中等衛(wèi)生職業(yè)學(xué)校教師職業(yè)倦怠測(cè)量診斷與干預(yù)策略研究

摘 要：本文通過(guò)對(duì)作者學(xué)校教師職業(yè)倦怠進(jìn)行測(cè)量診斷，研究針對(duì)性的干預(yù)策略。組織支持是緩解職業(yè)倦怠的主要方面，所以在組織干預(yù)方面做重點(diǎn)研究。基于職業(yè)倦怠的干預(yù)研究中提出的匹配理論，提出以下干預(yù)策略： 實(shí)施正向的職業(yè)動(dòng)機(jī)干預(yù)、實(shí)施積極的心理干預(yù)、實(shí)施個(gè)性化的職業(yè)生涯管理干預(yù)、實(shí)施日常的職業(yè)行為習(xí)慣養(yǎng)成干預(yù)。

關(guān)鍵詞：中等衛(wèi)生職業(yè)學(xué)校 教師 職業(yè)倦怠 測(cè)量 干預(yù)

中職院校教師面對(duì)特殊的教育對(duì)象和教育環(huán)境，成為職業(yè)倦怠的高發(fā)群體之一。這不僅影響著教師的身心健康，影響著學(xué)生的健康成長(zhǎng)和人才的培養(yǎng)質(zhì)量，也制約著職業(yè)教育的發(fā)展。為了把握筆者學(xué)校教師職業(yè)倦怠的真實(shí)情況，嘗試性地探索解決或緩解學(xué)校教師職業(yè)倦怠的辦法，筆者開展了教師職業(yè)倦怠的實(shí)證調(diào)查研究。主要通過(guò)筆者學(xué)校教師職業(yè)倦怠測(cè)量診斷結(jié)果，研究針對(duì)性的組織干預(yù)策略。

一、診斷測(cè)量

1.測(cè)量對(duì)象

以筆者學(xué)校具有教師職業(yè)資格、在崗一線工作半年以上且自愿參加的教師為調(diào)查對(duì)象，共發(fā)放問(wèn)卷71份，收回有效問(wèn)卷66份，獲得人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量：性別、年齡、學(xué)歷、職稱，其中男性22人，占35%，女性44人，占65%；大專7人，占11%，大本58，占88%，碩士1人，占1.5 %，缺失值5人。

2.測(cè)量工具

采用由美國(guó)心理學(xué)家Maslach編制的“Maslach枯竭問(wèn)卷—教育版（MBI-ES）”作為問(wèn)卷的主要內(nèi)容。MBI-ES問(wèn)卷包含三個(gè)維度，其中情緒衰竭9個(gè)項(xiàng)目、去個(gè)性化 5個(gè)項(xiàng)目、自我成就感8個(gè)項(xiàng)目。MBI-ES問(wèn)卷具有較好的跨文化信度和效度，是教育領(lǐng)域使用最廣泛的工具。

3.測(cè)量結(jié)果

筆者學(xué)校教師在職業(yè)倦怠三個(gè)維度上的平均分為：情緒衰竭2.67±1.25分，去人性化1.92±1.36分，個(gè)人成就感3.41±0.81分。由于國(guó)內(nèi)目前尚無(wú)教師職業(yè)倦怠的統(tǒng)一判斷標(biāo)準(zhǔn)和常模，因此該研究借鑒國(guó)內(nèi)學(xué)者趙玉芳等人的做法，將教師職業(yè)倦怠在各維度的平均分與項(xiàng)目記分的中位數(shù)作比較，來(lái)衡量教師職業(yè)倦怠的總體水平。

