思想政治工作要注重人文關懷和心理疏導

陳立萍

（中石化西南石油工程有限公司 臨盤鉆井分公司，山東 臨邑 251500）

一、當前思想政治工作存在的主要問題

從管理者層面看，目前，企業對思想政治工作不夠重視，沒有充分認識到在當前企業中思想政治工作的價值，從而導致思想政治工作的滯后。主要表現為：

一是觀念落伍，思想政治工作逐漸形式化。思想政治工作者對員工個體的思想動態掌握不夠，發現問題的意識不到位，對員工的思想變化關注不足，溝通不足。目前，企業單位用工形式逐漸多樣化，網絡的發展使得員工信息知識接收面越來越廣泛，員工越來越活躍，生活更私人化，更具隱蔽性，其接收的負面信息更多更直接，影響范圍更大更深，員工的心理更加復雜化。而企業思想政治工作無論從方法上還是內容上都沒有很好緊跟企業員工的心理需求，與實際工作內容不相符，無法解決企業員工在工作和生活中遇到的實際問題，致使企業員工對思想政治工作產生抵觸心理，思想政治工作缺乏實效性。

二是思想政治工作者有畏難情緒。惰性思維情緒滋生，遇事大事化小、小事化了，多一事不如少一事，主動化解問題的意識不足、積極性不強。思想政治工作缺乏針對性，當前企業員工具有鮮明個性化和多元化特征，但企業大多不注重不同個性的特殊性，沒有給予不同個體的特殊需求充分的重視，對思想政治工作的開展敷衍了事。思想政治工作者和員工互動交流少，僅僅是思想政治工作者單方面做工作，導致企業單位思想政治工作無法得到員工的充分認可，達不到預期效果，工作效率低下。

三是思想政治工作方式方法單一。企業思想政治工作者一般在政工崗位上工作的時間較長，從事其他職位的機會很少，只是掌握了思想政治工作的一些慣用技能，僅僅運用自己長期以來使用的工作經驗、操作方法、規章制度等“歷來如此”的觀念和做法去解決一切問題，多數延用長期以來習慣運用的的老經驗、老做法，缺乏創新，對員工缺少吸引力、影響力，思想政治工作的效果也就可想而知。

從員工本身來看，主要表現在精神和物質需求得不到有效滿足，從而導致對思想政治工作缺乏認同。

一是在物質需求方面。隨著社會的發展，企業在發展壯大和生產效益好的情況下，員工希望能享受到企業發展的紅利，健全激勵機制，真正完善績效考核管理制度，有更多的收入、福利待遇和休假時間以改善自身及家人的生活質量。而很多企業缺乏科學合理的激勵機制，使得缺少物質基礎的思想政治工作的說服力和可信度大大減弱。

二是個人發展方面。企業單位對于員工精神激勵的重視程度不足，使得員工個人的提升空間和員工職業前景，如技術職務、行政職務、個人技能、人際關系等個人職業未來發展平臺的公平性、廣度等，都受到很大的限制。由于信息接收迅速，員工在與同等內外條件人員的對比中產生失落感，認為自己發展的前途渺茫，容易產生負面情緒，導致心理失衡，長時間不管不問，容易使小誤解、小矛盾激化，引發大的沖突和員工自身的消極心理變化，嚴重影響員工身體身心健康、家庭生活和工作生產效率，產生一系列不安定、不安全因素。

二、以人文關懷與心理疏導做好職工思想政治工作，促進企業和諧穩定

一是注重心理疏導，發揮思想政治工作的減壓作用。要從組織環境營造、事前預防、積極干預、事后援助等環節，全方位地幫助有需要的員工及家屬應對壓力。通過談心、專題講課學習、培訓、個別咨詢輔導等服務，直接作用于員工家屬本人，幫助他們掌握處理壓力的正確方法，提高應對處理壓力的能力，提高應對壓力的能力。

要以“人”為視點和立足點，加強對員工或家屬的思想疏導，幫助他們做到觀念上轉化、精神上凈化。在與員工交流談心中，做到有愛心、耐心、細心、真心和熱心。用情感的溝通、道德的感化、生活的關懷，把思想政治工作做到職工的心坎上。要多一些親切貼心的話語，多一些積極的傾聽，圍繞調動員工主動性和積極性，充分發揮員工的創新精神和內在潛能，通過溝通、支持、感動等來積極影響員工的精神狀態，了解、理解、諒解員工，增強溝通效果，消除員工不良心理狀態。

