三網融合環境下圖書館全民閱讀策略研究

關鍵詞：三網融合；圖書館；全民閱讀

摘要：文章基于三網融合環境下圖書館全民閱讀策略進行研究，指出了三網融合給圖書館發展帶來的機遇和挑戰，分析了三網融合環境下實現圖書館全民閱讀的必要性和可行性。

中圖分類號：G250文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2015）03-0023-03

收稿日期：2015-02-20

作者簡介：聶慧（1985—），河南工程學院圖書館助理館員。1三網融合對圖書館發展的機遇和挑戰

傳統圖書館采用的是以圖書館為中心的封閉式服務模式，圖書館、讀者之間的聯系比較單一（見圖1），缺少有效互動。計算機網、電信網、廣播電視網三網融合之后，圖書館服務平臺得到了極大的拓展，不僅加強了對原有網絡平臺的應用，還積極嘗試對電信網、廣播電視網以及三網之間的聯合應用，借助計算機、手機以及電視三大平臺對讀者提供相關服務（見圖2），同時可以利用不同平臺開展交互式服務，構建了一種基于讀者這一中心的現代化開放服務模式。三網融合給圖書館發展帶來了前所未有的發展機遇。

2.1必要性

三網融合無疑對圖書館發展起著非常關鍵的作用，實踐已經證明，在發展數字圖書館的過程中，若沒有一個理想的傳輸以及應用渠道，是很難甚至無法發展起來的，而三網融合的發展和應用正為數字圖書館提供了這樣一個渠道。隨著物質生活水平的不斷提高，人們對知識財富表現出了更大的需求，具體而言，人們迫切需要通過不同途徑獲取對自己有用的知識，來豐富自己的精神世界或者服務于工作。所以，在三網融合環境下，積極推動圖書館全民閱讀的實現是十分必要的。

2.2可行性

就技術而言，我國已經初步具備了大力發展三網融合的技術條件、設備條件以及市場需求空間；就政策而言，我國政府正在大力推進適應三網融合的國家標準體系的建立健全；就內容服務而言，數字圖書館已經成為圖書館的一個必然發展方向。因此，就我國目前情況而言，三網融合環境下實現圖書館全民閱讀是切實可行的。

3三網融合環境下圖書館全民閱讀策略

3.1利用網絡平臺外部資源，拓展服務范圍

3.1.1圖書館應重視和做好免費數字資源的吸納與利用。三網融合推動了內容產業的不斷發展，同時也促使了各種有償網絡資源的誕生。但圖書館應始終堅持一定的公益性原則，重視和做好免費資源建設，如數字圖書館網站等，提供資源導航服務，為用戶帶來更大的便利。

3.1.2在三網融合背景下，圖書館應積極推動特殊文獻（如地圖資料、樂譜以及唱片等）的數字化建設。現階段，我國多家圖書館已經啟動相關工作，如上海圖書館積極通過網絡途徑來獲取地圖資料、西文樂譜等資源，同時將此類資源予以數字化處理，將其制作成圖片庫、音樂數據庫等，并借助互聯網等提供給用戶。

3.1.3圖書館應重視和做好多媒體信息資源建設。三網融合極大地拓寬了多媒體信息的傳輸以及接收渠道，和常規文字資料相比，多媒體資源可以承載海量的信息資源，同時在表現形式上更加多樣和直觀，便于用戶接受。圖書館應加大對多媒體信息資源庫建設的投入力度，篩選和補充優質資源，在加工整序的基礎上，予以統一管理，構建一個資源平臺，為用戶提供建立在三網基礎之上的多媒體信息服務，主要包括檢索服務、瀏覽服務以及傳遞服務等。在資源建設工作中，圖書館不僅要嚴把資源質量關，同時還應重視知識產權。在三網融合的推動下，付費資源更加多樣，圖書館在選購這類資源時，應對用戶需求以及資源質量予以全面且細致的調查與分析。隨著內容產業的高速發展，版權問題更加突出，圖書館在構建數據庫等工作中，尤其要有效規避版權風險，同時提醒用戶加以注意。

3.2通過跨媒體流通服務，促進服務內容立體化

流通服務屬于圖書館最核心業務之一，同時也是用戶頻繁使用的一個服務項目。在三網融合以及移動技術的推動下，移動書目查詢服務憑借諸多優點（如即時性等），獲得了用戶的廣泛認同。在不斷發展的網絡環境下，圖書館應健全移動書目查詢系統。同時，圖書館還應推出書目查詢系統，積極利用電視的優點，構建功能更加豐富和更加強大的電視書目查詢系統。以此為基礎，還應面向廣大電視用戶積極推出以文獻預約為代表的一系列個性化服務，使用戶足不出戶便能夠利用電視來進行相關文獻的借閱。

聶慧：三網融合環境下圖書館全民閱讀策略研究聶慧：三網融合環境下圖書館全民閱讀策略研究 除此之外，圖書館還應面向廣大用戶積極推出多媒體資源在線閱讀服務，對各類資源進行有機整理，以供用戶在線閱讀。圖書館在電子書借閱服務中，應突出人性化，如不斷提高用戶閱讀的舒適度，設計書簽、翻譯以及互動交流等功能，注意大文件的壓縮處理，做好文件格式的調整，從而為移動用戶的接收以及瀏覽提供方便。對于電視用戶群體，圖書館除推出電子書刊閱讀服務之外，還可提供有聲讀物以及影像觀看等服務。電視用戶中中老年用戶占有較大的比例，他們由于不習慣或者不會使用手機、計算機而對電視圖書館服務表現出了更強烈的需求。圖書館應認識到這一現象現象，向廣大電視圖書館用戶提供豐富的且具有一定針對性的電子閱讀服務，如戲曲音像等。在文獻傳遞上，圖書館應對傳遞渠道進行積極拓寬，如手機（電視）文獻傳遞服務等。在付費資源獲取上，移動支付以及電視支付功能的應用很好地解決了上述問題。另外，銀聯和廣電企業聯手推出了便捷的銀行卡電視支付業務，圖書館用戶完全可以通過移動終端或者電視機來使用圖書館的各種付費資源。

