營銷大學生就業(yè)面試能力需求與企業(yè)勝任力比較研究

[摘要]本文通過調查分析與對比研究，分析了營銷大學生就業(yè)面試能力與企業(yè)勝任力的異同，結果表明：營銷大學生在就業(yè)面試和在企業(yè)的后期發(fā)展中都是需要溝通能力、管理能力和營銷操作能力等，但是不少成功面試的營銷大學生在以后的職位勝任中缺乏認知能力。

[關鍵詞]營銷專業(yè)大學生；就業(yè)面試能力需求；企業(yè)勝任力

[DOI]1013939/jcnkizgsc201519046

1引言

隨著我國市場經濟的高速發(fā)展，企業(yè)的競爭日益激烈，市場營銷成為企業(yè)經營成敗的關鍵環(huán)節(jié)之一，社會對專業(yè)化的營銷人才的需求也更加迫切。在招聘面試時，企業(yè)會著重考察應聘者的某些能力，但即使這樣也不能保證所挑選的人才有足夠的能力來勝任職位。營銷專業(yè)大學生在招聘面試與后期工作所需的能力不是完全相同的，因此在工作中展現(xiàn)的不足學校應當引起重視的。

本研究將根據(jù)招聘面試的能力需求與大學生在后期實際工作中的勝任力進行對比，找出應屆畢業(yè)生的不足，以期為高校培養(yǎng)營銷專業(yè)本科生提供方向性支持，也為在校大學生發(fā)展自身能力提供指導。

2營銷專業(yè)大學生就業(yè)面試能力需求調查分析

本研究對參加招聘面試3次以上的營銷專業(yè)大四學生進行問卷調研，主要調查以下幾個方面的內容：①招聘面試時被問到的問題，以及該生對問題的回答；②招聘面試時企業(yè)對學生技能的考察；③企業(yè)對學生的試用期考察。

共發(fā)放問卷206份，實收問卷187份，回收率907%。本課題組通過小組討論的形式對企業(yè)在招聘面試時對營銷專業(yè)本科畢業(yè)生的能力需求進行分析和總結，構建了營銷專業(yè)本科大學生招聘面試選拔性能力體系，具體分析如下。

21溝通能力

所謂溝通能力就是營銷人員將自己的觀念、想法、方案等推銷給客戶、同事、競爭對手和上下級的能力，主要包括：表達能力、談判能力、人際交往能力等。溝通能力是畢業(yè)生在就業(yè)面試中，最需要直接展現(xiàn)的能力之一。面試其實就是推銷自我的過程，而推銷自我離不開有效的溝通。

首先，良好的溝通能力不僅可以使營銷人員在接受對方傳遞的信息的同時做出準確的分析決策，而且可以使對方了解自己的想法，進行達到影響對方決策的目的。其次，現(xiàn)在不少企業(yè)表明，在選拔人才時，對應聘者的專業(yè)成績可以要求不高，但是溝通能力一定要強。營銷人員作為企業(yè)對外溝通的橋梁與紐帶，與顧客進行著第一線的溝通，直接影響著客戶的滿意度，公司的持續(xù)性發(fā)展。這種能力在后期工作崗位的實踐中，更是作為衡量營銷員能否勝任職位的標準之一。

22管理能力

營銷中的管理能力就是在市場行為中，以贏利為目標，把組織、架構、人員、培訓、績效、考評、薪資等眾多要素綜合制定、優(yōu)化實施的能力。良好的管理能力一方面可以使企業(yè)內的員工團結合作，銷售人員之間互相幫助以取得整個團隊的最大經濟利益；另一方面，具有良好管理能力的管理者除了對人員管理外，更多的是對市場的調查與分析。在全面調查與科學預測的基礎上，做出決策，促進企業(yè)穩(wěn)定、健康的發(fā)展；最后，管理能力的提高需要管理者樹立創(chuàng)新意識，在產品設計、產品推廣等方面創(chuàng)新，使產品脫穎而出。

23操作能力

營銷操作能力指的是營銷人員在實際營銷工作中的具體應用能力，主要包括：專業(yè)技術能力、市場策劃能力和推銷能力。營銷人員的操作能力直接關系到企業(yè)能否在激烈的市場競爭中穩(wěn)定發(fā)展。然而，由于不少高校對市場營銷專業(yè)的實踐教學不夠重視，投入經費少，導致實踐基地形同虛設，培養(yǎng)出的營銷人才都缺乏實際操作能力。

24適應能力

適應能力是指營銷人員為了在企業(yè)更好的生存、發(fā)展而進行的心理上、生理上以及行為上的各種適應性的改變，以達到企業(yè)需求的一種執(zhí)行適應能力，主要包括學習能力、應變能力、調節(jié)能力等。初入職場，對企業(yè)以及市場環(huán)境的陌生使得營銷新手不能完全發(fā)揮自己的能力甚至發(fā)揮受阻，若要順利進入工作狀態(tài)，就要有很強的適應能力。

3企業(yè)勝任力調查分析

本研究通過某高校營銷專業(yè)畢業(yè)生信息反饋平臺，以電子問卷的形式對近兩年畢業(yè)的學生進行調查，共發(fā)放問卷135份數(shù)，實收問卷101份，回收率748%。問卷采取開放式調研形式，主要涉及畢業(yè)生個人發(fā)展、工作匹配、領導期望、自我評價、晉升狀況等方面，通過綜合分析，我們構建了營銷專業(yè)本科畢業(yè)生勝任力體系，分析如下。

