傳統管理思想的當下力量

何力

互聯網帶給我們的改變是一個階梯的過程。它首先是作為一個技術工具的面貌出現，進而對技術以外的經濟、社會和生活產生影響，到最后，它可能成為一個文化，或者說，它終于在工業革命的文化、社會生態和產業結構的形態之后，創造了一個新的基于信息技術和互聯網，從生產組織方式到企業組織方式乃至于到人們的生活方式，這樣一個完全的顛覆或者變革。

但是這樣的顛覆和變革，顯然不是一夜之間完成的，它是分階段的。它最開始影響和顛覆的，一定是那些傳統效率比較低的領域。這些領域通過好的信息技術，實現了效率比較大的改善和提升。所以，它對事物的影響也是漸進式的。

現在，我們看到互聯網對整個內容市場，甚至包括法律服務市場的沖擊和影響。很多人看到的是，今天人人都可以成為記者了，人人都可以成為律師了，好像傳統的這些從業者的生存空間受到了影響。但是，更重要的方面，是要看到由于信息技術的普惠帶來了市場空間的巨大擴張，看到人們創造內容和消費內容市場規模的急劇擴大，看到人們基于互聯網法律服務需求和供給的急劇擴大。在中國報紙、雜志、電視的年代，或許只有一兩億人是用戶，而今天可能七、八億人是用戶。

當然，我們有的時候容易被一個趨勢裹挾，就忘記了還有另外的東西并沒有被替代掉。傳統有效率的東西，一定是最后被沖擊或者是替代的，不是說它不會被影響，而是在今天，它依然行之有效。假如我是一個信貸員，如果跟一個人面談可以給銀行帶來5個億的存款，我當然愿意驅車跟他面談30分鐘，而不僅僅是跟他在微信上交流。如果說只是在我的銀行卡里存五千塊錢，那則最好通過網銀，連柜臺都不用去，就是這么一個道理。

其實柳總那天跟年輕人的溝通中表達了這么一個觀點，“平衡”是我們中國文化中一個特別重要的智慧。在今天，在移動互聯的風都刮起來的時候，我們去討論一下“平衡”，討論一下萬有引力的作用，我覺得也是一個很好的時機。所以，我覺得《柳問》在這個問題上，確實給我們帶來了一些思考，就像《中庸》中有過這么一句話，“致廣大而盡精微，極高明而道中庸”。做企業雖然有些人會做的廣大，有些人會做的精微，但是我覺得，大多數人還是需要在這兩者之間做一個平衡。

柳總的管理思想，核心還是人。在任何情況下，我們看聯想走到今天，包括柳總自己的管理三要素里面，都是把人的因素放到了最核心的地位。特別是柳總自己也說，管理最核心的問題，還是文化的問題，如果從這個意義上界定、理解管理，那么，“在互聯網時代還需不需要管理”就不是一個問題。因為文化永遠會存在，文化的力量也永遠會影響著我們。 （根據論壇嘉賓演講整理，題目為編者所加）