連鎖超市倉儲配送管理系統設計與實現

馬健良

摘 要：在經濟全球化日益蓬勃發展的背景下，連鎖超市的迅速發展不僅是一種機遇，同時也面臨著巨大的挑戰。庫存和配送管理的落后是阻礙我國目前大部分零售企業快速發展的根本原因。因此，為連鎖超市開發一套新的倉儲配送管理方案，實現倉儲配送信息管理的信息化、高效化、智能化等是目前亟待解決的問題。本文旨在解決目前國內大部分連鎖超市倉儲配送管理落后的局面，基于RFID技術設計了一個新的倉儲和配送管理系統，實現了降低成本，提高效率等目的。

關鍵詞：連鎖超市；倉儲；配送；RFID技術

一、引言

隨著我國經濟的迅速發展，零售業迅速崛起，已經成為國內經濟發展必不可少的一支新生力量，是目前我國經濟最活躍、最有潛力的行業之一。從2011年的1月到10月，短短的10個月時間內，我國零售業消費總額達到147357億元，在接下來的幾年時間里，零售業更是占據了我國銷售業的半壁江山。而倉儲和配送管理問題對連鎖超市的發展有著很大的影響，一個好的倉儲和配送管理模式可以為連鎖超市這類零售企業帶來更好的發展。在任何情況下控制企業成本，提高服務質量都是企業獲得生存的必要條件。而在連鎖超市這類企業中，企業的運營成本很多方面都與庫存和配送管理模式息息相關。因此，在市場競爭如此激烈的情況下，想方設法降低企業成本，提高企業服務質量顯得尤為重要。因此，本文致力于設計一個合理的倉儲和配送管理系統，并分析了該管理系統的可行性。

二、倉儲管理系統的設計

倉儲管理是連鎖超市物資流通供應鏈上的核心環節。在倉儲管理環節中，包括訂貨、貨物入庫、倉庫貨物管理以及貨物出庫等管理步驟。因此，在設計倉儲管理系統時要同時考慮倉儲管理的每一個步驟。簡單的說，貨物倉儲過程可以用下圖來表示。

1.倉儲管理系統的模塊化設計

將倉儲管理系統模塊化處理，需要考慮下面幾個模塊：

（1）貨物采購管理模塊

該模塊主要對應倉儲管理系統中的訂貨及貨物入庫功能。貨物訂購是倉儲管理的最初環節，關系到連鎖超市的后期銷售，不容小視。

（2）庫存數據管理模塊

該模塊主要對應倉儲管理系統中的倉庫貨物管理功能。設計一個好的倉儲信息管理系統，方便管理者管理倉庫中的貨物。而管理者對貨物管理的熟悉情況直接影響到連鎖超市的銷售情況。因此，該模塊是中間必不可少的一個環節。

（3）貨物銷售管理模塊

該模塊主要對應于倉儲管理系統中的貨物出庫環節。連鎖超市企業的最終受益來源于貨物銷售情況。設計倉儲管理系統也只是為了更好的銷售，避免庫存不足帶來的經濟損失。因此，貨物銷售管理模塊是最終也是最重要的管理模塊。

2.設計倉儲管理系統的技術手段

為了實現上面提到的模塊化功能，必定要利用現代計算機網絡技術的支持。隨著現代網絡技術的日益發達，智能化技術的已是網絡發展的必然趨勢。而RFID技術（Radio Frequency Identification Technology）的出現正驗證了這種趨勢的發展。簡單的說，RFID技術是利用射頻通信達到自動識別的一種現代化智能技術。這種技術無需人為干涉，并且由于該技術利用電子標簽技術具有信息存儲量大、成本低以及可重復使用等特點已經被廣泛應用于物流信息管理系統中。在此引入RFID技術可以同時滿足上面三種模塊化功能的需求。

（1）RFID技術在貨物采購管理中的應用

采購是連鎖超市必不可少的一個環節，一個連鎖超市企業想要在市場競爭如此激烈的今天占有一席之地，一定要管理好存儲管理的每一個環節。而采購作為直接針對市場需求的環節是重中之重。利用RFID技術，將貨物的信息全部輸入電子標簽中，管理者只須在設計好的系統中直接查詢。針對市場銷售情況進行采購，對于那些銷售情況較好的貨物進行較大規模的采購，而那些銷售情況差的貨物，則需要采取保守態度謹慎處理。

