大學生職業規劃個體咨詢案例分析

蔡炫

摘 要：高校中有部分大學生對自己本專業認同感不強而學習動力不足，又因專業成績較差無法達到學校的轉專業要求，這些學生一方面對自己能否拿到足夠的學分順利畢業而感到焦慮，另一方面對于今后的職業方向也感到茫然無助。本文介紹了大學生因成績差轉專業不成功而尋求職業規劃師幫助的典型的個體咨詢案例，具有一定參考價值。

關鍵詞：職業規劃 個體咨詢 案例分析

一、個案背景

徐某，男，大二學生，服裝設計與工程專業（服裝工程方向）。該生高考時報讀文科，傾向于填報經濟類專業，但因成績不理想，無法到達所填報專業的分數線，服從分配到現在就讀的專業。他從小是父母抱養回來的，家中兄弟姐妹共4人，他是家里唯一的大學生，也是村里少數文化程度較高的村民之一，家人對其期望很高。

經歷了大學第一年的學習，他的成績比較差，有兩門理科專業課不及格。一方面，他認為自己原本理科弱，對于這種科目即便重修都很難攻克下來，他害怕拿不到畢業證。另一方面，他反復強調自己是農村里長大的孩子，沒有時尚的敏感性，而且沒有耐心學習服裝工程專業中的縫紉基礎、立體剪裁等看似女孩子較擅長的課程，他很不喜歡學習這個專業。

現在他思緒比較混亂，想法很多。第一，他嘗試在大二開學初申請轉專業，但因為學校對轉專業有條件要求，當中一項“大一無掛科”就令他希望破滅。第二，他想退學，他認為與其在不喜歡而且學不好的專業耗四年，且到時還無法順利畢業，還不如現在就果斷退學到社會上去闖一闖。但這個想法一直都不敢讓家里人知道，因為父母從小把他自己當成親生兒子培養，基本把全部希望寄托在他身上，一旦父母得知他退學的消息，后果將無法想象。第三，繼續在迷茫的專業上摸爬，說不定仁慈的學校最后讓他畢業，順利拿到全家人引以為豪的大學本科畢業證，然后再去找一份跟專業無相干的工作。其咨詢目標一是針對他目前的情況選擇一條可行的出路，二是明確今后自己的職業發展方向。

二、咨詢前分析

在收納面談的過程中，可以察覺到他內心很矛盾。他想離開這個專業的意愿很強烈，可以歸納為以下兩個原因。一是他認為服裝設計與工程專業是看似女孩子該學的專業，大一的課程里面除了部分理論課外，多數是要學習縫紉基礎、立體剪裁等手工課程，他不夠耐心，很不習慣。二是他的理科基礎較差，在服裝工程方向課程里有物理和化學應用基礎兩門課，成績都亮了紅燈，他擔心重修后仍無法通過。在結束了收納面談之后，筆者讓他回去了解本專業前幾屆的師兄師姐的畢業及就業情況，并與其約好咨詢的時間。

三、咨詢過程

以下為職業規劃咨詢過程中筆者與咨詢者徐某之間的對話及情況分析。

1.分析可行性：“我不愿意拿父母的健康去冒險，退學這條路應該是行不通的。”

第二次見面發現他變得更加沮喪，他說，回去之后他嘗試與家里的長兄私底下溝通，說出自己想退學的想法，遭到了哥哥的強烈反對。正如自己所想的，哥哥提出來的理由是家里父母接受不了他的這個做法。

筆者問：“你是否想過與父母溝通，盡量去說服他們？”“不可能！他們會瘋掉的！”他還沒等筆者把話說完，便立即做了否定。“我雖然是抱養的孩子，但他們對我勝過親生，供我上大學。他們對我期望很高，也經不起村里面其他人的議論。我曾經想要求學校不把我退學的事情讓家人知道，但老師說在辦理退學申請時需要家長到場簽名確認。”

看他情緒這么激動，自從上次收納面談后，他應該回去對退學這個想法做了一些努力。筆者接著問他：“我能不能這么理解：你現在已經覺得退學這條路行不通了？”他點點頭回答：“我不愿意拿父母的健康去冒險，退學這條路應該是行不通的。”

2.明確興趣：“我喜歡做營銷類的工作，它讓我很有成就感”

“假設有機會給你轉專業，你最想讀的是什么樣的專業？”筆者問。“市場營銷專業。”他脫口就出，也表示之前對這個專業有所關注。問其原因，他告訴我，自己喜歡與人打交道，喜歡做營銷類的工作，并且目前做著一份相關的兼職讓他很有成就感。

此時，從他的眼神里確實可以感覺到在他自咨詢以來從來沒有過的興奮。因此，筆者感覺到這應該就是他興趣的所在，提出：“你現在做的兼職是怎樣一份工作？”他詳細介紹了他目前的工作情況，是負責為某旅游公司做短途旅游產品的宣傳，以高校學生作為客戶，吸引他們組團旅游。他從大一第一學期末就開始做這份兼職，已做出不錯的業績，并且現在是本校的主要負責人之一。“但是現在轉專業也是空想，學校有嚴格的規定，掛科的是絕對不可能的。”他又出現沮喪的神情。

在此之前，他也嘗試提出轉專業的申請，也曾做過其他方面的努力。這回見面比收納面談那會的表達更加肯定了轉專業這條路也是行不通的。

筆者對他自己提出來的三個想法做了如下思考：其一，他想轉專業和退學是為了避開現在所學的專業，但這兩個方法到目前為止似乎不太可行；其二，他的第三個想法貌似表現出他并不完全否定現在的專業，但他害怕學不好和不能明確自己今后的發展方向，感覺前途渺茫。

