高職跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程研究與實(shí)踐

郭心

國(guó)際經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩、外部市場(chǎng)需求下降、傳統(tǒng)外貿(mào)低迷的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷創(chuàng)新，跨境電子商務(wù)作為一種新型的經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)，實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化，自2014年以來(lái)高速發(fā)展，成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的新亮點(diǎn)。作為培養(yǎng)高素質(zhì)技能型、應(yīng)用型人才的搖籃，高職院校開設(shè)跨境電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。

1 高職院校開設(shè)跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程的現(xiàn)實(shí)意義

首先，開設(shè)跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程是順應(yīng)時(shí)代潮流、響應(yīng)國(guó)家政策及助力地方經(jīng)濟(jì)的需要。2013年起，包括國(guó)務(wù)院、海關(guān)總署以及發(fā)改委在內(nèi)的17個(gè)部門出臺(tái)或參與出臺(tái)了40多份涉及跨境電商行業(yè)的政策，大力度扶持跨境電商行業(yè)的發(fā)展。自2015年3月國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)設(shè)立中國(guó)（杭州）跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)起，我國(guó)已經(jīng)有35個(gè)跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)，基本覆蓋中國(guó)主要一、二線城市。未來(lái)還有望在此基礎(chǔ)上，根據(jù)地方意愿，再增設(shè)一批試點(diǎn)城市。

武漢市作為第三批22個(gè)設(shè)立跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)的試點(diǎn)城市，為全面有效推薦綜合試驗(yàn)區(qū)工作，在2018年12月出臺(tái)了《中國(guó)（武漢）跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)實(shí)施方案》。方案中指出，試驗(yàn)區(qū)將培育和吸引更多跨境電商企業(yè)來(lái)漢，把武漢建設(shè)成中部跨境電商創(chuàng)新基地、全國(guó)跨境電商人才總部基地。無(wú)論從國(guó)家層面還是從地方層面，跨境電子商務(wù)創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)都刻不容緩。

其次，開設(shè)跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程是解決跨境電商企業(yè)人才缺口、緩解畢業(yè)生就業(yè)壓力、提升自主創(chuàng)業(yè)能力及提高創(chuàng)業(yè)成功率的關(guān)鍵。據(jù)估算，我國(guó)跨境電商專業(yè)人才缺口高達(dá)百萬(wàn)并且每年以30%左右的速度遞增。對(duì)于高職院校的畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)絕佳的就業(yè)契機(jī)。然而，高校培養(yǎng)的國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、電子商務(wù)等專業(yè)的畢業(yè)生從量上無(wú)法滿足用人單位的需求，從質(zhì)上無(wú)法勝任崗位工作。人才的缺失制約了企業(yè)的發(fā)展。此外，盡管跨境電商行業(yè)創(chuàng)業(yè)門檻相對(duì)較低、起步資金要求不高，但由于對(duì)專業(yè)技能和創(chuàng)新能力要求較高，畢業(yè)生在該行業(yè)自主創(chuàng)業(yè)的比例極低，有時(shí)甚至為零。這給高校教育從業(yè)者提出了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

第三，開設(shè)跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程是為高職院校增設(shè)跨境電子商務(wù)專業(yè)提供了參考。教育部官網(wǎng)發(fā)布的《普通高等學(xué)校高等職業(yè)教育（專科）專業(yè)目錄》2019年增補(bǔ)專業(yè)中，跨境電子商務(wù)專業(yè)正式獲批。開設(shè)跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程，可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、積累經(jīng)驗(yàn)，為后期開設(shè)跨境電子商務(wù)專業(yè)及進(jìn)行專業(yè)建設(shè)提供依據(jù)和參考。

2 高職跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程的設(shè)計(jì)思路及課程定位

實(shí)證研究表明，高職跨境電商人才能力需求結(jié)構(gòu)由“專業(yè)技能”、“跨文化交際”、“創(chuàng)新開拓”、“職業(yè)素養(yǎng)”四個(gè)維度構(gòu)成。其中，經(jīng)濟(jì)水平越高的城市，其企業(yè)對(duì)“創(chuàng)新開拓”這一維度的要求就越高。