（2）RFID技術在庫存數據管理中的應用

庫存貨物數據是倉儲管理系統中最重要也是最繁瑣的部分。傳統的數據處理完全靠人工輸入計算機，再從計算機系統中進行查詢。對于大量的數據處理很可能會由于人為的不小心等造成無法計量損失，風險較大。而且人工管理不僅效率低下，失誤率高，而且管理費用高。這不符合現代連鎖超市的發展目標。由于RFID技術自帶的電子標簽，具有信息存儲量大，數據處理速度快，費用低廉等優點稱為了庫存貨物數據管理的首選技術。利用RFID技術，將貨物的入庫時間、庫存數量、銷售情況、貨物的供應商信息等全部存入電子標簽中，再利用RFID自帶的讀寫器和數據處理平臺自動對這些貨物的信息進行讀取和處理。實現庫存貨物數據的智能化處理，杜絕了人為失誤帶來的損失，降低了連鎖企業在庫存數據管理上的資金投入，提高了數據處理效率。

（3）RFID技術在貨物銷售管理中的應用

貨物銷售是連鎖超市最終獲利的直接來源，也是最終目的。管理好貨物的銷售模塊也是很重要的一步。而RFID技術的自動識別功能簡化了人為的管理過程，省去了人工銷售數據的搜集步驟，為數據節約了時間，同時保證了數據的及時性，由于在人工搜集數據過程中，往往需要耗費大量的時間，因此很容易導致在數據搜集完之后數據的真實情況已經改變，這會造成數據的不完整性，甚至不可靠性。利用RFID技術還可以提高數據處理的效率，為連鎖超市的銷售帶來更多的便捷。

三、連鎖超市配送模式

連鎖超市的最終目的是將貨物銷售出去，而不是一直留在倉庫中。沒有貨物的最終銷售去向，即使設計了再好的倉儲管理系統， 也是無濟于事。因此，物流配送顯得尤為重要，可以說是連鎖經營的核心管理。而目前我國大多說連鎖超市的配送模式相對比較單一，使用傳統的配送方法，效率低下。為了解決這種情況，設計一個效率更高的現代化連鎖超市配送管理模式。

1.現有配送模式的分類

（1）直接配送模式

直接配送模式顧名思義，是指將貨物直接送達的一種配送模式。通俗的說，就是指連鎖超市總部根據每個分店對貨物的需求情況從供應商那采購貨物，并直接送到每個分店。

（2）間接配送模式

間接配送模式相對于直接配送模式來說，是通過配送中心將各個分店需要的貨物送達。連鎖超市總部在接收到各個分店對貨物的需求情況時，從供應商那進行集體采購，再將采購到的貨物全體送到配送中心，然后由配送中心分別向各分店進行配送。

2.我國連鎖超市配送模式的不足

（1）配送模式的選擇

目前我國大部分連鎖超市都選擇間接配送模式。而間接配送模式就需要建立配送中心，考慮到建設配送中心是需要一定的經濟投入的，對于一般的中小型連鎖超市光建設一個配送中心就需要投入不少，這樣就會導致配送中心不能達到要求，而是在拖企業的后腿。

（2）配送物品種類繁多

連鎖超市的主要市場就是附近居民，只有超市物品種類繁多才能吸引顧客的眼光。但是在種類如此繁多的情況下給貨物的配送又增加了困難。因為不同的貨物需要從不同的供應商那里采購，所以不能進行集中化處理。

四、配送管理系統的設計

根據上面配送模式的缺陷，為了實現連鎖超市更好的經營，設計一個效率更高的配送管理模式。

1.配送管理系統的模塊化設計

（1）采購管理模塊

與倉儲管理系統類似，在配送環節，需要考慮從供應商那的采購情況。由于連鎖超市經營業務范圍廣，產品種類繁多，因此供應商的地點不一致，這給配送增加了難度。不能簡單的直接考慮每次需要貨物就從供應商那進貨，這會造成很大的浪費情況。因此，在此模塊需要引進新技術手段，計劃好再采購。

