關于中學生校園網購安全管理的調查與思考

【摘 要】以防城港市四所中學為樣本，調查分析中學生校園網購安全管理存在的問題，提出對策。

【關鍵詞】中學生 校園網購 安全管理

【中圖分類號】 G 【文獻標識碼】 A

【文章編號】0450-9889（2015）03B-0010-03

中學生校園網購，是指初一至高三階段的在校生通過淘寶、天貓、京東等官方網站購買物品，并通過網銀支付貨款后直接由廠商委托郵政或快遞公司將物品直接發貨到學校。這種行為不但影響了學校正常的教學秩序，分散了學生的學習精力，也給全校師生帶來了極大的安全隱患。針對這一現象，本文以防城港市四所中學為樣本，多層次多角度考察了中學生對校園網購的相關行為與看法，在此基礎上分析如何完善中學生校園網購安全管理，并提出對策。

一、調查的內容及分析

（一）調查問卷概述

筆者于2014年11月6日至17日分別發放和回收問卷；11月18日至30日進行匯總和分析處理數據。調查對象是防城港市實驗高級中學、防城中學、第三中學、第七中學的學生，樣本總共超過10000人。以隨機抽樣調查的方式，并適當照顧男女生比例，共發放了500份問卷，回收有效問卷415份，有效回收率83%。樣本如下：男生195人，占47%；女生220人，占53%。其中，初一、初二、初三、高一、高二、高三分別為75、75、33、65、111、56人，分別占18.1%、18.1%、8%、15.7%、26.7%、13.4%。

（二）防城港市四所中學學生校園網購整體情況調查與分析

1.按網購行為頻率分層統計，結果為“經常”占25.5%；“偶爾”占40.5%；“從未”占34%。從中可以看出，中學生有網購行為人群的比例明顯要比無網購行為人群的比例要大得多，說明網購這一消費行為已經相對高程度地滲透到防城港市中學生的消費群體中。而在有網購行為的人群中，網購行為頻率較高的人數占1 / 3。由此說明防城港市中學生愛網購的人已經發展成為一個群體。

2.按性別與網購頻率分層統計，結果詳見圖1。

圖1 性別對網購頻率的影響圖

從圖1可看出，男女生有無網購行為的差別不是很大，所以性別不是影響有無網購行為的主要因素。但在網購人群里男女生網購頻率的對比中，女生經常網購的頻率要高于男生。這與女生愛美、愛購物的心理特點有關。

3.按年級與網購頻率分層統計，結果詳見圖2。

圖2 年級對網購頻率的影響圖

從圖2可看出，年級越高，有網購經歷的比例就會擴大，無網購經歷的比例就會縮小。這是因為年級越高的學生在知識面、見識和對網絡的了解方面都要比低年級的學生懂得多。加上高年級學生面臨的學習壓力相比低年級的學生要高得多，所以更想節約時間用來學習。所以，他們才會更多地選擇網購而不去實體店購物。

（三）針對有網購行為的學生人群的調查與分析

在415份有效問卷中，有過網購經歷的學生為274個。結合問卷內容，以下是統計與分析的結果：

1.對“您網購的物品經常是寄送到哪里”的調查及分析，結果詳見圖3。

圖3 中學生網購物品寄送點圖

由圖3可看出，有網購行為的中學生經常喜歡將網購的物品寄送到家里和學校的比率明顯要高于其他地方。這主要是出于網購物品的安全性和方便性考慮。

2.對“初中生和高中生網購的物品經常是寄送到哪里”的調查及分析，結果詳見表1。

由表1可看出，初中生經常喜歡將網購的物品寄送到家里和爸媽工作單位。這是因為初中生除知識構成和網購經驗不足外，還跟獨立自主能力較弱、依賴性較強有關。而高中生則經常喜歡將網購的物品寄送到家里和學校。這主要是因為高中生在知識構成、網購經驗、理財能力、生活獨立性等方面都遠高于初中生的緣故。

