埃森哲：實現知識資本的價值最大化

作為《財富》全球500強企業之一的管理咨詢、信息技術和外包服務公司，埃森哲憑借豐富的行業經驗、廣泛的全球資源和在本土市場的成功實踐，幫助客戶明確戰略、優化流程、集成系統、引進創新、提高整體競爭優勢， 成為績效卓越的組織。

埃森哲在大中華地區開展業務已超過20年，埃森哲既幫助跨國企業開拓中國市場，又與領先的本土企業和政府機構開展廣泛的合作。目前，埃森哲的客戶中有80%是中國本土企業。

埃森哲每年將高達2.5億美元左右的資金投入到研發領域。利用這些研發投資，幫助客戶制定創新業務戰略和技術，將其商業化并加以推廣，并為客戶開發市場化的解決方案。埃森哲的研究和創新項目旨在向客戶提供制定創新解決方案的前瞻性洞察力，并為客戶制定以高績效企業為目標的戰略。

“知識資本”是埃森哲最寶貴的財富之一。埃森哲公司在幫助客戶進行行之有效的知識管理的同時，它的管理層在其內部也進行了成功的知識管理的實踐。如今，在埃森哲，分享知識已成為其源遠流長的文化。在很大程度上，埃森哲公司的成功得益于其強大的知識管理系統。

互聯網+時代，如何準確、快速地在全球25萬以上的員工中，實現策略、人員、流程和技術的完美結合？

埃森哲建立了自己的知識管理系統——全球知識共享網絡（Knowledge Xchange，簡稱KX）。以先進技術架構為依托構建的全球知識管理系統，構建于Lotus Notes平臺上。埃森哲分布于全球的300個Lotus Notes服務器上，裝載著數以千計的資料庫。埃森哲的IT人員對資料庫實現全天候（24x7）的技術支持。為了便于員工分享知識，埃森哲在全球范圍實施了標準化工作站配置和技術基礎架構。

當埃森哲的一個項目要在美國紐約開工之際，項目組急需一位具備某專項技能的人員，而該類專家在紐約又缺乏。在這種情況下，項目組便可以進行全球人員調配。eScheduling網站就是埃森哲公司進行人員調配的途徑。網站包含了埃森哲所有員工的最新個人簡歷——說明他們的所在地點、項目經驗、技能/專長、教育背景、所獲培訓和專業資質等，以備項目負責人檢索。此外，eScheduling還提供了雙向溝通功能，埃森哲的員工在上面可以自由發表對項目人員調配的意見和建議。

經過一番搜索，該項目組終于在北京找到了所需專家。于是，這位專家要從北京到紐約辦事處出差。在赴紐約之前，他可以通過KX預定在紐約的辦公座位和所需設備：從KX黃頁中找到辦公室服務入口 （Workplace Services Portal），進入辦公座位或會議室預定功能，選擇辦公地點（New York）、時段、座位類別、座位編號和所需設備等，提交即可。當他如期到達埃森哲紐約辦事處時，他會發現一切已經如他所愿安排妥當。當項目結束后，項目負責人將在KX上，對團隊中所有人員進行表現評價。遠在北京的員工上級將據此對該員工的業績給予半年或年度總評。

埃森哲的知識管理系統能夠提供業務文檔、業務管理、專業研究、培訓學習、溝通交流，以及獲取外部資源等六大功能。這些功能有力地支持著來自不同市場、行業（通訊和高科技產業、金融服務業、政府機構、產品制造業及資源產業）和服務領域（企業策略與業務架構、客戶關系管理、供應鏈管理、財務績效管理、人員績效管理、業務解決方案、解決方案運作、信息技術研創及創業服務中心等）的員工。