從管理角度出發(fā)解讀企業(yè)文化建設(shè)

王林?李漢鵬

摘 要：本文對企業(yè)文化建設(shè)進行闡述，說明企業(yè)管理對企業(yè)文化建設(shè)和發(fā)展的作用，并提出了從企業(yè)管理角度出發(fā)進行企業(yè)文化建設(shè)的策略。希望本文能夠為各企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)管理工作的發(fā)展提供幫助。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理;企業(yè)文化建設(shè);企業(yè)發(fā)展

1.企業(yè)文化建設(shè)概述

1.1 企業(yè)文化的內(nèi)涵

企業(yè)文化是在一定的條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有該企業(yè)特色的精神財富和物質(zhì)形態(tài)。它包括文化觀念、價值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等。企業(yè)核心價值觀是企業(yè)文化的基本，而在核心價主觀指引下發(fā)展起來的企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。企業(yè)文化中的價值觀并不僅僅泛指企業(yè)管理中的各種文化現(xiàn)象，而是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事商品生產(chǎn)與經(jīng)營中所持有的價值觀念，例如企業(yè)銷售工作人員在銷售過程中所表現(xiàn)出的誠信、熱情的態(tài)度，企業(yè)客服工作人員在售后服務(wù)過程中所表顯出的耐心、對客戶需求的詳細(xì)標(biāo)記和及時反饋等，都是企業(yè)核心價值觀的表現(xiàn)形式，也是企業(yè)文化建設(shè)的結(jié)果。

1.2 企業(yè)文化的建設(shè)方法

企業(yè)文化是現(xiàn)代科學(xué)企業(yè)管理方法中的一種，建立企業(yè)文化成為目前先進企業(yè)進行員工管理、實現(xiàn)企業(yè)全面管理的基本方式之一。而企業(yè)文化的建設(shè)卻不是僅僅依靠企業(yè)宣傳就可以完成的。企業(yè)文化的具體建設(shè)方法有很多種，但是從本質(zhì)上來看，企業(yè)文化的建設(shè)都離不開四個步驟。企業(yè)文化建設(shè)的第一個步驟是對企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀進行分析，找出企業(yè)發(fā)展之中的精神特點，并將精神特點凝聚，例如建筑企業(yè)的企業(yè)文化常與建筑工程的施工相關(guān);第二個步驟是在企業(yè)中尋找文化的發(fā)起人，將最能代表企業(yè)文化的員工或者管理者，作為文化發(fā)展的榜樣進行宣傳，我國每年的勞動模范評選以及各企業(yè)的先進組織和先進個人評獎，實際上就是企業(yè)文化榜樣宣傳的過程;第三個步驟是進行企業(yè)文化宣傳，使企業(yè)文化與員工在工作中的個人意識融合;第四個步驟是在企業(yè)文化發(fā)展的過程中，不斷對員工進行激勵，使員工在企業(yè)文化指引下的思想發(fā)展得到強化，也有很多企業(yè)在這個過程中吸取員工的廣泛意見，對企業(yè)文化進行修改。

1.3 企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的作用及意義

企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的作用體現(xiàn)在企業(yè)管理效能的提高方面。企業(yè)文化不等同于企業(yè)管理的特殊性在于企業(yè)文化建設(shè)會使企業(yè)員工的思想發(fā)展和工作狀態(tài)主動與企業(yè)管理的目的相符合，這并不是通過制度和績效考評實現(xiàn)的管理結(jié)果，而是由于意識形態(tài)自身發(fā)展造成的管理結(jié)果，但這種管理結(jié)果同樣使企業(yè)管理的管理效能提高;另外，企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展還具有社會價值意義，目前的企業(yè)發(fā)展面臨著各種社會環(huán)境，無論是企業(yè)的合作者、競爭對手還是客戶、地方政府，都會影響到企業(yè)發(fā)展，閉門造車式的發(fā)展理念早已行不通，企業(yè)必須在社會上樹立一個積極的、負(fù)責(zé)任的、健康的企業(yè)形象，才能夠獲得更多社會組織的關(guān)注和信任，才可能在復(fù)雜的環(huán)境中謀求更好的發(fā)展機會，而企業(yè)文化正是企業(yè)社會形象的代表，企業(yè)文化的建設(shè)關(guān)系到企業(yè)的社會聲譽，對企業(yè)未來的發(fā)展影響深遠。

