缺人才，怎么辦？

年初我組織了一次秘書(shū)長(zhǎng)群體的討論，主題是“基金會(huì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力的破局”。原本我以為相對(duì)于基金會(huì)的籌款、品牌建設(shè)、治理等難題，團(tuán)隊(duì)建設(shè)會(huì)是一個(gè)相對(duì)輕松的話題，沒(méi)想到整整一個(gè)下午的暢談仍然讓大家意猶未盡。基金會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)者們道出了很多機(jī)構(gòu)用人方面的辛酸。

越有用的人 流失得越快

人才流動(dòng)率過(guò)高是首要的問(wèn)題。一個(gè)基金會(huì)的秘書(shū)長(zhǎng)說(shuō)他們的基金會(huì)成立三年，人員的流動(dòng)率達(dá)到了95%，也就是說(shuō)三年來(lái)除了理事長(zhǎng)、秘書(shū)長(zhǎng)沒(méi)有換過(guò)以外，剩下的人員幾乎都換過(guò)了。中層管理干部斷檔也是很普遍的問(wèn)題。基金會(huì)往往最難招的是具備運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)的主管、總監(jiān)。一個(gè)崗位招半年仍然沒(méi)有合適的人選，是很常見(jiàn)的現(xiàn)象。

除此之外，志愿者如何用、如何避免辦公室政治、績(jī)效如何考核……每一個(gè)問(wèn)題都關(guān)系著基金會(huì)的運(yùn)行效率和專業(yè)性的發(fā)揮，但每一個(gè)問(wèn)題又都不是那么容易解決的。

如何招進(jìn)人、留住人、用好人，公益機(jī)構(gòu)顯然面臨著比企業(yè)和政府嚴(yán)峻得多的挑戰(zhàn)。目前國(guó)內(nèi)的基金會(huì)已超過(guò)4300家，在短短6個(gè)月的時(shí)間之內(nèi)，中國(guó)的基金會(huì)就增加了400多家，這是一個(gè)相當(dāng)驚人的數(shù)字，結(jié)合公益行業(yè)專業(yè)人才本來(lái)就奇缺的現(xiàn)實(shí)，這個(gè)數(shù)字背后意味著基金會(huì)在人才市場(chǎng)所面臨的激烈競(jìng)爭(zhēng)。往往對(duì)我們?cè)接杏玫娜耍魇У迷娇臁?/p>

海南成美慈善基金會(huì)是中國(guó)社會(huì)公益組織中的一個(gè)年輕成員，“人是我們的第一投資”一直是我們秉承的一個(gè)創(chuàng)新理念。公益組織的發(fā)展離不開(kāi)具有專業(yè)知識(shí)和專業(yè)素養(yǎng)，能夠進(jìn)行創(chuàng)造性勞動(dòng)，具有奉獻(xiàn)精神和創(chuàng)新意識(shí)， 樂(lè)于為社會(huì)做出積極貢獻(xiàn)的復(fù)合型人才；但另一方面公益組織提供的職業(yè)環(huán)境并不優(yōu)越，這一矛盾為社會(huì)公益組織帶來(lái)了發(fā)展的難題。

政策限制多 曲線可救國(guó)

如何破局？

錢(qián)是無(wú)法回避也不需要回避的問(wèn)題。

我曾在美國(guó)參訪過(guò)一家主要依靠專業(yè)人才進(jìn)行社區(qū)緊急救援的基金會(huì)，他們的人力工資占到了機(jī)構(gòu)支出經(jīng)費(fèi)的85%，而這并沒(méi)有受到任何政策方面的限制。當(dāng)我看到這份財(cái)務(wù)報(bào)表時(shí)很是吃驚。如果我們支出經(jīng)費(fèi)的85%用來(lái)作為薪金的話，那什么樣高大上的人物我們招不來(lái)？

但國(guó)家層面的頂層設(shè)計(jì)是基金會(huì)無(wú)法決定的，我們面對(duì)的現(xiàn)實(shí)就是行政經(jīng)費(fèi)比例的限制，我們所能做的是在現(xiàn)有法律法規(guī)的規(guī)范下，探尋盡可能保持人員薪資競(jìng)爭(zhēng)力的方法。很多基金會(huì)已經(jīng)在這方面做出了探索和嘗試，比如企業(yè)基金會(huì)用從企業(yè)開(kāi)資的方法保持人員的薪資水平，也有基金會(huì)在探索為行政經(jīng)費(fèi)募資的途徑，為項(xiàng)目配備的專人，其費(fèi)用計(jì)入項(xiàng)目成本也是一種方法。

