一把手要親自抓細節(jié)
1989年,我剛畢業(yè)創(chuàng)業(yè)的時候,那時候沒有互聯(lián)網(wǎng),什么都不懂,不像現(xiàn)在18歲比我們那時候28歲見到的東西都多,但是我們?yōu)槭裁匆慌诰湍艽蝽懩兀孔铌P(guān)鍵的一點就是我自己親自去抓最重要的細節(jié)。公司草創(chuàng)時才兩個人,同是剛畢業(yè)的學(xué)生做我的副手。我自己研發(fā)軟件,當時叫M-6401。軟件研發(fā)出來后,我每天都會修改,要把這個軟件改到極致,用起來很方便。然后我就嘗試向很多機關(guān)推銷,因為就機關(guān)有電腦,當時我就總結(jié)出一套能說服他們的理由,把說服他們的理由提煉出來寫成廣告方案。
因為每個細節(jié)都是我自己抓,抓得比較到位,就覺得我是會成功的,要有這種感覺,一定要把自己感動,認為我這個工作做得太好了,這樣才行。因為每個人都會過高估計自己的能力,當你自己覺得還可以,其實肯定拿出去還不行,只有當自己把工作做到自己都被感動了,這時候才可以。
同一時間只干一件事
公司規(guī)模起來了之后我就開始不認識自己了,覺得我還是挺厲害的。這時候就開始犯錯誤,就開始做很多生意,差不多一年的時間,一下就做了十幾個行業(yè)。自我膨脹、自我陶醉的結(jié)果就是巨人要倒閉了,只是時間問題。但是當時我的團隊包括我自己都沒有意識到。我們把所有的產(chǎn)業(yè)歸攏到一起,取了一個名字叫百億計劃。把所有的產(chǎn)品集中在一起去打廣告。那時的自我膨脹讓我不去抓細節(jié),不在乎廣告是否能告訴消費者這個產(chǎn)品對他有什么幫助,能給他帶來什么,僅打知名度。
這段時間最大的教訓(xùn)就是一個人的精力和能力是有限的,在同一個時間節(jié)點上你最好只做一件事。同樣你的副手也是。如果說這個人管營銷,你就讓他管營銷,不要插手研發(fā);這個人管研發(fā),不要讓他插手營銷;這個人要負責(zé)財務(wù),你不要讓他負責(zé)財務(wù)以外的事情。那管研發(fā)的人也是,不能說研發(fā)你都管,這段時間最重要的項目你親自去做,最重要項目的研發(fā)的最核心環(huán)節(jié)你親自去做。一個人精力有限,一定要聚焦。
成功是失敗之父,失敗是成功之母
我們公司很快地失敗了,表面的原因是資金鏈斷裂,根本原因是我和包括我的團隊的責(zé)任,主要是我的責(zé)任,就是自大、做事不踏實,我陷入低谷是一個必然的結(jié)果,今年不陷入,明年還是要陷入;今年不摔倒,后年必然會摔倒,這個是內(nèi)因所決定的。
摔倒了之后,的確壓力變大了,開始幾年睡不著覺,后來壓力大到一定程度最后也能睡著。巨人實在救活不了,在徹底沒希望時,我進行了深刻的反思,關(guān)在房間里面差不多兩個月不出門。
于是,又開始想重新起家。我們當時有很多選擇,軟件、保健品,包括醫(yī)藥各個方面,最后我選中了其中的一個產(chǎn)品,就是改善睡眠的,后來取名為腦白金。在做這個產(chǎn)品之前,集資差不多夠了,我也總結(jié)了保健品要做成功必須要過三道關(guān):第一道關(guān)就是從理論上這個產(chǎn)品是站得住腳的;第二個就是這個產(chǎn)品一定要有效果;第三個就是一定要消費者自己感覺到有效。
管理越簡單越好
企業(yè)的管理不是說規(guī)章制度越多越好,管理方案越復(fù)雜越好。其實管理是越簡單越好,你要是想去補漏洞,去豐富它,這是有度的,如果你要搞的太多,當管理方案超過20頁紙之后,你的管理方案就沒什么效果了。現(xiàn)在回頭來看,那段時間我們公司的管理是最有效的。我當時就提一句口號,就是試銷市場快不得,全國市場慢不得,當你們產(chǎn)品還沒有足夠豐富的時候,尤其當你的營銷方案還沒有得到市場檢驗的時候,一定不能僥幸地在全省全國去推廣,所以一定在那個市場把產(chǎn)品完善透了。只要一個市場做成功了,就應(yīng)該把它的經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)出來,寫出相關(guān)的操作手冊。
選員工的時候,盡量選素質(zhì)高的,但是真正在做培訓(xùn)的時候,一定要把他們當成農(nóng)民工級別的水平,比如我在寫操作手冊教他們怎么做市場調(diào)查的時候,第一句就寫到:“要敲門、面帶微笑”,在住戶開門前一定是要面帶微笑的,寫到這么傻瓜才行。在做一個市場試銷的時候,要把這個做好,應(yīng)該怎么做市場,比如這個產(chǎn)品在藥店、賣場擺放的時候,總結(jié)出來擺放的高度一定不能低于1.5米,也不能高于1.8米,因為再高再低,消費者就看不見,就注意不到了。要總結(jié)這些很細的東西,你認為這個產(chǎn)品沒有什么,其實你認真總結(jié)也會有幾十條經(jīng)驗。試銷的時候一定要把工作做細,但是事業(yè)一旦成功,全國市場就你最好,因為這個只要你的條件是具備的,只要你有資金,你就有團隊。
創(chuàng)業(yè)要兼容自己的愛好
一個人將來不管是去應(yīng)聘做一個職員,還是自己創(chuàng)業(yè),最好去做跟你的愛好相兼容的,就是你喜歡的工作。就像腦白金、黃金搭檔做好之后這個公司我就不管了,因為我適合創(chuàng)業(yè),不適合守業(yè),我沒有耐性。我上班就天天在那兒偷玩游戲。
后來我玩盛大的游戲《傳奇》,最后我在游戲里面花錢買了一個我那個區(qū)級別最高的號,看誰有好的刀、衣服,都花錢去買,每天不睡覺。在游戲里面,我已經(jīng)買了好的號,但跟別人十八九歲的孩子不一樣,沒有他們操作靈活,所以老被別人欺負,總是打不過人家,打不過我就生氣,后來就走歪門邪道了,因為我是搞軟件的,我知道軟件哪里有漏洞。我發(fā)現(xiàn)它里面有一個BUG,就是從一個場景到另外一個場景的時間,其實在內(nèi)部軟件就是一個服務(wù)器到另外一個服務(wù)器的時間,中間有0—2秒的時間差。我就干了一件壞事,我從這個場景往另外一個場景跳的時候,在旁邊準備了一個電腦,我這邊跳的時候,那邊同時登錄,一登錄,我一個角色在電腦上同時出現(xiàn)了,我身上的游戲幣就變成兩倍了,然后就交易,一作弊,很快被工作人員查出來了,一被查出來,就把賬號給我封掉了,因為這個確實是不允許的。一封掉之后,我就抓瞎了。我一生氣就自己開發(fā)了一個游戲,投了兩千萬,去研發(fā)一個游戲,這個游戲后來叫《征途》。
我研發(fā)初衷是為了自己玩的,自己玩還有一個好處是我以后的主營業(yè)務(wù)是網(wǎng)絡(luò)游戲了,以后上班時間就可以玩游戲了。 ?(摘編自《史玉柱自述:我的營銷心得》(劍橋增補版))