南陽文化強市戰略下的高校圖書館社會化服務研究

關鍵詞：高校圖書館；社會化服務；制約因素；服務策略

摘要：文章圍繞高校圖書館社會化服務展開討論，探討了高校圖書館在南陽文化強市建設中的重要地位，分析了制約高校社會化服務的主要因素，進而提出了高校圖書館開展社會化服務的具體措施。

中圖分類號：G258.6文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2015）03-0037-03

1高校圖書館在南陽文化強市建設中的重要地位

南陽歷史悠久、文化燦爛，在春秋戰國時期是全國八大都會之一，是“商遍天下，富冠海內”的繁華之城；還是中華楚漢文明的重要發祥地，是古絲綢之路的源頭之一。南陽自古人杰地靈、人才輩出，“醫圣”張仲景、“謀圣”姜子牙、“商圣”范蠡、“科圣”張衡、“智圣”諸葛亮等都是南陽人民的自豪和驕傲。豐厚的歷史文化資源，既是歷史賦予南陽人民的寶貴遺產，也是南陽人民自強不息的力量源泉。

文化的生命力在傳承中發展，在發展中傳承。一位西方學者曾說“城市是文化的容器。”那么，南陽這個容器里，承載的文化是厚重、大氣的。目前，南陽國家級重點文物保護單位達13個，國家級非物質文化遺產8個，省級文物保護單位94個。南陽是豫西南政治、經濟、文化、科研、教育、交通中心，是豫陜鄂三省交界處的區域性中心城市，是河南省省域次中心城市，是中原經濟區重要核心城市，是河南三大中心城市之一。近年來，南陽大力挖掘厚重的歷史文化資源，不斷提升強大軟實力和核心競爭力，努力實現南陽文化的全面振興。

教育部《普通高等學校圖書館規程（修訂）》中規定：“有條件的高等學校圖書館應盡可能向社會讀者和社區讀者開放。面向社會的文獻信息和技術咨詢服務，可根據材料和勞動的消耗或服務成果的實際效益收取適當費用。”高校圖書館作為知識、文化、信息聚集、傳播、交流、共享的中心，為南陽市文化建設提供了豐富的信息資源，為文化的學習、交流、傳承提供了服務平臺，為當地經濟文化發展輸送了高級人才，具有豐富的文化內涵與開闊的視野，是南陽市最具價值的文化載體，處于引領南陽城市文化的重要地位。

2高校圖書館社會化服務的制約因素

2.1缺乏相關的法律法規作為指導

高校圖書館的社會化服務僅靠政府的支持和圖書館的自身力量是遠遠不夠的，還需要協調諸多方面的問題，如資金的投入、人才隊伍的培訓、相關管理制度和管理方案的制定等。如果沒有相關的法律法規作為支持引導，將會導致高校圖書館的諸多服務工作無指導、無依據、無保障。目前，我國圖書館界在圖書館法方面的研究不少，但尚無與高校圖書館社會化服務相關的法律法規，只是在《普通高等學校圖書館規程（修訂）》中提及高校圖書館應該面向公眾開發，而對詳細的開放程度、開放程序、借閱證的辦理、服務項目、資源共建共享、服務收費標準等未做詳細、明確的指示，缺乏權威性和指導作用，沒有明確的法律約束力。

2.2缺乏統一、科學、合理的管理制度

高校圖書館要開展社會化服務，就必須對其服務對象進行充分的了解、分析和研究，需要與服務對象進行溝通和交流，并協調相關服務工作的開展，這不僅需要圖書館各部門人員的相互支持和配合，更需要高校領導的大力支持。因此，高校應該制定相關的管理制度和考評機制，調動人員的積極性和主動性，并給予他們一定的技術支持和后勤保障。長期以來，高校圖書館都閉門造車，其傳統、封閉、保守的體制造成其在實施社會化服務的過程中缺乏積極性、主動性和創造力，其管理制度和評估機制的不健全導致高校圖書館的社會化服務進展緩慢。

