從中國科協(xié)綜合信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺到科協(xié)系統(tǒng)信息化建設(shè)的一點(diǎn)思考

科協(xié)是黨和政府聯(lián)系科技工作者的橋梁紐帶，這一點(diǎn)在《中國科協(xié)章程》中已寫明。根據(jù)習(xí)近平總書記在中國科協(xié)八大上的祝詞中提出的“要在黨委和政府同科技工作者之間建立暢通穩(wěn)定的雙向溝通渠道”的要求。為了落實(shí)《中國科協(xié)事業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》的重要部署，以及落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于“十二五”國家政務(wù)信息化工程建設(shè)規(guī)劃》中對信息共享、互聯(lián)互通網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)的要求。中國科協(xié)信息中心2012年建設(shè)了中國科協(xié)綜合信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺（以下簡稱平臺），目的是打造一個(gè)面向科技工作者和科協(xié)組織的溝通交流平臺，組建一支覆蓋科協(xié)組織的信息員隊(duì)伍，建設(shè)一個(gè)科協(xié)業(yè)務(wù)信息資源庫，實(shí)現(xiàn)科技工作者與黨和政府以及科協(xié)組織的“四個(gè)暢通”，從而產(chǎn)生一大批深入進(jìn)行在線交流的科技工作者，促進(jìn)一大批科技人才成長和技術(shù)對接。

筆者作為項(xiàng)目主要負(fù)責(zé)人參與了平臺建設(shè)與推廣。最初平臺的定位是“科協(xié)人網(wǎng)絡(luò)家園”，以PHPwind社區(qū)為基礎(chǔ)架構(gòu)，整合了“個(gè)人空間”“論壇”“群組”“博客”“微博客”等流行的溝通交流和信息發(fā)布功能于2012年9月正式上線，并在部分地方科協(xié)和全國學(xué)會(huì)作了推廣。經(jīng)過1年多的推廣使用，平臺用戶達(dá)到一定規(guī)模，但用戶粘度遠(yuǎn)未達(dá)到預(yù)期，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)，平臺最初的設(shè)定脫離了人群需求，因?yàn)椤翱茀f(xié)人”這個(gè)群體是由于工作關(guān)系才聚集在一起，工作是用戶關(guān)聯(lián)的紐帶，因此平臺僅僅作為“科協(xié)人社區(qū)”缺乏吸引力，需要更多地從推動(dòng)工作角度考慮問題。平臺只是工具，只有利用平臺開展工作，平臺才有價(jià)值和吸引力。

2013年平臺上線尋呼系統(tǒng)，將站內(nèi)短消息與手機(jī)短信相關(guān)聯(lián)。2014年，根據(jù)辦公廳下發(fā)的《中國科協(xié)政務(wù)信息管理辦法》，在平臺開通了政務(wù)信息專報(bào)專區(qū)，分全國學(xué)會(huì)和地方科協(xié)兩個(gè)板塊，提供《政務(wù)信息專報(bào)》報(bào)送渠道。隨后平臺整合了視頻會(huì)議系統(tǒng)，平臺性質(zhì)由簡單的科協(xié)人社區(qū)拓展為科協(xié)系統(tǒng)內(nèi)部的交流平臺和工作平臺。

平臺現(xiàn)在已經(jīng)能適應(yīng)溝通交流、分享資源、會(huì)議服務(wù)、視頻會(huì)議、征稿、投票調(diào)查等功能需求，可以說，從技術(shù)上已經(jīng)能夠支撐它作為工作平臺的定位，并且在推廣使用方面取得了一些進(jìn)展，但仍然遇到一些困難。根據(jù)調(diào)查，一些用戶對平臺的功能和使用方法不熟悉；一些用戶認(rèn)為平臺應(yīng)用是同一條信息需要多發(fā)一種渠道，給他們增加了工作負(fù)擔(dān)；一些用戶為了提高信息發(fā)布數(shù)量大量制造垃圾信息等等。

中國科協(xié)綜合信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺的建設(shè)是科協(xié)系統(tǒng)信息化工作的一次嘗試，它的意義不在于復(fù)雜和強(qiáng)大的功能，而在于它是唯一一個(gè)將整個(gè)科協(xié)系統(tǒng)，包括地方科協(xié)、全國學(xué)會(huì)、省級學(xué)會(huì)、基層組織，所有科協(xié)人跨地區(qū)、跨學(xué)科的平臺。從這個(gè)角度上看，它意義重大，但是距離真正實(shí)現(xiàn)最初設(shè)計(jì)的目標(biāo)，它還有很長的一段路要走。

在現(xiàn)在計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高速發(fā)展的環(huán)境中，技術(shù)早已不是信息化建設(shè)的瓶頸，科協(xié)系統(tǒng)信息化建設(shè)的關(guān)鍵在于項(xiàng)目頂層設(shè)計(jì)貼合工作需求。信息化建設(shè)本身是對工作模式的一種改變，而大多數(shù)人有惰性和從眾心理，當(dāng)人們習(xí)慣了某種模式，會(huì)本能地排斥改變。因此，一個(gè)系統(tǒng)一旦脫離應(yīng)用需求，哪怕只是偏離一點(diǎn)，都會(huì)讓使用者感到不便，從而產(chǎn)生排斥心理，阻礙信息化進(jìn)展。所以要從頂層設(shè)計(jì)入手，經(jīng)過充分調(diào)研和細(xì)致考慮，使信息化系統(tǒng)真正貼合工作需求，為工作提供便利，而不是成為工作的負(fù)擔(dān)，這才是科協(xié)系統(tǒng)信息化建設(shè)的目標(biāo)。