電商如何開拓線下實體店？美三大電商經驗之談

近期，從電商起步并向線下零售業進軍的做法已經越來越常見。對許多零售商來說，這并不是傳統的發展戰略，但包括Nasty Gal、ModCloth、Warby Parker和Bonobos在內，美國許多知名電商目前都在進軍線下。

通過借鑒這些電商創新者的經驗，你可以了解到，在你的電商公司向線下市場開拓、設立實體零售店的過程中，有哪些關鍵因素值得關注。

1.Nasty Gal：理解顧客的購物行為

無論你的公司是否希望覆蓋新市場、增加收入，還是向顧客提供統一渠道的體驗，你首先都需要進行廣泛的市場調研，獲得關于顧客需求和期望的更多信息。

你可以對當前的顧客進行調查，提出一些能幫你更好地了解他們購物行為的問題。例如，時尚電商Nasty Gal發現，該公司的顧客不僅在線上購物，也會前往實體渠道。因此，該公司調整了商業模式，以滿足顧客的需求。

關于未來的發展計劃，以及開設實體店的原因，Nasty Gal CEO索菲亞·阿莫魯索（Sophia Amoruso）表示：“我們的顧客也會在實體店中購物，我們希望覆蓋顧客所在的任何位置。我們希望在現實世界中與顧客互動。”

通過研究顧客的趨勢，傾聽顧客的聲音，理解他們的購物行為，你可以獲得重要數據，從而判斷是否應當開設實體店，以吸引顧客并配合公司的擴張計劃。

2.ModCloth：在開設實體店之前測試市場

如果你看到一些數據表明，應當進一步擴張，那么下一步要做的就是收集關于市場的更多信息。你可以用較少的投資開設小型門店并試運行。

這種方式將幫你收集更多關于實體店的信息和反饋意見。例如，ModCloth最初在洛杉磯辦公室的大堂里設置了臨時銷售柜臺，試水線下零售市場。

該公司CEO馬修·卡恩尼斯（Matthew Kaness）表示：“對于未來的線下業務，在做出任何重要決策之前，我們會測試其他的形式。目前，我們仍處于提出概念的階段。”盡管目前判斷ModCloth的線下業務是否成功還為時過早，但通過這樣的測試，他們已經使失敗的風險最小化。

3.Warby Parker：考慮關于實體店的財務成本

關于是否建設實體店，最令電商公司猶豫的一點在于實體店的成本和風險。正是由于風險很大，進行線下市場調研和測試就顯得更為重要。

對眼鏡零售商Warby Parker而言，在啟動實體店之后，過去一年線上和線下的總銷量每月都能增長23.5%。

不過，Warby Parker成功的重要一點在于，該公司已經實現盈利，并獲得了數百萬美元風投資金的支持。這意味著，該公司可以測試新的策略，而不必過分擔心公司的財務狀況。