2.3文獻資源的局限性

高校圖書館要想真正地做到服務于社會，必須擁有豐富的、有針對性的、專業的館藏資源。要想促進南陽經濟文化的發展，必將需要大量相關的信息文獻資料的支撐。而高校圖書館的文獻資源購置往往根據本校的專業設置、辦學方向等決定，能夠全面服務社會的文獻也很缺乏，而其要想加大這方面的資源購置又缺乏一定的資金支持，很難滿足社會多方面的需求。

2.4人力資源的制約

長期以來，受傳統圖書館服務模式的影響，圖書館成了學校的“收容所”，圖書館員的素質普遍偏低，業務水平和道德素養參差不齊，一些高素質的人才也是在圖書館鍛煉一段時間之后就另謀高就。高校圖書館的激勵機制大多不夠健全，導致很多圖書館員上班就是混日子，圖書館成了退休人員的“轉折地”。隨著圖書館現代化、數字化、信息化的發展，原有的簡單借還服務已經遠遠不能滿足人們日益增長的知識文化信息需求，這也成為當前圖書館事業的主要矛盾。而且，高校圖書館長期以來僅僅服務全校師生，缺乏集知識型、專業型、技能型和經營性為一體的高素質的復合型人才，這也制約著高校圖書館社會化服務的進展。

2.5館藏資源的“阻塞效應”

隨著高校的不斷擴張，高校讀者的數量也大幅度提升，如果再面向社會公眾開發，那么高校圖書館的服務對象規模就更大了。對于高校圖書館的原有讀者（即在校的師生）而言，圖書館讀者的增加導致他們使用這些館藏信息資源的交易成本增加，也就是說，他們在使用同一館藏信息資源時的平均等待時間會增加，這就是信息資源利用的“阻塞效應”。如何處理好原有讀者和公眾讀者的服務關系，緩解資源共享的沖突，降低信息資源的“阻塞效應”，是推動高校圖書館社會化服務進程中的又一難題。

3高校圖書館參與南陽文化強市戰略的具體措施

3.1構建資源共享平臺

白雪冰：南陽文化強市戰略下的高校圖書館社會化服務研究*白雪冰：南陽文化強市戰略下的高校圖書館社會化服務研究* 南陽市各公共圖書館、高校圖書館、科研圖書館等大多各自為政，缺少有效的配合和協調，這導致了資源的大量重復、無序的建設，文獻信息資源得不到充分的利用。因此，南陽市各高校要樹立“服務社會求發展”的新型服務理念，應成立“南陽市圖書館學會”，制定相關的管理條例和統一規范，以資源共建共享、開展社會化服務為目的，加速數字資源的整合，加強館際交流，優化資源配置，建立信息資源共享平臺，提高資源利用率，達到館際之間文獻種類、學科種類等方面的互補，增強信息使用的輻射范圍，提升本地區整體的文獻信息資源保障體系，發揮整體效應，優化地區高校圖書館社會化服務的服務質量[1]，實現區域內各盟員圖書館的協調發展。

3.2建立特色文獻資源

3.2.1構建南陽地方特色數據庫。高校圖書館應主動推廣地方特色文化，加強南陽歷史文獻、經濟、文化等信息資料的收集和整理，做到因地制宜，有所為、有所不為[2]，此外，高校圖書館還應調整自身信息資源的組織和發展模式，積極擴大信息資源的規模，提升文化傳承的創新能力，提高館藏資源的質量，突出特色館藏資源建設，完善館藏資源結構，參與南陽特色文化的發展、傳承與創新，將本館特色資源與本地區經濟文化建設緊密聯系起來，充分挖掘本地區的文化內涵，更好地服務于本地區的經濟文化建設和發展。

3.2.2構建南陽地方名人文庫。南陽人文薈萃，人才輩出，古往今來的地方名人很多。高校圖書館要結合本校特色收集相關歷史長河中的杰出人物的相關文獻資料，如生平事跡、杰出貢獻、精神傳承等，使南陽市的讀者更了解歷史和傳統文化，提升市民的整體文化素養。如：南陽師范學院就建立有“南陽作家群數據庫”，收集了如二月河等南陽籍作家的生平簡歷及作品，讓文學愛好者們可以更好地分享相關文獻資料；南陽醫學高等專科學校就自建了“張仲景醫籍文獻數據庫”，收錄了有關張仲景的醫籍文獻資料80部，讓讀者可以充分地了解和研究張仲景的研究成果。