2. 企業(yè)管理對企業(yè)文化建設(shè)和發(fā)展的作用

2.1 企業(yè)管理決定企業(yè)文化的內(nèi)容

企業(yè)管理是指在一定的生產(chǎn)方式和文化背景下，企業(yè)依照一定原理、原則和方法，對企業(yè)的人、財、物、信息等資源進行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制和創(chuàng)新，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的活動的總稱。企業(yè)管理是企業(yè)組織運營、進行生產(chǎn)、產(chǎn)品營銷以及企業(yè)整體發(fā)展和企業(yè)社會責(zé)任履行的基礎(chǔ)，企業(yè)管理即包括了對企業(yè)資金的管理，也包括了對企業(yè)事務(wù)的管理，還包括了企業(yè)社會形象建設(shè)管理。企業(yè)文化作為企業(yè)發(fā)展中不可或缺的內(nèi)容，實際上是包含在企業(yè)管理的范圍內(nèi)的。從企業(yè)文化產(chǎn)生和和建設(shè)的角度來看，企業(yè)文化實際上是企業(yè)在長期的管理行為當(dāng)中總結(jié)出的管理經(jīng)驗和管理原則，但是這種管理經(jīng)驗和管理原則并不體現(xiàn)在企業(yè)的制度發(fā)展當(dāng)中，而是體現(xiàn)在企業(yè)的精神發(fā)展當(dāng)中。因此，有什么樣的企業(yè)管理，就有什么樣的企業(yè)文化，企業(yè)管理對企業(yè)文化的內(nèi)容具有決定性作用。

2.2 企業(yè)管理決定了企業(yè)文化的發(fā)展方向

企業(yè)在運營過程中的管理思想、管理原則和管理方法并不是一成不變的，而是隨著企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、市場條件變化和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)個人的管理能力、領(lǐng)導(dǎo)能力的提升在不斷地發(fā)展。現(xiàn)代企業(yè)管理以動態(tài)性的變化為保證管理效力的一個關(guān)鍵，以企業(yè)管理的不斷發(fā)展和變革來保證企業(yè)整體的發(fā)展一直處于科學(xué)、積極、向上、健康的狀態(tài)。企業(yè)管理的這一特點意味著企業(yè)文化雖然具有核心精神意義的特征，但是企業(yè)文化的建設(shè)方式、宣傳方法以及其自身對企業(yè)的管理影響作用是在不斷變化當(dāng)中的，也就是說，企業(yè)管理行為決定了企業(yè)文化發(fā)展的方向。例如，我國大多數(shù)國有企業(yè)在20世紀(jì)中后期的管理方式都是計劃性管理，企業(yè)文化也主要以集體主義價值觀、無私奉獻為主，而在20世紀(jì)末期至今的20年時間里，隨著現(xiàn)代企業(yè)管理的介入，國有企業(yè)管理從計劃性管理轉(zhuǎn)為科學(xué)管理，企業(yè)文化也不再以集體主義價值觀和個人對組織的風(fēng)險為主流，而是以個體自主發(fā)揮自己的職業(yè)能力，個體與組織協(xié)同發(fā)展為主流。

2.3 企業(yè)管理影響著企業(yè)文化的建設(shè)方法

企業(yè)管理中對企業(yè)各項制度的建立和企業(yè)各項事務(wù)管理方法的確定，影響著企業(yè)文化建設(shè)的方法。企業(yè)文化建設(shè)的方法是十分多樣的，但是，選擇怎樣的方式進行企業(yè)文化建設(shè)，實際上是由企業(yè)管理決定的。企業(yè)管理對企業(yè)制度建立的方式是民主形式的，那么企業(yè)建設(shè)的方法也必然是更加自由、多樣化的，這樣才能與企業(yè)管理相匹配，使企業(yè)物質(zhì)發(fā)展和精神發(fā)展協(xié)調(diào)一致;反言之，企業(yè)管理對企業(yè)制度建立采用的是較為嚴(yán)謹(jǐn)、集權(quán)化的方法，如果在企業(yè)文化建設(shè)方面仍舊采用自由、滲透式的建設(shè)方式，則很容易引起企業(yè)員工的認(rèn)知與情緒的失調(diào)，非但不利于企業(yè)制度的執(zhí)行，并且會影響企業(yè)文化建設(shè)的進度。