學(xué)校教師情緒衰竭平均分超過(guò)中數(shù)，程度較重。說(shuō)明教師在工作中體驗(yàn)到的壓力感較大，引起的情緒反應(yīng)也較強(qiáng)烈，個(gè)體情感資源的耗竭情況較嚴(yán)重。去個(gè)性化得分低于中數(shù)，說(shuō)明教師對(duì)待服務(wù)對(duì)象（學(xué)生）態(tài)度較為積極，疏離感、冷漠感較低，個(gè)體人格特質(zhì)尚可。個(gè)人成就感得分超過(guò)中數(shù)，說(shuō)明教師在工作中能夠體驗(yàn)到一定的成就感。從教齡對(duì)比看，工作11～20年的教師情緒衰竭、去個(gè)性化得分最高，成就感得分最低，職業(yè)倦怠程度最為嚴(yán)重。從性別對(duì)比看，女教師的職業(yè)倦怠程度要高于男教師。從職稱對(duì)比看，中級(jí)職稱教師在情緒衰竭和去個(gè)性化方面得分均高于高級(jí)職稱和初級(jí)職稱教師。在成就感降低方面，中級(jí)職稱教師得分低于高級(jí)職稱和初級(jí)職稱教師。故筆者學(xué)校中級(jí)職稱教師職業(yè)倦怠程度要比初級(jí)和高級(jí)職稱教師都要嚴(yán)重。

二、策略研究

1.個(gè)體支持

就個(gè)體而言，既往研究發(fā)現(xiàn)，不良的工作態(tài)度、個(gè)體的努力程度、低自信、外控、使用逃避的應(yīng)對(duì)策略、個(gè)體特質(zhì)都將影響職業(yè)倦怠的產(chǎn)生和發(fā)展，因此教師自身的個(gè)體支持無(wú)疑能在一定程度上緩解職業(yè)倦怠。但因?yàn)槁殬I(yè)倦怠更屬于一種社會(huì)現(xiàn)象，組織支持是緩解職業(yè)倦怠的主要方面，所以在組織干預(yù)方面應(yīng)做重點(diǎn)研究。

2.組織干預(yù)

在國(guó)外職業(yè)倦怠的干預(yù)研究中，提出職業(yè)倦怠匹配理論，認(rèn)為教師與工作的六個(gè)方面越不匹配，就越容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠。工作負(fù)荷，指工作量大或缺乏工作所需的必要技能；缺乏控制，指?jìng)€(gè)體對(duì)工作資源不能有效控制或不能按自己認(rèn)為最有效的方式開展工作；報(bào)酬不足，表現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)利益給予不足或個(gè)體努力工作被忽視，得不到理解與認(rèn)可；共同體瓦解，指從家人、朋友或同事獲得的社會(huì)支持不足導(dǎo)致人際關(guān)系沖突；缺乏公平，由于個(gè)體感到回報(bào)與付出不相稱而產(chǎn)生不公平感；價(jià)值觀沖突，指工作所體現(xiàn)的意義或所在組織的價(jià)值觀與個(gè)體本身的價(jià)值觀有沖突。組織干預(yù)有四種類型：情感的、評(píng)價(jià)的、指導(dǎo)的、信息的。干預(yù)的功能包括：傾聽、情感安慰、技術(shù)支持、行為不當(dāng)時(shí)的人性化對(duì)待、鼓勵(lì)個(gè)人成長(zhǎng)、分享社會(huì)現(xiàn)實(shí)。基于以上理論，提出以下組織干預(yù)策略。

（1）實(shí)施正向的職業(yè)動(dòng)機(jī)干預(yù)。心理學(xué)顯示，動(dòng)機(jī)是產(chǎn)生行為的直接動(dòng)力，并決定著思想行為的發(fā)展方向。動(dòng)機(jī)能夠激發(fā)個(gè)體行為，決定行為的強(qiáng)度，影響行為的持久性。筆者學(xué)校專職教師中有60%為畢業(yè)于醫(yī)學(xué)院校的專業(yè)課教師，這些教師職業(yè)選擇動(dòng)機(jī)各有不同，而大多為退而求其次。醫(yī)生職業(yè)薪酬高、社會(huì)地位高、專業(yè)對(duì)口且發(fā)展快，應(yīng)該是他們的首要選擇。但因?yàn)榉N種因素，未能如愿而從事了教師職業(yè)。從這次教師職業(yè)倦怠針對(duì)測(cè)量結(jié)果分析，醫(yī)學(xué)院校畢業(yè)的專業(yè)課教師的職業(yè)倦怠水平要明顯高于師范院校畢業(yè)的文化課教師，而其中原因與職業(yè)動(dòng)機(jī)有較大關(guān)系。學(xué)校應(yīng)針對(duì)這一人群實(shí)施職業(yè)動(dòng)機(jī)正向干預(yù)，幫助他們端正和穩(wěn)定專業(yè)思想。

