涉外文秘跨文化交際能力的培養研究

摘 要：跨文化交際能力是人才國際化的重要能力之一。作為涉外行業的從業人員，涉外文秘人才的國際化發展更顯重要性。跨文化交際能力是涉外文秘重要的職業技能之一，可從培養規格、課程改革等多種途徑培養學生跨文化交際能力。

關鍵詞：涉外文秘;跨文化交際能力;培養策略

進入21世紀，我國對從事涉外業務的高技能實用型人才的需求日益增加。全球化發展對人才國際化發展提出了更高的要求，其中重要的一點是要求具備扎實的跨文化交際能力。從國際化視角看，跨文化交際是指超越國界的兩種或兩種以上的文化相遇。不同文化背景因素給跨文化交際帶來的潛在障礙，可能導致文化沖突，在人們交往中帶來各種負面影響。為避免這種文化沖突，促進多元文化的和諧，跨文化交際研究日顯重要。

涉外文秘專業必須與時俱進，緊扣社會經濟發展需要，重視跨文化交際能力培養，才能達到與世界經濟同步發展的目標。跨文化交際能力是職業技能的重要組成部分，有助于提升個人的綜合競爭能力。一直以來，涉外文秘人才著重于文書、溝通、禮儀等技能培養，在當今經濟形勢下，涉外文秘人才的跨文化交際能力培養尤其重要，跨文化交際能力是人才培養國際化的重要標識之一。本文基于課題研討，多角度探討了涉外文秘跨文化交際能力的培養。

一、理論研究基礎

自1972年Hymes提出交際能力以來，跨文化交際逐漸成為國內外學者的研究熱點。隨著全球經濟一體化發展，跨文化交際能力日益得到重視。我國跨文化交際的研究始于20世紀80年代初期，90年代進入快速發展階段，其中著名學者包括胡文仲、高一虹、賈玉新等。隨著經濟一體化的發展，跨文化交際能力研究逐步從外語專業拓展到各類涉外專業。目前，跨文化交際能力研究已有一定的理論基礎。

二、跨文件交際能培養的主要內容

1.人才培養規格的調整

做好頂層設計。人才培養方案明確提出培養具有跨文化意識的高級技術技能型人才，是涉外文秘從業人員的重要職業技能之一。

2.教學內容的改革

（1）多元化學習概念

在教學中融入多元學習的概念。文化是社會的傳承，多元文化學習是跨文化交際能力培養的基礎。以多元態度對待文化學習，培養對異域文化的包容。

（2）雙向互動學習

國際化人才首先對本土文化有充分的認識，立足本土，放眼世界。學生要夯實中國優秀文化知識，做中國文化傳播者，讓世界更多人了解中國，提升中國的影響力。教學實施過程中，主要培養學生以批判性視角學習異國文化，在國際交往中尊重他人文化準則，實現文化交融。

（3）跨文化交際能力培養的具體實施方案

以文化教育推動人才培養。探討平衡點和融合點，推行文化切入整個人才培養過程之中，保證學生有足夠量的時間用于學習文秘專業知識技能，不以犧牲專業課學習來推行文化教育。可從課程體系、課程教學內容、教學方法和手段、配套機制建設等方面進行探討。

①第一學年開設至少1門文化類必修課。每個學期若干文化類公選課，引導學生選修，或采取行政手段執行，即在教學計劃中明確規定，選修學分要包括若干文化類課程的選修學分。通過課程體系調整，以期逐步擴大學生學習的廣度和深度，提高學生文化底蘊。

②專業課教學有機融入文化教育

僅僅靠一兩門文化類課程是遠不能滿足跨文化交際能力培養的需要。針對現狀，專業課根據學習內容特點，切入相關的文化教育，確保文化教育不斷線。采用案例分析、頭腦風暴、場景模擬、角色扮演、視頻教學等方式，引入中西文化對比，啟發學生積極思考和分析。視頻教學手段具有教學優勢，以電影、電視劇、新聞報道、電視節目等為資源，選取其中片段，進行跨文化學習，視頻交際具有直觀形象的特性，能夠較好地調動學生學習積極性，易于理解和記憶。教學案例源于實際，能起到舉一反三的效果。教師收集生活和工作的案例，歸類整理，建立案例教學資源庫。采用多種方式進行課程改革和建設。如國際商務禮儀，可從跨文化交際角度上展開，讓學生更好導致理解國際不同禮儀的一些文化背景，從文化尊重角度理解禮儀的重要性。

③通過第二課堂活動輔助文化教育。積極開展文化相關的第二課堂活動，如文化知識競賽、書畫比賽、專業講座、拓展活動、技能競賽等，處處彰顯文化教育，搭建一個文化觀氛圍。

④校企合作，探討跨文化交際能力建設機制。邀請企業專業人才參與研究，企業開設講座、企業提供具體案例、企業參與實施方案制定、企業提供實習等，確保跨文化交際能力的培養質量。

三、小結

跨文化交際能力是涉外文秘的重要職業技能之一，與當前經濟發展對涉外文秘專業人才國際化發展的需要相吻合。通過實施跨文化交際能力培養的方案，有助于推動專業發展，為提升涉外文秘專業人才培養質量提供新的思考空間。

參考文獻：

[1]胡文仲，高一虹.外語教學與文化[M].長沙：湖南教育出版社，1997.

[2]胡文仲.跨文化交際學[M].北京：外語與教學研究出版社，1999.

注：本文系教育部職業院校文秘類專業教指委2014年度課題“涉外文秘跨文化交際能力培養研究”（編號JWMW201423）成果之一。