師其長技以自強(qiáng)

今年3月，我受邀赴日本參觀那里的幾家印刷企業(yè)。這次的日本之旅給我留下非常深刻印象，特提筆記錄參觀日本企業(yè)的一些感受和印象。

對(duì)于一衣帶水的鄰邦日本，國人對(duì)其的感情可能是最復(fù)雜的，我們糾結(jié)于過往，卻也稱羨其高度發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)、工業(yè)、教育水平。近期，國人赴日搶購馬桶蓋、電飯煲的熱潮引發(fā)了廣泛關(guān)注，購買者稱日本家電的高品質(zhì)、智能化是促使其購買的主要因素。根據(jù)聯(lián)合國工業(yè)發(fā)展組織發(fā)布的各國工業(yè)競爭力報(bào)告來看，2014年日本“工業(yè)競爭力指數(shù)”蟬聯(lián)第一，緊隨其后的是德國、美國、韓國和中國臺(tái)灣，中國大陸位列第七。該報(bào)告從制造業(yè)的人均生產(chǎn)值、出口產(chǎn)品質(zhì)量、影響力等各個(gè)方面對(duì)135個(gè)國家和地區(qū)的制造業(yè)競爭力進(jìn)行了評(píng)估，最終認(rèn)定日本為最具競爭力的國家。那么，“日本制造”為何能成為金字招牌？

春開櫻花三月天，正值日本春櫻綻放之季，我們公司受邀考察日本印刷設(shè)備制造商和下游印刷工廠。帶著對(duì)“日本制造”的好奇和思考，我們一行人于3月11日踏上了日本制造之旅，參觀了日本知名的專業(yè)印刷機(jī)設(shè)備制造商小森公司（KOMORI）、三菱重工（MITSUBISHI）和利優(yōu)比公司（RYOBI）及幾家當(dāng)?shù)赜刑厣挠∷⒐S。這次考察最大的感受是對(duì)制造業(yè)的未來更充滿了信心，因?yàn)橹圃鞓I(yè)也可以做得“高大上”，與商務(wù)辦公樓宇環(huán)境相媲美。作為世界上最發(fā)達(dá)的工業(yè)化國家之一，日本的很多管理方法和經(jīng)驗(yàn)值得學(xué)習(xí)和借鑒。

第一，企業(yè)文化深入人心。從企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略到企業(yè)發(fā)展理念，形成一股企業(yè)獨(dú)有的文化烙印，深深鐫刻在企業(yè)員工的心中。如小森公司的經(jīng)營理念“感動(dòng)客戶”，將其擺放在公司最醒目的進(jìn)門處，甚至縫制在工作服的背后，讓員工隨時(shí)受其熏陶，充分激發(fā)工作熱情。精神鼓舞轉(zhuǎn)化為能量，能量體現(xiàn)成行動(dòng)，員工的工作狀態(tài)也令人感動(dòng)：當(dāng)我們的大巴緩緩駛進(jìn)公司大門，接待人員在總經(jīng)理親自帶領(lǐng)下已早早候在大門口，以日本標(biāo)準(zhǔn)式的鞠躬向我們每一位來賓問候；當(dāng)我們坐下進(jìn)入會(huì)議狀態(tài)，他們的接待人員都是恭敬地站在邊上；當(dāng)你起身有任何需要時(shí)，他們的職員已經(jīng)在你身邊了，哪怕是我們用餐時(shí)也不例外；最讓人驚訝和感人的是，因我們的行程需要參觀不同的工廠、走訪不同的城市，陪同我們的接待人員工作非常繁忙，但他還是白天接待我們參觀不同工廠，晚上回到公司處理本職工作，第二天早上又到達(dá)我們需要參觀新的工廠（事后了解，這樣來回奔波在路上花費(fèi)的時(shí)間都要幾個(gè)小時(shí)），工作時(shí)卻不露一絲疲態(tài)，這就是日本員工的工作狀態(tài)，讓我們充滿敬佩。日本企業(yè)重視以自身企業(yè)文化為載體，培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神和頑強(qiáng)的斗志，為“日本制造”這金字招牌打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第二，現(xiàn)場管理精細(xì)化。首先是“高效”，設(shè)備機(jī)械化、自動(dòng)化程度高，機(jī)器人代替人工操作，現(xiàn)場員工很少。內(nèi)部物品流轉(zhuǎn)，大都采用先進(jìn)的AGV小車（無人搬運(yùn)車），操作員工大都多技能，能夠熟練操作不同的機(jī)器，這樣臨時(shí)調(diào)度空間大。在效率方面，日本企業(yè)對(duì)員工本身的培養(yǎng)和熏陶也花了很多心思，其中有一家工廠，在車間走道里安裝了測步設(shè)施來檢測員工，對(duì)員工走路速度有明確的要求（4.8公里/小時(shí)），太慢和太快都不合格，這樣有效地消除了懶散怠工的現(xiàn)象，而且員工們都顯得很有朝氣。現(xiàn)場的工具擺放非常科學(xué)化，有些員工的操作臺(tái)有十幾種工具，每件都擺放在規(guī)定的區(qū)域，隨手都能取到，保證了生產(chǎn)效率。其次是隨處可見的“看板”，推行可視化、透明化管理，明確做什么、怎么做等，將精細(xì)化生產(chǎn)進(jìn)行深層次滲透，同時(shí)營造一種工作的氛圍，讓員工可以快速進(jìn)入工作狀態(tài)。

