師其長技以自強

今年3月，我受邀赴日本參觀那里的幾家印刷企業。這次的日本之旅給我留下非常深刻印象，特提筆記錄參觀日本企業的一些感受和印象。

對于一衣帶水的鄰邦日本，國人對其的感情可能是最復雜的，我們糾結于過往，卻也稱羨其高度發達的經濟、工業、教育水平。近期，國人赴日搶購馬桶蓋、電飯煲的熱潮引發了廣泛關注，購買者稱日本家電的高品質、智能化是促使其購買的主要因素。根據聯合國工業發展組織發布的各國工業競爭力報告來看，2014年日本“工業競爭力指數”蟬聯第一，緊隨其后的是德國、美國、韓國和中國臺灣，中國大陸位列第七。該報告從制造業的人均生產值、出口產品質量、影響力等各個方面對135個國家和地區的制造業競爭力進行了評估，最終認定日本為最具競爭力的國家。那么，“日本制造”為何能成為金字招牌？

春開櫻花三月天，正值日本春櫻綻放之季，我們公司受邀考察日本印刷設備制造商和下游印刷工廠。帶著對“日本制造”的好奇和思考，我們一行人于3月11日踏上了日本制造之旅，參觀了日本知名的專業印刷機設備制造商小森公司（KOMORI）、三菱重工（MITSUBISHI）和利優比公司（RYOBI）及幾家當地有特色的印刷工廠。這次考察最大的感受是對制造業的未來更充滿了信心，因為制造業也可以做得“高大上”，與商務辦公樓宇環境相媲美。作為世界上最發達的工業化國家之一，日本的很多管理方法和經驗值得學習和借鑒。

第一，企業文化深入人心。從企業精神、企業經營戰略到企業發展理念，形成一股企業獨有的文化烙印，深深鐫刻在企業員工的心中。如小森公司的經營理念“感動客戶”，將其擺放在公司最醒目的進門處，甚至縫制在工作服的背后，讓員工隨時受其熏陶，充分激發工作熱情。精神鼓舞轉化為能量，能量體現成行動，員工的工作狀態也令人感動：當我們的大巴緩緩駛進公司大門，接待人員在總經理親自帶領下已早早候在大門口，以日本標準式的鞠躬向我們每一位來賓問候；當我們坐下進入會議狀態，他們的接待人員都是恭敬地站在邊上；當你起身有任何需要時，他們的職員已經在你身邊了，哪怕是我們用餐時也不例外；最讓人驚訝和感人的是，因我們的行程需要參觀不同的工廠、走訪不同的城市，陪同我們的接待人員工作非常繁忙，但他還是白天接待我們參觀不同工廠，晚上回到公司處理本職工作，第二天早上又到達我們需要參觀新的工廠（事后了解，這樣來回奔波在路上花費的時間都要幾個小時），工作時卻不露一絲疲態，這就是日本員工的工作狀態，讓我們充滿敬佩。日本企業重視以自身企業文化為載體，培養員工的敬業精神和頑強的斗志，為“日本制造”這金字招牌打下堅實的基礎。

第二，現場管理精細化。首先是“高效”，設備機械化、自動化程度高，機器人代替人工操作，現場員工很少。內部物品流轉，大都采用先進的AGV小車（無人搬運車），操作員工大都多技能，能夠熟練操作不同的機器，這樣臨時調度空間大。在效率方面，日本企業對員工本身的培養和熏陶也花了很多心思，其中有一家工廠，在車間走道里安裝了測步設施來檢測員工，對員工走路速度有明確的要求（4.8公里/小時），太慢和太快都不合格，這樣有效地消除了懶散怠工的現象，而且員工們都顯得很有朝氣。現場的工具擺放非常科學化，有些員工的操作臺有十幾種工具，每件都擺放在規定的區域，隨手都能取到，保證了生產效率。其次是隨處可見的“看板”，推行可視化、透明化管理，明確做什么、怎么做等，將精細化生產進行深層次滲透，同時營造一種工作的氛圍，讓員工可以快速進入工作狀態。

第三，環境干凈整潔。日本很多的建筑并不奢華，追求簡潔自然，整體的大環境都非常干凈，馬路、地下通道、新干線、廠區等公共場所幾乎沒有紙屑垃圾，不由得驚嘆于日本民眾的個人素質之高，他們對環境的保護非常重視。我們所參觀的幾家工廠環境也都非常整潔，其中有一家同行公司所倡導的理念就是“Only Clean Factory Can Make Good Products（只有干凈的工廠才能生產出好的產品）”。所參觀的幾乎所有工廠印刷車間都安裝了空氣凈化裝置保證空氣凈化指數。這樣既能保障產品又能保護員工，還能維護環境，可謂多管齊下、綜合治理的典范。

最后是品質管理，俗稱“品控”，品質管控永遠是企業生存之本，日本制造業在走高品質路線，在技術導向產業及高檔耐用品領域，其地位難以撼動。品質管理，是整個公司全員參與，高層領導和所有員工共同來預防和監督。品控好不好，最重要是態度，參觀的工廠堅持把“質量第一“管理思想牢固樹立于員工之中，做到管制質量，重在預防，同時運用先進的質檢設備來控制品質，并運用多種舉措，達到產品的合格。通過參訪這幾家公司，我深刻體會到日本企業在品質管控方面的細致認真，讓人深感折服，他們秉持著“把產品做到極致，將最好的產品交給客戶”的理念確實值得我們學習。

這次日本之旅令人印象深刻，給我們的觸動很大，真正的強者應是毫不猶豫學習對手的長處，師其長技以自強，有追趕意識和超越精神。任何時候都應以最認真、最踏實、最兢兢業業的態度對待工作，一絲不茍，精益求精，最大限度做到最好。個人有了這種精神就能在企業內立足，企業有了這種精神就能在行業內立足，終能將我們的“中國制造”做成金字招牌。印刷行業算不上朝陽行業，但卻是長青的行業，我們參訪的日本印刷公司都有九十幾年甚至百年以上的歷史，掌舵人都傳了幾代人，他們的家族都世代致力于努力把選擇的行業做好做精，一代一代傳承下去。

作為中國包裝行業十強企業之一，我們界龍印刷已經走過了四十多年的風風雨雨。俗話說：創業容易守業難。未來的世界要靠新一代接班人繼承和發揚老一輩吃苦耐勞的精神，大膽創新，尋求突破，學習先進企業的管理方法，打造百年企業，鑄就百年品牌。