關于優化高校圖書館搜索渠道提供個性信息服務的探討

[摘 要]目前，我國正在建立知識型快軌道，為提高全民素質，增加全民知識水平，也在積極努力地探索各種可行渠道。現今，比較熱門的是將高校的高層次知識進行普及推廣，高校圖書館閱讀推廣活動也在全面鋪開，人們要求高校圖書館閱讀推廣合作意愿也在逐步加強。在網絡信息刺激的作用下，高校圖書館應加強組合優化信息渠道，彰顯圖書館精萃，竭盡全力奉獻高端知識于社會，樹立社會服務化觀念，加強其實用性、社會性和服務性，優化各種可搜索渠道，應社會不同需求提供不同模式的個性化一站式服務，借鑒國外先進經驗，探索出一條適合于我國高校圖書館社會化服務的途徑。

[關鍵詞]優化搜索渠道;一站式服務;個性化信息;探討

[中圖分類號]G250.7 [文獻標識碼] A [文章編號] 1009 — 2234（2015）01 — 0108 — 02

一、 高校圖書館社會化服務的概念框定

國外的高校圖書館社會化服務已廣泛流行，但在我國現階段還未形成定論。高校圖書館社會化服務的概念，就其實際操作模式而言，即是指高校圖書館的知識寶庫要對社會開放，誠心接納要這里來尋經辟路的探求者，無論是個體還是團體都予以允許，為需求者提供館藏知識的信息化服務，而不僅僅是為校內師生和校內科研活動者使用，應該面向社會服務，加入圖書館族，成為直接服務社會的有力知識武器。

高校圖書館社會化服務戰略角度不同、立場不同，則其服務的群體層次也會有所不同，需求者對其滿意的程度也不同。那高校圖書館應如何選擇呢？它的社會服務性還有存在的必要嗎？我們要知道，高校圖書館為高層次的人員可提供高水平的服務，但對較低層次水準的人員也可以提供不同限制條件的服務，它不可能滿足所有人的所有需求。這就要求高校圖書館要依據館藏、人力配備、時間安排等方面做出可控性調整，并結合當地經濟、政策、文化等實際情況，積極提供一定層次、一定范圍的服務，以形成知識社會化、全民共享知識成果的局面。

二、 樹立圖書館精神，推動高校圖書館精神的熱潮研究

我國的知識先賢曾以濟世救國、舍生取義為已任，以拯救國家、創立人文精神為目標，他們誠摯一心，堅信用知識來拯救國家，用精神來堅固民眾，他們掀起了“圖書館運動”，讓知識的力量和人文精神深入人心，以“智慧與服務”的宗旨造福于人民。而今現在，圖書館的知識內涵已植入民心，隨著時代的進步，技術的發展，人們更加意識到了圖書館的震撼力量。

圖書館的內涵應包括“以人為本、尊重本性”的人文精神，“無往不前、大膽探索”的科學精神，“愛崗敬業、立足社會”的社會精神。圖書館的發展應以科學探索為宗旨，發展其本身的科學精神，更要弘揚其人文精神。因為只有科學而沒有人文的圖書館精神，其實質是將科學摒棄于人文之外，將知識荒棄于大眾之前，是沒有奉獻精神的圖書館精神。圖書館人在盡職盡業的同時，要將圖書館的事業精神納為已任，一是要人人平等享受圖書館服務，二是要人人自由享受圖書館資源，三是要建立免費享受圖書館資源的前提。三者俱備齊全則圖書館的社會化服務功能才得以體現。圖書館精神則涵蓋了人文與愛的傳承基礎。

我們要從先輩們的救國治國運動中繼承，要向國外的圖書館學習，在“推古學西”的理論反思下警醒，把對民眾的愛、對社會的責任承擔起來，在發展我國知識、技術的同時，樹立圖書館精神，利用網絡環境促進高校圖書館的對外社會服務，弘揚圖書館精神。

三、與持否定高校圖書館社會化服務者之間的反問駁議

現今，高校圖書館社會化服務概念已經提出，高校圖書館精神也正在弘揚樹立，但高校圖書館社會化服務仍然未形成大規模的系統格局，不同層面的因素和理論阻滯了高校圖書館社會化服務的前進步伐，否定因素源于各方面：法律方面、管理理念方面、社會素質水平、高校知識產權等。我們也就這些否定因素進行一些反問和駁議。

1.法律手段能夠成為社會化服務的前提條件嗎？

展開視野看世界，外國高校圖書館已普及社會化服務，其完善的法律制度為其提供了條件，但中國的法律制度還未完善且正在修訂當中，致使我國高校圖書館社會化服務出現阻滯。但這并不能成為不進行社會化服務的理由，事實上，我國法律也提出了知識要利國利民，以社會化服務造福于社會，造福于人民，要高校圖書館面對社會進行一定層次的開放，對有需求的人群可依據其造成的人力消耗和物資損耗情況適當收取費用。

