量身定制企業員工績效考核模式的思考

前言：隨著企業的發展，對提升績效管理水平提出了更高的要求，根據企業特點的需要，量身定制績效考核模式，形成一套適應于企業自身特點的績效管理體系，是新形勢下精細化管理的需要。它有利于優化員工績效考核模式，有利于客觀評價員工工作，不斷增強企業績效管理的有效性，確保企業完成各項績效指標。

一、量身定制績效考核指標

量身定制績效考核指標要適用不同崗位性質的需要。對于從事生產、銷售的業務部門來說，KPI績效考核指標的優點是標準比較鮮明，易于做出評估，考核評價效果比較理想。但是對于綜合部等機關職能部門的管理人員，工作內容及崗位工作性質各不相同，臨時性、突發性工作較多，KPI績效指標沒有充分提煉成可以測量和考核的指標，基本按“德、績、勤、能”等方面籠統評價，導致KPI考核往往流于形式。由于考核內容和標準缺乏針對性，很難全面客觀地反映員工的工作實情，考核結果對員工提升工作績效缺乏指導性，部門和員工對績效管理工作認可度低。

量身定制績效考核指標需要把握下面幾個原則。

（1）目標管理原則。根據各部門工作職責，將上級下達的任務目標細化分解，作為各專業管理部門和管理人員的績效考核指標，建立績效目標責任體系。

（2）專業考核的原則。專業職能部門負責所承擔的專業績效考核指標，制定相應專業管理的考核辦法，形成專業化檢查考核的機制，固化職能部門的專業管理責任主體，如綜合部專業績效指標見表1。

（3）結構合理的原則。根據各部門、各崗位的工作難易，綜合確定各崗位績效考核指標。

就是從崗位說明書入手，崗位說明書是表明企業期望員工做什么、員工應該做什么、應該怎么做和在什么樣的情況下履行職責的人力資源基礎文件，以工作職責、工作內容和工作權限為主要內容。通過對崗位說明書進行梳理和規范，使其達到讓員工明確“做什么，做到什么程度，達到什么標準等”。

二、量身定制績效考核方式—從單純考核結果到考核（行為+結果）

績效是員工在工作中所表現的行為和結果總和。因此績效考核工作就應該結合員工工作中的行為過程和結果來評估。通過結合年度績效考核有針對性開展多種方式的過程績效考核，主要包括幾下內容。

1、日常檢查制度化加強績效考核過程管理

（1）實行過程監控。有了規范的崗位說明書和健全的專業管理制度，還需在實施過程中實行有效監控。為了將這項工作落到實處，企業要對照標準和制度設計專業管理工作檢查表，要求各級管理人員在日常管理工作中，每天對所負責的專業管理工作進行檢查和記錄。

（2）及時考核。各級管理人員在日常的管理工作中，對違反專業制度的行為進行考核，并將考核內容在公司內部網頁實時發布（表2為日常考核查詢系統）。管理人員按照“誰考核，誰負責”的原則，一方面對員工的工作績效進行檢查、記錄和考核，另一方面要就員工工作中發現的問題進行溝通、確認和指導。通過過程控制，及時糾正員工不正確的工作行為，幫助員工不斷提高工作績效。

（3）制度保障。為保證過程績效不斷改進，企業還應制訂相應的制度和規定，如規定管理人員必須每天深入現場，每月至少提交2項問題考核，績效管理部門對未達到要求的管理人員實施考核等。通過日常行為檢查考核，為員工績效考核結果提供了事實依據。

綜上所述，通過量身定制員工績效考核模式，從客觀實際出發，合理確定考核內容，科學設定考核標準，通過行為+結果考核的考核方式，比較全面、客觀、準確地評價員工的工作績效。同時也更好地把握了績效考核的核心和本質，增強了企業績效管理的有效性，提高了員工的滿意度和成就感，達到了企業和個人發展的“雙贏”。