淺談企業(yè)采購(gòu)績(jī)效商業(yè)評(píng)價(jià)研究

常鵬翔++趙玉環(huán)

企業(yè)的管理活動(dòng)包括各個(gè)方面，如人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、物資管理等。其中作為企業(yè)管理活動(dòng)重要組成部分的物資管理存在于企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)。物資管理包括計(jì)劃管理、采購(gòu)管理和運(yùn)輸管理，其中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都與企業(yè)的資金掛鉤，因此做好企業(yè)物資方面的管理可以有效的控制成本支出，從而優(yōu)化資金結(jié)構(gòu)，提高經(jīng)濟(jì)效益。而采購(gòu)環(huán)節(jié)的管理則是物資管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，采購(gòu)管理就是研究在采購(gòu)過程中統(tǒng)籌兼顧、事前規(guī)劃、事中執(zhí)行及事后控制，以達(dá)到保障企業(yè)物資需求、降低成本的目的而進(jìn)行的管理活動(dòng)[1]。采購(gòu)管理環(huán)節(jié)關(guān)系到企業(yè)的生產(chǎn)成本，產(chǎn)品質(zhì)量，這也是體現(xiàn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要方面。

一、煤炭企業(yè)物資采購(gòu)管理簡(jiǎn)介

作為生產(chǎn)和消費(fèi)兼具型的煤炭企業(yè)，其物資采購(gòu)管理因其生產(chǎn)特點(diǎn)的特殊而顯得尤為重要。煤炭企業(yè)的生產(chǎn)多為井下作業(yè)，雖然其生產(chǎn)產(chǎn)品單一，但是其生產(chǎn)過程卻非常復(fù)雜，往往包含多道工序、多個(gè)生產(chǎn)步驟。此外，受礦區(qū)地質(zhì)條件的影響，一些大型生產(chǎn)設(shè)備的投入使用要格外注重技術(shù)支持，因?yàn)樯a(chǎn)設(shè)備使用問題出現(xiàn)的瓦斯爆炸、透水、煤塵等事故在新聞媒體上頻頻發(fā)生。因此煤炭企業(yè)物資采購(gòu)管理工作要統(tǒng)籌兼顧，做好事前，事中以及事后的各項(xiàng)工作。煤炭企業(yè)的采購(gòu)物資品種繁雜且消耗不規(guī)律，以及煤炭生產(chǎn)的一些危險(xiǎn)特點(diǎn)，這就使得及時(shí)供應(yīng)、降低采購(gòu)成本及加強(qiáng)礦井安全生產(chǎn)成為煤炭企業(yè)物資采購(gòu)的中心任務(wù)。

礦區(qū)生產(chǎn)建設(shè)所需的物資供應(yīng)和管理工作均由物資管理部門負(fù)責(zé)，物質(zhì)采購(gòu)管理工作的質(zhì)量將直接影響到企業(yè)的生產(chǎn)效率，產(chǎn)品質(zhì)量以及企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此做好企業(yè)物資采購(gòu)管理工作，績(jī)效評(píng)價(jià)起著關(guān)鍵的作用。

二、采購(gòu)管理中存在的績(jī)效評(píng)價(jià)問題

雖然在物資采購(gòu)管理方面，企業(yè)往往都有相關(guān)的制度與規(guī)定，但由于社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，使得其在執(zhí)行過程中存在各種問題

（一）考核定位不合理，戰(zhàn)略執(zhí)行中存在偏差。績(jī)效管理的核心問題就是定位。之前的績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系往往定位于提高內(nèi)部管理上，導(dǎo)致企業(yè)形成了為了管理而管理，為了考核而考核。沒有定位在戰(zhàn)略上就會(huì)使執(zhí)行結(jié)果與戰(zhàn)略目標(biāo)出現(xiàn)不一致，進(jìn)而達(dá)不到企業(yè)最初的目的。

（二）績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)不合理，員工積極性不高。績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)的好不僅可以創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，而且可以提高員工工作的積極性，創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益?，F(xiàn)行的績(jī)效考核指標(biāo)過于關(guān)注企業(yè)利潤(rùn)及各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成，忽略了對(duì)員工的激勵(lì)與關(guān)懷。缺乏對(duì)員工的關(guān)注度，往往會(huì)使員工工作不主動(dòng)、不積極，不僅影響工作效率還影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

（三）績(jī)效管理的前期設(shè)計(jì)、中期考核與后期的執(zhí)行銜接不連貫，這就使得考核的結(jié)果只是一種形式，沒有實(shí)際意義。不能做到與個(gè)人的報(bào)酬、升遷等相聯(lián)系，這也就使得績(jī)效考核形同虛設(shè)，不能帶動(dòng)員工的工作積極性。

