基于醫德醫風建設中存在的問題及干預措施研究

摘 要：二十一世紀，隨著國家經濟的高速發展，我國的醫療衛生事業也得到了前所未有的發展和突破。醫療衛生事業作為整個社會公共事業的重要組成部分，而醫德醫風建設又是醫療衛生事業發展的精髓，扮演著至關重要的角色。因此本篇文章主要針對現代社會醫德醫風建設中存在的問題進行了具體分析，通過進一步探討，并提出了相應的干預措施。

關鍵詞：醫德醫風；問題；干預措施

近幾年來，隨著改革力度的不斷加大，各項市場經濟體制也在逐步建立和發展完善，這對于醫療市場來說競爭巨大。由于受到利益的驅使，使得醫德醫風建設存在很大的問題。尤其是從業人員的醫德教育嚴重缺失、服務水平下降，綜合種種因素，致使醫德素養急劇下降。只有把醫德建設問題放在首位，嚴抓狠抓，形成一種無私奉獻的敬業精神，使廣大的醫護人員熱愛自己的生命一樣熱愛醫院，不斷提升醫院的服務水平。

一、醫德醫風方面存在的普遍問題

（一）“以病人為中心”的觀念樹立的不牢固

作為醫生，救死扶傷是天職，醫生就要樹立“以病人為中心”的觀念，時刻把病人擺在首位。隨著社會的發展，很多醫生虐待病人的案例數不勝數。部分醫務人員不講救死扶傷的醫德觀，在他們的眼中只有利益。總是把自己擺在“中心位置”，我讓病人怎么辦，病人就必須怎么辦，很好考慮到病人內心的想法，忽視了對他們的關心。雖然醫生不是有義務給予每一位病人無限的關心和愛護，但至少在與病人溝通的時候可以盡可能地給予病人關心，讓他們體會到醫院的溫暖，無形中可以提升醫院的服務質量。部分工作者對待工作只滿足于一般的應付，缺乏事業心和責任感，對待患者十分“冷淡、生硬”，甚至會與病人直接頂撞，動不動就訓斥病人及其家屬，這樣的案例越多，對醫院造成的負面影響越嚴重，嚴重影響了醫德醫風建設。

（二）片面強調經濟效益，醫患關系緊張

醫院的醫德醫風建設不只是單靠某一個醫生和病人處好關系就可以，這需要醫院這個大家庭相處好，共同建設和諧的醫院環境。就現有情況來看，部分醫務人員在經濟利益的驅動下，醫德醫風削弱，把追求經理效益擺在首位。醫院作為一個公益性的團體，理應把人們的身體健康擺在首位。但是部分醫務人員為了謀取利益，以賺錢為目的，拒絕執行國家有關的法律規定，一切向錢看。此外，部分醫院在購進醫療設備之后，為了在短期內收回成本，故意提高看病價格，甚至有時候不顧及患者的需求，故意給患者開立各種單據，讓其檢查，使得患者無形中浪費金錢，增添生活負擔。醫院購進先進設備固然是好，能夠更好更及時地檢測中患者的身體情況，但是如果不是對癥下藥，是隨便地讓人檢查，只是為了增添醫院的經濟效益，這樣的做法是絕對不可取的。有的醫院搞基本建設，改善環境，就給不同的科室定下不同的任務，要求在規定的時間內必須完成某些指標，把醫院關系看成買賣關系，使得醫患關系緊張。

（三）醫德教育流于形式

醫院作為一個大型的醫療服務機構，有必要定期對醫務人員開展醫德教育，不斷加深醫德醫風建設的重要性，從多方面提升醫務人員的自身素質。從醫療機構來看，醫德教育普遍存在重臨床輕后勤、醫技部門；重本院職工，輕實習、進修、臨時工；重院內，輕院外的現象，這種情況的存在，嚴重阻礙了醫德醫風建設的開展。醫德教育并沒有真正地落到實處，只是在完成了一個形式上的醫德教育，醫務人員并沒有真正體會到醫德醫風建設的重要性。醫務人員自身的素質，直接關系到患者的治療情況。