首先要突出世界觀、人生觀、價(jià)值觀的教育。引導(dǎo)教師自覺地把個(gè)人前途與祖國(guó)的命運(yùn)結(jié)合起來(lái)，把發(fā)揮個(gè)人的聰明才智與祖國(guó)的需要結(jié)合起來(lái)，把追求個(gè)人利益與個(gè)人為社會(huì)盡責(zé)任結(jié)合起來(lái)。其次要突出國(guó)情與形勢(shì)的教育，提高教師的職業(yè)認(rèn)同感和榮譽(yù)感。我國(guó)職業(yè)教育已是民生之本，需要眾多優(yōu)秀專業(yè)人才到職業(yè)教育教學(xué)一線建功立業(yè)，職業(yè)教師崗位同樣能實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。同時(shí)，要在教師中積極宣傳貫徹職教新理念，確立“職業(yè)技術(shù)教育的社會(huì)責(zé)任應(yīng)是面向較為廣泛的學(xué)生來(lái)源和采取靈活的培養(yǎng)模式”，讓凡有掌握一門職業(yè)技能和取得職業(yè)資格愿望的人都能夠在這里實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。而以培養(yǎng)中、高等應(yīng)用型人才為辦學(xué)定位的職業(yè)技術(shù)教育，不可能也不應(yīng)該要求生源有更高的、較為整齊劃一的文化基礎(chǔ)水平。這樣促使教師從對(duì)生源素質(zhì)怨天尤人的心理困局中走出來(lái)，主動(dòng)認(rèn)同職業(yè)教育生源的現(xiàn)狀。

（2）實(shí)施積極的心理干預(yù)。學(xué)校要組織專門人員，對(duì)教師實(shí)施積極的心理干預(yù)。應(yīng)著重從挖掘人類潛在美德的角度切入，提升教師工作時(shí)的幸福感，使教師在工作時(shí)覺得很有意義。目前應(yīng)用較為廣泛的心理干預(yù)法是：周期性嘗試感恩，回憶三件美好的事情，努力干好事情，發(fā)揮特長(zhǎng)、澄清自身的特長(zhǎng)，采取自我報(bào)告的方式。干預(yù)時(shí)間應(yīng)不少于10周，接受干預(yù)的群體每周一次以日志形式，記錄本周發(fā)生的事情。記錄條目可包括以下內(nèi)容：記錄一周內(nèi)發(fā)生的自己想要感謝的人或事，記錄一周內(nèi)自己最美好的時(shí)光，每周努力干好一次自己認(rèn)為有困難的事情并記錄，每周做一次自己擅長(zhǎng)的事情并記錄。針對(duì)教師職業(yè)倦怠測(cè)量結(jié)果，實(shí)施心理干預(yù)的重點(diǎn)人群為教齡11～20年、中級(jí)職稱的女教師。

（3）實(shí)施個(gè)性化的職業(yè)生涯管理干預(yù)。教師的專業(yè)發(fā)展是一個(gè)漫長(zhǎng)、動(dòng)態(tài)的過(guò)程，在其專業(yè)發(fā)展的不同階段，遭遇的問(wèn)題不同，對(duì)工作的感受不同，產(chǎn)生的需求也不同。所以學(xué)校管理要有針對(duì)性地了解不同職業(yè)發(fā)展階段教師的需求與問(wèn)題，實(shí)施外力推進(jìn)和援助，有效預(yù)防和消除教師職業(yè)倦怠。

