得物流者得天下

從來沒有哪個時期，像今天這樣讓我們與物流業密不可分，如今無論是家庭生活或是社會經濟各個領域，物流活動都無處不在，并且包羅萬象。

從生活細節來說，在網上淘寶、郵寄東西、托運行李、搬遷家具，甚至是去超市購物，小到米面、洗發露、嬰兒尿不濕等等，物流都以它多觸角的形態擴展其外延，并以一種嶄新的生活化、常態化的方式融入我們生活的方方面面。而我們也無處不在地享受著物流業迅猛發展中的積極成果，即及時、安全、保質、保量、甚至是服務到家的先進流程與貼心的服務模式。

便捷不只是夕發朝至那么簡單

Meme大學畢業后，在網上開了一個嬰幼兒服裝店，網店不需要門店，只是家住5樓每次都需要快遞員上門來收件，雖然每天的發貨量多少不一，但幾乎天天都有，于是她選擇了一家固定的民營陜遞公司，并簽訂了月結合約。

若在早幾年，Meme會提前集中填好快遞單，現在不同了，互聯網+改變了行業經營模式，也簡化了她的工作程序，每賣出一件衣服，她只須在電腦上進入快遞公司的網頁，輸入名稱、收件信息后點擊確認，即可耐心等待快遞員上門收件了，不僅如此，老顧客還能享受一點小折扣。有時郵件多時，早來的快遞員就幫忙包裝。對于收件員來說，晚下班，甚至晚上10點左右才吃上飯是常有的事，負責收住宅區郵件的快遞員多半都是“爬樓高手”，因為一般老舊的住宅小區，8樓以下多沒有電梯，樓上樓下的跑也早已習慣了。這與一定要趕在白領們下班前，進出寫字樓電梯里的快遞員有些不同，他們多急急忙忙收件后，轉身又進入另一個辦公室或下一個樓層，別說幫忙打包了，遇上你還沒有填好快遞單時，收件員會說：我先上樓，等會下來收。

Meme從深圳發至廣州、東莞等周邊市縣的快件，正常情況下，夕發朝至已是平常事，而外省一般會在2天內到達，即使不通航的地、縣級城市也會在2～3天內到達。為此，Meme的網站也收獲不少好評，這對于她來說給再多折扣也是換不來的。此外，快遞員如朋友，貼心的上門服務與方便快捷，讓快遞公司與客戶在互惠互利的同時了又穩定了彼此的信任，既而也就穩定了各自的客源。

觸角不斷延伸讓不可能成為可能

今天的物流，如果簡單地理解為快遞，那就大錯特錯了。現代物流業，不說那些國際海運、敏感貨快遞、液體快遞、食品快遞、粉末快遞、化工品快遞等等，僅一般的國際物流公司，就包括了海運、空運、公路運輸、鐵路運輸、快遞、進出口代理，以及通過科學的作業方法、嚴格的管理制度、倉儲管理系統，為客戶提供經濟、安全、準確、實時的倉儲服務，實現倉儲管理的安全化、作業機械化和網絡信息化服務。甚至是鮮果，都能從采購、裝箱、運輸等程序為你完成一條龍的服務，許多不可能的事，讓物流不斷外延的觸角一一攬下，為很多因工作忙碌或無暇出門采購的人們帶來便捷。

去年4月，有朋友去大連游玩時，進入_個櫻桃園，鮮美的櫻桃讓朋友吃了欲罷不能，想不到商家早已是互聯網+時代了，無論你是親自采摘還是在遙遠的外地指定采購，商家+物流、互聯網+商家+物流，也早已自成體系，無論你是進入果園，或是坐在電腦前按按鼠標，鮮美的時令水果也能保質保量保鮮地直達你的手中。

果園+物流采購經驗，鼓舞了更多的朋友，如今，我們再買時令水果，無論東西南北，都不必為了保鮮發愁，又何須“官差騎著驛馬，風馳電掣般疾奔”？

把一切交由快遞公司，別說是生鮮食品，就是酒水飲料也都不在話下。物流業的觸角，是越來越寬泛了，而我們在這種寬泛的物流業環境里也就越來越坐享其成了。

理念需要的是不斷的更新與創意

我們今天所說的現代物流，是為了滿足消費者需要而進行的從起點到終點的原材料、中間過程庫存、最終產品和相關信息有效流動及儲存計劃、實現和控制管理的全過程。

李小姐在錦程國際物流集團工作，她向我講述了這樣一個成功案例。

胡先生曾留學韓國，回國后經營著一家韓式口味的飯店，因其對食材要求非常嚴格，所使用的辣椒醬，均要從韓國直接進口以保證地道的韓國風味，于是，他委托了錦程物流代理進口運輸業務。

錦程物流的客戶顧問經過與胡先生接洽后，了解到客戶屬于個體經營者，本身沒有進出口權，所以需要錦程物流為其匹配一家長期做進口食品代理的貿易公司作為代理商；而在運輸方案的制定上，根據進口食品運輸時長及提貨便捷等要求，公司又制定了二套可選方案：一套是進口空運。由韓國直飛哈爾濱，并由錦程物流負責在哈爾濱當地完成清關工作后，安排送貨至胡先生的店里。此方案的優點是運輸速度快，但是搬運次數較多，可能會對食品外包裝或貨物本身造成一定的損壞。另一套方案是進口海運集裝箱拼箱運輸。錦程物流的客戶顧問為胡先生詳細講解了裝箱、訂艙、上門提貨、報關、目的港口清關送貨等一系列運輸工作節點要求和步驟。此方案的優點是安全可靠、節省成本、搬運次數少等特點。缺點就是運輸時間比空運稍長一些。胡先生聽了非常滿意，最終選定了這一套方案。

從這個案例中可以看到，物流公司為客戶做的是全方位的私人定制式的服務。其間，物流公司不僅提供的是運輸服務，還包括了許多協調工作，可以說是對整個供應鏈的管理，如對運輸、倉儲部門等一些分銷商的管理與協作，還包括接受客戶的質疑、解答，以確保高效、快速、準確、安全的將貨物送到客戶手中。

如今物流行業內有一句不是名言的名言：得物流者得天下。其實，以上的例子足以說明：得物流者，提供怎樣的服務，就能得怎樣的天下，更應該是至理名言吧！