3. 從管理角度出發(fā)進行企業(yè)文化建設(shè)的措施

3.1 在企業(yè)文化建設(shè)之初要確定企業(yè)文化建設(shè)的宗旨

現(xiàn)代企業(yè)文化認(rèn)為，尊重員工個人發(fā)展的意愿，建設(shè)符合員工精神發(fā)展需要的企業(yè)文化，才是科學(xué)的企業(yè)文化，但是，企業(yè)和員工因為有著雇傭者和被雇傭的關(guān)系，管理者和被管理的關(guān)系，始終在發(fā)展方面存在沖突。如果企業(yè)管理者完全按照員工的醫(yī)院建立企業(yè)文化，企業(yè)精神就是一盤散沙。處理企業(yè)文化和企業(yè)管理之間的關(guān)系成為企業(yè)管理中的一個難題，也成為企業(yè)文化促進企業(yè)管理效力提升過程中的絆腳石。為了解決這個問題，企業(yè)管理者首先應(yīng)該明確企業(yè)的戰(zhàn)略定位：企業(yè)建設(shè)以企業(yè)管理為宗旨，企業(yè)文化服務(wù)于企業(yè)管理，企業(yè)管理是企業(yè)文化的表現(xiàn)形式。企業(yè)文化建設(shè)要以服務(wù)于企業(yè)管理為宗旨，這是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的主要方向，從企業(yè)管理的內(nèi)容出發(fā)，如財務(wù)、生產(chǎn)、投資、營銷以及危機公關(guān)等管理出發(fā)，領(lǐng)導(dǎo)具有計劃、組織、控制以及決策的職能，因此，其管理實質(zhì)上是對企業(yè)發(fā)展過程中的目標(biāo)和規(guī)劃進行制定。面對現(xiàn)今復(fù)雜的市場競爭，企業(yè)必須高度重視企業(yè)文化建設(shè)服務(wù)于企業(yè)管理的戰(zhàn)略目標(biāo)，如此一來，企業(yè)文化本身與企業(yè)管理的目標(biāo)就達到了根本上的一致性，員工接受了企業(yè)文化，就等同于接受了企業(yè)管理的原則，企業(yè)管理的效力就會有所提升。

3.2 以企業(yè)規(guī)劃為基礎(chǔ)進行分階段的企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)文化建設(shè)來源于企業(yè)的經(jīng)營過程中對企業(yè)精神的分析和整理，而企業(yè)精神則與企業(yè)規(guī)劃密不可分。有什么樣的企業(yè)規(guī)劃目標(biāo)，就有什么樣的企業(yè)經(jīng)營和管理行為，企業(yè)文化也在企業(yè)經(jīng)營和管理行為中誕生，同時，企業(yè)文化又影響著企業(yè)經(jīng)營和管理行為。值得注意的一點是，企業(yè)的經(jīng)營和管理行為是隨著企業(yè)規(guī)劃的發(fā)展而不斷發(fā)展的，但一旦企業(yè)的文化建設(shè)目標(biāo)被提出，就要經(jīng)過很長一段時間的宣傳、磨合才能達到對企業(yè)經(jīng)營和管理的協(xié)助作用。在不斷發(fā)展的企業(yè)當(dāng)中，企業(yè)文化堅持不變，非但不能夠協(xié)助企業(yè)管理發(fā)揮其效力，還可能產(chǎn)生企業(yè)管理與企業(yè)文化相沖突的問題。因此，要使企業(yè)文化能夠促進企業(yè)管理效力的提升，就必須保證企業(yè)文化的內(nèi)涵和意義與企業(yè)發(fā)展相符合、與企業(yè)管理的目的一致。建議各企業(yè)在進行企業(yè)文化建設(shè)的過程中，要從長遠的角度出發(fā)，不固定企業(yè)文化的實際涵義，不把企業(yè)文化縮減成虛無縹緲的標(biāo)語，而是將企業(yè)文化作為一種發(fā)展中的企業(yè)氣質(zhì)，使其不斷在企業(yè)員工的工作中、企業(yè)規(guī)劃的設(shè)定中變化、創(chuàng)新。將企業(yè)文化融入到企業(yè)規(guī)劃當(dāng)中，按照企業(yè)規(guī)劃的時間限定、任務(wù)限定提出不同的企業(yè)文化、在企業(yè)的整體文化當(dāng)中實現(xiàn)各部門的個性文化建設(shè)，從整體的角度建設(shè)多元的、層次豐富的企業(yè)文化，使企業(yè)文化彰顯自身的活力，真正成為企業(yè)發(fā)展的精神支柱。一旦企業(yè)文化建設(shè)的動態(tài)性特征得以展現(xiàn)，企業(yè)管理的方法和管理規(guī)則的變化就有了精神支撐，員工會根據(jù)所接受的企業(yè)文化的變化自主調(diào)整對企業(yè)管理的認(rèn)知，企業(yè)管理的效力也會因此大幅度提升。