二、加強醫德醫風建設的干預措施

強化醫德醫風建設的重要性，針對醫德醫風建設中存在的問題，針對性地采取解決措施。引導廣大醫務人員樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀，不斷提高醫務人員的自身素質，充分認識到自己與患者的關系，擺正正確的心態，盡可能做好自己的本質工作，將患者擺在首位，從而不斷推動醫德醫風建設活動的開展。

（一）加強領導

對于醫務人員的日常行為，應該直接反應到上級領導那里，層層反映，實現上級對下級的直接管理，針對日常出現的問題，及時解決。加強醫德醫風建設是一項長期的工作，不是短時間內就可以將其做得多么好。尤其是作為醫院的重要領導，需要發揮好領導的作用，高度重視醫德醫風建設，切實落實工作責任制，堅持“誰主管，誰負責”的原則，實行責任到人，強化每一個人的責任和義務。堅決杜絕為追求經濟效益而忽視患者需求的情況出現。上級領導加強對下級的監督力度，不斷完善各項醫院制度，針對日常醫院出現的醫患問題，要針對性地采取不同的解決措施，以便改善醫院的整體環境。

（二）加強教育提高醫務人員素質

醫務人員的自身素質直接關系到患者的治療情況。要提高醫務人員素質，必須做好兩個方面的工作。一個是政治素質，一個是業務素質。首先，可以通過開展職工大會、院周會、科學會議學習等活動，宣傳灌輸衛生改革的精神，樹立“為人民服務”的宗旨，時刻謹記為人民服務。在工作中高度“以患者為中心”，而不是以自我為中心，擺正自己的態度。其次，在醫院內部開展先進典型示范教育和醫院文化建設，利用櫥窗、板報、標語、院內刊物等多種形式，大力宣傳典型的先進事跡，以身邊的榜樣感召人、教育人，會顯得更有力度。通過開展種種不同的教育活動，旨在通過活動傳達的思想能夠影響醫務人員，不斷提升他們自身的政治素質和業務素質，更好地在今后的工作中做好自己的本職工作，推動醫德醫風建設活動的開展。

（三）強化醫院的規章制度

每個醫院都有自己的規章制度，這些規章制度在某些特殊的情況會顯得特別重要，可以起到約束的作用。如《黨風廉政、行風廉潔責任制》、《醫務人員個崗位職業道德規范操作守則》等相應的法律規范，使得醫務人員在工作中可以做到有法可依。更好地推動醫德醫風建設活動的開展。在醫院里面，醫生的工作不僅僅是局限于自己的監督和領導的監督，更要發揮群眾的監督作用。設立并向社會公布監督電話，對于外來群眾撥打的關于醫生的電話，一定要認真對待，對于反應的問題一定要及時徹查清楚，更好地為百姓辦實事。此外，為了進一步規范醫務人員的考核工作，建立醫務人員醫德檔案，實行多個不同崗位的考核，包括醫務人員的自我評價、科室評價、患者評價、醫德醫風管理部門評價等多個不同部門相結合的考核方式，針對考核后的結果，情況不理想的醫務人員要重點進行教育。醫務人員在考核期間出現任何獎懲、投訴、表揚等相關情況，都需要及時反應到檔案中，保持醫德醫風檔案計錄的完整性，同時也為后期醫務人員的工作考核提供了參考。

三、結語

綜上所述，隨著時代的進步，醫療衛生事業的不斷發展，醫德醫風建設問題也越來越嚴重。而醫德醫風建設問題不僅關系到醫院的發展情況，同時也與人民群眾的切身利益密切相關。在社會主義制度不斷完善的今天，我們更需要加強醫德醫風的建設，不斷完善醫院的規章制度，加強醫務人員的自身素質，從多方面推動醫德醫風建設活動的開展，從而為百姓謀取更大的福利。

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