淺析圖書館員心理健康問題

摘 要：隨著我國高等教育改革的深入，高校圖書館員的心理壓力越來越大。圖書館要加強對館員的人文關懷，加強圖書館與館員家庭的聯系，開展心理健康教育培訓，重視文化建設，創新管理機制，促進和諧圖書館建設。

關鍵詞：圖書館員；心理健康；圖書館管理

高校圖書館給外界的印象通常是環境優美，工作輕松，令人羨慕。其實不然，近年來，隨著我國高等教育改革的不斷深入，高校圖書館員工作和生活上的壓力越來越大，有心理障礙和思想負擔的人越來越多，出現心理問題的人和事屢見不鮮。對此種現象，如果不加以重視，任其發展，不僅影響圖書館員個人的身體健康和家庭幸福，還會直接影響圖書館館員之間的和諧，影響圖書館的服務工作，影響圖書館的對外形象。因此，必須重視圖書館員的心理健康，認真做好圖書館員的心理疏導工作，促進和諧圖書館建設，促進圖書館科學發展。

一、圖書館員的心理壓力源分析

社會主義初級階段是一個充滿競爭的社會，壓力隨時隨地存在于人們的工作和生活中，隨著改革的深入，競爭越來越激烈，壓力有增無減，高校圖書館員同樣無法回避，館員在生活和工作中存在的壓力主要有以下幾個方面。

（一）工作上的壓力。當前，高校圖書館數字化水平發展迅速，但傳統的文獻流通閱覽工作仍然是其最基本的服務內容，圖書借還、上架、整架、保潔、補書、咨詢等依然是圖書館員需要承擔的基本工作任務。工作任務雖然不重，但是，這些工作枯燥、簡單又繁雜，不斷地重復，不免使人心情煩燥；其次，由于很多圖書館實行7*14小時全天候開放，方便了讀者，卻辛苦了館員，他們中午、雙休日不能正常休息，還要克服上晚班的困難；再次，圖書館女館員多，她們要承擔照顧家庭的壓力，兩線作戰，容易導致工作興趣減弱，疲勞感增強，工作效率下降。據調查，有61.27%的高校圖書館員對職業行為有倦怠傾向[1]，表明圖書館是職業倦怠高發人群。

（二）人際關系壓力。圖書館女館員比例高，由于女同志的特殊生理等原因，往往謹小慎微，很多館員有想法不說，有委屈忍著；館員之間的工作各顧各，思想情感交流少。有的館員性格內向，家庭事務與讀者服務二點一線，忽略了與同事、朋友之間的溝通交流。由于缺少交流，有的館員與其他館員產生隔閡后，心理壓力增大，引起煩燥、失眠等現象。個別館員甚至由于人際關系長期緊張，出現抑郁，導致身體和心理產生異常，難以與人合作。

（三）職稱評聘壓力。眾所周知，職稱評聘是館員非常重要的壓力源，幾乎人人難以避免。而職稱評聘有很多要求，除了要求做好圖書館日常工作外，還要有一定級別的科研課題和科研成果，要發表高水平的論文，圖書館屬于教學輔助部門，評聘職稱相對更難，此外，還有人為因素等?？梢哉f，職稱評聘對館員形成了很大的無形壓力。相當部分館員最終只能評聘到中級職稱，能夠評聘到高級職稱的館員很少。館員看到別人升職，自己默默無聞，長期原地不動，既無名利又少，難免情緒低落，心理郁悶。

（四）家庭經濟壓力。館員由于職稱上不去，福利待遇跟不上，在學校屬于低收入群體，在贍養老人、教育子女、住房、社會交往等各種消費支出就會顯得緊張，給家庭帶來不小的經濟壓力。

（五）館員身份壓力。隨著高等學校辦學規模不斷擴大，高校圖書館職工人數不斷增加，學校人事制度的改革，高校圖書館職工隊伍出現正式工、聘用工等多種身份并存的狀況。而很多館員工作性質一樣，承擔的工作任務一樣，但是，由于身份不一樣，而所得報酬相差較大，他們心理自然不平衡，產生郁悶心理。

（六）社會負面影響。隨著我國市場經濟的改革深入，思想道德價值呈多元化，主流價值觀受到嚴峻挑戰，奢侈消費、互相攀比成為時尚，受到尊崇。圖書館員不是生活在孤島中，難免入俗，固有的信念、道德、人格、角色期待與現實生活發生沖突和糾結，私下交談、集會、網絡聯系中不乏灰色、消極、抱怨的信息等等，都會對館員的心理健康產生不良作用。

二、圖書館員產生心理壓力的原因

圖書館員產生心理問題主要有三個方面的原因：一是館員個體自身心理素質方面的原因；二是館員工作生活環境方面的原因；三是社會大環境的影響。

（一）館員自身心理素質方面的原因。有的人天生心理素質好，內心強大，抗壓力強，屬于天生的“樂天派”，這些人不存在什么心理問題。另外一些人雖然心理素質不是那么好，但是經過自己有意識的心理疏導，就能夠有效地緩解心理壓力，從而保持心理健康。還有少數人靠自身無法解決心理問題，甚至自己根本意識不到心理問題，就屬于輕度的抑郁癥了。

（二）社會主義初級階段的基本國情。當前我國雖然總體上達到了小康水平，但是仍然處于社會主義初級階段，大多數人民的生活水平還不高，社會保障尚未普及，人們生存和發展面臨的壓力和困惑還很大，社會心理建設薄弱。

