對提升企業工程質量管理水平的思考

□文/何爾月 何申忠 何心耐

（福建省高華建設工程有限公司 福建·福清）

一、優質工程的基本范疇

所謂“優質工程”，簡言之就是工程建設領域生產的“優質產品”。從20世紀80年代初國家設立“國家優質工程獎”開始，各地先后設立了多層次的優質工程評價體系，包括國家級優質工程、省級優質工程和市級優質工程三類。優質工程的評定倡導和注重工程質量的全面、系統性的管理，工程質量主要包括工程項目的勘查、設計質量和施工單位的施工質量以及監理單位的監理質量，是工程項目內涵和外延的具體體現。通過對獲獎工程的表彰，鼓勵建設單位用全面、系統、科學、經濟的工程質量管理理念，組織勘查、設計、監理、施工等企業務實、創新，在保證工程質量的同時，提高工程建設的投資效益和各工程建設企業的經濟效益，引導各工程建設企業通過參與工程建設和創優過程，轉變工程質量管理和經營管理觀念，促進勘查設計質量、施工質量和監理質量全面提高和持續不斷地改進，推動工程建設行業工程質量管理工作的不斷提高。

福建省優質工程又稱“閩江杯”，是福建省建設工程最高質量獎，“閩江杯”優質工程創立20多年，已成為福建省建筑工程領域精品工程的標志，得到了政府部門的高度重視。為推進全省建筑業改革與發展，省政府在《關于進一步支持建筑業發展壯大十條措施的通知》中特別強調鼓勵建設優質工程，要求大中型公共建筑、標志性建筑和政府投融資建設工程應積極創建優質工程，支持新建社會事業類省重點工程項目創建省優質工程獎“閩江杯”、省優秀勘察設計獎，爭創中國建設工程魯班獎、全國優秀工程勘察設計獎，著力打造精品工程。加快推進建筑業工程質量和安全生產工作的法制化、規范化、標準化進程。

為了進一步提高企業參評優質工程的積極性，福建省政府推出了優質優價政策，優質工程可獲得增加費獎勵，優質工程可獲得的增加費以分部分項工程費和措施項目費為基數乘以相應費率計算，其中國家級優質工程為5%，省級優質工程為3%，市級優質工程1%，按照最高獎項結算。

二、企業創建優質工程的主要工作

工程質量是一個具有豐富內涵的概念，它既有一般產品質量概念所具備的內容，又因工程本身的復雜性和不確定性，具有更為廣泛和特殊的內容，其影響力比較深遠。對建筑業而言，創建優質工程已成為企業努力奮斗的目標，而創優質工程的過程控制，是企業自我提升質量管理的一個過程，逐步使企業認識到“百年大計，質量安全第一”的深刻內涵，推動企業加快技術創新和管理創新，提升企業質量及安全管理水平，從而不斷提高自身素質，提升市場競爭力。

（一）確定目標。目前，工程都是招投標工程，工程中標后應立即確定目標，在確定目標前必須對圖紙設計中結構以及裝修等進行核對（核對的主要內容包括：結構是否合理，圖紙裝修到位等是否符合評優標準和相關強制性標準等），符合要求后確定目標，應立即成立創優領導小組、創優班組以及QC小組。創優小組人員的選擇，必須由多年創優經驗人員優先；班組選擇是工程的關鍵所在，選擇班組好與壞直接影響創優成果，所以在班組選擇時必須進行調查，調查的內容包括創優經歷（班組是否在那個優質工程有施工過），班組創優能力以及創優覺悟等（工程亮點以及細部是否到位等），擇優錄取，以確保創優工作順利進行，保證創優成果。

（二）創優策劃。創優策劃確定了整個工程創優的基礎和大綱，創優策劃必須由項目經理親自主持，項目總工負責全面組織，各專業質量和安全人員全程參與，主要策劃各分項的質量安全目標、措施和主要技術管理程序，同時制定各分項分部工程的質量控制標準，為施工提供控制依據，策劃工作必須包含總體策劃、細部策劃以及樣板策劃三個組成部分。

1、總體策劃應確定工程質量目標、安全目標、方向、要求、獎罰制度以及管理體系和標準要求等，形成書面指導文件。

2、細部策劃需要貫穿整個施工過程，細部策劃包括施工圖紙做法細化（結構對裝修效果影響、排磚等管道排列位置、總體布局、細部節點做法、挖掘亮點以及特色的地方，管線排列設備布局合理性，使用功能和人性化的要求等）以及細小構件詳圖施工工藝做法等，必須做到按指導書施工。細部由大到小，細部工作好與壞直接影響工程創優效果。所以，細部策劃必須由總工負責，全員參與，必須經過審核后方可執行。

