儲存、處理與檢索，使用者被動地接收圖書館所提供的信息；而大學圖書館的信息生態環境持續且不斷地變化，使用者主動使用圖書館的信息與服務，著重于數字信息的使用與分享，強調圖書館使用者與信息之間的互動與溝通。圖書館漸進式地整合數字信息與信息科技，適應并調整信息環境帶來的改變，有效地提高圖書館數字資源的使用率，然而，在傳統圖書館與數字圖書館之間的轉換過程，仍存在著許多問題需要解決與改善。該研究透過信息生態學的觀點探討大學圖書館數字資源系統使用者實際遇到的問題及其對圖書館的期望，了解圖書館使用者的信息生態環境，有助于圖書館適應快速變動的數字環境并提供使用者更好的圖書館數字服務[4]。

2.3 要具備良好的職業創新素質

數字圖書館是提供使用者信息與資源的組織，擁有專業工作者選擇、組織并提供其智能型檢索；解釋、分配、保存與整合數字館藏工作，并確保數字館藏的時效性，以便于提供特定領域范圍的社群取得與使用，著重于組織環境與使用者背景，試圖了解數字圖書館使用者的信息生態環境，并針對圖書館提供的數字資源與服務進行深入的了解與認識。圖書館數字資源系統不僅可以用來瀏覽與檢索更可以使用者社群，成為人與人之間互相交流與學習的場域[5]。在圖書館數字資源系統的評鑒研究發展過程中，使用者行為與使用者情境逐漸受到重視，而大學研究者的信息管理態度與信息搜尋行為產生質性的改變，他們逐漸習慣使用遠程模式檢索及使用數字資源并進行管理。

3 結語

互聯網+時代下由系統究導向轉移至使用者研究導向，因此，該研究以信息生態學作為理論基礎，探究大學圖書館數字資源使用者的信息環境及其對數字圖書館的期望，協助圖書館檢討現有數字資源系統的相關問題，進而評估大學圖書館數字資源系統是否符合實際使用者的需求。

參考文獻

[1] 關盈.基于網絡環境下的圖書館館員結構模型研究[J].現代交際，2015（2）：81.

[2] 羅振津.互聯網時代對圖書館員從業要求的思考[J].天津商務職業學院學報，2015（2）：82-84.

[3] 劉琳琳，郭涵，袁澍宇.“互聯網+”時代圖書館館員培訓與發展方略[J].圖書館學研究，2015（13）：20-23.

[4] 郭傳鳳.結合我校淺析高校圖書館讀者服務工作[J].現代經濟信息，2015（23）：407.

[5] 馬彥格.移動互聯網時代高校圖書館閱讀服務研究[J].河北科技師范學院學報：社會科學版，2014（1）：114-115.