基于AHP的中小企業電子商務發展策略

摘要：隨著我國經濟信息化的發展，電子商務化已經成為中小企業深度發展的必由之路。文章基于武漢市中小企業電子商務化的發展現狀，運用AHP模型，進一步剖析電子商務績效評價系統中的重要影響因素，挖掘出武漢市中小企業發展電子商務的潛力，并提出相應的發展策略，為其他省市中小企業發展電子商務提供借鑒。

關鍵詞：中小企業；電子商務；AHP

一、武漢市中小企業電子商務發展的現狀分析

中小企業的電子商務發展在武漢市各類基礎條件的日漸完善下存在一些有利條件。

武漢市的信息化發展環境不斷優化，在企業信息化和電子商務方面呈現出“兩化融合”的趨勢。在加強網絡基礎建設以及電子商務環境建設方面，武漢市政府啟動了一系列信息化工程，為電子商務發展奠定了重要基礎。

政府政策法規上的支持為其發展提供了良好的宏觀環境。2014年，武漢市政府安排電子商務發展財政專項資金2億元用于扶持電子商務發展和跨境貿易電子商務平臺建設，并且重點支持實體企業與電商對接，促進線上線下業務的融合發展。

但武漢市中小企業電子商務發展仍存在企業人才和資金嚴重缺乏，相關電子商務法律制度不完善，物流體系效率低下，信息安全問題等一些制約因素。

影響武漢市中小企業電子商務發展的因素眾多，通過分析武漢市中小企業發展電子商務的基礎條件與制約因素，本文將進行構建國家中心城市科技實力的指標體系，提出面向武漢市中小企業發展電子商務的具體策略。

二、模型建立

通過對武漢市中小企業及電子商務管理的相關專家等進行隨機抽樣問卷調查，共50 份問卷，其中有效問卷46 份。在專家指導下，進行綜合整理和分析后，運用層次分析法進行影響因素分析。對影響武漢市電子商務發展的主要因素進行層次劃分，總體目標為A層，主要因素層B層，把主要因素分解為C 層，建立遞階層次結構模型。

層次分析法是美國運籌學家、匹茲堡大學T. L. Saaty教授在20世紀70年代初期提出的對定性問題進行定量分析的一種多準則決策方法。

1. 構造兩兩比較判斷矩陣

設計判斷標度，根據標度表對B 層因素以及C 層各因素之間的重要程度進行兩兩之間的比較判斷，確定其重要性，標度見表1。

2. 層次因素間兩兩比較判斷結果

根據標度表，通過調查問卷，對各層次因素的重要性進行兩兩比較分析，在去除無效數據進行整理、分析后，同層次因素之間構造兩兩比較判斷矩陣，并給判斷矩陣的元素賦值（見表2、表3、表4、表5和表6）。

計算出C 層元素相對于C 層的權重，即C 層各因素對中小企業電子商務的影響程度，經計算得出即C 層各因素的總排序為：信息安全管理水平C2、對電子商務的認知水平C4、政策支持力度C3、第三方平臺的設計水平C10、企業主體的信息化水平C5、物流配送模式 C6、信息基礎設施水平C1、信用環境水平C8、物流配送管理水平C7、專業化水平C9。

當CR = CI/RI 表示有滿意的一致性，通過一致性檢驗。

由計算步驟可得，B1 層因素的一致性率為：CR=0.058<0.1，通過一致性檢驗； B1 下的C層因素的一致性率為：CR = 0.013<0.1，通過一致性檢驗； B2下的層因素的一致性率為：CR= 0<0.1 ，通過一致性檢驗；B3下的C 層因素的一致性率為：CR = 0 < 0.1，通過一致性檢驗；B4 下C層因素的一致性率為：CR=0.05<0.1，通過一致性檢驗。

C 層因素相對于A（目標層）層的一致性檢驗。

CR=，

其中，bi （i=1，2，3，4）為B 層各因素的權重；CIi（i =1，2，3，4）為C 層因素對上層（B 層）因素的層次單排序一致性指標，平均隨機一致性指標為RIi，經計算得，C 層因素相對于A（目標層）層的一致性檢驗率CR <0.1，通過一致性檢驗。