31認知能力

廣義的認知能力是指人腦加工、儲存和提取信息的能力，即人們對事物的構成、性能、特征、發(fā)展的動力、發(fā)展方向以及基本規(guī)律的把握能力。營銷專業(yè)大學生在企業(yè)實踐中的認知能力主要包括市場認知能力、營銷認知能力、信息分析能力等。良好的認知能力可以使營銷人員準確地把握市場的動態(tài)，并對市場信息做出全面的分析。

32管理能力

管理能力決定管理者是否能夠準確地把握并且提升組織效率的關鍵。營銷專業(yè)大學生在企業(yè)實踐中的管理能力主要包括組織能力、團隊合作能力、溝通能力等。管理能力是企業(yè)管理者必備的能力之一，作為管理者，要以實現(xiàn)企業(yè)目標為責任，參與企業(yè)從制定經營決策到實施決策的全過程。

33學習與創(chuàng)造能力

學習與創(chuàng)造能力是指運用知識和理論，在各種實踐活動領域中不斷提供具有經濟價值、社會價值、生態(tài)價值等的新思想、新理論、新方法和新發(fā)明的能力。營銷專業(yè)大學生在企業(yè)實踐中的學習與創(chuàng)造能力主要包括自我提升能力、適應能力、應變能力、創(chuàng)新能力等。一方面，市場營銷環(huán)境瞬息萬變，營銷人員只有通過不斷地學習，吸取新知識，對自我能力進行提升，才能適應激烈的市場競爭。另一方面，同一行業(yè)的營銷模式及產品大都相同，企業(yè)很難脫穎而出，這是就需要充分發(fā)揮創(chuàng)造能力。

34營銷能力

營銷能力是指在個人或集體通過交易其創(chuàng)造的產品或價值，以獲得所需之物，實現(xiàn)雙贏或多贏的能力。營銷專業(yè)大學生在企業(yè)實踐中的營銷能力主要包括市場策劃能力、銷售能力、商務洽談能力、客戶管理能力等。對一個營銷專業(yè)的大學生而言，本專業(yè)的核心技能就是營銷能力，具有最重要最核心的地位。

4兩種能力比較分析

根據(jù)以上分析，對營銷專業(yè)大學生招聘面試能力需求研究和企業(yè)勝任力研究進行對比，如下表所示。

根據(jù)下表營銷專業(yè)大學生招聘面試能力研究和企業(yè)勝任力研究，可以看出兩個時期的能力雖然大致相同但不能完全吻合。也就是說，營銷專業(yè)大學生在招聘面試時所展現(xiàn)的能力在后期企業(yè)的發(fā)展中還是有所欠缺的。

首先，營銷人員不管是在招聘面試時還是后期在企業(yè)工作，溝通能力、管理能力和營銷操作能力、學習適應能力都是必不可少的。在面試過程中通過展現(xiàn)出良好的溝通能力來推銷自我，一方面，可以在面試中凸顯優(yōu)勢；另一方面，強的溝通能力使自己能夠在后期實踐中勝任企業(yè)的工作，向客戶推銷商品，為公司帶來持續(xù)性發(fā)展。其實管理能力不僅表現(xiàn)為對他人他物的管理，我認為還包括對自己的管理，面試過程中流露出對自己的嚴格管理，能夠得到面試官的欣賞，而實際上好的管理能力又是工作中必須具備的，組織好自己的團隊才能實現(xiàn)企業(yè)更好的發(fā)展。關于營銷操作，這是剛剛進入企業(yè)對工作能力的最直接表現(xiàn)，但是企業(yè)往往更看重有營銷工作經驗的人才，因此具備這種經驗的大學生更符合招聘需求。在企業(yè)的后期工作中，需要不斷學習，具備好的學習適應能力能夠適應企業(yè)的學習環(huán)境和學習方式，這樣的大學生也是面試官比較看好的招聘人才。

其次，剛進入企業(yè)的營銷人員缺乏認知能力。營銷人員在經過大學四年的理論學習后，進入企業(yè)進行實際工作。傳統(tǒng)的教育模式使得營銷專業(yè)大學生不能很好地把握市場動態(tài)、分析市場環(huán)境，更不知道運用何種營銷手段來處理實際問題。企業(yè)所處的市場環(huán)境是其發(fā)展的關鍵因素，企業(yè)若要繼續(xù)健康發(fā)展，營銷員就必須對市場的動態(tài)及其所包含的豐富的信息進行準確把握并做到全面分析。必須要知道市場環(huán)境需要什么，企業(yè)如何做才能滿足市場需要，進而在競爭如此激烈的市場環(huán)境下勝出。步入職場的大學生缺乏實際經驗，本身對市場關注較少，如果再缺乏認知能力，不能對企業(yè)產品的構成、性能、特征、發(fā)展的動力、發(fā)展方向以及基本規(guī)律有很好把握的話，就不可能有比較出色的營銷方案。即使眼前方案不錯，但不能滿足長遠利益，也會使企業(yè)缺少競爭力，最終淘汰出局。一個人缺乏認知能力，不僅對企業(yè)的未來發(fā)展不利，同時也會對自己發(fā)展造成消極影響。營銷人員不能準確把握市場的動態(tài)，營銷業(yè)績不理想，不僅不利于升職，而且還會讓企業(yè)認為自己不能勝任當前營銷員的工作。所以說，具備良好的認知能力對企業(yè)和個人都有很強的積極影響，需不斷提高才能使個人和企業(yè)同時進步。

對營銷專業(yè)本科生選拔性能力的分析，為高校培養(yǎng)營銷專業(yè)本科生提供了思路，也為營銷本科生如何做好自身能力培養(yǎng)提供了參考。參考文獻：

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