教育到家：從傳說(shuō)到務(wù)實(shí)

教育，這個(gè)似乎最不可能被互聯(lián)網(wǎng)顛覆的產(chǎn)業(yè)，正在面臨互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的全新變革和挑戰(zhàn)。

近日，上海市民郭家佳手機(jī)上收到了一條短信，說(shuō)他幾天前報(bào)的托福強(qiáng)化班已預(yù)約成功，很快就可以上課了。更令郭家佳高興的是，這家在線教育服務(wù)商表示，如果學(xué)員對(duì)在線教育不滿意或有更高的服務(wù)要求，除了可到當(dāng)?shù)亟逃嘤?xùn)分校面授，老師亦可根據(jù)情況上門到家進(jìn)行“面對(duì)面”授課。

線下教育不可或缺

從2013年開(kāi)始，在線教育不僅涵蓋了從早教、K12教育、大學(xué)教育、職業(yè)培訓(xùn)等，而且涉及了口語(yǔ)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)、汽車修理等許多細(xì)分行業(yè)，儼然無(wú)所不進(jìn)，發(fā)展迅猛。

《中國(guó)在線教育新趨勢(shì)調(diào)查報(bào)告》指出，目前中國(guó)在線教育年增長(zhǎng)率超過(guò)線下教育14倍，其市場(chǎng)規(guī)模正以每年30%以上的速度快速增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)2015年在線教育產(chǎn)業(yè)規(guī)模將達(dá)到1600億元，占整體市場(chǎng)的四成。

而騰訊發(fā)布的一份報(bào)告則顯示，雖然中國(guó)的K12人群總數(shù)約為2.83億，但目前只有18%接觸過(guò)在線教育，這意味著目前在線教育還只是個(gè)“傳說(shuō)”，巨大的市場(chǎng)仍被線下教育占據(jù)。

大體上講，教育有三個(gè)本質(zhì)，分別是人的品格教育、智慧教育和社交能力教育。在線教育之所以無(wú)法取代面對(duì)面的教育，原因就在于在線教育無(wú)法完成對(duì)人的品格、智慧和社交能力的教育，亦無(wú)法完全代替手把手、貼身親切乃至一對(duì)一的面授。現(xiàn)在大量通過(guò)教育APP讀書考證還不太現(xiàn)實(shí)。最突出的問(wèn)題是，沒(méi)有經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)專業(yè)的老師輔導(dǎo)指教，也沒(méi)有現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)模具的輔教，讓不少學(xué)員對(duì)教育APP感覺(jué)不踏實(shí)，存有不信任感。尤其是早教、K12教育等低年齡段的在線教育，更對(duì)在線教育有所生疏有所不適應(yīng)，更希望老師的當(dāng)面輔導(dǎo)。

“如果你是純互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，完全技術(shù)性的東西，如果沒(méi)法和線下結(jié)合，價(jià)值是不大的。要么幫線下提供一些支持，要么能夠給線下和用戶帶來(lái)價(jià)值。”學(xué)大教育CEO金鑫認(rèn)為，“線上線下融合并不僅僅發(fā)生在K12領(lǐng)域，未來(lái)成人培訓(xùn)領(lǐng)域亦如此?！?/p>

因此，在線下機(jī)構(gòu)通過(guò)網(wǎng)校、移動(dòng)端等方式向線上遷移的同時(shí)，愈來(lái)愈多的此前僅有線上產(chǎn)品的教育機(jī)構(gòu)也開(kāi)始通過(guò)設(shè)立線下教學(xué)點(diǎn)、創(chuàng)建體驗(yàn)店等方式將服務(wù)延展到線下。2014年11月，滬江網(wǎng)位于上海地鐵2號(hào)線金科路站的第一家線下教育體驗(yàn)店正式對(duì)外開(kāi)放。滬江網(wǎng)通過(guò)與愛(ài)知書店合作的方式，已在上海地區(qū)共開(kāi)設(shè)了15家體驗(yàn)店。2014年8月，51Talk北京CBD國(guó)貿(mào)體驗(yàn)店正式對(duì)外開(kāi)放，目前已在北京、蘇州、天津、成都等城市開(kāi)設(shè)了共計(jì)20家線下體驗(yàn)店。

“家教”成職場(chǎng)充電首選

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，已就業(yè)人群的職場(chǎng)壓力空前巨大，許多人已開(kāi)始邊工作邊充電學(xué)習(xí)，但另一個(gè)問(wèn)題也擺在這些人的面前，時(shí)間成為了這些人的奢侈品。像北上廣等大城市里的上班族如果參加培訓(xùn)班，每次花費(fèi)在路上的時(shí)間最少也要兩個(gè)小時(shí)，即使在中等城市，也要花費(fèi)兩小時(shí)左右，因此便催生了“家教”式成人教育快速發(fā)展。

上述郭先生詼諧地告訴記者，“大學(xué)時(shí)因?yàn)榧依锢щy，曾多次給當(dāng)?shù)氐闹行W(xué)生當(dāng)過(guò)上門的家教老師，沒(méi)想到工作多年后自己也要請(qǐng)家教老師了?！彼€說(shuō)，他的多個(gè)同事和他一樣，不滿足于視頻或網(wǎng)上教學(xué)，都預(yù)訂了授課老師到家里或單位附近的咖啡館等合適的地方上課。