（2）運輸管理模塊

與配送直接相關的就是貨物的運輸問題，包括運輸路線及車輛調度安排等。該模塊主要實現的是制定合理的運輸計劃，避免不必要的浪費，控制運輸成本。

（3）數據管理模塊

與倉儲管理中貨物數據管理不同，該模塊要實現的是物品動態跟蹤功能。為了全面掌握貨物的信息，做好銷售過程中的正確決策，管理者需要實時掌握所有物品的信息，包括正在運輸途中的貨物的全部動態，比如貨物將要運往哪個地方，什么貨物正在運輸等。

2.設計配送管理系統的技術手段

網絡已經滲透到人們生活的方方面面，各行各業都離不開網絡的支持。很多繁瑣的工作交給計算機來處理就會變得很輕松，不僅節約時間提高效率，還可以節省人力和物力資源，降低企業運營成本。

（1）計算機技術在采購管理中的應用

在配送管理中的采購模塊，最重要的就是對于種類繁多的商品進行系統化處理。而這些分類工作如果完全交給工人來處理，不僅效率低下，而且還可能出現錯誤。為此，想要更快更好更安全的處理這些物品信息，必須依靠計算機來處理。因此需要設計一個程序，自動檢索需要配送的物品信息，以及對應的這些物品的供應商在哪些地方，根據這些進行分類，設計一個最佳路徑供管理者決策。

（2）計算機技術在運輸管理中的應用

運輸時配送必不可少的一個環節，不管是送供應商那進貨還是將貨物從連鎖超市的總部發往各個分店，都需要進行運輸。因此如果在運輸環節出了差錯將會導致整個連鎖超市經營受到阻礙。計算機最大的優點就是快，一些人為需要很長時間解決的問題，利用計算機可能只需要幾秒鐘，面對復雜的運輸路線和運輸方法及車輛調度情況等，如果單靠工人的經驗往往容易出現差錯，很難給出一個最佳運輸方案來。而利用計算機，我們可以進行模擬，根據不同的模擬情況找出最佳運輸方案，省時省力。

（3）計算機技術在數據管理中的應用

數據任何時候都是重要的，因為數據是“會說話”的。數據是所有決策產生的依據，因此對數據必須重視。在配送管理中也是一樣，沒有數據的支持隨便進行配送，只會是浪費資源。但是面對龐大復雜的數據信息，如何處理好是很大的問題。設想如果沒有計算機技術，完全靠人力資源去處理那帶導致什么結果。不僅浪費時間，更會導致管理的數據不真實出現錯誤。而計算機則不會，所有數據輸入到計算機中之后都會被完美的保存，我們只需要設計一個程序即可隨時查看這些物品的信息，了解貨物銷售情況。以便于管理者可以及時根據市場情況進行配送的決策。

五、管理系統評價

計算機的快速發展是現代化的重要標志之一，隨著網絡的普及，計算機已經越來越離不開人們的日常生活，人們生活的大大小小都需要計算機網絡的支持。而智能化又是現代計算機網絡發展的必然趨勢，將計算機網絡技術應用到連鎖超市的倉儲和配送管理系統中是本文研究的重點。首先將連鎖超市的倉儲和配送管理進行模塊化分析，根據不同模塊的功能需求設計對應的程序，利用計算機網絡技術實現倉儲和配送管理的智能化。這比傳統的倉儲和配送模式更加簡便和高效，同時還降低了連鎖超市運營成本。因此，本文設計的連鎖超市倉儲和配送管理系統具有較高的可行性。

六、結束語

連鎖超市作為日益發展壯大的零售業中的主導企業，它的發展越來越引起人們的重視，面對日益激烈的市場競爭，連鎖超市傳統的經營管理模式已經不再具有任何優勢。而在這些經營管理模式中，倉儲和配送管理系統又顯得尤為重要。因此，本文為了提高連鎖超市的市場競爭力，設計了一個更加高效合理的倉儲和配送管理系統。該系統主要用到的技術手段離不開計算機網絡技術的支持。理論評價發現本文設計的系統不僅可以提高企業工作效率，降低連鎖超市運營成本，而且實現了智能化管理。

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