試論高校網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的理論建構(gòu)

[摘要]隨著網(wǎng)絡(luò)時代的來臨，網(wǎng)絡(luò)輿論的影響越來越大。要卓有成效地引導(dǎo)高校的網(wǎng)絡(luò)輿論建設(shè)工作，必須對高校網(wǎng)絡(luò)輿論進(jìn)行理論建構(gòu)。高校網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)應(yīng)以思想引導(dǎo)、心理開導(dǎo)、信息交流為目標(biāo)，堅(jiān)持方向性、求實(shí)性、民主性、層次性、及時性原則，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的不同類型與特征，采取適宜的方法與途徑，針對網(wǎng)絡(luò)輿論的熱點(diǎn)、重點(diǎn)、難點(diǎn)問題及時進(jìn)行處理。

[關(guān)鍵詞]高校 "網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo) "理論建構(gòu)

[作者簡介]梅琳（1980- ），女，山東東營人，中國石油大學(xué)（華東），講師，碩士，研究方向?yàn)榇髮W(xué)生思想政治教育。（山東 "青島 "266580）

[中圖分類號]G641 " "[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A " "[文章編號]1004-3985（2015）28-0045-02

近年來，學(xué)術(shù)界針對如何準(zhǔn)確引導(dǎo)高校的網(wǎng)絡(luò)輿論進(jìn)行了諸多研究，但主要是在宏觀角度和傳播角度展開的，微觀和實(shí)際操作方面的研究并不多。當(dāng)前，需要結(jié)合學(xué)校思想政治建設(shè)工作的實(shí)際情況以及開展網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)的目的和種類來進(jìn)行探索，構(gòu)建一個比較完備的學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿論導(dǎo)向系統(tǒng)。

一、高校網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的目標(biāo)與原則

（一）高校網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的目標(biāo)

1.思想指導(dǎo)。高校網(wǎng)絡(luò)輿論反映了高校學(xué)生的思想變化以及其在面對當(dāng)今多元化、復(fù)雜性的社會現(xiàn)象時的所思所想。學(xué)生會受到網(wǎng)絡(luò)上各種各樣的意識形態(tài)博弈以及復(fù)雜多變的國際政治環(huán)境的影響，學(xué)校的政治指導(dǎo)教育需要及時從高校網(wǎng)絡(luò)輿論中敏銳地發(fā)現(xiàn)學(xué)生的思想變化，及時跟進(jìn)引導(dǎo)，確保學(xué)生思想輿論的健康發(fā)展。

2.心理開導(dǎo)。網(wǎng)絡(luò)世界的隱秘性受到學(xué)生的歡迎，大學(xué)生更愿意將網(wǎng)絡(luò)平臺作為自己內(nèi)心思想的一個發(fā)布傳播地。針對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)生活的研究發(fā)現(xiàn)，大約六成的學(xué)生表示其上網(wǎng)只是為了瀏覽以及更新自己的個人網(wǎng)絡(luò)空間，所以大學(xué)生想要運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)空間來展現(xiàn)個人特點(diǎn)、內(nèi)心世界的想法是比較強(qiáng)烈的，學(xué)校的思想建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)者需要抓住這一重點(diǎn)，從網(wǎng)絡(luò)輿論中去發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。

3.信息交流。網(wǎng)絡(luò)在某些層次上滿足了學(xué)生對于信息接受的社交需要，思想政治引導(dǎo)者需要從網(wǎng)絡(luò)入手，這樣可以讓思想教育的雙方在平等交互的環(huán)境下進(jìn)行交流。

（二）高校網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的原則

1.方向性原則。一個國家的高等院校代表著其先進(jìn)思想文化的最前線以及未來的發(fā)展方向，因此對于高校的輿論需要運(yùn)用科學(xué)理論進(jìn)行準(zhǔn)確的引導(dǎo)，使其順應(yīng)時代的發(fā)展潮流。

2.求實(shí)性原則。理論是來源于現(xiàn)實(shí)的，網(wǎng)絡(luò)輿論也是對現(xiàn)實(shí)的反映。所以，在對網(wǎng)絡(luò)輿論進(jìn)行指導(dǎo)引領(lǐng)時，要遵循實(shí)事求是的原則，盡可能保障網(wǎng)絡(luò)輿論的真實(shí)性。

3.民主性原則。思想政治教育工作者在對網(wǎng)絡(luò)輿論進(jìn)行規(guī)范指導(dǎo)時不能過于嚴(yán)厲，網(wǎng)絡(luò)是廣大民眾自由、民主地表達(dá)個人觀點(diǎn)的新途徑，必須保護(hù)其合法性，便于思想的民主交流與溝通。

