網絡環境下高校輔導員的能力提升分析

王艷茹，汪先平，朱明明

（安徽財經大學，安徽 蚌埠233000）

中華人民共和國教育部令第24號文件《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》中明確指出，輔導員工作的要求是：注重運用各種新的工作載體，特別是網絡等現代科學技術和手段，努力拓展工作途徑，貼近實際、貼近生活、貼近學生，提高工作的針對性和實效性，增強工作的吸引力和感染力。由此可見，在當前的網絡環境下，高校輔導員除了應具備基本的學習、溝通和創新能力外，還必須提升自身的能力以提高高校輔導員工作的針對性和實效性，這也給新時期高校輔導員工作的開展帶來了重要意義。

一、網絡環境下高校輔導員能力提升的必要性分析

（一）當代大學生對網絡的高度依賴性

據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發布的《第33次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示：“截至2013年12月，中國網民規模達6.18億，全年共計新增網民5358萬人。學生依然是是中國網民中最大的群體，占比25.5%，人數大約在1.58億人，其中有大約20.9%多為在校大學生。”[1]這些數據表明，青少年學生已成為中國網民的主力軍。利用網絡查閱資料、網上交往、購物訂票、游戲娛樂等等已成為大學生日常生活的一部分。一方面，網絡給大學生的學習提供了方便、開拓了大學生的視野；另一方面，大學生對網絡的高度依賴使其身心發展、行為方式等方面也產生了較多的負面影響，大學生因網絡荒廢學業、影響人際交往和身體健康的案例時有發生。

（二）網絡的開放性、復雜性和及時性特點

網絡是開放的，網絡平臺上的信息可以隨時隨地供人瀏覽，任何人都可以在網上發表自己的言論；網絡也是復雜的，網絡上人際的交往、信息的發布往往都是可匿名的，魚龍混珠、真偽難辨的信息便隨之而來。大學生作為當代網民的主力軍，正處于好奇心旺盛、判斷事物能力較弱的時期，面對網絡上良莠不齊的信息，大學生由于社會閱歷不足，缺乏有效的鑒別和判斷，容易偏聽偏信、信謠傳謠。而網絡的及時性特點，更是加劇了虛假信息的傳播速度，大量的、良莠不齊的信息被大學生網民所吸收，學生之間討論的問題也種類繁多，其人生觀、價值觀、世界觀也在無形之中被網絡這種新型的交流和傳播模式所影響。

（三）意識形態之間的激烈斗爭

一些西方資本主義國家利用網絡不受國界限制、傳播迅速等特點，在網上極力宣傳他們的政治主張、政治立場和價值觀念，高校學生作為祖國社會主義事業的建設者和接班人，更是他們進行思想滲透和侵蝕的重點對象。政治立場模糊、價值觀念迷茫、社會責任感淡薄、社會主義榮辱觀淡化等問題已不同程度地存在于大學生之間。[2]在西方意識形態和價值觀念的撞擊下，個人至上、重利輕義、享樂主義等西方思想觀念對大學生的影響不容小覷。

二、高校輔導員基本能力的內涵分析

能力是達到工作目標與完成工作任務的必要條件，高校輔導員的基本能力可以圍繞學習能力、溝通能力和創新能力三個方面進行分析。

（一）學習能力是前提

學習能力是指人們在正式學習或非正式學習的環境下，獲取新知識、掌握新知識，最終達到自我求知、做事、發展的能力。[3]在輔導員的知識體系中，首先要不斷學習重要的政治理論，其中包括馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”和科學發展觀等重要思想；其次是掌握思想政治工作所必須的專業知識，這既能提高與學生溝通的效率，也能提高工作的說服力；再次，還要學習心理學、管理學、教育學等基礎學科，歷史、藝術、文學、自然科學、哲學等相關學科，以提高自身的修養，從而形成合理的知識結構。基本知識的學習并不是最終目的，高校輔導員要學會的是學習方法，樹立終身學習的理念。只有這樣，無論在何種環境下，高校輔導員都能應對環境，通過自身的學習形成新的知識體系和更為廣博的知識面，與時俱進。

