試析電力營銷的精細化管理

[摘要]隨著科技進步和市場經濟的發展，人們對各種電子產品的使用也是逐年增加，用電的差異發展變化巨大。市場經濟的完善使得電力企業面臨改革的嚴峻局面。電力企業要想繼續生存發展，必須改變營銷方式，盡量做到精細化管理以促成電力企業的改革與創新。

[關鍵詞]電力營銷；營銷方式；精細化管理

[DOI]1013939/jcnkizgsc201519048

1電力營銷的現狀分析

11電力企業的市場觀念和營銷觀念不強

一直以來，電力企業營銷的效果都不顯著的原因，很大部分是因為對其在發展的各個階段內的市場競爭和企業之間的競爭認識不足。電力企業一直是處于一個賣方市場的地位，雖然企業在生產和銷售方面具有很大的優勢，但是隨著市場經濟的發展，也逐漸出現很多問題，比如生產效率低下、發展進程緩慢等。然而，科技的不斷進步，電子產品的普及面擴大，電能很有可能不會成為人們使用的唯一能源，其他新型的環保能源有可能為廣大用戶青睞，就此，電力企業更是面臨激烈的競爭，提高生產效率，優化管理系統，實行精細化管理才是辦法。電力企業需要對電力用戶的需求進行調查研究，分析出現的問題，然后對傳統的電力營銷方式進行改革，這樣就為電力行業的發展有了一個堅實的基礎和一個長遠的計劃。

12電力營銷人員服務觀念不足

眾所周知，電力企業長期以來都是壟斷的，具有很大的發展優勢。其中電力市場更是普遍存在供不應求的局面，這會導致電力員工在進行市場營銷時抱著無所謂的態度，服務質量不高。員工的自我優越感的消除也是電力營銷創新營銷方式前需要解決的問題。只有把服務搞好了，很多問題也能迎刃解決。因此需要提高電力企業員工的服務意識。提高電力員工的服務意識也是提高員工整體素質的一部分，電力員工的整體素質提高了，對于電力企業電力營銷是有極大好處的。

2實行電力營銷精細化管理的作用

21有利于電力企業的可持續發展

就目前來看，電力企業的管理存在許多不足之處，科學技術不斷進步的當今社會，然而電力企業的員工中高素質人員所占比例顯然是較小，這就使得電力企業不能滿足市場經濟的需求，步伐落后于市場競爭的需要。另外電力企業人員冗余，參差不齊，員工生產意識不強等，這些問題的存在，也是電力營銷管理方式的不當和管理理念落后所導致。針對這些問題實行電力營銷精細化管理勢在必行，電力營銷的精細化管理可以有效解決這些存在的棘手問題，促進電力企業上一級臺階，創新營銷方式，員工素質提高，服務質量有保障，安全意識不再存在隱患，電力企業真正走上健康發展的道路。

22能夠提高電力企業的市場競爭力

電力市場是一個系統化的市場，也是市場經濟的一部分，目前國內已經在努力打造一個全國性的電力市場，創新電力體制，實施新的電力營銷方式。對此，電力企業只有使用精細化的營銷方式才能應對全國性電力市場的挑戰，轉變營銷方式，創新管理方法，轉變管理理念，促使企業適應全國性電力市場的發展，以實現自身企業電力營銷的可持續發展。進一步解決電力員工的素質問題，提高服務意識和生產效率。員工的素質對于一個企業來說至關重要，科學技術可以提高生產力，這些問題解決了，就能為企業贏得更高的效益。也提高了企業的市場競爭力，使得企業在市場中所占的份額增加，優化了電力工作人員和管理系統，那么企業的綜合競爭力明顯提高。

23能夠提升企業的運作效率

傳統的電力企業的營銷方式單一，而且工作人員服務熱情不足，供不應求的局面依然存在。采用精細化管理方法后，可以消除人員冗余和技術人員不足的問題，減少不必要的員工，擁有一支高素質的人才隊伍，工作效率能得到有效的提高，電力企業營銷工作順利進行，生產積極性大大提高，企業運轉效率將明顯提高。另外，采用精細化的企業管理模式，也就意味著管理理念也必須精細化，真正做到管理科學化、系統化、制度化，確保管理到位，那么電力企業的整體運作效率將進一步提高。

3電力營銷精細化管理的方法

31采用彈性價格的營銷方式

不同用戶，不同季節的用電需求不同，為了爭取更多用戶，我們需要使用彈性價格的營銷方式。我們知道電價的高低會決定用戶的選擇，企業想獲得最大效益必須處理好彈性價格，只有這樣才能在穩住固定用戶的同時獲得更高效益。在確定電價前需要對用戶用電時段、季節、人群、數量進行調查，整理數據，分析數據，然后確定電價表。根據不同時期用電用戶的數量調整電價，不同時段電價不一樣，會得到更多用戶的支持。這也是電力營銷的方式之一，目的是為了占領更大的電力市場。使用彈性價格管理電價，是一種新型電價策略，把握好彈性價格的值，客戶量增加的同時企業也獲得更大收益，是一種雙贏的策略。

32建立健全規范的精細化管理制度

建立健全規范的精細化管理制度是電力企業實現電力營銷精細化管理的前提。任何企業的管理都是有序的，統一的，規范的，不然企業會出現亂套的現象。目前使用了創新的電力營銷精細化方式，那么相對應的電力營銷精細化管理要有章可循，就必須建立規范健全的精細化管理制度。精細化管理制度分工要明確，操作程序要統一高效。管理要到位，每一位員工必須按時上班，定時電量完成任務，有合理規范的考核標準，有嚴格的考勤制度。規范的制度是企業管理成功的一半，不能掉以輕心，要嚴格執行制度要求，不可聽之任之，管理要嚴格不能松散，這樣才能提高員工積極性和創造性，為企業帶來更大的經濟收益。

33加強先進技術、人才的引進

近年來，我國科學技術獲得巨大進步，企業之間的競爭逐漸變成人才的競爭，因此企業為了獲得更大的收益就得重視人才的培養和吸收。適當的加強人才隊伍的儲備和人才隊伍的建設，為企業長遠發展做好準備，這對于實施企業電力營銷精細化管理十分有效。電力企業要做好人才隊伍建設，可以考慮與高職院校進行長期合作，每年畢業季就有一大批專業人才走進市場，如果電力企業能夠在于眾多高職院校進行合作，在畢業季為畢業生提供實踐平臺，專業知識的學習和實踐的結合，學習能力強的高職生可以很快適應市場的需要，成為企業可以使用的人才，這相對于培養一個沒有專業知識的員工要輕松得多，也減少了企業在人才隊伍建設的支出。

34樹立良好的電力企業營銷品牌

目前全球新能源的開發已經和應用已經很普遍，電力企業想在電力市場中占據自己的位置就必須樹立好自己的品牌形象。企業品牌是企業的面子，關乎企業的宣傳效應和企業形象。良好的企業品牌是具有強大競爭力的，企業可以通過企業品牌效應還擴展電力市場，品牌效應帶來的收益遠遠超乎我們的想象。而良好的企業品牌的塑造需要企業做好產品質量，保證產品和服務質量，深得消費者喜愛，滿足消費者的需求，品牌形象就可以加分。因而在塑造企業品牌時候需要采取便民措施，要為用戶著想，多渠道的讓為用戶提供優質服務。增強員工的服務意識、市場意識、競爭意識，有效提高服務質量是提高企業品牌形象的保證。在初期，企業的品牌還沒成型的時候要迎合用戶需求，介紹合適的電力項目給用戶選擇，并在服務過程中宣傳電力項目。

參考文獻：

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