做好辦公室綜合協調工作之我見

摘 要：辦公室是一個單位的窗口和中樞，是溝通上下聯系左右的橋梁和紐帶，是機關的參謀中心、指揮中心和服務中心。因此辦公室工作開展的如何，與其整體綜合協調能力緊密相關。本文作者將結合自身十多年來的辦公室工作經驗，淺談對做好綜合協調工作的一些見解。

關鍵詞：辦公室;綜合協調

辦公室的主要職能是參與政務、處理事務、搞好服務，是一個單位溝通上下、協調左右、聯系內外的重要部門，其工作效果直接關系到單位全局工作能否正常運轉，領導決策意圖能否準確實現。因此，只有綜合協調好，才能保障三大職能的高效履行，當好機關部門的排頭兵。在我看來，綜合協調工作其實是一項政策性、藝術性很強的幕后工作，要做好需要把握好“嚴”、“細”、“精”三個方向。

一、堅持四項原則 使綜合協調工作突出一個“嚴”字

1.堅持統一領導的原則。辦公室的協調工作是為了保證領導的決策順利實施，保證政令統一，因此工作中要正確把握領導決策的實質，應嚴格按照領導的意圖在領導授權范圍內進行，在統一領導下同各部門積極配合，協調一致地實施領導決策。

2.堅持調查研究的原則。協調就是解決矛盾，使各方面相互配合，朝著總的目標前進。因此，應通過調查研究，深入了解事物的來龍去脈，摸清矛盾各方面的情況，分析、判斷矛盾的性質及其對全局的影響，然后再進行協調，這樣才能得到領導和有關方面的認可。

3.堅持服從全局的原則。在工作中，各職能部門的局部利益和整體利益不可能完全一致，這就要求辦公室綜合協調，靈活地處理各種關系，堅持全局性原則，從大局出發，從長遠出發，理順各種關系，從而保證各職能部門、各基層單位在各項工作中互相配合，上下銜接，形成一個整體。

4.堅持按政策辦事的原則。政策是協調工作的準繩和尺度，要依靠政策辦事，發揮政策效力。辦公室代表單位的形象，又是平衡各方關系的“咽喉”，因此，協調工作時需要按政策辦事樹立辦公室的威信。

二、強化服務意識 使綜合協調工作突出一個“細”字

1.協調領導要在“創新”上下真功夫。辦公室作為領導的“參謀部”和“外腦”，其工作具有從屬性，它決定了辦公室的協調工作必須從屬于、服從于、服務于領導工作需要，各項工作任務的實施、承辦、落實，都必須按照領導的指示、意圖或授意去進行，不能自作主張，不能越級越權。因此，協調時應綜合各類信息，及時匯總、分析、篩選、匯報。但從屬不等于不用坐以待命，不等于不需要動腦筋思考如何創新工作，反而要經常性的更新知識、開拓視角，以新的視角觀察事物，以新的思維謀劃工作，以新的方法解決問題，能立足自身實際，突破思維定式，多方位、多視角、多層次協調和組織方方面面的力量，做到雖不管理全局，但了解全局，不指揮全局，但服務全局，不決策全局，但參謀全局，要提高綜合協調的效果。

2.協調機關要在“落實”上使真力。領導的決策能否實現，某種程度上取決于辦公室在機關科室、站、所中能否真正協調到位，能否真正形成合力落實。首先要全面、準確地理解和把握領導意圖，在協調中才能圍繞領導意圖不折不扣地貫徹執行，出色地完成工作，為機關其它科室做好表率。其次要注重務實、狠抓落實。能按照工作分工和內容，整合各方面力量，協調相關部門及時協商指導，提出要求，對存在問題提出解決的方法和建議，形成抓“落實”的合力，做到不越權、不拆臺、不扯皮，使真力將工作協調到位，落實到位。

3.協調基層要在“關愛”上投真情。辦公室在協調基層上要強化以人為本，為民辦事，忠實反映基層和群眾的意見，做到深入基層，了解基層。要真心誠意地為基層單位創造完成本職工作的條件，不能動輒訓人，高高在上，或者不顧基層實際，發號施令。要以平等的身份交流意見，交換信息，統一認識，努力形成協商對話的良好機制和氛圍。真正做到關心基層、關愛群眾、想群眾所想、急群眾所急、解群眾所難，做聯系群眾的橋梁和紐帶，做基層和群眾的知心人、熱心人、貼心人。

4.協調辦公室內部要在“團結”上用真心。搞好辦公室內部協調，是建設和諧機關的必要前提。辦公室同志之間既要講原則又要講團結，只有辦公室內部達到高度團結，大家才能心往一處想，勁朝一處使。

三、提高人員素質 使綜合協調工作突出一個“精”字

綜合協調工作常常表現為辦文、辦會、辦事，主要承辦一些事務性“雜”事，但事務中有政務，協調中有政治。這就首先要求辦公室工作人員必須具有良好的政治業務素質。

1. 政治上要合格。政治合格、廉潔奉公，既是辦公室工作人員政治素質的基本要求，也是搞好協調工作的前提保障。只有思想覺悟和政策水平高、原則性強，才能正確維護領導和單位的威信，保持辦公室的良好形象。

2. 心胸要寬闊。要克服畏難情緒，調整好心態，積極地看待各種矛盾和問題，把它們作為推進工作的抓手和機遇，做到不因事多而畏難，不因事小而不為，不因事繁而外推。能容人之短、異中求同，建立良好的內外和諧關系。

3. 視野要開闊。只有不斷接受新事物、新知識、新觀念，才能目光遠大、思維靈活，才能對發展變化了的事物及時做出正確的分析判斷，并隨之做出靈活到位的處置，只有善于聽取和吸收來自各個方面的意見和建議，才能盡量把矛盾化解在萌芽狀態，變被動協調為主動溝通。

4. 方法上要講究。一是要學會處理復雜問題的能力。提高駕馭復雜問題、排解復雜矛盾的素質和水平，要能承受得住委屈，耐得住性子，不被名利所累，努力培育無我忘我、任勞任怨的精神。二是要學會總結積累，能通過處理一件件平凡、具體瑣碎的事情，發現規律，進而轉化為自己搞好協調工作的真本領。三是要高度注重細節。辦公室所應對和處理的問題絕大多數與全局利益相關聯，稍有不慎便會造成工作上的被動和不必要的麻煩，因此在協調工作中必須秉承高度謹慎的態度，認真地做好每一個細小的工作。