3.3 對企業(yè)文化建設(shè)方式進行創(chuàng)新

企業(yè)文化建設(shè)是將企業(yè)發(fā)展理念與員工個人發(fā)展理念相結(jié)合而形成的組織成員都接受且秉持的價值觀和行為習(xí)慣。傳統(tǒng)的企業(yè)文化建設(shè)都以口號、標(biāo)語和高屋建瓴的思想教育為主要手段，使得企業(yè)文化建設(shè)始終表現(xiàn)為對企業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢而對員工個人發(fā)展的重視較少，在這種情況下，員工被動接受企業(yè)文化，產(chǎn)生思想意識被剝奪、被占領(lǐng)的厭煩感，對企業(yè)管理行為的對抗性更強。因此，要從企業(yè)文化建設(shè)角度提高企業(yè)管理的效力，就必須重視員工主動工作意愿的培養(yǎng)，對企業(yè)文化建設(shè)方法進行創(chuàng)新是十分必要的。企業(yè)管理者可以使用拓展訓(xùn)練、企業(yè)文化交流、企業(yè)業(yè)余團體建設(shè)等方法進行企業(yè)文化建設(shè)，相對于傳統(tǒng)的企業(yè)文化宣傳方法，以企業(yè)員工個人興趣為契機的企業(yè)文化活動更符合員工實際生活的需求，也使員工真是感受到自己在企業(yè)中的主體地位;人本管理理論下的企業(yè)文化建設(shè)能夠使員工對自身的職業(yè)發(fā)展有所期待，對企業(yè)的發(fā)展有所期待，在工作過程中收獲除了勞動報酬之外的心理價值，如職業(yè)滿足感、職業(yè)成就感等。通過企業(yè)文化建立，員工對組織的忠誠度將大大提高，企業(yè)的凝聚力也會明顯上升，員工對企業(yè)工作的熱情和員工之間的情感聯(lián)系將更加緊密，在這樣一個和諧的環(huán)境中工作，不僅能使員工的工作效率有所提高，也能使員工對企業(yè)管理的認(rèn)同感更強。

3.4 將企業(yè)文化管理納入到企業(yè)制度構(gòu)建當(dāng)中

要使企業(yè)文化建設(shè)行為對企業(yè)管理效力的提升發(fā)揮促進作用，企業(yè)管理者就必須注意到企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)制度目的的一致性。企業(yè)文化建設(shè)的目的在于從員工對企業(yè)核心價值觀的認(rèn)同角度促進員工的心理發(fā)展與企業(yè)發(fā)展方向的契合，建設(shè)一個符合企業(yè)和員工發(fā)展的企業(yè)環(huán)境，而企業(yè)制度構(gòu)建的目的則在于通過一系列規(guī)則、手段、獎懲制度保證員工的工作符合企業(yè)運營要求。實際上，這二者之間并沒有本質(zhì)區(qū)別，這也是企業(yè)文化建設(shè)能夠促進企業(yè)管理效力提升的機制所在。為了使這一機制長效發(fā)揮，企業(yè)應(yīng)該將企業(yè)文化管理納入到企業(yè)制度構(gòu)建當(dāng)中，使企業(yè)文化發(fā)展對企業(yè)員工的影響與企業(yè)管理結(jié)構(gòu)保持一致。首先，從員工對企業(yè)文化的反饋角度進行企業(yè)文化建設(shè)，在企業(yè)管理制度中明確規(guī)定員工對企業(yè)文化學(xué)習(xí)的責(zé)任，并請員工通過工作總結(jié)表達自己對企業(yè)文化精神的理解，也可以使管理者通過與員工的溝通和交流發(fā)現(xiàn)員工價值觀發(fā)展與企業(yè)文化建設(shè)的一致之處，使員工對企業(yè)文化的理解和學(xué)習(xí)成為企業(yè)管理工作中的一部分，如此一來，管理者很容易從員工意識形態(tài)角度上發(fā)現(xiàn)管理的誤區(qū)，作出快速的調(diào)整，使管理效力提升;其次，企業(yè)文化當(dāng)中應(yīng)該包含與企業(yè)制度相關(guān)的內(nèi)容，這是對企業(yè)文化進行管理的關(guān)鍵。企業(yè)文化所表達的精神意義與企業(yè)管理的實際不符合，會造成員工在工作上的認(rèn)知失調(diào)，無法理解和接受企業(yè)管理行為，企業(yè)管理的效力提升就比較困難。以“分配公平”為例，企業(yè)制度中對企業(yè)利益分配的原則能完全體現(xiàn)在企業(yè)文化之中，企業(yè)員工對薪酬分配的合理性理解就更深刻，更能夠接受薪酬制度和獎懲規(guī)定。

