基于工作過程的中職市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)課程改進(jìn)探索

【摘 要】傳統(tǒng)的中職市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)方式單一落后，培養(yǎng)出來的市場(chǎng)營(yíng)銷人才與市場(chǎng)嚴(yán)重脫節(jié)，應(yīng)基于工作過程對(duì)中職市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)課程進(jìn)行改進(jìn)：以市場(chǎng)為導(dǎo)向，準(zhǔn)確定位人才培養(yǎng)目標(biāo)；以工作能力為本位，設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)項(xiàng)目；以崗位職業(yè)活動(dòng)為依據(jù)，開展任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)；以學(xué)生為教學(xué)評(píng)價(jià)主體，構(gòu)建過程化、多元化、開放式的評(píng)價(jià)模式。

【關(guān)鍵詞】工作過程 市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)課程 課程改進(jìn)

【中圖分類號(hào)】G【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2015）03B-0038-02

市場(chǎng)營(yíng)銷是一門科學(xué)性和藝術(shù)性兼?zhèn)涞木C合應(yīng)用型學(xué)科，以研究消費(fèi)者需求和企業(yè)市場(chǎng)行銷活動(dòng)及其規(guī)律性為主要內(nèi)容，具有鮮明的科學(xué)性、應(yīng)用性、綜合性。開展市場(chǎng)營(yíng)銷課程能夠強(qiáng)化學(xué)生對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的了解，掌握市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)律。但是，隨著中職市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)的全面展開，在教學(xué)模式和人才培養(yǎng)方面凸顯出越來越多的問題。

一、市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)課程教學(xué)存在的問題

（一）傳統(tǒng)課程教學(xué)方式單一落后。以往的市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)以“教師講，學(xué)生聽”為主，學(xué)生在課堂學(xué)習(xí)過程中處于被動(dòng)接受知識(shí)的狀態(tài)，而學(xué)生參與課堂學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、積極性被嚴(yán)重遏制。此外，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教師在教學(xué)過程中往往采用“理論與實(shí)例”相結(jié)合的模式，雖然實(shí)例體現(xiàn)了一定的先進(jìn)科學(xué)理論知識(shí)，但是難以擺脫重理論輕實(shí)踐的窠巢。市場(chǎng)營(yíng)銷課程本身是一門科學(xué)性、應(yīng)用性、綜合性較強(qiáng)的學(xué)科，但是在傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式中，學(xué)生普遍缺乏動(dòng)手能力，即使老師所列舉的案例具有鮮明的針對(duì)性，但是學(xué)生難以通過親身實(shí)踐來感知理論與實(shí)例之間的密切聯(lián)系，而傳統(tǒng)意義上的“案例教學(xué)”往往只起到驗(yàn)證理論的作用。可見，傳統(tǒng)的教學(xué)模式并不能滿足當(dāng)前人力資源市場(chǎng)對(duì)于技術(shù)型和應(yīng)用型人才的迫切需求，同時(shí)也阻礙了學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。

（二）學(xué)生實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力薄弱。中職學(xué)校人才培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)該以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，培養(yǎng)全面發(fā)展的學(xué)有專長(zhǎng)的中高級(jí)技能型人才。為此，中職市場(chǎng)營(yíng)銷教育應(yīng)該注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新實(shí)踐能力，突破傳統(tǒng)的重理論輕實(shí)踐教學(xué)模式。但是，目前的中職市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)課程教學(xué)卻恰恰相反，市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)局限于基本概念和章節(jié)理論方法的口頭講解，難以讓學(xué)生有親身實(shí)踐的機(jī)會(huì)，無法提高學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力和創(chuàng)新思維能力。市場(chǎng)營(yíng)銷職業(yè)崗位和崗位所需要用到的能力是學(xué)生踏入社會(huì)工作崗位后的兩大關(guān)鍵，在工作工程中學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)新意識(shí)至關(guān)重要。因此，基于工作過程的市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)課程教學(xué)改革應(yīng)該對(duì)教學(xué)方法和教學(xué)手段進(jìn)行改革。

二、基于工作過程的中職市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)課程改進(jìn)途徑

基于以上中職市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)中存在的兩大問題，中職市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)課程教學(xué)應(yīng)該以培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)技術(shù)能力為核心，讓學(xué)生在掌握營(yíng)銷專業(yè)理論知識(shí)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)運(yùn)行規(guī)律的前提下，將理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生在踏上社會(huì)崗位后，崗位職業(yè)定位和崗位能力是兩大關(guān)鍵，中職學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)課程教學(xué)要基于工作過程進(jìn)行革新，構(gòu)建一種新型市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)技能教學(xué)，這樣既能夠解決中職學(xué)校理論與實(shí)踐脫節(jié)產(chǎn)生的問題，又可以滿足培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新能力的要求。

