團體輔導在教學管理人員管理勝任力培訓中的應用

【摘""要】團體輔導在教學管理人員管理勝任力培訓中的應用以團體動力學、社會學習理論為理論依據，以體驗、參與、互動為培訓理念，采取團體輔導的技巧、方法，對教學管理人員進行管理勝任力培訓。本文就團體輔導在培訓中的應用進行探討分析，包括培訓目標的確定，主題的設計、活動的實施、成效反饋及提高培訓實效性的相關建議。

【關鍵詞】團體輔導""教學管理""管理勝任力培訓

【中圖分類號】G647""""""""【文獻標識碼】A"""""""""【文章編號】1674-4810（2015）15-0131-03

教學管理是學校管理工作的核心，教學管理水平直接關系到學校教育教學水平和人才培養質量。高職院校教學管理人員作為教學管理工作的執行者，其素質高低在一定程度上關系到高職院校教育教學水平和人才培養質量。

教學管理人員培訓是提升教學管理人員管理勝任力的一個重要途徑。然而，通過對現狀的調查，我們了解到時下的教學管理人員培訓往往注重理論的傳授，忽視技能培訓以及培訓對象的積極性。培訓參與者少有分享、交流、親身體驗的機會。

本文從探索教學管理人員管理勝任力培訓新思路、提升培訓實效性的角度出發，將團體輔導的理論與技術引入到教學管理人員管理勝任力培訓中來。

一"相關概念界定

1.團體輔導的內涵

團體輔導是在團體的情境下進行的一種心理輔導形式，它通過團體內人際交互作用，促使個體在交往中觀察、學習、體驗，認識自我、探索自我、調整改善與他人的關系，學習新的態度與行為方式，以促進良好的適應與發展的助人過程。常用的團體輔導活動形式有角色演練、團體討論、行為訓練、游戲活動、案例討論、心理劇、參觀訪問和影視觀賞等。

2.管理勝任力的內涵

美國著名心理學家麥克利蘭認為管理勝任力是在工作和有關情境中取得成功的決定性的、基本的個體特征。他于1973年提出了一個著名的素質冰山模型，將人員個體素質的不同表現形式劃分為表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。其中，“冰山以上部分”包括基本知識、基本技能，是外在表現。而“冰山以下部分”包括社會角色、自我形象、特質和動機，是人內在的、難以測量的部分。它們不太容易通過外界的影響而得到改變，但卻對人員的行為與表現起著關鍵性的作用。傳統意義上的學術和知識技能的測評無法有效預測未來個體工作績效的高低以及個人生涯的成功，真正從根本

上影響個人績效的是“成就動機，自我覺察、人際交往、情緒調控”之類的因素，本次培訓關注的正是此類因素。

二"團體輔導應用于教學管理人員管理勝任力培訓的理論依據

本項目培訓內容涉及的每個主題，都是完全按照學員的實踐需要而設計的。但教學任務和教學過程是以以下理論為依據的。

1.團體動力學習理論

團體具有內聚力，這種內聚力來自于成員們對團體內部建立的規范和價值的遵從，它將個體的需求與團體目標相結合，使得團體行為深深地影響個體的行為。通過團體內人際交互作用促使成員在交往中體驗、學習，認識自我、探索自我、完善自我、改善人際關系，改變固有的認知。

因此，團體輔導在教學管理人員管理勝任力培訓中的應用實際上是利用團體動力學的理論依據，采取團體輔導的方法、技巧對教學管理人員進行管理勝任力的培訓，通過建立良好的集體教育氛圍，影響和改變成員的固有認知和個體行為。