（四）績(jī)效考核只是一種形式，未能結(jié)合員工實(shí)際工作情況進(jìn)行考核，考核結(jié)果和員工個(gè)人的工作能力不相符，導(dǎo)致人才的流失。報(bào)酬與升職的機(jī)會(huì)就會(huì)分工不公平，這就會(huì)導(dǎo)致那些辛勤工作的優(yōu)秀員工流失到其他煤炭企業(yè)或行業(yè)，使企業(yè)的后背發(fā)展力嚴(yán)重不足。

三、基于平衡計(jì)分卡的績(jī)效評(píng)價(jià)解決方案

平衡計(jì)分法是Kaplan和Norton在1992年提出的，平衡計(jì)分卡是一種以信息為基礎(chǔ)、系統(tǒng)考慮企業(yè)業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)因素、多維度平衡評(píng)價(jià)的一種戰(zhàn)略業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)；同時(shí)，它又是一種將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與企業(yè)業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)因素相結(jié)合、動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)企業(yè)戰(zhàn)略的戰(zhàn)略管理系統(tǒng)。它從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)各有側(cè)重又互相影響的方面入手，形成一套完整的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系，以促使企業(yè)完成目標(biāo)。它是一種較為重要的績(jī)效評(píng)價(jià)及管理系統(tǒng)。

平衡計(jì)分卡方法可以使企業(yè)更為有效地利用自身能力實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，提高企業(yè)的工作效率，不僅解決了物資采購(gòu)管理方面的目標(biāo)，而且使企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)更加順暢。利用平衡計(jì)分卡解決企業(yè)采購(gòu)管理中的績(jī)效評(píng)價(jià)問題。首先確定公司的戰(zhàn)略中心，設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡，平衡計(jì)分卡設(shè)計(jì)的主旨就是闡述公司戰(zhàn)略。其次，將公司的戰(zhàn)略通過具體行動(dòng)進(jìn)行實(shí)施，即實(shí)施平衡計(jì)分卡。

平衡積分卡的設(shè)計(jì)極為關(guān)鍵，其中最主要的是確定平衡計(jì)分卡的績(jī)效指標(biāo)，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的確定過程包括橫向和縱向兩個(gè)過程。橫向上主要是確定財(cái)務(wù)方面、顧客方面、內(nèi)部流程方面、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新方面的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和績(jī)效指標(biāo)之間的關(guān)系?？v向上確定平衡計(jì)分卡績(jī)效指標(biāo)的過程包括四個(gè)主要步驟。第一，明確公司的主要戰(zhàn)略目標(biāo)，并將公司的戰(zhàn)略目標(biāo)用一系列具體的可實(shí)施目標(biāo)和測(cè)評(píng)指標(biāo)來進(jìn)行描述。第二，將設(shè)計(jì)出的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系在公司內(nèi)部和外部進(jìn)行公布，使大家了解平衡計(jì)分卡指標(biāo)評(píng)價(jià)體系。通過和公司不同層面的員工進(jìn)行溝通和聯(lián)系，修改和確定平衡計(jì)分卡指標(biāo)評(píng)價(jià)體系。第三，進(jìn)行業(yè)務(wù)規(guī)劃，確定平衡計(jì)分卡績(jī)效指標(biāo)的目標(biāo)值。結(jié)合考察需要對(duì)部門及部門員工進(jìn)行相應(yīng)的資源分配。第四，平衡計(jì)分卡實(shí)施中的學(xué)習(xí)和反饋，通過平衡計(jì)分卡指標(biāo)體系的實(shí)施，對(duì)實(shí)施結(jié)果進(jìn)行分析，結(jié)合最初的戰(zhàn)略目標(biāo)，及實(shí)地發(fā)現(xiàn)實(shí)施中的問題，從而不斷進(jìn)行完善平衡計(jì)分卡績(jī)效評(píng)價(jià)體系。

四、結(jié)語物資采購(gòu)績(jī)效考評(píng)的關(guān)鍵是制訂一套客觀評(píng)價(jià)采購(gòu)部門績(jī)效同時(shí)對(duì)考核對(duì)象具有導(dǎo)向作用的評(píng)價(jià)體系，進(jìn)而充分發(fā)揮采購(gòu)績(jī)效考評(píng)的監(jiān)督、激勵(lì)、懲罰的作用[2]。

基于平衡計(jì)分卡的績(jī)效評(píng)價(jià)可以實(shí)現(xiàn)有效的績(jī)效考核，從而對(duì)企業(yè)物資采購(gòu)的管理更加科學(xué)化，高效化，人性化。在提高采購(gòu)過程中所購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量的同時(shí)，也增加了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，提升了企業(yè)的核心竟增力，促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]江妍，郭桂琴.煤炭企業(yè)物資采購(gòu)管理思考[J].黑龍江科技信息，2010，（30）.

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