3.2.3挖掘南陽市核心文化要素。高校圖書館要樹立全面、協調、可持續發展的服務觀念，拓展社會化服務空間，不僅要圍繞南陽文化強市戰略目標，從南陽厚重的歷史積淀中整合出南陽市的文化主題和價值取向，集中提煉出南陽的核心文化要素，增強市民對南陽城市文化的認同感和認知程度，也要為圖書館在社會上樹立良好的形象和信譽，達到雙贏的效果[3]。

3.3加強信息資源的開發利用

高校圖書館應根據本校的學科發展、辦學特色和發展規劃，發揮圖書館情報信息專業技術人員的人才優勢，結合本館館藏資源和特色資源，主動了解和掌握南陽市文化研究信息動態，結合文化市場的具體需求，積極開展有針對性的代查、代譯、代檢、文獻傳遞等服務，并結合讀者需求對原有信息資源進行深層次開發和研究，為讀者提供書目文獻、文獻綜述、調研分析等多渠道、多途徑的深層次信息服務。各高校圖書館要根據本地區社會化服務需要，有針對性地調整、補充、整合、完善自身的館藏結構，形成具有南陽地方文化特色的館藏體系，打造本館品牌服務特色，推動社會化服務的創新與發展。

3.4提升社會化服務水平

現代化技術的迅猛發展，給高校圖書館的服務模式帶來了巨大的變革，圖書館的服務范圍也由本校讀者拓展為本地區讀者，服務手段也由傳統的借還服務發展為數字化、信息化、多元化服務。因此，高校圖書館要轉變服務理念，完善服務機制，對圖書館管理員進行專業的技術培訓，建立健全規范、可操作性強的規章制度，加強館際學術研究和交流活動，全方位提高館員的專業技術素養、信息素養、法律素養和職業道德素養，為圖書館社會化服務提供一支一專多能的服務團隊。

高校圖書館要想利用自身豐富的文化資源推動地方公共文化事業的發展，最行之有效的途徑就是與社區圖書館聯合開展服務工作。社區圖書館作為地區文獻信息服務的基層單位，存在著資金短缺、人才隊伍匱乏、場地局限等諸多問題，往往不能滿足本社區廣大讀者的信息需求。高校圖書館要走出象牙塔，打破傳統服務模式的局限，真正融入社區圖書館的建設和發展中去，方便社區居民的文化生活，提升社區居民的文化素養，提高社區文化生活的品位。如高校圖書館可以開設“社區文化服務站”，在圖書館的網站上開辟社區服務專欄，搭建高校圖書館與社區居民之間的橋梁，有針對性地為社區居民開展各種培訓、知識講座、誦讀比賽等活動，豐富社區居民的精神文化生活，形成開放、良性運轉的服務環境；高校圖書館還可以建立“社區文化服務系統”，為社區居民在線提供各種服務信息，使社區居民足不出戶就可以享受到便捷的信息文化資源。

4結語

南陽歷史文化底蘊深厚，是全國首批歷史文化名城，南陽市政府正在努力建設文化強市，培養有現代文化素質的市民，建筑個性的城市文化形象，充分挖掘城市的歷史文化資源[4]。但南陽市公共文化服務體系還不健全，還有很長的路要走，高校圖書館面向南陽開展社會化服務大有可為。高校圖書館應當充分發揮自身的資源、人才的優勢，不斷拓展社會服務的廣度與深度，利用各種手段和形式為建設文化強市服務，真正做到文化育人、文化服務、文化傳承，最大限度地發揮高校圖書館的社會服務功能，從而促進和推動高校圖書館事業的健康可持續發展。

參考文獻：

[1]汪聰，楊曉晴.高校圖書館社會化服務的調查與思考[J].圖書館工作與研究，2013（11）：31-33.

[2]王福.高校圖書館社會化服務主要路徑研究[J].圖書館工作與研究，2013（11）：37-40.

[3]王彥.中外高校圖書館社會化服務比較研究[J].圖書館工作與研究，2012（5）：104-106.

[4]馬艷萍.基于“文化強市”理念的肇慶高校圖書館開展社會化服務的探討[J].農業圖書情報學刊，2013（2）：175-178.

（編校：嚴真）