2.社會學習理論

社會學習理論認為人們通常是通過對他人的行為進行觀察和模仿來學習和形成一種新的行為方式。尤其是對人們在社會生活中的各類行為進行觀察學習。

其大部分行為是通過觀察他人、模仿他人而學會的。

在教學管理人員管理勝任力培訓中，如果能為那些在情緒調適、人際交流中存在疑問的成員，提供多個積極正面的可模仿的榜樣，將有助于他改變不適應的行為。團體輔導正是依靠人與人之間的交互作用，"人與環境之間的相互影響，促使個體在交往中通過觀察"、學習、體驗、認識自我、接納自我，調整改善與他人的關系，學習新的態度與行為方式。

三"團體輔導在教學管理人員管理勝任力培訓中的組織和實施

1.準備階段

本次培訓的對象為自愿報名的某高職院校教學管理人員。培訓指導者為具有豐富團體輔導經驗和心理學知識的高校心理學教授。通過觀察和訪談，了解到教學管理人員關注的問題主要包括：（1）掌握有效溝通的技巧，并將其應用到工作中;（2）掌握調節情緒，緩解壓力的方法;（3）對自我探索的渴望，希望了解自己，清楚自己的目標。

學習目標是培訓的出發點和歸宿。為此，我們將本次培訓的目標定位，設計了四個單元：“溝通的藝術”“壓力管理與情緒調節”“自我探索與成長”“工作情境模擬”。

2.實施階段

根據每個單元的培訓目標，設計了相應的團輔活動，并充分利用了團體輔導的各種活動形式，如情景演練、小組討論、繪畫投射、專題報告、行為訓練、游戲活動等。每個小活動后都有相應的成員討論分享環節。現介紹每個單元的培訓目標及培訓過程的安排。

單元一：溝通的藝術。

培訓目標：使成員認識到人際交往中合作、交流、溝通的重要性;讓成員了解有效溝通的技巧，包括主動溝通、仔細聆聽、準確表達、澄清確定;在活動體驗與分享交流中，學習交流技巧，改進成員的交流方式，提高成員的人際交往技能。

培訓過程：相見歡、心有千千結、折紙游戲、人際交往AB劇。

單元二：壓力管理與情緒調節。

培訓目標：協助成員了解壓力來源，認識積極情緒和消極情緒;促進成員對自我壓力的覺察及對自我情緒管理策略的反思;掌握認知療法等情緒調節的技巧。

培訓過程：我的情緒象限、我的壓力寫真、魔鬼與天使、放下心杯、我的人際支持網。

單元三：自我探索與成長。

培訓目標：幫助成員認識并接納自我，認識并接納他人;澄清自己的價值觀;提高自我探索能力，增進自我了解，促進自我成長。

培訓過程：人際關系中的我、火光熊熊、優點大轟炸、我是誰。

單元四：工作情境模擬。

培訓目標：模擬不同的工作情境，幫助成員了解在不同的工作情境下自己和他人的情緒狀態，以及處理方式的不同，嘗試不同的處理模式并與自己以往的處理模式進行比較，將此前溝通的藝術、壓力管理與情緒調節、自我探索與成長的相關主題的內容融合到實際的工作情境中。

培訓過程：工作情境設計、工作中的沖突模擬、反思。

四"培訓效果分析

以參加培訓的教學管理人員為研究對象，分析其在培訓過程中的作業反饋、每次培訓后的感想、團隊分享過程中的錄音和文字記錄，歸納總結其在培訓過程中的收獲和對培訓效果的評價。

1.進行了深入的自我探索并獲得了身心靈的成長

★下午的活動，讓我重新審視自己，自我反省。對于自己的缺點，以前總是難以接受，也不能接受別人的缺點。但在活動分享時，指導老師說過，“對別人的不接納就是對自己的不接納”。我感觸很深，我要學習接納別人，發現和欣賞別人的優點。

★接納自己、善待別人，才能讓自己成為真正幸福的人。

2.掌握了在工作中更好交流的技巧

★在“優點大轟炸”環節，當我站在其他成員面前時很不自在，但聽到成員給的表揚和贊美時，心里美滋滋的，非常愉快。在工作和生活中，我要不吝惜自己贊美的語言，時不時地給同事和家人一些贊美和鼓勵，但今天發現用恰當的語言夸獎對方確實不容易，這或許是平時贊美別人太少，觀察了解太少的原因。