在教師職業(yè)生涯初期，學(xué)校的主要任務(wù)是幫助教師社會(huì)化和確定職業(yè)錨，使其盡快適應(yīng)教師角色，熟悉教育環(huán)境。要積極開展入職適應(yīng)培訓(xùn)：對(duì)新入職的師范畢業(yè)的文化課教師，著重加強(qiáng)職業(yè)教育的專業(yè)化培訓(xùn)，如對(duì)國(guó)家職業(yè)教育法規(guī)、政策的學(xué)習(xí)，職業(yè)教育新理念的灌輸、職業(yè)教育生源現(xiàn)狀的分析，使其在教育教學(xué)中能主動(dòng)融入對(duì)學(xué)生的職業(yè)教育中；對(duì)醫(yī)學(xué)院校畢業(yè)的專業(yè)課教師，著重加強(qiáng)教學(xué)知識(shí)技能的培訓(xùn)，如學(xué)習(xí)基本的教育學(xué)理論、教學(xué)技巧，開展教師基本素質(zhì)（口語(yǔ)表達(dá)能力、板書能力）訓(xùn)練，使其盡快了解和適應(yīng)學(xué)校環(huán)境和教學(xué)情境。要建立新型多向度的互動(dòng)式“師徒群體”，選派師德好、專業(yè)水平較高、責(zé)任心強(qiáng)的教師與新教師結(jié)成師徒關(guān)系，開展多方位的指導(dǎo)。

在教師職業(yè)生涯中期，要關(guān)注教師的挫折感、停滯感和自我匱乏感。引導(dǎo)教師提高對(duì)教師職業(yè)社會(huì)價(jià)值、意義的認(rèn)識(shí)，激發(fā)自我發(fā)展需求，再次煥發(fā)工作熱情。學(xué)校要關(guān)注教師的生存現(xiàn)狀，樹立服務(wù)意識(shí)，解決其在生活、學(xué)習(xí)和工作中的實(shí)際困難，盡力消除教師的“不滿意”因素。針對(duì)職業(yè)生涯中期教師身心壓力大、家庭負(fù)擔(dān)重的情況，可選擇性地對(duì)這個(gè)群體實(shí)施彈性工作制，使教師有充足的時(shí)間來(lái)“減壓”“降壓”，有效安撫教師失衡心理。針對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差、管理難度大的問(wèn)題，盡量減少班容量，降低教師教學(xué)管理工作量。可實(shí)施雙班主任制，一個(gè)教學(xué)班配備正副兩個(gè)班主任，并進(jìn)行一定的分工，以此來(lái)減輕班主任工作的負(fù)擔(dān)。針對(duì)專業(yè)發(fā)展不均衡的現(xiàn)狀，建立個(gè)性化“菜單式”培訓(xùn)模式，設(shè)立不同的培訓(xùn)目標(biāo)與方式，消除教師在專業(yè)發(fā)展方面的孤獨(dú)感和無(wú)助感，激發(fā)教師重新追求專業(yè)發(fā)展的熱情。

在教師職業(yè)生涯后期，要充分挖掘老教師的潛能，發(fā)揮其對(duì)青年教師的傳、幫、帶作用，使其獲得成就感和心理滿足。

（4）實(shí)施日常的職業(yè)行為習(xí)慣養(yǎng)成干預(yù)。通過(guò)分析教師職業(yè)倦怠測(cè)量診斷結(jié)果，發(fā)現(xiàn)教師職業(yè)倦怠水平與教師個(gè)體的職業(yè)行為習(xí)慣有很大關(guān)系，職業(yè)行為習(xí)慣欠佳的教師職業(yè)倦怠程度較嚴(yán)重。這有一定的心理學(xué)依據(jù)，心理學(xué)研究表明：懶散的心態(tài)很快就會(huì)變成消極的心態(tài)。所以學(xué)校要加強(qiáng)對(duì)教師的規(guī)范與引導(dǎo)，實(shí)施日常的職業(yè)行為習(xí)慣養(yǎng)成干預(yù)，促使教師養(yǎng)成積極的職業(yè)行為習(xí)慣。學(xué)校對(duì)教師的一些剛性要求及標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，要在日常管理中潛移默化地內(nèi)化為教師的行為習(xí)慣。習(xí)慣成自然，一定程度可減小教師的職業(yè)壓力，進(jìn)而消除職業(yè)倦怠。

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（作者單位：山西省陽(yáng)泉市衛(wèi)生學(xué)校）