3.對“您認為網購物品寄送到學校會存在哪些最大安全隱患”（多選）的調查和分析。選項如下：

A.一些不法分子可能利用快遞包裹實施諸如爆炸等犯罪活動，或假冒快遞人員混入校園傷害師生。

B.網購無需身份認證，就可能輕易購進酒類、藥品、刀具、化妝品等，這些違禁物品混入校園，易誘發學生違紀，對學生帶來不良影響。

C.快遞員學校門口“擺攤”，大大小小的包裹一溜兒擺開，眾多三輪車橫七豎八停放著，既影響學校形象又影響通行。

D.網上購物的泛濫也容易使學生造成攀比心理，養成奢侈浪費之風。

E.人多時容易出現冒領或錯領的情況

對這五個選項進行選擇的結果分別是205、240、216、177、221，相應的百分率為49.4%、57.8%、52%、42.7%、53.3%。從這些數據可看出，中學生校園網購存在多種安全隱患，其中“網購違禁物品進校園”、“快遞員在校門口亂擺攤”和“人多時容易出現冒領或錯領的情況”所造成的安全隱患最為突出。所以，學校急需加強對校園網購的安全管理和對學生網購安全知識的教育。

4.對“出于對校園師生安全考慮，你覺得有沒有必要禁止學生將網購物品寄送到學校”的調查和分析。結果顯示，有38.30%的學生認為“有必要”，61.70%的學生認為“沒有必要”。持“沒有必要”觀點的比例高于持“有必要”觀點的比例。這是因為中學生網購已成為一種趨勢和時尚，深受青年人的青睞。若禁止學生網購物品進校園，就會觸及大多數學生的利益，勢必會加劇與校方的矛盾，從而不利于構建和諧校園。這從一個側面也可看出中學生對校園網購公共安全的認識較為薄弱。

5.對“那您所在的學校有沒有出臺相關的管理規定”的調查和分析。結果顯示，34.30%的學生選擇“有”，23%的學生選擇“沒有”，42.70%的學生選擇“不知道”。其中，初中學生選擇“有”、“沒有”、“不知道”選項的人數分別為5、22、49，高中學生為89、41、68。由此可看出，這四所中學中出臺“校園網購”管理規定的比例較小，較之“沒有”和“不知道”的比例則為1/3。高中還有一些，但是初中基本上沒有出臺過相關的管理規定。可見，防城港市校方對中學生校園網購這種新現象沒有引起足夠的重視，也沒有采取足夠的管理和預防的措施。

6.對“如果學校有出臺過網購管理規定，那是什么規定”的調查和分析。數據統計顯示：有網購經歷的274名中學生當中，有94人所在的學校出臺過網購管理規定。而管理規定的內容95%都是提到校方實施“校園網購禁令”，嚴禁學生將網購物品寄送入學校，禁止快遞員送網購物品進入校園。但實地調查發現，這種“強硬”的管理辦法只是當時見效，而從長遠來看，卻作用甚微。從學校一邊禁止而學生一邊網購來看，學校規定并沒有阻止學生的這種行為。由此可見，校方這種管理辦法不夠人性化，尚待進一步完善。

根據上述調查，筆者得出以下結論：一是年級越高，中學生越熱衷于網購并喜歡將網購物品寄送到學校，這已發展成為一種不可阻擋的趨勢。二是中學生校園網購存在多種安全隱患，急需加強對校園網購安全管理和對學生網購安全知識的教育。三是校方對中學生校園網購安全的認識并不都是很重視，而且管理上不夠人性化，需要進一步完善。四是校園網購快遞亂象叢生，亟須規范化，這樣有利于提高中學生校園網購的安全性。

二、解決中學生校園網購安全管理問題的對策

中學生校園網購主要事關三者之間的關系，即中學生、校方、快遞公司。要解決中學生校園網購安全管理問題，除了網店進行實名登記注冊、監管部門加強監管和立法監督之外，關鍵在于明確中學生、校方和快遞公司各自的職責，各司其職。

（一）中學生方面

1.中學生應提高自身素質，學會運用網購的知識和技巧來保護自己。網購時，應注意以下幾個方面：第一，選擇正規的網店。因為正規的網店都要在工商行政部門進行實名登記，所注冊的網店名稱、法人、地址、經營何種商品等都要提供真實信息。在這樣的網店購物才會比較有保障。第二，網購后一定要記得向對方索要真實發票。因為一旦出現質量問題或者雙方發生糾紛，就可以此為法律依據，維護自身的合法權益。第三，應盡量把在網上看到的商品的款式、質地、尺寸，包括對話、圖片等相關圖文資料進行截屏保存，留做記錄證據。第四，采用安全、有保證的支付方式，同時堅持要求“先開包驗貨后簽收”，如果發生問題，可在7天內無條件退貨。

