淺談人文關懷在高校服務育人中的作用

摘要 人文關懷是我們黨在新形勢下提出的一種思想和一種理念，它深化了對人主體地位的認識，要求我們在工作和生活中體現對人的關懷，是對人的尊嚴、人格、價值的維護，對人的社會地位，需求、生存狀況、生活條件的保障和關注。堅持以人為本，構建和諧社會，弱化管理而增強服務，將管理學生變為服務學生，從而形成高校特有的服務育人環境，營造良好的人文關懷環境。

關鍵詞 人文關懷 高校 服務育人

一、人文關懷內涵及加強營造人性化人文環境

社會主義和諧社會要從促進人的心理和諧起步。心理和諧是一種能力，是一種力量，以人為本的人文關懷，是踐行社會主義核心價值觀，時刻關注人的生存狀況。其核心在于肯定人的主體性，尊重人的理性思考，關懷人的精神生活。在具體工作規范中，尊重人的主體地位和個性差異，關心人豐富多樣的個體需求，激發人的主動性積極性創造性，促進人的自由全面發展。最突出的表現就是它能滿足人們多層次多方面的感受和需求。主要表現在：（1）承認人的價值，追求人的社會價值和個體價值的統一。（2）尊重人的主體性。人不僅是物質生活的主體，也是政治生活、精神生活乃至整個社會生活的主體，因而也是改善人的生活、提高人的生活品質的主體。（3）關心人的多方面、多層次的需要。不僅關心人物質層面的需要，更關心人精神文化層面的需要；不僅創造條件滿足人的生存需要、享受需要，更著力于人的自我發展、自我完善需要的滿足。（4）促進人的自由全面發展。人的全面發展應當是自由、積極、主動的發展，而不是由外力強制的發展。

人文關懷具有豐富的科學內涵，其核心卻基本保持了穩定，那就是承認和肯定人性的價值、意義和人的主體性。當今社會關系中存在著宗法觀念、等級觀念，人身依附關系和所謂身份地位意義上的某些不平等現象，不尊重人格、人權的現象，否定人的價值和個性解放，思想文化領域的專制作風等等。隨著社會的進步，時代的發展，在當代中國，人文關懷的實質是在理順人與其他種種對象的關系中，確立人的主體性，從而確立一種賦予人生意義和存在價值的人生價值關懷，實現人的自由而全面的發展。從這個意義上講，人文關懷不僅僅是從經濟和道義上給予關懷，更重要的是在政治上、精神上充分實現人的價值。

二、注重高校后勤管理者人文素養的培養

全球所面臨的“可持續發展”宏大命題，從根本上體現了人與自然之間、人與人之間關系的協調。有效協同人與自然的關系，是保障可持續發展的基礎；而正確處理人與人之間的關系，則是實現可持續發展的核心。人文關懷是對人的生存狀況的關注、對人的尊嚴與符合人性的生活條件的肯定和對人類的解放與自由的追求。堅持以人為本的管理理念，充分調動管理人員和員工的積極性，提高管理水平和服務質量，營造平等和諧的工作氛圍。愛護和關心員工，創造良好的生活和工作環境。采用合適的方法來達到激勵員工的目的，從而塑造一流的服務隊伍。加強員工必備業務素質的培養，搭建合適的溝通平臺，是做好本職工作的前提和必要條件。尊重理解員工，有助于發揮整體的凝聚力和創造性。在管理工作中我們既要注重對服務對象的人文關懷，也要注重對員工的人文關懷，關注員工的身心健康，尊重員工的個性，激發他們成長成才的內在需求，是構建和諧企業的必然要求和基本保證。充分發揮人文關懷在企業管理中的作用，就是要把“以人為本”作為出發點和落腳點，全心全意培養人、塑造人，全面提高員工素質，真正實現思想政治工作成效和價值的最大化。要用和諧的思維方式認識事物、處理問題，培育樂觀、豁達、寬容的精神，培養自尊自信、理性平和、健康向上的社會心態，以開闊的心胸和積極的心境看待一切。要引導人們加強自身修養，提高精神境界，完善自我人格，根據自己的實際情況確定志向和目標，從自己的創造和對社會關愛中獲得幸福。把自身價值的實現與他人價值的實現、社會價值的實現有機統一起來。充分激發和調動人的主動性、積極性、創造性展開工作。堅持以人為本，重視人的需要，培養鼓勵員工以實現人的全面發展為目標，樹立全面、協調、可持續的發展觀，促進經濟社會和人的全面發展作為發展的根本出發點，為培育人的心理和諧提供良好社會環境。

三、人文關懷在高校服務育人中的必要性

在當代中國，人文關懷是在理順人與其他對象的關系中，確立人的主體性，從而確立一種賦予人生意義和價值，實現人的自由而全面的發展。從這個意義上講，人文關懷不僅僅是從經濟和道義上給予關懷，更重要的是在政治上、精神上充分實現人的價值。當代學生都有著求知、求新、求個性發展的鮮明特點，特別是自我意識的增強是一個非常突出的心理現象。管理者要有良好的人文思想，人文行為，用心去幫助人、關心人，樹立良好自我形象和個人精神風范，要有良好的職業道德管理育人，服務育人，急學生所急，想學生所想，以客觀事實和腳踏實地的工作增強說服力和感召力。高校后勤工作是服務于人的工作，用以人為本的管理思想，以人的需求為中心，高度關注學生的需求，它體現為管理與被管理關系的同時，也體現為服務和被服務的消費關系，后勤工作應弱化管理而增強服務，著眼于人的全面發展，既教育人，引導人，又尊重人，理解人，關心人，既要注重教育，又要注重服務。在管理工作中發現問題，及時解決，要把人文關懷和思想政治工作聯系起來，延伸到正確妥善和諧地處理人際關系上來，這就使“人文關懷”的內涵得到了擴展，也更易于在實踐中落到實處。如果說關心學生生活是偏重于人的物質需求的話，那么人文關懷更偏重于人的精神需求，即價值觀念的構建、情感變化的趨向和心靈世界的疏通，是踐行社會主義核心價值觀的生動體現。

總之，人文關懷不僅要注重后勤管理者個人素質的培養，而且更多地表現在構建和諧人文服務良人環境中，尊重人、理解人、關心人，就是要把不斷滿足人的全面需求、促進人的全面發展，提升人文關懷意識，必將有助于提高服務管理質量和人們對后勤管理工作價值的肯定。