大型IT企業自主型員工隊伍建設的有效途徑

摘 要：創新是時代進步和企業發展的必經之路。創新的主體是員工，要提升企業的核心競爭力，就必須建設一支具有自我管理、自覺工作、自發進取、自主創新特點的自主型員工隊伍。結合寶信軟件自主型員工隊伍建設的實踐，本文從IT企業員工隊伍特征、自主型員工的內涵，以及為什么要建設自主型員工隊伍和加強自主型員工隊伍建設的方法途徑等方面展開論述，為大型IT企業自主型員工隊伍建設提供思維視角。

關鍵詞：大型IT企業；自主型員工隊伍；途徑

一、自主型員工的內涵和基本特征

（一）大型IT企業員工的基本特征

網絡、信息技術的迅速發展，給IT企業帶來發展機遇和挑戰。IT人員是這個行業典型的知識型員工，做好IT企業員工管理是企業持續發展的基礎，將直接影響企業產品、創新成果及服務質量的提升。所以，作為IT企業要格外注重員工自身的管理。 但是，如何管理好IT企業員工，要先準確把握員工的基本特征。

第一、普遍具有較高的自身素質和專業特長，但是他們的工作成果比較難量化。近幾年來，隨著我國IT企業的發展，企業員工呈現年輕化趨勢。這些青年員工學歷層次比較高，掌握一定專業知識和技能，具有較高的個人素質，表現為良好的學習能力，活躍的思維方式和應對問題能力，是企業寶貴的人力資源。以上海寶信軟件股份有限公司（簡稱寶信軟件）為例，寶信軟件總部員工總數目前為2609人，本科及以上人員占員工數的89.9%。員工普遍較為年輕，充滿活力；學歷層次較高，善于思考。

實際工作中，IT企業員工的工作難控制、難計量，勞動過程難以監控。IT企業員工主要從事腦力勞動，工作環境、工作場所甚至工作流程和步驟存在很大不確定性，工作過程往往無形的，而且工作成果可能是靈感和創意，或者新技術、新工藝，成果本身難以量化，產生的收益也由于受到多種因素的影響而難以估價。這是IT企業自主型員工隊伍建設需要考量的重要因素。

第二、普遍具有較強自主性，富有個性，他們渴望得到尊重的程度也更強烈。知識型員工聚集的IT企業，與傳統的生產制造企業不同，生產是非標準化，甚至可能是單件生產，員工自主性強、創造力強、追求力強。他們更希望通過自我管理、自我監督、自我約束來靈活地完成工作，不太愿接受嚴格的程序化管理。從寶信軟件員工隊伍現狀看，員工普遍興趣愛好廣泛，具有鮮明的個性特征，專注于網絡，喜歡網絡溝通。

另外，在與此類員工的溝通交往中，可以發現，他們尋求最適合自己的地方來最大限度地實現自我價值，重視上司或者領導對自己的尊重。據麥肯錫公司2012年調查分析，“感覺不到上司的關注”、“感覺不到工作被認可”、“感覺不到有發展機會”名列IT員工流失原因的前三位。

第三、普遍更喜歡在有共同目標的小團隊氛圍內奮斗。一個好的團隊，一定有大家都認可的、共同的、明確的、挑戰性奮斗目標，團隊成員做各自喜歡并專長的事情，并以團隊任務的完成為自豪、責任和使命，與團隊共興共榮。IT企業知識型員工就特別重視自己在團隊內的價值貢獻、挑戰目標以及團隊氛圍，他們為獲取團隊自豪感而更加積極的工作，從而帶來團隊開發的高效率。所以，IT企業知識型員工重視自身獨立性，重視團隊氛圍，喜歡小范圍的團隊協作。

（二）自主型員工基本內涵

自主型員工的基本內涵是認同企業的經營思想和價值觀，以道德準則、法律法規、企業的規章制度等規范自己的職業行為，適應企業發展和改革要求，富有忠誠度、責任感和激情，自覺、主動、高質量地做好本職工作，學習技術業務知識，主動發現和解決問題，無需他人監督的員工。

自主型員工包括兩個核心要素，一是工作意愿，二是工作能力，實際是解決一個員工在工作中首先“愿意干”，其次“能夠干”的問題。那么，建設自主型員工隊伍就是要培育一支“愿意干”和“能夠干”的員工隊伍。

二、大型IT企業自主型員工隊伍建設的意義

（一）自主型員工隊伍建設是IT企業發展創新的必然要求

隨著信息時代的不斷發展，國內許多IT企業都面臨發展困難時期，要實現附加值、競爭力、效率、盈利提高，成功實現轉型升級，可持續性發展，必須要把企業的經濟增長建立在自主創新基礎之上的。而員工是創新的主體，創新發展需要一支為之奮斗的自主型員工隊伍。IT企業更加需要關注員工管理本身，比如注重員工的自我價值，為他們提供更好的辦公環境、彈性的工作時間等等，以最大限度地調動員工的積極性。

（二）自主型員工隊伍建設是提升員工素質的目標

建設自主型員工隊伍是加強和提升員工素質工程的探索和創新，是員工自我發展的內在要求。通過完善員工自主管理活動，改進基層管理方式，進一步形成尊重員工、尊重知識、尊重勞動、尊重創造的文化氛圍，造就具有自我管理、自覺工作、自發進取、自動協同、自主創新為特征的自主型職工隊伍，打造一支應對未來競爭企業需要的鐵軍，實現企業與員工共同發展的目標。