中職學(xué)校基于工作過程的市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)課程模式應(yīng)該以市場(chǎng)人才需求為導(dǎo)向，模擬真實(shí)工作場(chǎng)景，設(shè)計(jì)真實(shí)的工作任務(wù)，以培養(yǎng)工作崗位能力為本位，以崗位職業(yè)能力為主要依據(jù)，開展豐富多彩的任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)，細(xì)致分解教學(xué)內(nèi)容，科學(xué)設(shè)計(jì)具有實(shí)踐性強(qiáng)、應(yīng)用性強(qiáng)的工作任務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)教、學(xué)、做有機(jī)結(jié)合。這種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)課程教學(xué)模式還必須以新型的教學(xué)評(píng)價(jià)模式來支撐，因此基于工作過程的中職市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)課程評(píng)價(jià)方式應(yīng)該以學(xué)生為評(píng)價(jià)主體，構(gòu)建過程化、多元化、開放式的教學(xué)評(píng)價(jià)模式。

基于工作過程中的市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)課程教學(xué)要求教師立足于具體的工作任務(wù)，同時(shí)具備高度的責(zé)任意識(shí)和敬業(yè)意識(shí)，提高自身的科學(xué)文化水平，與時(shí)俱進(jìn)，設(shè)計(jì)與學(xué)生生活實(shí)際相關(guān)的學(xué)習(xí)情境和工作任務(wù)，通過工作任務(wù)分解和分小組合作的方式，將單元學(xué)習(xí)和合作學(xué)習(xí)有機(jī)結(jié)合，以自身飽滿的熱情和人格魅力感染學(xué)生，并帶動(dòng)學(xué)生積極參與到實(shí)踐操作活動(dòng)中，讓每一位學(xué)生通過對(duì)工作任務(wù)的認(rèn)識(shí)、了解、實(shí)踐以及理論知識(shí)的應(yīng)用，最終培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，從而提高學(xué)生的創(chuàng)新實(shí)踐能力。

（一）以市場(chǎng)為導(dǎo)向，準(zhǔn)確定位人才培養(yǎng)目標(biāo)。市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)課程作為一門應(yīng)用性、綜合性非常強(qiáng)的學(xué)科，中職學(xué)校在人才培養(yǎng)過程中首先應(yīng)該找準(zhǔn)人才培養(yǎng)目標(biāo)。當(dāng)前，中職學(xué)校的人才培養(yǎng)目標(biāo)是面向生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)一線的基層員工，這些工作崗位要求他們并不需要豐富高深的理論知識(shí)，而是要求他們具備嫻熟的技能和實(shí)踐應(yīng)用能力。因此，中職學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)課程改革應(yīng)該以市場(chǎng)人才需求為導(dǎo)向，著重培養(yǎng)學(xué)生將來就業(yè)所需的崗位能力，鍛煉學(xué)生的實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力，培養(yǎng)學(xué)生的膽量與口才。因此基于工作過程中的中職市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)課程改革應(yīng)該重點(diǎn)鍛煉學(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷能力和綜合市場(chǎng)運(yùn)作能力，讓學(xué)生在充分掌握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)運(yùn)行規(guī)律和市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)基本理論的前提下，鍛煉自身的市場(chǎng)營(yíng)銷工作技能，從而滿足社會(huì)對(duì)于應(yīng)用型和技能型營(yíng)銷人才的需求。因此，中職市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)課程教學(xué)應(yīng)該準(zhǔn)確定位人才培養(yǎng)目標(biāo)，培養(yǎng)出更多更好的適應(yīng)社會(huì)需求的人才。

（二）以工作能力為本位，設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)項(xiàng)目。中職學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)課程應(yīng)該始終堅(jiān)持以培養(yǎng)學(xué)生工作能力為本位的人才培養(yǎng)目標(biāo)，從而滿足學(xué)生未來在踏入社會(huì)工作崗位后對(duì)某種工作能力的要求。以工作能力培養(yǎng)為主要教學(xué)單元，以學(xué)生切實(shí)掌握工作能力為教學(xué)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以學(xué)生個(gè)人學(xué)習(xí)活動(dòng)為依據(jù)的中職崗位教學(xué)模式是當(dāng)前解決中職學(xué)校教學(xué)模式單一落后、學(xué)生創(chuàng)新實(shí)踐能力薄弱的關(guān)鍵。中職學(xué)校要基于工作過程開展市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)課程改革，將崗位技術(shù)能力的培養(yǎng)劃分成若干模塊，然后根據(jù)模塊內(nèi)容開展具有針對(duì)性的能力培養(yǎng)訓(xùn)練。針對(duì)當(dāng)前的工作能力社會(huì)需求，本文對(duì)某市的服務(wù)業(yè)、商業(yè)、制造業(yè)等近百家用人單位的人才需求狀況做問卷調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示市場(chǎng)營(yíng)銷課程設(shè)置中的“市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)模塊”、“營(yíng)銷使用技能模塊”以及“營(yíng)銷能力拓展模塊”最符合用人單位的需求。而這三個(gè)模塊的知識(shí)和技能訓(xùn)練都可以進(jìn)行分解細(xì)化，因此中職學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)課程教學(xué)中工作能力培養(yǎng)應(yīng)該著重加強(qiáng)這三個(gè)模塊的訓(xùn)練。