第三，環(huán)境干凈整潔。日本很多的建筑并不奢華，追求簡潔自然，整體的大環(huán)境都非常干凈，馬路、地下通道、新干線、廠區(qū)等公共場所幾乎沒有紙屑垃圾，不由得驚嘆于日本民眾的個(gè)人素質(zhì)之高，他們對(duì)環(huán)境的保護(hù)非常重視。我們所參觀的幾家工廠環(huán)境也都非常整潔，其中有一家同行公司所倡導(dǎo)的理念就是“Only Clean Factory Can Make Good Products（只有干凈的工廠才能生產(chǎn)出好的產(chǎn)品）”。所參觀的幾乎所有工廠印刷車間都安裝了空氣凈化裝置保證空氣凈化指數(shù)。這樣既能保障產(chǎn)品又能保護(hù)員工，還能維護(hù)環(huán)境，可謂多管齊下、綜合治理的典范。

最后是品質(zhì)管理，俗稱“品控”，品質(zhì)管控永遠(yuǎn)是企業(yè)生存之本，日本制造業(yè)在走高品質(zhì)路線，在技術(shù)導(dǎo)向產(chǎn)業(yè)及高檔耐用品領(lǐng)域，其地位難以撼動(dòng)。品質(zhì)管理，是整個(gè)公司全員參與，高層領(lǐng)導(dǎo)和所有員工共同來預(yù)防和監(jiān)督。品控好不好，最重要是態(tài)度，參觀的工廠堅(jiān)持把“質(zhì)量第一“管理思想牢固樹立于員工之中，做到管制質(zhì)量，重在預(yù)防，同時(shí)運(yùn)用先進(jìn)的質(zhì)檢設(shè)備來控制品質(zhì)，并運(yùn)用多種舉措，達(dá)到產(chǎn)品的合格。通過參訪這幾家公司，我深刻體會(huì)到日本企業(yè)在品質(zhì)管控方面的細(xì)致認(rèn)真，讓人深感折服，他們秉持著“把產(chǎn)品做到極致，將最好的產(chǎn)品交給客戶”的理念確實(shí)值得我們學(xué)習(xí)。

這次日本之旅令人印象深刻，給我們的觸動(dòng)很大，真正的強(qiáng)者應(yīng)是毫不猶豫學(xué)習(xí)對(duì)手的長處，師其長技以自強(qiáng)，有追趕意識(shí)和超越精神。任何時(shí)候都應(yīng)以最認(rèn)真、最踏實(shí)、最兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對(duì)待工作，一絲不茍，精益求精，最大限度做到最好。個(gè)人有了這種精神就能在企業(yè)內(nèi)立足，企業(yè)有了這種精神就能在行業(yè)內(nèi)立足，終能將我們的“中國制造”做成金字招牌。印刷行業(yè)算不上朝陽行業(yè)，但卻是長青的行業(yè)，我們參訪的日本印刷公司都有九十幾年甚至百年以上的歷史，掌舵人都傳了幾代人，他們的家族都世代致力于努力把選擇的行業(yè)做好做精，一代一代傳承下去。

作為中國包裝行業(yè)十強(qiáng)企業(yè)之一，我們界龍印刷已經(jīng)走過了四十多年的風(fēng)風(fēng)雨雨。俗話說：創(chuàng)業(yè)容易守業(yè)難。未來的世界要靠新一代接班人繼承和發(fā)揚(yáng)老一輩吃苦耐勞的精神，大膽創(chuàng)新，尋求突破，學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)的管理方法，打造百年企業(yè)，鑄就百年品牌。