企業(yè)人力資源從業(yè)者素質(zhì)模型構(gòu)建過程中的困惑

一、承德市基本情況概述

承德市位于河北省東北部，是華北和東北兩個(gè)地區(qū)連接過渡的重要地帶。但是區(qū)位優(yōu)勢(shì)由于受地貌條件、氣候因素的限制并沒有得到充分發(fā)揮。承德的發(fā)展既面臨機(jī)遇也面臨新的考驗(yàn)。一要充分發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢(shì)。二要吸引人才，實(shí)施人才興市戰(zhàn)略。人才的引進(jìn)是實(shí)施人才興市戰(zhàn)略的一個(gè)方面，但在短時(shí)間內(nèi)無法快速發(fā)揮作用，而且需要各種配套措施的跟進(jìn)，我們應(yīng)當(dāng)從內(nèi)部入手，大力開發(fā)本土的人力資源。開發(fā)本土人力資源從微觀角度入手，就落在了各企業(yè)人力資源從業(yè)者身上。因此，人力資源從業(yè)者水平的高低是實(shí)現(xiàn)承德經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要影響因素。

二、承德市人力資源從業(yè)者素質(zhì)調(diào)查概述

為了了解承德市人力資源從業(yè)者的素質(zhì)現(xiàn)狀，了解人力資源從業(yè)者素質(zhì)模型構(gòu)建過程中的困惑，為承德地區(qū)人力資源的發(fā)展提供建議，筆者所在課題組對(duì)承德市人力資源從業(yè)者素質(zhì)現(xiàn)狀展開了調(diào)查。

此次調(diào)查的對(duì)象為承德市人力資源從業(yè)者，調(diào)查目的是為了了解承德市人力資源從業(yè)者的素質(zhì)現(xiàn)狀，為在校大學(xué)生提供一個(gè)了解自己與從業(yè)者之間差距的機(jī)會(huì)。

三、調(diào)查問卷數(shù)據(jù)分析

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，承德市人力資源從業(yè)者具有幾個(gè)特點(diǎn)：第一，人力資源從業(yè)者性別比例較為合理。第二，承德市人力資源從業(yè)者具有相對(duì)低齡化的特點(diǎn)，承德市人力資源管理發(fā)展相對(duì)滯后。第三，人力資源從業(yè)者的文化水平較低，文化素養(yǎng)亟待提高。

（一）在目標(biāo)與認(rèn)知族方面

大多數(shù)人力資源從業(yè)者認(rèn)識(shí)到人力資源管理工作的對(duì)象是企業(yè)全體員工，為企業(yè)全體員工營(yíng)造良好的成長(zhǎng)環(huán)境，而并非僅限于對(duì)少數(shù)高層管理者服務(wù)。

（二）在幫助與服務(wù)族方面

大部分人力資源從業(yè)者具備為企業(yè)其他部門提供服務(wù)的意識(shí)，只有少部分從業(yè)者對(duì)人力資源管理工作的理解不到位。

（三）在影響力族方面

多數(shù)人力資源從業(yè)者認(rèn)為個(gè)人覺悟與個(gè)人素質(zhì)對(duì)管理者來講至關(guān)重要，多數(shù)企業(yè)中的人力資源管理工作在企業(yè)管理過程中的影響力還是比較高的。

（四）在管理族方面

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)人力資源從業(yè)者都擁有較好的心理承受能力，此素質(zhì)是人力資源從業(yè)者必備的素質(zhì)。

（五）在認(rèn)知族方面

大多數(shù)人力資源從業(yè)者認(rèn)為其單位的人才引進(jìn)和培養(yǎng)政策較為合理。這在一定程度上說明他們對(duì)于本單位的人力資源管理政策的認(rèn)知較為正確，但少部分人對(duì)于政策的認(rèn)知能力較差。

（六）在自我概念族方面

環(huán)境對(duì)員工的工作績(jī)效有著很大的影響，人力資源管理工作本身是服務(wù)性工作，人力資源管理者本身是企業(yè)的一員，這就要求人力資源管理者要為不同的員工營(yíng)造出不同的工作環(huán)境。

四、解決素質(zhì)模型構(gòu)建困惑的建議

（一）加強(qiáng)人力資源從業(yè)者素質(zhì)的認(rèn)識(shí)

作為一名人力資源管理者，首先要明確自己所需具備的基本素質(zhì)。通過實(shí)踐調(diào)查活動(dòng)來看，多數(shù)被調(diào)查者對(duì)人力資源管理工作的認(rèn)識(shí)只停留在表面，部分被調(diào)查者甚至對(duì)人力資源管理六大模塊的認(rèn)識(shí)都模糊不清，人力資源管理者所應(yīng)具備的素質(zhì)內(nèi)容就更無從談起了。