設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷課程關(guān)鍵要以企業(yè)營(yíng)銷崗位和崗位能力需求為引導(dǎo)，堅(jiān)持實(shí)踐性、開放性、科學(xué)性的課程設(shè)計(jì)理念和教學(xué)理念。比如市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)生在學(xué)習(xí)市場(chǎng)調(diào)研能力時(shí)，中職學(xué)校可以與中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、蘇寧電器等企業(yè)合作，將課程理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際的企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)營(yíng)銷過程中，彌補(bǔ)課本知識(shí)與實(shí)際工作內(nèi)容脫節(jié)的不足，堅(jiān)持以工作過程為導(dǎo)向，積極學(xué)習(xí)企業(yè)家的營(yíng)銷精神和經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，從而鍛煉自身市場(chǎng)營(yíng)銷所具備的技能。學(xué)生在真實(shí)的實(shí)習(xí)場(chǎng)景中扮演營(yíng)銷人的角色，準(zhǔn)確找準(zhǔn)定位，明確自身所需要的崗位技能。

（三）以崗位職業(yè)活動(dòng)為依據(jù)，開展任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性質(zhì)決定了崗位工作任務(wù)的設(shè)置，而工作任務(wù)對(duì)人的職業(yè)成長(zhǎng)起到至關(guān)重要的作用。工作崗位上的任務(wù)是貫穿整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷課程的實(shí)際工作實(shí)例，這種實(shí)例在課程教學(xué)過程中是最典型的，也是蘊(yùn)涵豐富市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)的重要環(huán)節(jié)。因此中職市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)課程改革應(yīng)該以崗位職業(yè)活動(dòng)為依據(jù)，充分結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，將崗位職業(yè)活動(dòng)根據(jù)單元教學(xué)目標(biāo)的要求進(jìn)行分解細(xì)化，形成一個(gè)個(gè)目的鮮明的項(xiàng)目或任務(wù)，從而開展任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)活動(dòng)。任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)是一種以任務(wù)貫穿整個(gè)教學(xué)活動(dòng)的驅(qū)動(dòng)式教學(xué)方式，以做任務(wù)的方式充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的主動(dòng)性和積極性。以營(yíng)銷工作的真實(shí)工作要求和步驟為依據(jù)，根據(jù)一體化如實(shí)設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)任務(wù)，將工作任務(wù)逐級(jí)分解成若干任務(wù)形式，比如創(chuàng)建公司所要完成的兩大任務(wù)是籌建公司、成立公司，市場(chǎng)調(diào)研所要完成的任務(wù)是設(shè)計(jì)調(diào)查表、開展市場(chǎng)調(diào)查、編寫調(diào)查報(bào)告，產(chǎn)品決策所要完成的任務(wù)是產(chǎn)品構(gòu)思、品牌設(shè)計(jì)以及選擇營(yíng)銷渠道，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷多要完成的任務(wù)是認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以及發(fā)布網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息，營(yíng)銷綜合實(shí)訓(xùn)所要完成的任務(wù)是賣場(chǎng)籌備以及現(xiàn)場(chǎng)銷售。

（四）以學(xué)生為教學(xué)評(píng)價(jià)主體，構(gòu)建過程化、多元化、開放式的評(píng)價(jià)模式。中職市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)課程教學(xué)模式必須以新型的教學(xué)評(píng)價(jià)模式來支撐，因此基于工作過程的中職市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)課程評(píng)價(jià)方式應(yīng)該以學(xué)生為評(píng)價(jià)主體，構(gòu)建過程化、多元化、開放式的教學(xué)評(píng)價(jià)模式，通過教學(xué)評(píng)價(jià)活動(dòng)提供有效的診斷和反饋，從而促進(jìn)學(xué)生全方位發(fā)展，推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷改革課程不斷完善，例如學(xué)生填寫一份自我評(píng)價(jià)來總結(jié)和反思自身學(xué)習(xí)過程。

當(dāng)前中職學(xué)校在培養(yǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷類人才過程中，往往沒有打破傳統(tǒng)教學(xué)模式的束縛，教學(xué)方式單一古板，學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力有待加強(qiáng)。因此，基于工作過程的中職市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)課程迫切需要改進(jìn)。為此，中職學(xué)校在市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)課程改進(jìn)過程中，首先，要堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，準(zhǔn)確定位市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)目標(biāo)；其次，要以工作過程為本位，設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)目標(biāo)；再次，以崗位職業(yè)活動(dòng)為主要依據(jù)，開展任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)；最后，以學(xué)生為教學(xué)評(píng)價(jià)主體，構(gòu)建過程化、多元化、開放式的評(píng)價(jià)模式。如此一來，中職學(xué)校才能為社會(huì)輸送更多技能型、專業(yè)型、創(chuàng)新型的高素質(zhì)人才。

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（責(zé)編 劉 影）