以提升“創(chuàng)新開拓”能力為最終目標(biāo)，以夯實(shí)“專業(yè)技能”為基礎(chǔ)，以相關(guān)先行及后續(xù)課程為輔助提升“跨文化交際”及“職業(yè)素養(yǎng)”能力，是高職跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程的總體設(shè)計(jì)思路。遵循這一總體思路，結(jié)合跨境電商企業(yè)核心崗位和技能要求設(shè)置課程教學(xué)目標(biāo)得出課程定位。根據(jù)企業(yè)調(diào)研結(jié)果得出，跨境電商企業(yè)崗位設(shè)置可分為管理崗、商務(wù)崗和運(yùn)營(yíng)崗三大類。其中，針對(duì)財(cái)經(jīng)商貿(mào)大類專業(yè)高職畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，運(yùn)營(yíng)類崗位是主要就業(yè)方向，也是高職學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的起點(diǎn)。因此，課程定位為主要針對(duì)跨境電子商務(wù)專員、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)與推廣等運(yùn)營(yíng)類崗位開設(shè)，遵循國(guó)家職業(yè)資格認(rèn)證對(duì)跨境電子商務(wù)相關(guān)職業(yè)崗位的知識(shí)、能力、素質(zhì)要求，并結(jié)合企業(yè)跨境電子商務(wù)實(shí)際業(yè)務(wù)流程進(jìn)行設(shè)計(jì)，培養(yǎng)學(xué)生可持續(xù)發(fā)展的能力、職業(yè)遷移能力與創(chuàng)新能力。

3 高職跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程的教學(xué)組織與實(shí)施

3.1 以教師為主導(dǎo)的系統(tǒng)化學(xué)習(xí)是掌握核心技能的基礎(chǔ)

分工協(xié)作的商業(yè)模式下職業(yè)技能的掌握必須經(jīng)過(guò)系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)和碎片化的工作。在進(jìn)行系統(tǒng)化教學(xué)時(shí)，教師可采取行動(dòng)導(dǎo)向（項(xiàng)目式）教學(xué)法，以跨境電商專員工作過(guò)程為線索，依據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)，分為8個(gè)學(xué)習(xí)情境，即跨境店鋪?zhàn)?cè)操作，跨境物流與海外倉(cāng)操作，海外市場(chǎng)調(diào)研操作，跨境選品和產(chǎn)品信息化操作，跨境產(chǎn)品定價(jià)、刊登和發(fā)布操作，跨境店鋪優(yōu)化及推廣操作，訂單處理、發(fā)貨、收款、售后服務(wù)及客戶維護(hù)操作，強(qiáng)調(diào)各環(huán)節(jié)對(duì)跨境電商操作能力的訓(xùn)練。

3.2 以學(xué)生為中心的軟件模擬實(shí)操是實(shí)踐核心技能的過(guò)渡

目前主流跨境電商平臺(tái)如亞馬遜、速賣通等都有一定的門檻，需要資金投入及企業(yè)資質(zhì)，跨境電商課程教學(xué)面臨的最大問(wèn)題是沒(méi)有平臺(tái)賬號(hào)。學(xué)生可以利用跨境電商軟件模擬實(shí)操。應(yīng)注意地是，軟件的操作不是核心技能，軟件背后的商業(yè)判斷才是核心技能。軟件只能給學(xué)生提供一個(gè)練習(xí)平臺(tái)基本操作的工具，而如何報(bào)價(jià)、如何設(shè)置折扣和優(yōu)惠券以及如何進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，這些是軟件所培養(yǎng)不了的能力。因此，軟件模擬實(shí)操只能是一個(gè)過(guò)渡，而商業(yè)判斷能力的培養(yǎng)必須是基于前期系統(tǒng)化學(xué)習(xí)和后續(xù)項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)的鍛煉。

3.3 利用企業(yè)資源引入真實(shí)項(xiàng)目是實(shí)戰(zhàn)核心技能的關(guān)鍵

實(shí)戰(zhàn)核心技能的一種做法是開展校企合作、利用企業(yè)資源在課程實(shí)戰(zhàn)教學(xué)環(huán)節(jié)引入真實(shí)的商業(yè)項(xiàng)目，既解決了平臺(tái)賬號(hào)的問(wèn)題，又解決了貨源渠道的問(wèn)題。企業(yè)可提供賬號(hào)給學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，并且以供應(yīng)商的身份提供貨源。學(xué)生在平臺(tái)上運(yùn)營(yíng)店鋪，獨(dú)立進(jìn)行成本核算和對(duì)外報(bào)價(jià)，商品銷售后學(xué)生按約定的供貨價(jià)支付貨款給企業(yè)。此時(shí)，學(xué)生的身份轉(zhuǎn)變?yōu)樽载?fù)盈虧的賣家，促使他們審慎地做出每一個(gè)商業(yè)決定，同時(shí)更有動(dòng)力去經(jīng)營(yíng)店鋪。在實(shí)施過(guò)程中，教師應(yīng)把好關(guān)，做風(fēng)險(xiǎn)的管控者。此外，鼓勵(lì)學(xué)生參加跨境電商實(shí)戰(zhàn)大賽也是提升學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力的途徑之一。