（二）溝通能力是基礎

溝通能力是個人素質的重要體現，是溝通者所具備的能勝任溝通工作的優良主觀條件。高校輔導員在開展工作的過程中，有效的溝通是處理好與大學生之間的各種關系的一大法寶，要做到良好的溝通，輔導員應具體問題具體分析，面對不同成長背景、不同性格特征、不同生活經歷的學生要采取不同的溝通方式，在較為全面地掌握學生情況的基礎上，根據學生的性格特點，使用學生較為接受的方式與之溝通，找出學生面臨問題的癥結所在，及時給予幫助和指導。

（三）創新能力是關鍵

創新能力指不斷超越自我和現狀，取得新成績。包括思想觀念創新、思維模式創新、工作方式創新等。在社會轉型期的今天，高校輔導員既面臨著機遇，又應對著挑戰。在思想觀念上，面對著新的工作環境和工作對象，輔導員必須善于思考，了解并熟悉新鮮事物，跟得上時代的步伐；在思維模式上，輔導員必須打破固有的傳統模式，在進行思想政治教育工作時，針對個體發展的時代性特征，提出新思路、新方法、新載體、新制度和合理化建議；在工作方式上，輔導員必須轉變過去命令式的管理方式，從大學生成長成才的角度出發，創造新的教育陣地，使教育方式更具針對性和有效性。

三、網絡環境下高校輔導員能力提升的對策分析

要順利實現對大學生思想觀念和行為發展的有效引導，必須是多種能力的優化組合，這就提出了提升高校輔導員能力的要求。目前，輔導員的角色特性要求輔導員必須具備合理的核心能力結構，應當最終實現學習、溝通和創新能力的提升，以增強工作的前瞻性、有效性和時代性，努力開創網絡時代高校輔導員工作的新局面。

（一）高校輔導員要從提高自身素質出發，實現學習能力的提升

“網絡主導”的時代已來臨，教育載體和環境的改變使得網絡迅速成為思想政治教育的新形態和新方式。高校輔導員在日常的工作中已離不開飛信、微信、QQ、微博、論壇等網絡交流工具。這就要求輔導員要從提高自身素質出發，在網絡環境下激發自學、帶動別人學習、研究型學習的能力。

一方面，高校輔導員需主動學習并掌握必要的網絡知識和網絡技能。輔導員可自發組織起來定期進行關于網絡方面的知識技能培訓，邀請在網絡知識和技能方面運用熟練的優秀輔導員結合自身經驗分享學習成果，展開廣泛的經驗和技術交流，互相學習、互相借鑒，在帶動別人學習的過程中，實現自我學習能力的提升與完善。另一方面，高校輔導員還應學習并掌握網絡語言表達藝術。大學生的網絡語言風格多變，高校輔導員在與大學生群體進行網上交流的過程中，應仔細留意并觀察學生身邊的新鮮事物和語言中常使用的流行元素，激發自學的能力，掌握能引起學生關注的語言技巧和撰寫網絡博文的技巧。新穎有趣的語言可以使學生耳目一新，增強與學生之間的親近感，使其愿意敞開心扉吐露自己的真實情感與想法，只有將大學生網民吸引到已經搭建好的語言環境中，才能對大學生網民施加正向的教育和影響。

（二）高校輔導員要充分利用網絡載體，實現溝通能力的提升

在現實學習和生活中，學生往往顧忌到輔導員管理者的身份，不愿將自己的真實情緒或煩惱困擾表露出來，這樣的溝通便缺少實效性和互動性。另一方面，輔導員在實際工作中的信息傳達往往也是間接的，傳統的傳遞方式是“輔導員——學生干部——全班學生”，沒有了信息時代的傳播模式，輔導員與學生之間的信息傳達也就缺少了及時性和準確性。