3、樣板區策劃，包括樣板區內的樣板內容；有代表性、有特殊工藝以及操作工藝較難的樣板等，樣板區直接可以指導施工，以小帶大，以粗做細的方法，確保創優工作成果實現。

此外，安全標化工地的策劃也是創優策劃的重要組成部分，主要圍繞合理安排平面布局、材料堆放區域、機械設備使用率合理性、標化工地要求等進行細化，還有平面圖、剖面圖以及節點圖等以及制定各分項分部工程的質量控制標準，等等。

（三）過程控制。現行工程施工質量驗收是在“驗評分離、強化驗收、完善手段、過程控制”的指導思想下實施的。這就意味著項目必須建立相應的質量評價體系，項目的各項工作都要以創優質工程為核心，強化過程控制。

1、事前控制。一是在施工前必須組織全員參與，進行一次全面交底工作，交底內容包括工程質量目標、安全目標以及策劃內容講解；二是進入項目實施前，根據每個工序進行細致交底，交底的主要內容包括操作方法、主要事項以及文字說明、圖紙說明，特別要注意的是，必須根據實際情況，應人而宜決定交底方法，比如施工班組圖解能力較強，以圖紙進行交底，有的班組文化水平較高，可以用文字說明，確保交底到位，提供樣板間（包括有代表性的工序、特殊的工序等），開工前必須先完善樣板間。

2、事中控制。進入項目實施階段后，該階段的過程控制直接影響到工程最后成品的質量，質量管理人員必須熟悉策劃內容以及與實際操作有沒有矛盾，做到心中有數，將矛盾消滅在萌芽之中，各工序必須派專人負責施工、監督、把關等，對于特殊工藝以及工藝較難的必須以現場進行操作交底，現場交底采用每天開始施工前進行交底，交底內容必須細致到能指導施工，特別要注意到在細部細化和樣板區策劃不能覆蓋整改施工部分，還會出現存在問題，因此要做到“日事日畢，日清日高”，確保每個工藝達到質量目標。

3、事后控制。在施工中，對當天完成情況進行匯總，當天進行問題解決，一般在晚上進行交底，交底內容包括當天完成情況、存在的問題、已解決的問題、對問題進行攻關改進措施等。必要時對問題必須有圖解和文字說明，對于難以理解的采用三維進行講解，保證每個員工都能理解，每個工序完成后進行驗收把關，每個工序驗收必須有現場總工負責，參加人員包括上一個工序的班組和下一個工序的班組，驗收內容包含除規范要求外的整體布局（包括排磚是否合理，細部是否到位，施工成品是否的特色和亮點等）以及施工工藝等，驗收必須嚴格實行。

（四）加強培訓。項目部成立培訓領導小組，培訓小組由項目經理任組長，技術總工任副組長，成員由施工員、安全員以及班組長等參加，每個星期組織一次到二次全員參與學習，每個月聘請專家講解和現場指導工作，項目開工前組織到外地優質工程參觀學習，然后再階段性地組織到現場觀摩其他正在施工的優質工程項目。

（五）材料把關。材料是整個工程的關鍵所在，材料質量好與壞直接影響工程質量，所以在購買材料前必須到材料市場深入調查，貨比三家，必須按質量要求購買材料，材料必須提供樣品，樣品必須從規格、品種、質量等各方面進行檢驗，檢驗合格后再根據樣品進行進場驗收，各種材料驗收必須有專業人員參加，合格后方可入庫和施工。

（六）一次成優。按照以上要求，企業管理網絡健全，策劃認真到位，精心施工，嚴格實行三個控制，工程質量基本可以做到一次成優。強調一次成優，主要基于兩個方面考慮：一是“閩江杯”優質工程是福建省的最高獎項，如果工程前期實施沒有到位，靠后期修補來處理，質量無論如何也無法達到事先策劃、精心施工的效果；二是從經濟方面來考慮，往往后期要修補到位，所付出的經濟代價非常可觀，是否劃算值得探討。

三、結語

優質工程體現的是項目團隊所承擔的工程建設質量的整體水平，要想使項目成為優秀的作品，就必須提前策劃、精心組織、全面實施、認真總結，時刻體現創新意識和精品意識，才能創建優質工程。總之，工程創優，有利于提高建設各方的質量意識和責任感，有利于加強項目管理；工程評優可以及時地、客觀公正地總結建設過程中的經驗教訓，展現出公司的綜合實力，從而不斷提高公司的社會價值和市場價值。實踐證明，工程建設領域如能把創優活動長期地、健康地堅持開展下去，我國的工程建設水平將會更快地得到提高。■