2.遵守校園網購規定，維護校園公共安全。未成年人對違禁物品的認識還不夠清晰，基于沖動、好奇、攀比的心態，加上網購無需身份認證，就可能輕易購進酒類、藥品、刀具、化妝品等，這些違禁物品混入校園，易誘發學生違紀，給學生帶來不良影響。所以，中學生要做到權利和義務相統一。在享受自由網購權利的同時，要有維護校園安全的公共意識，遵守校園網購規定，嚴禁網購違禁物品進入校園。另外，若發現有其他同學違反規定或壞人假借送快遞進校園，則應主動告知學校，堅決捍衛校園公共安全。

（二）學校方面

1.加強對中學生進行校園網購安全知識的教育。可由德育處、團委牽頭，通過安全教育主題活動、班團干會議、主題班會、板報宣傳、專題講座、知識競賽等形式，加強對中學生進行“網購安全知識、校園網購管理規定和校園網購存在的安全隱患”等方面的教育，尤其強調學生網購違禁物品的處罰力度，以此提高學生校園網購的安全意識。

2.建立健全人性化的校園網購管理規定，并依照新規定落實對校園網購的管理。學校應以人為本，對學生校園網購行為加以引導，并允許在“一定措施下”可將網購物品寄送入學校。“一定措施”是指學校事先與擁有合法資質的快遞公司開會協商取得合作，然后簽訂合作協議，進一步明確各自的職責。根據規定，第一，凡是與學校遞交合作協議的快遞公司都要一律將其派送到學校的快遞員工的信息和證件備份一份給學校存檔。第二，學校報送派出所核實身份后會統一給他們登記造冊，并盡快為他們辦理送快件入校園的出入證。第三，快遞員入校園發送快件，必須持證上崗，而且要一直佩戴出入證。第四，持證的快遞員必須在規定的地方和時間發送快（下轉第22頁）（上接第11頁）件。值得一提的是，這些規定的地方還必須裝上攝像監控，確保發送快遞的所有人員都在監控范圍內。第五，持證的快遞員必須遵守校園網購安全管理合作協議，不能做違法和違反校園網購管理規定的事情。還要服從校園工作人員的安全管理。

（三）快遞公司方面

1.快遞公司在防城港市設立的子公司或者代理商若想進校園派發快件，必須提供合法的有效證件給學校備案，并與學校簽訂《校園網購安全管理協議書》，遵守學校制定的《出入校門管理制度》及《中學生校園網購管理規定》。

2.快遞公司或者代理商必須依法加強校園網購的規范化管理。建議如下：（1）快遞公司必須依法加強對寄遞物品的監管。快遞公司不得收寄禁止寄遞范圍的物品，對不能確定是否安全的物品，應要求出具安全證明，不能出具安全證明的，不予收寄。（2）快遞公司要配合學校管理，對學校所禁止的網購物品要另列清單，并電話或短信通知學生到代理店領取或寄貨到學生家里。一律不得直接寄送到學校。（3）快遞公司不得違法泄露在從事快遞服務過程中知悉的用戶信息，并且要定期銷毀。（4）在送快遞（包裹）過程中，若出現快件延誤、丟失、破損和所購物品不一致的情況，快遞公司應按照與用戶的約定，依法從速予以解決或者賠償。

3.對快遞人員進行業務培訓。建議如下：（1）快遞人員必須遵從學校的管理，不要在校內外亂排亂放，注意維護學校出入秩序和校園整潔。（2）快遞員到學校送貨，一律要佩戴出入證件。（3）學生領取快件時，應告知收件人出示有效證件并當面驗收。當確認無誤，由收件人簽字確認。否則，一律不得讓他人隨意領取。（4）快遞員不得隨意盜竊快件、扣留或者倒賣，也不得違法泄露所知悉的用戶信息。

綜上，中學生校園網購安全管理存在一些問題，對此，應通過明確中學生、校方和快遞公司各自的職責，使其各司其職的對策，以維護學校正常的教學秩序，確保師生的人身安全。

【參考文獻】

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【基金項目】防城港市教育科學規劃重點研究課題（FJ2013A004）

（責編 蘇 洋）