3.3建立健全讀者交流平臺，提供優質咨詢服務

3.3.1跨網絡參考咨詢服務。現階段，國內圖書館針對網絡參考咨詢服務而構建的平臺大部分是建立在互聯網基礎之上的，少部分圖書館推出了移動參考咨詢服務，然而，業務類型相對有限。在三網融合的大背景下，網絡參考咨詢服務有了更進一步的發展，不再局限于常規的網絡環境。在問題接收方面，傳統數字參考咨詢一般以表單接收為主，隨著三網融合的運用，用戶可借助電視、互聯網以及手機等通信設備展開相關提問。在提供咨詢答案方面，圖書館同樣可借助電視、互聯網以及手機等通信設備為用戶提供相關信息，最大限度地滿足各類用戶群體的不同使用習慣與偏好，達成多媒體信息資源遠程提供的目的。近些年來，實時咨詢業務也逐漸興起，且獲得了圖書館用戶的廣泛認可，在三網融合環境下，圖書館除繼續提供既有的建立在即時聊天軟件基礎之上的實時咨詢之外，同時還積極推出了建立在網絡視頻會議等新技術基礎之上的實時咨詢服務，使遠程用戶和館員實時交流，在很大程度上提高了服務的互動性。

3.3.2跨網絡用戶培訓。在開展用戶培訓工作時，國內圖書館主要采用兩種培訓模式，一種是講座教學，另一種是自主培訓。受各種客觀條件的制約，絕大多數用戶無法及時到館聽講，同時自主培訓方式也比較單調，很難收到預期的學習效果。目前，以國家圖書館為代表的一些大中型圖書館正嘗試推出專題講座視頻。在三網融合的推動下，圖書館還可利用互聯網、移動網絡以及廣電網及時發布相關資料，供圖書館用戶隨時獲取；制作更加直觀的圖書館導覽，取代傳統的讀者指南，方便用戶更加全面且快速地了解圖書館能夠提供的各項服務；建立健全以廣電網以及移動網絡為基礎的現代遠程學習平臺，提供用戶所需的多媒體資料。

3.4結合用戶實際需要，推出個性化服務

所謂個性化服務是指，根據用戶個性、興趣以及受教育的程度等，予以合理細分，然后對其提供“一對一”的服務。“我的圖書館”（My Library）便是圖書館個性化服務系統的重要功能之一，圖書館借助該系統將用戶、館員以及信息資源有機聯系到一起。在三網融合的推動下，“我的圖書館”也得到了進一步發展，無論在方式上，還是在內容上，均有一定程度的創新。在方式上，“我的圖書館”系統主要為互聯網用戶提供服務，同時一部分圖書館也推出了面向手機用戶的“我的圖書館”服務。另外，杭州數字圖書館等相繼推出了建立在電視平臺這一基礎之上的“個人空間”服務。在電視入網工作不斷推進的今天，用戶通過電視機使用“我的圖書館”系統逐漸變為現實，為用戶提供各種特色化服務，如定制自身感興趣的信息等，極大地方便了那些不會使用計算機與手機的圖書館用戶，壯大了圖書館的用戶群體。在內容上，原有的“我的圖書館”主要提供用戶信息查看、借閱信息管理、用戶定制服務、結合用戶需求展開信息推送服務等。在互聯網技術的大力推動下，圖書館可以獲得更全、更優質的圖像以及視聽材料，同時終端設備也能夠很好地支持多媒體資源的展示，極大地豐富了信息推送服務的內容，如推送書刊資源時，可適當增加封面圖片以及插畫等。

4結語

三網融合是世界性的現代信息技術，為人們開創一個嶄新的、高效的信息時代，數字信息將成為人們生活中不可或缺的組成部分。三網融合屬于一種全新的現代化服務模式，能夠實現對多方資源的有機整合，不僅能夠推動全民閱讀事業的發展，還能針對用戶需求提供個性化服務。但三網融合是一項系統的、復雜的工程，仍存在諸多技術難題尚未解決，給圖書館發展帶來了機遇和挑戰，強化圖書館的核心競爭力。

參考文獻：

[1]張登軍.“三網融合”環境下數字圖書館建設重心[J].軟件，2014（4）：171-172.

[2]孟雪梅，張文明.三網融合環境下的圖書館信息化建設研究[J].農業圖書情報學刊，2012（2）：29-33.

[3]趙蕊菡，羅博.三網融合環境下公共圖書館民生服務創新[J].圖書與情報，2012（2）：61-68.

[4]胡千喬，梅麗娟.三網融合環境下圖書館服務延伸方式[J].圖書與情報，2012（2）：81-87.

[5]戴昭.三網融合環境下圖書館信息服務研究[D].東北師范大學，2012.

[6]王勝利.三網融合環境與數字圖書館的資源共享[J].蘭臺世界，2013（2）：98-99.

（編校：馬懷云）