目前成人請(qǐng)家教的熱度與日俱增，已不亞于中小學(xué)生的家教市場(chǎng)行情。除了職場(chǎng)的需要，還有人是因?yàn)閭€(gè)人愛(ài)好，開(kāi)始聘請(qǐng)授課老師到家里教授他們音樂(lè)、繪畫、插畫等。

深圳的李女士，老公事業(yè)有成，她一直在家打理孩子的生活，但隨著孩子慢慢長(zhǎng)大，特別是上學(xué)后，除了每天準(zhǔn)備午飯和晚飯，李女士的空閑時(shí)間越來(lái)越多，為此，李女士決定借這些時(shí)間來(lái)完成小時(shí)候的夢(mèng)想，于是她便聘請(qǐng)了一位專業(yè)的油畫老師到家中教自己繪畫。李女士說(shuō)，如果效果好，她還會(huì)再請(qǐng)一個(gè)音樂(lè)方面的老師來(lái)教授自己。雖然上門教授課程的老師收費(fèi)比到外邊報(bào)班價(jià)格要高些，但在家學(xué)習(xí)既可以節(jié)省自己的時(shí)間，也可以一對(duì)一和老師交流，學(xué)習(xí)起來(lái)事半功倍，物有所值。

一份數(shù)據(jù)顯示，在過(guò)去一年中，教育學(xué)習(xí)領(lǐng)域的消費(fèi)增速迅猛，一線城市用戶量的全年增幅達(dá)到90.7%，二線城市用戶量也達(dá)到了68.75%，三線及以下也占據(jù)了39.01%。而這其中，上門授課所占的比重越來(lái)越大。

線上線下教育互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)明顯

目前在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大背景下，在線教育看起來(lái)如火如荼，但不少公司根本沒(méi)有清晰的商業(yè)盈利模式。當(dāng)前在線教育企業(yè)，要么做平臺(tái)，要么做內(nèi)容，商業(yè)模式都相對(duì)較為簡(jiǎn)單，主要是平臺(tái)分成、廣告費(fèi)和課程費(fèi)用三種類型。簡(jiǎn)而言之，只是將傳統(tǒng)線下教育的銷售渠道和使用場(chǎng)景搬到了線上，并沒(méi)有從根本上升華網(wǎng)絡(luò)教育的魅力、做足在線教育的特色并充分凸顯其作用。行業(yè)人士也指出，現(xiàn)階段大量的線下教育服務(wù)商，僅依靠線上電商模式來(lái)拓展在線教育服務(wù)，而這樣的模式并沒(méi)有改變傳統(tǒng)教育盈利模式。同時(shí)，面對(duì)不同生員在線如何收費(fèi)、收費(fèi)多少也成了制約在線教育的一個(gè)瓶頸。

正如一枚錢幣的兩面，在線教育行業(yè)繁華喧囂的背后，則面臨著盈利模式不成熟、同質(zhì)化日趨嚴(yán)重、自身發(fā)展模式困難等窘境，部分企業(yè)忽起忽落。一份來(lái)自芥末堆的新聞，稱在其記錄入檔的600家公司中，有十分之一的企業(yè)已從行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)混戰(zhàn)中消失。這引起了業(yè)內(nèi)的反思。

更為關(guān)鍵的是，在線教育能取代面對(duì)面教育嗎？在線教育能夠推動(dòng)中國(guó)教育的發(fā)展，改變現(xiàn)有的教育模式，但無(wú)法完全取代面對(duì)面教育。當(dāng)前，有些在線教育過(guò)度關(guān)注技術(shù)而忽視課程本身對(duì)學(xué)生綜合素質(zhì)的提升、創(chuàng)新能力的重視與培養(yǎng)。這其實(shí)是在線教育發(fā)展的一個(gè)誤區(qū)，因此也需現(xiàn)場(chǎng)“面對(duì)面”的教育。因此，如何讓在線教育本地化落地，讓學(xué)員與老師面對(duì)面接觸，是進(jìn)一步做大做強(qiáng)在線教育的未來(lái)保證。

教育行業(yè)在經(jīng)歷了熱炒在線教育概念之后，已經(jīng)開(kāi)始趨于務(wù)實(shí)。與起初的大談概念不同，大家開(kāi)始更多地思考如何將技術(shù)融合在教育中，如何進(jìn)行線上與線下的互動(dòng)融合。

與此同時(shí)，O2O模式被普遍看好，無(wú)論是滬江網(wǎng)還是51Talk，均嘗試為一些尚須結(jié)合面授、付費(fèi)能力較強(qiáng)的中高端學(xué)員派上門服務(wù)的老師。中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)撰寫的《在線教育前景與熱點(diǎn)分析報(bào)告》顯示，O2O被視為在線教育領(lǐng)域最被看好的商業(yè)形式。但在O2O被普遍看好的情況下，也存在著另一些更具前瞻性的觀點(diǎn)。上述金鑫認(rèn)為，雖然教育O2O模式受到熱棒，但目前大多數(shù)O2O模式只是初級(jí)1.0的模式，未來(lái)O2O到家服務(wù)的生態(tài)系統(tǒng)才是在線教育的最優(yōu)產(chǎn)品。

業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，有高品質(zhì)內(nèi)容、多元化經(jīng)營(yíng)、獨(dú)樹(shù)一幟的實(shí)體實(shí)人服務(wù)結(jié)合的在線教育公司將會(huì)在2015年勝出，而這將會(huì)使教育到家服務(wù)跨入一個(gè)新時(shí)代。