二是當好貼心人，讓人文關懷更生活化和情感化。以情感人化人，需要思想工作者更加細致入微地關注員工細小的變化，從中找出關注點。要真誠地深入了解員工家庭狀況，關注員工生活、子女上學、家庭變故等情況。特別是要做到認真走訪每一位困難員工的家庭，查找困難程度和致困原因，找出解決困難的辦法，引導鼓勵他們樹立戰勝困難的勇氣和決心。要幫助員工處理生活中的實際困難，為其排憂解難，從生活的細微處關心愛護員工，予以充分的關懷和溫暖。要堅持以情為先，帶著感情去做工作，既講原則又講人情，真正體現“人文關懷”。

三是關注員工精神需求，激勵員工成長。了解員工的需求，尊重、關心、理解、激勵，全面激發員工的主動性、積極性和創造性。針對不同員工問題，分析思想問題與實際需求之間的矛盾，調研梳理各類員工的思想狀況，找準不同層面需求的“著力點”，一把鑰匙開一把鎖。倡導員工用人本主義心理學中的積極心理學知識面對生活困難，運用積極的心態來解決問題，強調人的心理正向力量，激發員工自身內在的積極力量和優秀品質，最大限度地挖掘員工潛力，幫助員工凝聚正能量。通過對自身和環境的認知，幫助員工開啟內在自我提升系統，制定合理、科學的職業生涯發展規劃，不斷提升員工的適應性，及時反饋并調整不合適宜的計劃，修正目標，完善自我發展規劃。搭建員工工作“新挑戰”平臺，促進員工素質提升，推進員工個人成長與企業發展的有機結合，達到事業留人、感情留人的目的。運用成長需求激勵員工進取，有效增強員工歸屬感、責任感和幸福感，實現企業與員工共同進步、共同發展。

三、運用人文關懷和心理疏導改進思想政治工作需要注意的問題

一是從“應急”機制向“預防”機制轉變。對于個別需要特別關注的員工，要對癥下藥，加強疏導，實現由“應急”機制向“預防”機制的轉變。密切關注員工由于身體和內外環境因素產生的不良狀態，及時跟進，提前著手參與，將心理疏導延伸到八小時以外的家庭生活學習中，發現隱患及時進行引導、干預、疏導，緩解情緒波動，避免不良情緒集結。對重大變化的事情，根據個體差異有針對性地開展專業人員心理疏導，最大限度地消除心理失衡和失調的內外部誘因。

二是多管齊下，實現“單點”對接向“放射狀”管理的轉變。在堅持好的經驗、做法的同時，轉變陳舊的工作思路，不斷創新切實可靠的工作方法。首先思想政治工作者必須做好帶頭工作，做好表率，以身作則。準確掌握企業員工的所思所想和實際情況，成為員工的知心人。在實際工作中，注重情商修煉，提升做實際工作的情商。與員工交流溝通中要做到接地氣、樹正氣，才能取得員工的信任，傾聽到員工的真實心聲和客觀訴求，從而找到正確的解決問題方法。要注意運用青年人更喜聞樂見的形式開展工作，不斷增強思想政治工作的感染力和實效性。同時，要注意發揮多方面的力量，積極發揮黨小組、班組、工會小組、團支部的作用，構建更具操作性的參與平臺，最大限度地搭建人文關懷的橋梁。

三是發揮網絡信息的服務作用。隨著社會的發展進步和不斷創新，充分利用運用網絡的快捷、高速、豐富、互動、娛樂趣味性強等特點，做好思想政治工作的網絡輿論和引導，搭建信息網絡平臺，及時了解員工意愿，反映員工心聲，積極搭建網絡交流溝通互動平臺。通過網絡平臺加強與職工的交流與溝通，確保職工的建議和要求事事有回應、件件有回聲，提高員工的參與熱情，確保民意渠道的暢通，提高思想政治工作的實效性。