4 高職跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程教學(xué)實(shí)踐中存在的問(wèn)題

4.1 學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)基礎(chǔ)能力有待提高

缺乏責(zé)任感和職業(yè)精神是當(dāng)前高職學(xué)生存在的普遍問(wèn)題。在進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)時(shí)，學(xué)生往往缺乏審慎的態(tài)度，忽視商業(yè)規(guī)律，例如在核算報(bào)價(jià)、設(shè)置折扣時(shí)馬虎大意，缺乏求證精神，小錯(cuò)誤導(dǎo)致大損失。此外，學(xué)生的專業(yè)基礎(chǔ)能力也有待提高。在課程教學(xué)中難度最大的環(huán)節(jié)在報(bào)價(jià)核算、產(chǎn)品信息化、物流方案設(shè)計(jì)等環(huán)節(jié)。這些環(huán)節(jié)要求學(xué)生有較好地英語(yǔ)基礎(chǔ)，能夠根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)恰當(dāng)?shù)財(cái)M定標(biāo)題、設(shè)置參數(shù)及描述產(chǎn)品，同時(shí)能夠根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)、物流成本和客戶體驗(yàn)綜合考慮設(shè)計(jì)物流方案，并且在成本核算的基礎(chǔ)上、結(jié)合促銷活動(dòng)進(jìn)行正確的報(bào)價(jià)核算。而外語(yǔ)能力、計(jì)算能力以及分析能力是目前高職學(xué)生比較欠缺的。

4.2 師資隊(duì)伍水平參差不齊，專業(yè)教師缺乏一線工作經(jīng)驗(yàn)

由于跨境電商教學(xué)起步晚，課程教師多由國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)專業(yè)教師轉(zhuǎn)型而來(lái)。教師大多只經(jīng)過(guò)短期的跨境電商師資培訓(xùn)，缺乏跨境電商企業(yè)的一線工作經(jīng)驗(yàn)。由于跨境電商行業(yè)政策、平臺(tái)規(guī)則變動(dòng)頻繁，加之國(guó)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境及消費(fèi)偏好因時(shí)而異，教師如果不能及時(shí)掌握這些變化，容易導(dǎo)致教學(xué)內(nèi)容脫離企業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)踐。

4.3 課程教學(xué)資源缺乏、校企合作方式單一

在線開放課、微課等信息化教學(xué)手段是課堂教學(xué)的有力補(bǔ)充。而目前許多院校還沒(méi)有相關(guān)教學(xué)資源，或者教學(xué)資源的更新不及時(shí)。此外，校企合作方式單一、融合程度不深也是目前跨境電商課程實(shí)踐中存在的問(wèn)題之一。

5 深化產(chǎn)教融合、創(chuàng)新校企合作方式是未來(lái)改進(jìn)方向

為解決上述問(wèn)題，未來(lái)課程改革的方向應(yīng)是在深化產(chǎn)教融合的基礎(chǔ)上，探索校企合作的新方式。一方面，有條件的院校可利用地緣優(yōu)勢(shì)開設(shè)校企合作“跨境電商創(chuàng)業(yè)班”，在校內(nèi)或企業(yè)建立跨境電商創(chuàng)業(yè)實(shí)習(xí)基地。校企共同開發(fā)課程資源，結(jié)合企業(yè)崗位設(shè)置情況，共同設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法，共同培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和職業(yè)精神。另一方面，由行業(yè)專家、校內(nèi)教師和企業(yè)業(yè)務(wù)能手共同組建教學(xué)團(tuán)隊(duì)，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。校內(nèi)導(dǎo)師定期去企業(yè)進(jìn)行跟崗實(shí)操，接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)。同時(shí)，在課程時(shí)間安排上，跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程可在第五學(xué)期開設(shè)，學(xué)生在校內(nèi)完成理論課程學(xué)習(xí)后可以直接去企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)結(jié)束后可以選擇自主創(chuàng)業(yè)，也可以繼續(xù)留在企業(yè)，實(shí)現(xiàn)課程學(xué)習(xí)到就業(yè)的無(wú)縫對(duì)接。

基金項(xiàng)目：湖北省職業(yè)技術(shù)教育學(xué)會(huì)科學(xué)研究課題“以產(chǎn)教融合為核心的跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教學(xué)改革研究”（ZJGA201641）

（作者單位：武漢外語(yǔ)外事職業(yè)學(xué)院） ont-kerning：1.0pt;mso-ansi-language： EN-US;mso-fareast-language：ZH-CN;mso-bidi-language：AR-SA'>