4.層次性原則。高校在建立校園網(wǎng)絡(luò)時，基本以專業(yè)、年級、班級來劃分，在此過程中自然會形成不同的圈子，在引導(dǎo)時要根據(jù)層次的不同具體分析。

5.及時性原則。網(wǎng)絡(luò)輿論有著非常快的傳播速度，教育者必須以最快的速度進(jìn)行正面信息的擴(kuò)散和傳播，保證輿論的良性化發(fā)展。

二、高校網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的類型與特征

（一）高校網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的類型

高校網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的類型主要可以分為兩大類，一類是主動和被動，一類是顯性和隱性。前者要求思想政治教育工作者主動了解輿論，加以追蹤，發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行引導(dǎo);后者要求在輿論不斷擴(kuò)散和發(fā)展以后，在網(wǎng)站上加強(qiáng)正面信息的引導(dǎo)，使學(xué)生在這樣的文化環(huán)境下，思想上潛移默化地受到影響，從而引起共鳴。

（二）高校網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的特征

1.主題范圍廣，內(nèi)容多變。當(dāng)前是一個信息化的時代，信息的來源渠道多樣化，而高校本身就是一個大的資源庫。在這個資源庫中，既有來自于社會的大資源，也有來自于學(xué)生日常生活的小資源。

2.對象的思想層次較高。高校是大學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的地方，他們的思維能力較強(qiáng)，知識水平比較高。與社會上一般的網(wǎng)民相比，他們更加具有獨(dú)立思考和分析問題的能力，同時對于社會的熱點(diǎn)也更加關(guān)注和敏感。但是，他們也會因?yàn)樽陨淼闹饔^性以及社會經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，而缺乏正確、全面的認(rèn)識，所以高校網(wǎng)絡(luò)輿論常常會由于他們的不理性而產(chǎn)生一系列問題。

3.網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實(shí)之間具有較強(qiáng)的互動性。就校園中的網(wǎng)絡(luò)輿論來看，不僅有大家都比較關(guān)注的社會熱點(diǎn)，也包括影響范圍相對小一些的校內(nèi)熱點(diǎn)。在高校中，師生和管理層之間往往缺乏有效的溝通。因此，高校學(xué)生更傾向于在網(wǎng)絡(luò)上陳述自我的觀點(diǎn)，而這些難點(diǎn)牽涉的內(nèi)容是非常廣泛的。

三、高校網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的途徑與方法

（一）高校網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的途徑

對高校的網(wǎng)絡(luò)輿論進(jìn)行引導(dǎo)主要可以通過三個途徑：網(wǎng)絡(luò)方式、網(wǎng)絡(luò)空間以及網(wǎng)絡(luò)語言。網(wǎng)絡(luò)方式是通過網(wǎng)站的建立、網(wǎng)站文化以及社區(qū)的構(gòu)建等來進(jìn)行輿論的引導(dǎo);網(wǎng)絡(luò)空間是通過各種人們常用的媒介來作為基礎(chǔ);網(wǎng)絡(luò)語言可以說是網(wǎng)民創(chuàng)造出來的，現(xiàn)在已經(jīng)慢慢地走進(jìn)人們的生活，能夠合理使用網(wǎng)絡(luò)語言的教師往往更受學(xué)生歡迎。

（二）高校網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的方法

1.針對輿論主體。這一類的引導(dǎo)方法其重點(diǎn)是對輿論主體進(jìn)行關(guān)注，包括他們的思想以及在網(wǎng)絡(luò)上的具體行動，引導(dǎo)他們形成科學(xué)健康的認(rèn)識。

2.針對氛圍。對于輿論主體來說，氛圍所帶來的影響是非常大的，所以營造一個良好的氛圍非常必要。可以在校園輿論中植入一些具有深刻背景的、令人關(guān)注的熱點(diǎn)事件;打造校園的文化品牌，通過品牌的感染力來引導(dǎo)輿論的良性發(fā)展;鼓勵大學(xué)生開展活動，貼近學(xué)生生活，把問題的解決和學(xué)生的生活實(shí)際銜接在一起，將網(wǎng)絡(luò)作為活動開展的大平臺。

3.針對環(huán)境改善。首先是技術(shù)的追蹤，指的是在運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)的基礎(chǔ)上，對教育對象進(jìn)行跟蹤，包括其網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)用的語言以及具體的行為等。其次，是制度上的約束，也就是要健全相關(guān)的制度和法律，對網(wǎng)絡(luò)上的語言行為等加以規(guī)范，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)文化的和諧發(fā)展。最后，就是加強(qiáng)引導(dǎo)。具體的引導(dǎo)包括教師的引導(dǎo)、黨團(tuán)干部的引導(dǎo)以及媒體的引導(dǎo)等。

四、高校網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的熱點(diǎn)、重點(diǎn)與難點(diǎn)