（二）人力資源從業(yè)者素質(zhì)的提高與企業(yè)管理者密切相關(guān)

如何提高人力資源從業(yè)者的素質(zhì)，此問題的解決不能僅僅圍繞人力資源管理者本身進(jìn)行，更重要的一環(huán)在于企業(yè)決策者和高層管理者。企業(yè)的高層管理者與決策者本身觀念的改變與素養(yǎng)的提升，是人力資源管理者素質(zhì)提升的重要保障。一個(gè)企業(yè)決策者的思維和行為特征將直接影響下屬和企業(yè)在公眾中的行為印象。因此，提高員工素質(zhì)的前提是企業(yè)決策者以及高層管理者首先全面提高自身的素質(zhì)。

（三）人力資源從業(yè)者應(yīng)加強(qiáng)自身專業(yè)知識(shí)的儲(chǔ)備

擁有專業(yè)的人力資源知識(shí)以及與時(shí)俱進(jìn)的應(yīng)用能力是人力資源工作者立足之本。我們可以把企業(yè)人力資源管理分為三個(gè)層次：涉及規(guī)章制度與業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)性工作、基于標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程的操作的例行性工作以及定位于業(yè)務(wù)戰(zhàn)略層面的戰(zhàn)略性工作。以上三個(gè)層次的人力資源工作都需要人力資源工作者具有豐富的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐應(yīng)用能力，只有成為人力資源專家，才能有的放矢、游刃有余地開展本職工作，人力資源管理者素質(zhì)的提升才能有切實(shí)的基礎(chǔ)。

（四）業(yè)務(wù)知識(shí)的儲(chǔ)備為素質(zhì)提升提供重要保障

人力資源工作的實(shí)施講究本土化和適宜性，這就要求人力資源從業(yè)者必須理解公司的業(yè)務(wù)和所在的行業(yè)情況以及所在城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn)。不同的行業(yè)需要不同的人力資源管理工具，不同的主營(yíng)業(yè)務(wù)需要采取不同的人力資源舉措。我們?cè)谧瞿甓热肆Y源戰(zhàn)略規(guī)劃的前提是先學(xué)習(xí)了解全年經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，只有充分地了解了年度主營(yíng)業(yè)務(wù)走向，才可能擬定出人員需求規(guī)劃、員工培訓(xùn)規(guī)劃等一系列人力資源規(guī)劃。所以行業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)、人力資源專業(yè)知識(shí)三者是相輔相成、相互匹配的關(guān)系，企業(yè)不需要不懂業(yè)務(wù)的“人力資源專家”。

（五）加強(qiáng)以人為本的管理理念的培養(yǎng)

以人為本的管理理念，簡(jiǎn)單來講就是工作以人為服務(wù)對(duì)象。例如，傳統(tǒng)的組織方式的弊端已經(jīng)越來越嚴(yán)重地表現(xiàn)出來，即員工是被動(dòng)地被安排從事某項(xiàng)工作，不能發(fā)揮出個(gè)人的積極性和創(chuàng)造性。而在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中，知識(shí)是最重要的生產(chǎn)要素，人是知識(shí)最重要的開發(fā)者和載體，也是知識(shí)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。因而在組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)與調(diào)整中，必須貫徹以人為本的原則。在此基礎(chǔ)上的模擬分散管理、事業(yè)部及超事業(yè)部結(jié)構(gòu)等就是沿上述組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新方向而設(shè)計(jì)的。因此，作為現(xiàn)代企業(yè)中的人力資源從業(yè)者，更應(yīng)該具備以人為本的管理理念，這對(duì)于人力資源從業(yè)者素養(yǎng)的培養(yǎng)起到了至關(guān)重要的作用。

通過本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分被調(diào)查者通過問卷所表現(xiàn)出來的職業(yè)素養(yǎng)和基本素質(zhì)還是較為優(yōu)秀的，這也是他們能夠在各自的企業(yè)里順利發(fā)展的重要因素。但是，隨著承德市加快對(duì)外開放的步伐，企業(yè)對(duì)于人力資源從業(yè)者的素質(zhì)要求將會(huì)隨著外部環(huán)境的發(fā)展與企業(yè)實(shí)力的提升而不斷提高。因此，人力資源管理者應(yīng)該繼續(xù)努力提高自身知識(shí)技能，加強(qiáng)自身職業(yè)素質(zhì)和道德素質(zhì)的培養(yǎng)，只有這樣才能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展與壯大，才能夠適應(yīng)本地區(qū)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展。

（責(zé)編 田彩霞）