（三）社會處于變形期。我國的社會環境正在發生根本性的變革，急劇的變化、高度的緊張、飛快的節奏，使人們產生了不同程度的不安全感和焦慮感。加之當前我國的市場經濟體制還不完善，民主法制還不健全，社會誠信體系和思想道德建設亟待加強，對人的生命、尊嚴、權力的重視還不夠，維護社會的公平正義、保障人民的幸福和尊嚴任重道遠。

（四）社會大眾忽視心理問題。世界衛生組織認為，沒有任何一種災難比心理障礙給人帶來的災難更深重[2]。但是，在現實生活和工作環境中，許多人忽視事實上普遍存在的心理問題，缺乏心理健康保健常識，對心理問題的癥狀、危害、預防、干預知之甚少，不了解自我疏導和情緒調節的基本方法。導致一些心理素質不強的館員，因為消極情緒長期積攢，得不到化解，抑郁成疾，對身心造成傷害，既影響了個人和家庭的幸福，也影響了圖書館的和諧。

三、改善高校圖書館員心理健康狀況的途徑與方法

圖書館員的心理健康是構建和諧圖書館的重要因素，圖書館要高度重視館員的心理問題，堅持以人為本，創新管理機制，調動黨組織、工會的力量，充分發揮廣大館員的內在積極性，積極改善圖書館工作環境，增強工作快樂因子，讓幸福的陽光照進每個人的心田。

（一）倡導健康的工作和生活理念。圖書館要大力倡導快樂至上的理念，對待工作要干一行愛一行，熱愛讀者，熱愛他人，熱愛生活。館員們要養成健康的工作和生活方式，勞逸結合，通過豐富多彩、健康有益的生活將每天心中的不滿和壓力化解排除掉。多想一些快樂的事情，多參加活動，多與人交往，不斷增強情緒的積極信號。要常懷感恩之心，用友誼滋養心靈，積極面對挫折和遺憾。積極關心和幫助弱者，在樂于助人、知足常樂中接納自我，超越自我。

（二）加強對館員的人員關懷。加強人文關懷，關注館員的評價導向。在館員遭遇壓力和挫折情況下，要注意及時與其溝通，進行心理疏導，增強他們的抗壓能力。要樹立理性的責任觀念，在出現問題時，堅持解決問題比追究責任更重要，堅持追究責任不傷害人格的原則。堅持解決心理問題與解決實際問題相結合的原則。圖書館要建立和健全職工困難幫扶機制，力所能及地為館員解決實際問題和實際困難，江西農業大學圖書館以“‘1+X黨員聯系群眾交友”的方式，每個黨員聯系1-2名群眾，對存在心里問題的館員安排思想政治素質更高的黨員與之聯系，取得了較好的效果。

要加強圖書館與館員家庭的聯系，對心理問題嚴重的館員要與其家庭成員加強溝通和聯系，共同做好其心理疏導工作。

（三）開展心理健康培訓。圖書館要重視心理健康教育，將心理健康納入館員培訓內容，提高館員的情商，提高館員掌控自己情緒的能力，提高每個館員對心理健康重要性的認識。定期開展問卷調查和心理測試，讓館員及時了解自己的心理健康狀況，對自己的能力作出正確的判斷，培養館員良好的自我價值觀，確立切合自身實際的人生目標。館員們對存在心理問題的同事要給予更多關心、理解和幫助。

其次，圖書館有必要設立兼職心理咨詢員，建立心理危機干預機制，對處于情感困難中的的館員及時給予關心和幫助，使他們存在的心理問題及時得到疏導。

（四）加強圖書館文化建設。黨組織加強館員思想政治工作，堅持正確輿論導向，引導館員樹立正確的事業觀、價值觀、人生觀。正確對待自己、他人和社會，正確對待困難挫折和榮譽。倡導和諧理念，建設和諧文化，引導館員培養樂觀、寬容的精神，用寬廣的胸懷善待他人，用平靜的心態對待問題，用和諧的方式處理矛盾。積極開展文娛體育活動，引導館員充實精神世界，舒緩心理壓力，始終保持自尊自信、積極向上的良好心態。江西農業大學圖書館經常組織職工參加爬山、歌舞，球類比賽等活動，每年組織館員外出參觀、旅游等等有效地改善了職工的精神狀態。

（五）創新管理機制。圖書館要堅持以人為本，充分重視館員自身成長與發展需要，重視館員的權益，努力創造條件提升館員的工作滿意度和生活滿意度。要建立和完善公正透明的圖書館管理制度，堅持以業績、能力作為評價館員的標準，對一個館員要全面評價，要看主流。推進館務公開，切實提高職務升遷，職稱評聘、表彰獎勵、福利待遇等方面的公正度和透明度。讓館員們感受得到公平、看得到未來，看得到希望。要加強民主管理，館務工作盡可能地讓職工參與，讓館員知情，增強館員主人翁意識，自覺化解思想包袱，心情愉快地工作和生活。江西農業大學圖書館創立的“三項評比”制度取得了很好的效果，得到職工廣泛好評，獲得江西省教育工委表彰。

參考文獻：

[1] 王鍵平.高校圖書館員的心理問題探究[J].《晉圖學刊》2010

（2）23-26

[2] 喻權良.參考館員焦慮心理探析[J].《圖書館建設》2010（11）82-85

[3] 王相林.圖書館員自愿組合擇崗輪崗的探索與思考.《圖書館建設》2011（7）69-71

[4] 高校圖書館員心理問題與應對策略研究——以哈爾濱師范大學圖書館為例. 《農業圖書情報學刊》2013（5）206-208