3.認識了工作壓力并學會情緒調適

★在“畫出我的壓力”環節，我把自己的心理狀態畫在了紙上，一片大海，幾只小船，有陽光，有魚。我認為這樣才是能讓我擺脫朝九晚五的生活的好方式。壓力大家都有，關鍵是看自己如何去調節，只要內心平和，就不怕外面環境的喧囂。

★壓力是一點點積累而成的，就像一只紙杯。我們剛舉起它時，感覺不到它的重量，但是如果長時間舉著，我們會覺得她越來越沉重，手越來越酸痛。所以，通過這個活動我感覺到要學會放下壓力，不然壓力會把我們壓垮。

4.掌握了人際溝通的技巧

★在“我的人際支持網”活動中，剛開始我無從下手，不知道要如何去分析朋友關系。然后靜下心來考慮我平時在遇到困難時，找哪些人去討論、傾訴、求助。最終我認為不同的困難尋找的對象不一樣，如果是學校的事情找同事，生活中的事情就找朋友、家人。這個活動讓我聯想到學生管理中也要讓學生建立人際支持網，讓他們在學習上遇到困難時。可以得到很好的幫助，傾訴心中的疑惑，保持身心健康。

★“心有千千結”這個活動，讓我們小組緊緊聯系在一起，然后通過慢慢地調整，讓整組解開千千結。這個活動讓我感覺學生在學校生活中有著各種煩惱，教師在工作中一樣有各種壓力，都需要用心去解決。

5.教師們對團體輔導在心理健康教育培訓中應用的評價

★摒棄了傳統的說教式的理論灌輸，取而代之的是一系列輕松有趣的活動模式，讓我們一直在非常愉悅的情感體驗下完成學習任務，這是印象最為深刻的。

★今天雖然一直都在做體驗活動，但是我感到著實收獲不少，如何排解心中的不良情緒，如何加強自己的情緒管理，如何應對工作壓力，如何放松自己等等，我們都有很深刻的感悟。

五"提高團體輔導應用于教學管理人員管理勝任力培訓實效性的建議

1.增進成員參與度

團體輔導目標的達成需要成員的熱情參與和真誠分享。成員的參與度對團輔的效果會產生極大影響。因此，要營造一個安全的環境，使成員敢于發言。指導者要調動起成員們參與活動的積極性，鼓勵團體成員分享真實的想法。沒有優先順序，每個成員只負責提出想法，不會擔心自己的想法受到批評和否定，甚至可以搭乘便車，承接前面人所發表的意見，加以補充使意見更為具體和完善。

2.區分不同層次開展培訓

新近任職的管理人員關注管理的基礎理論、實用知識和技能、階段性目標的確立。資深管理人員更關注發展管理專長、提高個人勝任力、長遠目標的確立。若條件允許，可以根據管理者的不同特點和心理狀態，進行不同主題、不同形式，區分層次的培訓。

3.發揮學校培訓優勢

團體輔導在教學管理人員管理勝任力培訓中的應用更適合在學校進行，學校能最大程度地發揮團體輔導的優勢。在學校開展此類培訓具有如下優點：一是經濟性，利用教室作為培訓場地，降低培訓成本;二是實效性，基于對本校教學管理人員情況的了解，團體輔導的設計能更貼近教學管理工作的實際需求;三是靈活性，學校掌握了自主權，在培訓的時間、內容、形式、成員等方面可自行決定。

參考文獻

[1]潘恰、程素萍.團體輔導在教師心理健康教育培訓中的應用探析[J].中小學教師培訓，2012（12）

[2]許荻楓.團體輔導提升管理勝任力的探索研究[D].華東師范大學，2010

〔責任編輯：林勁〕