電子商務背景下企業品牌營銷方法

□文/黃　松

（四川商務職業學院四川·成都）

電子商務背景下企業品牌營銷方法

□文/黃松

（四川商務職業學院四川·成都）

［提要］近年來，隨著信息化技術的迅速發展，電子商務領域的發展也更加迅速。在這樣的時代背景下，國內企業面臨的競爭自然也更加激烈殘酷，應當怎樣建立起有自身特色的品牌，在營銷競爭當中立于不敗之地，是多數國內企業都在思考的問題。

電子商務；品牌建設；市場營銷

收錄日期：2015年6月17日

我國近年來徹底步入了信息化時代，電子商務的影響范圍也在不斷擴大，所以國內企業在這樣的背景之下，也必須要注重對于自身品牌的建設，并跟隨時代的形勢積極改變自身的營銷策略，使企業的品牌理念與創新營銷理念滲透到每個運營環節當中。在規劃與分析方面，企業可以利用SWOT分析，對自身的運營特色有更加深入的了解，并深入了解當前的市場環境，發揮出自身的各項優勢，把握住發展機遇。要把品牌的建設作為最主要的任務，合理實施品牌策略，借鑒國內外的新興營銷理念，真正打造出成功的個人品牌。

一、運用媒體傳播強化品牌認知，突顯品牌特色

（一）廣告。當前的社會背景下，信息的傳播發展速度不斷加快，使得人們生活中的每一環節都與信息媒體有了更加緊密的聯系。而廣告作為一種最直觀的媒體傳播方式，則是企業對消費者群體進行直接說服性宣導的主要載體之一。產品廣告可以從不同的市場需求角度出發，去提煉出更多獨特的宣傳形式，一個好的廣告，不但能起到促進銷售的作用，還能進一步改善品牌形象。特色廣告所產生的影響力與感召力都是非常大的，能夠真正突顯出一個品牌的價值所在。當前國內外廣告媒介的種類正在不斷增多，主要包含報刊、電視、廣播以及戶外媒體等，各類媒介有著不同的功能、性質及自身特有的優勢，傳播效果也各不相同。所以企業只要嚴守提升廣告費效比的重要原則，無論選擇哪一種傳播媒介，都能夠發揮出最好的效果，進而得到更好的宣傳效果。借助高效的廣告策略，可以有效提升企業的市場價值。所以說，企業想要有效擴大知名度，就應當要選擇最為合適的媒介，做好宣傳工作。在所有傳播媒介當中，人們通常會注重選擇在線的傳播媒介，但是卻沒有意識到離線傳播也是至關主要的一環，這樣的傳播方式，可以讓更多非網民的群眾進一步了解到企業的優勢與特色。所以企業在充分利用網絡媒介資源、提升傳播效率的同時也要注重線下媒介的應用，使受眾群體的規模進一步擴大。此外，企業還應當對客戶群體的實際需求有更加深入的了解，使自身的產品與服務都能夠更加具有針對性，符合客戶的需求。就當前的形勢來看，廣告傳播最為廣泛的平臺無疑是網絡平臺，因為網絡平臺上的廣告，不但可以極大范圍的進行投放，還能夠投放給某些特定的目標群體，甚至能實現一對一的定向投放，所以對于企業宣傳環節可以說是最為有效的一種渠道。歸納網絡廣告的優勢，主要包含以下幾種：其一，不會受到時間與空間限制，傳播的范圍更大；其二，廣告的投放方向更具針對性；其三，廣告的內容與形式相對之下都更為靈活，相比實體廣告，其投放成本也偏低；其四，網絡平臺具有交互性的特點，可以有效縮短運營商與客戶之間的距離。網絡廣告自身所具備的可跟蹤性，可以讓企業隨時依照發展趨勢與民眾需求來改善廣告的質量，強化投放的效果。

（二）利用公共關系強化宣傳。企業除了要利用基礎的形象廣告外，還要懂得利用公共關系相關的活動來樹立起自身的社會形象，公共關系的傳播，是一種非單向的傳播流程，其最主要的目標就是改善一個企業的形象，建立起企業與民眾之間的良好關系，強化受眾群體的向心力與凝聚力。企業想要有效提升自身的品牌知名度，就要積極開展各類公益性質的社會服務活動，利用參與及贊助公共事業的形式，向民眾宣導其核心價值理念。企業要對公共關系活動加強重視，并且要更加積極的參與其中，這樣有助于幫助企業樹立更好的公益形象、打造出具有民眾基礎的品牌。