3. 結論

經過層次分析法可以看出，信息安全管理水平、企業主體對電子商務的認知、政策支持力度、第三方平臺的設計水平、企業主體的信息化水平、物流配送的模式等因素對發展武漢市電子商務的影響較為顯著。

三、具體對策及建議

（一）優化電商行業發展的總體環境

1. 加強中小企業的信息安全體系的構建

武漢市中小企業內部電子商務信息安全制度缺失，信息基礎設施硬件軟件薄弱，因而企業和消費者的信息安全都得不到充分保障，阻礙了中小企業應用電子商務的步伐。武漢市政府應加大對互聯網經濟發展的監管，逐漸引入湖北CA系統為其提供各種安全功能服務。企業內部應重視電子商務安全防護系統的開發，保證軟件運行的可靠性，進行信息加密身份認證及員工管理。

2. 完善電子商務法律制度體系

促進中小企業電子商務發展，必須在政府的規劃協調下，以企業為主體，在尊重市場規律和借鑒先進發展地區相關法律政策的基礎上，加強與先進地區政府立法的協調與互，力求兼容，促使電子商務規范的趨同，為武漢市中小企業電子商務的發展營造良好的外部環境。

武漢市政府在整體規劃方面，擬將武漢地區劃分為五大電子商務發展區。通過政策扶持與地區規劃，將為中小企業的電子商務發展創造更加良好的外部環境，使其發展更加穩定、專業化。

（二）進行企業主體內部的戰略規劃

1. 提高認識與積極參與

在電子商務應用上，武漢市中小企業缺乏足夠的商業意識和潛存的動力機制，與大型企業相比存在著電子商務模式選擇盲目、平臺建設不足及系統平臺不完善的現象，對電子商務是否能增強企業市場競爭力，創造利潤仍有眾多質疑。許多中小企業已經意識到要發展電子商務，但是商業前景競爭意識不強，缺乏戰略規劃，而未來電子商務的競爭將更加激烈。中小企業應用電子商務應堅持自主創新的主導地位，培養發展戰略眼光，選擇好適應自身的電子商務平臺。

2. 解決人才、資金問題

在人才方面，電子商務專業化人才正在向寬口徑、多學科方向發展。武漢市政府要做好電子商務人才培訓、培養工作。中小企業應注重培養員工網絡營銷與整體管理的雙重能力。

在資金方面中小企業規模小、抗風險能力差，融資難。另一方面企業對電子商務的資金投入不足。對此，政府應著眼于電子商務的發展前景，加大支持力度，健全針對中小企業的融資體系，提高對電子商務的資金投入。

（三）第三方平臺的構建與應用

電商平臺的構建應從企業宣傳，企業保障，供銷體系保障，各種認證服務，信用體系的建設等方面提供服務，實現導流。武漢市政府鼓勵本地企業建立垂直的第三方電子商務平臺，進行第三方平臺與電子商務相關的技術改造與管理升級。第三方支付平臺在獨具特色的服務內容，支付安全技術及盈利模式方面進行了探索，有針對性地進行網站建設、優化、推廣等服務。中小企業對第三方平臺的選擇應具有策略性，不同類型的平臺搭載組合更有利于企業開展電商業務。

（四）健全完善物流配送體系

高效的物流體系是商務電子化的保障。電子商務的迅速發展使企業和消費者對物流行業的要求進一步提高。要想提升物流較高水平的快速反應能力，政府應給予積極指導，提高運輸配送的速度與安全性，使其向集約化、網絡化市場化方向邁進。從中小企業自身來講，將企業內部的物流能力與互補性較高的物流服務提供者所能提供的資源和技術進行整合，合理配置企業資源，實現更高的物流與商流的適配度。

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*基金項目：武漢理工大學2014年自主創新研究基金項目“武漢市中小企業電子商務路徑優化選擇研究”（2014-GL-B1-13）。

（作者單位：武漢理工大學）