QQ、飛信、微信和微博是現階段高校輔導員經常使用的互動交流平臺，高校輔導員在工作中要充分利用各種網絡載體，搭建以微信群和微博為教育主導、QQ為溝通與輔導平臺、飛信為交流介質的輔導員工作網絡平臺體系。[4]首先，以微信群和微博為主導進行學生的日常思想政治教育，輔導員可建設并推廣自己的微信群和微博，以圖文并茂的形式發布關于日常思想政治教育的內容。可以是輔導員的工作札記或人生感悟，引發與學生之間的共鳴，增進師生之間的了解；可以是時事評論，鼓勵學生參與評論，引導學生樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀；也可以是安全教育，引導學生進行討論，總結討論結果。其次，以QQ為平臺進行日常溝通和心理輔導，QQ的群發功能能夠有效的實現資源共享，可以利用QQ發布各種文件表格材料、就業信息等，再者QQ的可匿名性與聊天功能的豐富性，給輔導員與學生之間提供了一個很好的溝通交流平臺，學生關于考試、就業、戀愛等方面的煩惱與困惑，可以在這里得到傾訴與疏導。再次，以飛信為介質構建高效的信息傳遞模式。通過飛信的群功能，可將班級分為學生黨員、班委會、寢室長、普通學生等不同群體，以編輯短信的形式群發給每位同學，實現信息快速、準確地傳達。

（三）高校輔導員要努力建設網絡陣地，實現創新能力的提升

在大數據時代到來的今天，互聯網、有線電視網、電信網三網融合使得移動互聯網在學生群體中迅速發展，這意味著立體化、多維度、全方位的系統工程是未來網絡陣地建設的必然要求。

目前，認真做好思想政治教育的“網絡陣地”建設，從根本上說是做好與大學生經常使用的微信、論壇、微博、主題網站等新興信息溝通平臺的建設。其一，要建立具有特色的專門的思想政治教育網站。以社會主義核心價值觀為指導，以黨的基本理論、方針政策等信息為主導內容，通過增加大學生關注的熱點內容、及時更新網站內容來保證網站的吸引力和點擊率。其二，要建設好校園論壇。校園論壇是高校大學生瀏覽最多、最受歡迎的網站之一。在校園論壇中，學生可以暢所欲言，這里可以有對時事政治的評論，可以有對學校工作的意見，也可以有對社會熱點的關注，同時不當言論的發表和偏離社會主義核心價值的思想也會出現，這時候加強校園論壇建設，培育和發展“意見領袖”顯得尤為重要了。為此，高校輔導員要改變傳統的思維模式，以獨特的思維視角和幽默的語言在大學生網民中發表自己的見解，進行思想引導，釋疑解惑，既能嚴格把好政治關，又能以平等的身份和學生實現人際關系和網際關系的良性互動發展。

網絡已走進大學生的學習和生活，已成為高校思想政治教育的重要陣地。對高校輔導員來說，分別從學習、溝通、創新能力上進行提升，才能更好地跟隨時代的步伐，開展大學生思想政治教育工作。高校輔導員只要以馬克思列寧主義為指導，以社會主義核心價值觀為導向，不斷開拓基于互聯網和現代信息的思想政治教育的新渠道、新方法，就一定能為學生的全面、協調、可持續發展服務。

（注：本文系安徽財經大學研究生科研創新基金項目，課題編號：CXJJ2014179）

[1]中國互聯網絡信息中心.第33次中國互聯網絡發展狀況統計報告[R].北京：中國互聯網絡信息中心，2014.

[2]張再興，張瑜.加強高校網絡輔導員隊伍建設占領網絡思想政治教育新陣地[J].高校理論戰線，2006，（5）：236

[3]劉兵勇.高校學生工作輔導員能力建設的新探索[J].遼寧行政學院學報，2006，（4）：202

[4]張興旺.輔導員工作中網絡平臺的運用[J].高校輔導員學刊,2010，（8）：110