方法可能還會(huì)有很多，曲線也可救國(guó)。總之，在政策之下，基金會(huì)是具有一些靈活探索的空間的。

定位越清晰 團(tuán)隊(duì)越穩(wěn)定

與團(tuán)隊(duì)建設(shè)密切相關(guān)的，還在于基金會(huì)的定位。

香港言愛(ài)基金會(huì)就是一個(gè)很好的例子。言愛(ài)基金會(huì)是一家專注于教育的基金會(huì)，目前已經(jīng)在全國(guó)蓋了204所非常現(xiàn)代化的思源學(xué)校，主要是以扶助孤兒教育為主。因?yàn)樗麄兊哪繕?biāo)明確，項(xiàng)目單一，所以他們?cè)谌瞬耪衅笗r(shí)非常有針對(duì)性，思源學(xué)校的秘書(shū)長(zhǎng)和工作人員，基本以曾經(jīng)擔(dān)任過(guò)校長(zhǎng)、從事過(guò)教育的人和媒體人為主，人員的專業(yè)化程度也很高。這也從一個(gè)側(cè)面啟示了我們，現(xiàn)在基金會(huì)人才流動(dòng)率高真的僅僅是錢(qián)的問(wèn)題嗎？很多基金會(huì)恐怕自身的戰(zhàn)略和定位都不是很準(zhǔn)確和清晰，因此對(duì)于機(jī)構(gòu)的核心能力是什么、要招聘和培養(yǎng)什么樣的核心人才、要打造什么樣的團(tuán)隊(duì)也想的不是十分清楚，這恐怕也是招不到合適人才，留不住優(yōu)秀人才的主要原因。

如何為這些專業(yè)人才提供明確的成長(zhǎng)空間，這就涉及到科學(xué)、合理的薪酬體系設(shè)計(jì)。薪酬體系不僅要結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，也要充分體現(xiàn)員工的專業(yè)人才價(jià)值。采取學(xué)歷、資歷、資格、業(yè)績(jī)、崗位等多種指標(biāo)相結(jié)合的方案，設(shè)置多層次、多類型的員工職業(yè)成長(zhǎng)階梯，形成“以崗定薪、以績(jī)定獎(jiǎng)、按勞取酬”的指導(dǎo)性方案。

以平臺(tái)為核心 打造人才池

很多基金會(huì)的秘書(shū)長(zhǎng)都有這樣的感受，從志愿者團(tuán)隊(duì)中招聘的專職人員，工作往往比較穩(wěn)定，而通過(guò)社會(huì)化渠道招聘的員工，常常會(huì)面臨很大的流失的風(fēng)險(xiǎn)。這是因?yàn)榇蠹业膬r(jià)值觀與公益理念的趨同，所以打造一個(gè)穩(wěn)定的志愿者團(tuán)隊(duì)，可以為基金會(huì)準(zhǔn)備一個(gè)相對(duì)可靠的人才庫(kù)。有了人，如何提高他們的積極性？一個(gè)有效的方法就是建造一個(gè)讓人增值，助推成長(zhǎng)的平臺(tái)。而基金會(huì)要持之以恒加強(qiáng)員工的內(nèi)外部培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)發(fā)展期人才的吸引力。同時(shí)，作為公益組織的領(lǐng)軍人物，不斷提升個(gè)人綜合素質(zhì)、管理能力和管理水平非常重要。兩者相結(jié)合，有助于不斷提高公益組織自身的成長(zhǎng)速度和成長(zhǎng)規(guī)模。

不同公益組織間也可以搭建資源整合的平臺(tái)。由于公益機(jī)構(gòu)涉及的領(lǐng)域較寬，又受到自身公益屬性的制約，很難做到人才齊備。但是信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，卻為公益組織提供了廣泛的借助和整合社會(huì)資源的機(jī)會(huì)。例如，專門(mén)給公益組織提供各方面需求咨詢的ABC美好社會(huì)就是很好的嘗試，同時(shí)各種社會(huì)組織的支持中心和智庫(kù)中心的發(fā)展也可以購(gòu)買(mǎi)服務(wù)、遠(yuǎn)程支持等不同形式為機(jī)構(gòu)提供定制化服務(wù)等，這些都可以在一定程度上緩解基金會(huì)高端人才、特殊人才、專業(yè)人才不足的問(wèn)題。這種不求我有，但求我用的人才資源配置的思路，也同樣可以滿足機(jī)構(gòu)自身發(fā)展的需求。

中國(guó)的公益事業(yè)正在人才的聚集中不斷成長(zhǎng)，每一個(gè)公益機(jī)構(gòu)都是一塊磁鐵，吸引著越來(lái)越多的專業(yè)化人才投身這項(xiàng)意義深遠(yuǎn)的事業(yè)。希望我們能在自身機(jī)構(gòu)以更高遠(yuǎn)的追求，更堅(jiān)實(shí)的腳步，更創(chuàng)新的思維和模式，在更勇敢的探索和實(shí)踐中，迎來(lái)人才困局的逐漸破解。

（感謝2015基金會(huì)培訓(xùn)中心秘書(shū)長(zhǎng)年會(huì)上參與“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”圓桌論壇的各位秘書(shū)長(zhǎng)對(duì)本文的貢獻(xiàn)。）