（一）高校網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的熱點(diǎn)

首先，就社會熱點(diǎn)來看，必須要根據(jù)時勢來定奪，盡量避開危害。大學(xué)生通過互聯(lián)網(wǎng)來了解社會，關(guān)鍵就是關(guān)注社會的熱點(diǎn)問題。網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)一般都是自發(fā)的，具有多樣的主題和性質(zhì)等，所以思想政治教育工作者必須先對熱點(diǎn)內(nèi)容加以了解，然后加大對正面的人和事的宣傳，樹立良好的標(biāo)桿和榜樣。對于一些負(fù)面的信息，則要加強(qiáng)主動權(quán)，引導(dǎo)將其向良性方向發(fā)展。

其次，就校園熱點(diǎn)來看，必須依據(jù)事實(shí)，力圖將問題解決。校園熱點(diǎn)問題大部分圍繞學(xué)生的實(shí)際生活展開，他們往往在網(wǎng)絡(luò)上訴說、尋求幫助。思想政治教育工作者要在校園網(wǎng)上了解學(xué)生的思想，走入他們的生活，不斷傾聽和發(fā)現(xiàn)，及時了解學(xué)生的狀況，多與其交流，幫助其解決實(shí)際問題。

（二）校園網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的重點(diǎn)——網(wǎng)絡(luò)群體事件

所謂網(wǎng)絡(luò)群體事件，從本質(zhì)上說就是網(wǎng)民在各種不同的主題上，想要達(dá)到各種不同的目的而形成的輿論，并且不斷傳播的一個過程。當(dāng)前，這樣的事件經(jīng)常發(fā)生，高校必須在事件發(fā)生的第一時間加以處理和引導(dǎo)。

首先，必須要在第一時間加以介入。對網(wǎng)絡(luò)事件中的群體進(jìn)行了解，在第一時間發(fā)布權(quán)威的信息，在輿論引導(dǎo)上爭取到主動權(quán)。另外，還要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)作用，讓網(wǎng)民的觀念得到更正。

其次，必須要在問題發(fā)生之后及時解決。群體事件的輿論一般都有著明確的主題，當(dāng)輿論發(fā)生以后必須要在第一時間找到中心點(diǎn)，了解事件因何而起，結(jié)合實(shí)際對問題進(jìn)行解決，這樣才能夠平復(fù)群眾的情緒。

最后，必須對事件進(jìn)行及時的平息。如果網(wǎng)絡(luò)事件不能夠及時得到引導(dǎo)，那么擴(kuò)散以后很容易轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)性的事件，對校園的安全造成危害。在高校中，學(xué)生管理部門和學(xué)校監(jiān)管部門兩者之間應(yīng)該相互合作，不僅要管好虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界，現(xiàn)實(shí)的校園世界也要得到良好的管理，如果必要可以采取法律手段，平息不良事件的影響。

（三）高校網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的難點(diǎn)——網(wǎng)絡(luò)暴力

所謂網(wǎng)絡(luò)暴力，主要指在網(wǎng)絡(luò)上對人們的內(nèi)心進(jìn)行打擊，是一種軟暴力，主要體現(xiàn)為一些不理性的、較為情緒化的輿論。網(wǎng)絡(luò)暴力一旦形成，輿論的主角心靈往往會受到巨大的傷害，有時候在這樣的過程中還有侵權(quán)行為的存在，必須要妥善處理，給予正面的引導(dǎo)。

第一，高校的媒體應(yīng)該做好把關(guān)，保存最真實(shí)的內(nèi)容，去掉一些虛偽的內(nèi)容。高校媒體對于一些在校園網(wǎng)上散播的信息要做好全面的關(guān)注，保證描述是真實(shí)的，評價是客觀的，應(yīng)避免一些負(fù)面的、虛假的信息。在此過程中，必須加強(qiáng)正面的引導(dǎo)，避免網(wǎng)絡(luò)暴力的形成。

第二，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)制度的完善。當(dāng)前，我國對于網(wǎng)絡(luò)暴力的重視程度還不夠，相關(guān)的法律法規(guī)相對缺乏，政策也不全面，高校在網(wǎng)絡(luò)管理的過程中可以與自身校園的實(shí)際情況相結(jié)合，制定相關(guān)的制度和規(guī)范，做到既保護(hù)言論自由又尊重和保護(hù)他人的隱私。

第三，要加強(qiáng)對輿論的監(jiān)測，將影響降到最小。大學(xué)生要接觸外網(wǎng)，基本上是依靠學(xué)校的局域網(wǎng)，所以高校要加強(qiáng)對校園網(wǎng)的監(jiān)控，加大人力以及必要財(cái)力的投入，對一些不良的信息要進(jìn)行過濾，對于一些不文明的言論要及時清除。

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