2000年，寶鋼集團原黨委書記劉國勝評價職工素質工程時曾指出：將推進目標定位在提高員工綜合素質，挖掘員工潛能，培育員工參與企業持續發展所必須具備的智力、技能、體能上。寶鋼的二次創業和可持續發展要求建設一支以敬業、激情、知識、創新為目標要素的自主型員工隊伍。這也是現代企業鑄造一流品牌、增強企業核心競爭力、提高管理水平、應對日趨激烈的市場競爭的重要基礎和保證。

三、探索大型IT企業自主型員工隊伍建設的有效途徑

（一）轉變管理者工作方式和工作作風，尊重員工，系統推進，形成合力

IT企業建設自主型員工隊伍對管理者提出了更為迫切和嚴格的要求。建設自主型員工隊伍是一項長期的系統工程，管理者如何推進這項工作顯得尤為重要。

1.管理者要注重營造自主型員工的成長環境。每一位員工都是有潛力的，關鍵看各級管理者營造什么樣的氛圍，創造什么樣的環境，如何發揮他們的潛力。管理者要從改進管理方式和工作方法入手，改變管控員工的傳統思路，相信和激勵員工的能力和創造力，通過改善環境，提供服務，為員工發揮主觀能動性、施展才華創造必要的管理條件。

2.管理者要加強與員工的溝通，善于發現和解決員工的需求。企業各級領導首先要全面了解員工，了解員工的需求，解決員工的問題，然后才能發揮員工的聰明才智。寶信員工個性化強，喜歡按照自己的意愿去做事，缺乏與同事、領導之間的溝通。作為IT企業的管理者更要善于與員工進行面對面的有效溝通，關心員工的成長。管理者與員工的距離越貼近，管理就越高效，就越能發現、分析和解決員工的需求。

3.加強領導，系統策劃，黨政工團共同推進自主型員工隊伍建設的系統工程。建設自主型員工隊伍不是工會一家組織的事情，需要黨政工團形成合力。各級組織應結合自身業務特點，把建設自主型員工隊伍和自身工作結合起來共同推進，達到事半功倍的效果。如：黨組織的關心人的工作，其他部門等聯合推的勞動競賽、合理化建議、員工素質工程、青年創新創效工作等，都可以與自主型員工隊伍建設相結合，各級組織系統策劃，形成合力，才能更有效地推動自主型員工隊伍建設。

（二）搭建平臺，創新載體，為建設自主型員工隊伍營造環境

建設自主型員工隊伍，需要采取多角度、多層面、差異性、個性化的方式，大力開展針對性強、形式多樣、行之有效的能力培養活動，為員工創造和諧、友善、穩定的工作環境，營造積極向上的氛圍，引領廣大員工開發智慧潛能、提升能力素質、不斷自我超越，逐步達到自主型員工的目標。

員工合理化建議和自主管理活動是員工民主參與企業管理的主要方式，也是建設自主型員工隊伍的基本方法和有效途徑。寶信軟件積極引導員工自主提交合理化建議，合理化建議參與率從2009年的20%提高到了2013年的人均一條。自2009年下半年開始，寶信軟件在公司層面推進科技創新平臺建設，工會會同科技發展部著力優化和完善公司技術創新平臺。在事業部層面，集中分布式研發體系，是技術創新的主力軍。寶信軟件積極建立知識共享wiki平臺，讓全員參與積累和分享技術知識，為員工提供和營造創新氛圍。

另外，IT企業要推進青年創新，實現青年員工的自我發展。以團員、青年為主體，以公司經營、研發創新為導向，以創新實踐為手段，以提升青年能力，促進青年創新創效，實現青年員工的自我發展?？梢栽诒３帧霸窗l性和自發性”基礎上，組建學術研討型、技術攻關型、應用改善型、跨部門協作型青年興趣小組，以項目化方式開展創新實踐，形成項目成果，總結提煉論文、技術秘密、專利等創新實踐成果。

（三）整合資源，建設“員工社區”，服務于自主型員工隊伍建設

員工社區（SNS，Socal Networking Services，社會化網絡服務）理念應用于企業內部全體員工聯絡、溝通、分享和交流的社區型網絡平臺。與傳統的論壇和門戶網站以話題為主體的構建模式不同，員工社區將“人”以及“人與人之間的聯系”視為最重要的資源，并作為支撐社區有機運行的最核心要素。這種以人為資源的構建模式正好與自主型員工隊伍建設以人為創新主體的特征相吻合。IT企業結合員工的特點，利用多方資源，為員工營造更為寬松和自主的環境，加強跨地域、跨部門的溝通，建立起基于關系網絡的傳遞機制，提升信息傳播效率和可達性，服務企業，服務員工，服務員工自我管理、自我發展、自我超越。

寶信軟件于2012年開始探索員工社區的建設和使用，經過近3年的實踐，已經在建設自主型員工隊伍活動發揮了良好作用。尤其是300多個“交流圈”的建立，一方面作為行政和黨群部門工作交流的平臺，包括青年創新、合理化建議、最佳實踐者等多項工作已依托員工社區全面開展；同時，多個虛擬團隊、興趣小組的建立，使得員工社區成為志同道合的員工交流工作問題、激發創新靈感、共同進步提高和參與自主創新的重要平臺，構筑了合作共贏的創新文化體系。

總之，建設自主型員工隊伍是IT企業一項長期性工作。特別是在像寶信軟件這樣大型國有IT企業，更要結合員工的特點，充分利用網絡優勢，探索有效途徑，讓更多的員工參與到自主型員工隊伍建設中來，為寶鋼二次創業再創輝煌！