3.澄清認識：“一直以來那么抗拒這個專業，原來都是在逃避。”

“就目前看來，你好像沒有其他選擇了？”在他對自己想法逐一進行排除后，再一次與他確認。他嘆了口氣，說：“是的，這在我來咨詢前已經感覺到會是這樣的結果。”

“繼續讀這個專業，你覺得‘學習成績差和‘對這個專業沒興趣這兩個原因中，哪一個會是更大的障礙？”他低頭沉思了一會，抬起頭告訴我，學習成績差是他最大的障礙，他目前最擔心的就是拿不到畢業證。至于專業興趣問題，他也明白很多大學生讀的專業都不是他們喜歡的，而且將來出去工作也不一定專業對口。“其實，你提醒了我！”他突然提高聲調對筆者說，“一直以來那么抗拒這個專業，為自己找了各種原因，原來都是在逃避。”“逃避什么？”筆者追問。“逃避困難啊。”“你是指學習困難？理科課程？”他承認之前是自己的害怕心理令自己找各種借口來逃避對這個專業課程的學習。

筆者總結并與他進一步確認：“你的意思是：你來咨詢之前那么強烈地想轉專業或退學，主要是因為你沒把大一的課程學好？”“其實也害怕今后繼續學不好，拿不到畢業證。”他進一步補充。“這么說你不排斥這個專業？”筆者問。“不排斥，但也不喜歡。這個專業方向的課程涉及很多制作衣服的工藝，這些細活男孩子很難做好。我們專業的男生大都擔心以后的出路。”

4.確定做法：“這真不能靠運氣，還真需要抓緊學習爭取通過。”

既然他將該專業的課程描述得這么難，筆者有必要了解一下他們專業其他學生的情況，“你們專業方向里大一時像你掛這兩門課程的同學比例大概多少？”“十幾人，大概20%～25%。”筆者接著問：“你們前幾屆師兄師姐的畢業情況你了解嗎？畢業率怎么樣？”他告訴筆者，這個專業方向每個年級約有65人，近些年每屆會有兩到三個人無法通過所有必修課或未達到總的學分標準而拿不到畢業證。

聽完他的描述，筆者問：“那這兩個數據對比，你有什么發現？”他望了望天花板，舒了一口氣，然后看著筆者，說：“也就是說，在這剩下的三年里，之前掛科的同學絕大部分是重修并順利通過的。”他壞笑了一下：“我應該不會這么倒霉吧？”“那你覺得還有什么要擔心的呢？”兩人都笑了。“不過這真不能靠運氣，還真需要抓緊學習爭取通過。”他神態認真地說。

其實在他心里早就有了答案，只是缺少勇氣去面對。現在他終于正視了問題，也基本消除了之前的擔憂。既然他現在并不排斥這個專業，那么接下來應該幫助他明確自己今后的職業方向。

5.規劃未來：“看來我真的可以從這方面入手學點東西。”

“這專業方向的就業情況怎么樣？”筆者進一步澄清問題：“你了解到的，師兄師姐大部分從事什么工作？”他說，大部分都是去服裝企業，有的做服裝設計和打版師，有的做服裝銷售，還有的專業不對口去一些公司做行政等。“你喜歡市場營銷專業，喜歡與人打交道的工作，能否跟你現在的專業結合起來？”他眨了眨眼，想了想，說：“服裝銷售吧，可能是這方向最能結合吧。”

筆者建議道：“你現在所學的專業，能讓你更好地了解了服裝制作從設計到成衣的全過程，這對做服裝銷售或服裝品牌營銷會起到一定的作用。”他點頭認同筆者的觀點，應道：“也許這比讀市場營銷專業學得更加直接。看來我真的可以從這方面入手學點東西。”“比如？”筆者看他好像已經有了計劃，追問道。“去一些服裝公司或服裝賣場實習，在當中了解銷售流程，或許能夠得到意外收獲。”“你是指？”“培養一下自己對服裝的興趣，提升時尚品位吧。”他自己打量了一下自己的穿著，羞澀地笑了。

咨詢到此，兩個目標已基本達到，一方面他對自己目前的情況做了分析也做出了選擇，另一方面他為自己定下了自己大學中應該努力的方向，也結合了自己的興趣明確了今后的職業方向。

徐某已經對自己的情況做出了較為準確的判斷，對學習困難的問題他感覺樂觀了很多，并做出了要努力爭取通過的承諾。另外，他也能將自己的喜好與現在的專業結合起來，找到突破點，明確今后為之奮斗的方向，讓自己學習起來更加有動力。

四、案例總結與啟示

第一，“每個人都是自己問題的專家”，在這個個案中筆者通過不斷引導，幫助來詢者澄清自己當前遇到困難的真正原因，讓他自己做出最恰當的選擇，這符合職業規劃師的咨詢原則“所有問題最終的解決者應該是來詢者本身”。

第二，作為職業規劃咨詢師，看到來詢者因為學習受挫、前途迷茫而沮喪，首先應該穩定他的情緒，想辦法給予鼓勵，讓他對自己樹立信心，排除他的擔憂與顧慮后，再根據實際情況，結合來詢者自身興趣和優勢，幫助其規劃自己的職業方向。

第三，在實際咨詢中，不同來詢者的情況不盡相同，咨詢過程中規劃師無需按照普遍的咨詢模式對來詢者做各類標準化測試和評估，可視實際情況免除測試和評估環節。

（作者單位：華南農業大學）