4. 從管理角度進行企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)注意的問題

4.1 要嚴(yán)格區(qū)分開企業(yè)文化與企業(yè)制度的管理作用

企業(yè)文化建設(shè)屬于企業(yè)管理中的一部分，與企業(yè)規(guī)劃、企業(yè)制度有千絲萬縷的聯(lián)系，共同作為企業(yè)管理中的必要組成部分，實現(xiàn)企業(yè)管理的效力。但是需要注意的一點是，企業(yè)文化的管理作用與企業(yè)制度的管理作用是不同的，很多企業(yè)為了快速建立企業(yè)文化并展現(xiàn)其管理作用，不惜將企業(yè)文化直接寫入企業(yè)管理制度，將企業(yè)文化建設(shè)和發(fā)展行為作為一種制度化行為，這種將二者管理制度混淆的做法，會削弱企業(yè)文化對員工精神教育的特殊意義。

4.2 要確定企業(yè)文化在企業(yè)管理中的地位

企業(yè)文化建設(shè)受到全面重視，是科學(xué)管理思想進入企業(yè)管理之后才呈現(xiàn)出來的局面，很多企業(yè)，尤其是民營中小型企業(yè)，受企業(yè)自身發(fā)展條件的限制，對企業(yè)文化建設(shè)的力度不夠，僅僅是依照現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的流程開展工作，但是，對企業(yè)文化建設(shè)的資源分配卻特別少，這樣的建設(shè)模式使得企業(yè)文化發(fā)展永遠跟不上企業(yè)發(fā)展的腳步，也不能充分發(fā)揮其管理作用。因此，無論企業(yè)選擇怎樣的手段進行企業(yè)文化建設(shè)，首先必須保證這一管理成分在企業(yè)管理中的地位，只有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)管理者對企業(yè)文化建設(shè)重視度足夠，建設(shè)活動才能蓬勃發(fā)展起來。

4.3 應(yīng)該不斷提高企業(yè)文化宣傳工作人員的職業(yè)能力

企業(yè)文化建設(shè)的執(zhí)行者是企業(yè)辦公室或者企業(yè)人力資源管理部門，包括企業(yè)各部門的管理經(jīng)理在內(nèi)，身處這些職位的每個人都對企業(yè)文化建設(shè)和宣傳負(fù)有責(zé)任。但是，由于每個工作人員的職業(yè)能力不一樣，同樣的企業(yè)文化內(nèi)容以及建設(shè)模式，對企業(yè)員工和企業(yè)整體發(fā)展的作用也是不一樣的。因此，企業(yè)要積極開展文化建設(shè)，就必須不斷提高企業(yè)文化宣傳工作人員的職業(yè)能力，如溝通能力、創(chuàng)造力等，以保證企業(yè)文化建設(shè)方案能夠妥善實施并取得效果。

5. 結(jié)語

綜上所述，企業(yè)文化是在企業(yè)運營和發(fā)展過程中積累起來的企業(yè)核心價值觀，企業(yè)文化建設(shè)起源于對企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的理性分析，對企業(yè)管理效能提升以及企業(yè)設(shè)計形象建立等多個方面都有重要的影響。企業(yè)管理作為企業(yè)運營的決定性行為，對企業(yè)文化的內(nèi)容、發(fā)展方向以及建設(shè)方法都有制約和決定的作用，說到底，企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)管理活動中的精神管理內(nèi)容。要從管理的角度出發(fā)進行企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)管理者需從文化建設(shè)之初就確定宗旨之所在，通過企業(yè)規(guī)劃的發(fā)展理清企業(yè)文化建設(shè)的脈絡(luò)，并且要注意對企業(yè)文化建設(shè)方法進行創(chuàng)新，并重視企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)制度構(gòu)建的融合。從管理角度出發(fā)進行的企業(yè)文化建設(shè)，能夠使其對企業(yè)管理的輔助作用發(fā)揮出來，使企業(yè)文化真正展現(xiàn)出對企業(yè)員工個人心理發(fā)展、對企業(yè)整體精神發(fā)展的指導(dǎo)

意義。

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