二、注重技術、服務與營銷戰略三方面的創新

企業想要確保自身宣傳與營銷策略的效果，技術創新是十分重要的，進入電子商務時代，每個企業都需要對自身的策略與技術不斷進行更新。準確找出當前最符合時代發展需求以及企業自身需求的新興技術，讓客戶的購物更加便捷，企業的銷售環節更加順暢，有效提高品牌價值。而服務創新，則是電子商務企業提升自身服務效率的主要手段。企業應當在支付、信用以及物流等方面進行創新。在2005年，由《21世紀經濟報道》與《21世紀商業評論》聯合發布的“中國創造獎”當中，阿里巴巴公司研發的支付寶工具便榮獲了“2005年中國最具創造力產品”的榮譽稱號。網絡上的評價普遍認為，支付寶在當前的中國網絡環境與金融服務背景下，能夠真正實現對網絡交易安全性的保障，可以說支付寶有效促進了我國電子商務領域的健康化發展。阿里巴巴依據網絡的信用問題，提出了誠信經營、誠信購物的理念，并且聯合第三方合作商，對于網絡上的客戶與商家，采取了誠信認證的方式來檢驗其可信度，進而營造出更加可信的網絡交易環境。現在有很大一部分的企業，都在使用第三方物流渠道，來解決自身的物流瓶頸難題，以發揮出物流公司的獨特行業優勢。第三方物流最主要的優勢是：節約配送成本與管理成本，改善自身服務。除此之外，涉及電子商務的企業還可以使用網絡數據庫營銷的銷售模式。網絡數據庫營銷這一理念在歐美地區應用比較廣泛，為許多企業創造了非常可觀的收益。網絡數據庫營銷，是一種企業與客戶之間的交互式營銷處理方式，主要是借助計算機網絡，對企業的目標客戶群體、潛在客戶信息、商業往來數據以及市場發展信息等要素進行收集與整理、并存儲在網絡上的數據庫當中，再將這些數據利用分析、挖掘、篩選等一系列數據庫技術進行解析與計算后，可以更加明確地了解當今消費者的主要訴求、購物習慣以及購買能力等信息。

三、加強關系管理，維護企業與客戶的情感

在網上進行購物時，消費者最為注重的除了產品，還有服務。好的服務，意味著企業對于客戶的重視，所以在當前競爭激烈的電子商務時代下，企業更是要重視產品服務環節。要設置出更加貼心的服務項目，用更高質量的服務，讓客戶消除對企業的戒備感，逐步培養起客戶群體對于企業的忠誠度，保留一名忠誠的客戶，讓其對周遭人進行宣傳，要比急匆匆招來的100名新客戶有效。在傳統零售企業領域內，最重要的服務理念就是顧客是上帝，企業在當前的時代背景下，更應當恪守這一理念，讓客戶在整個購物過程中，都能夠真正感受到企業的人文氣息，以及對于客戶的關懷，與客戶真正建立起情感上的紐帶，讓客戶對企業有更好的評價，并將這種正面評價傳播給他人，讓他人有更好的印象，才能夠真正擴大客戶群，讓客戶推動企業的發展。

四、結語

當前的電子商務時代背景下，企業都在尋求發展的速度以及實際的收益，但是許多企業都并未意識到，只有真正樹立起良好的品牌形象，規劃好營銷策略，企業才能夠在當今的行業競爭當中真正立于不敗之地。所以，企業想要獲得可觀的收益，長遠的發展，就必須要對自身的形象與營銷策略加以重視，進行更加細致的規劃，才能夠為自身贏得更好的發展。

主要參考文獻：

［1］雷鵬.電子商務時代中小企業品牌建設［D］.天津大學，2013.

［2］李宏暢.電子商務環境下的市場營銷研究［J］.甘肅科技，2011.2.

［3］劉明達.電子商務對企業市場營銷的影響及對策研究［D］.華北電力大學（北京），2012.

F713.36

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