2.在國家特殊困難時期如何展現高校圖書館精神呢？

高校圖書館應本著積極的人文主義精神，本著利國利民的責任，積極在國家特殊時期提供義務的全面的服務。在國家特殊災情來臨之時，高校圖書館應急國家之所急，思人民之所想，積極主動地將圖書、資料等大量地對外輸送，為當地人民解決燃眉之急，這體現了圖書館的人文關懷精神，從而也弘揚了圖書館精神，提升了圖書館的精神情操。那么，如何將這種人文關懷持續地關懷下去呢？這種圖書館精神如何在民眾中像星星之火那樣可以燎原呢？現實的特殊需求也注定了高校圖書館必將融入到圖書館一族的大家庭當中來，實現最大范圍、最大程度的資源利用和共享。

3.公共知識資源會出現局面失控的“損毀”現象嗎？

公共資源、圖書館管理是一個龐大而復雜的系統，一個系統工程維護的好壞與否取決于系統的運行模式、管理層次及服務反饋程度。高校圖書館的社會服務性并不是簡單的全方位對外開放，而應是有區別、有層次、在高校掌控之下的社會開放服務，它所涉及的知識寬度和廣度是由高校來設計定制的，社會公眾則是在高校完全掌控下的被動授予者，而且即便是高校圖書館全面對外開放，那也將會是在高校全程可控狀態下的有效利用，是在高校不影響自身環境，不妨礙自身資源系統的前提下而進行的開放，所以不用杞人憂天，不會對公共知識資源出現完全失控的“損毀”局面。

四、 目前高校圖書館推廣過程中存在的不足

近年來，雖然還存在著高校圖書館社會化服務方面的不同聲音，但令人欣喜的是，我們看到人們對圖書館閱讀推廣活動的日益關注和對高校圖書館對外服務的更多期盼。高校閱讀也在配合全國性的閱讀活動中扮演了重要角色，在閱讀實踐中也可喜地出現了多種方式并存的模式，例如：立體閱讀、多媒體閱讀等參考意義上實踐成果。但我們同時也應看到與國外閱讀模式相比，我們還存在著不足，與發達國家尚有一定差距。具體闡述如下：

1.閱讀推廣中的主體館員存在慣性思維，缺乏主體創意

在實踐的閱讀推廣活動中，乏善可陳的“讀書月”、“圖書講座”、“新書推介”等已單單流于表面，成為一種形式，缺乏對圖書閱讀深度的理解，使這種形式對民眾產生不了足夠的吸引力，圖書館員在策劃活動時也缺少創意，以原有的經驗和思維定力來選取圖書類型和層次，不顧讀者的閱讀水平和需求，導致閱讀推廣活動缺乏新意和層次感，降低了閱讀推廣的整體水平。

再者，高校閱讀推廣活動沒有建立一個激勵機制來鼓勵館員來進行創新開發，對活動本身沒有太多的方案設計，得過且過的敷衍了事也阻礙了主體館員的進取主動性。只有建立健全高校的圖書館方案設計，加強激勵機制的建設，才會使高校圖書館的工作發揮最大潛能。

2.讀者類型單一，導致圖書館參與者收效甚微

在高校圖書館閱讀搜索中，搜索的主體原是面向于本部大學生，大學生思維活躍，接受新事物能力強且閱讀興趣廣泛，娛樂性閱讀較多，而外部社會中有大部分的高層次群體，如教師、公務員、企業策劃、公關、工藝設計人員等都因工作需要對高校圖書館有不同的需求，而且這部分高層次搜索者較多具備專業性強的特點，他們有很明確的搜索目標和較強的文字檢索能力，可以在浩瀚的知識海洋中尋找寶貴的社會知識和科學知識。同時，這部分搜索者對高校圖書館的服務要求相對較高，對所選文獻的內容深度和廣度也遠遠超過了一般層次的水平。而目前高校圖書館還是僅局限于其內部大學生或內部教研工作，對外部讀者的需求提供還不夠全面。

3.局限于館內組織設計，館際之間與社會之間溝通不足

在這個資源共享的網絡時代，高校內部只注重于內部館藏設計，但忽略了高校圖書館之間的館際合作和知識重組工作，高校應當走出去，將各自的資源加以整合完善，而不是封閉地自我武裝，要讓學校的視野開闊，進行館際交流。另外，高校圖書館與社會之間也應該加強橫向聯系，增強同社會民間各種文化組織之間的交流，互相取長補短，知識要從實踐中來，也要回于實踐中去，這樣才能使文化強國的夢想逐步實現，書香中國的意愿也才能更加美好。

五、 針對上述高校圖書館現狀，進行高校圖書館一站式鏈接服務

網絡技術的迅速發展，使不同主體可以實現不同時間和空間的瞬時對接。這一網絡技術的特性，使知識信息突破空間地域限制，產生出諸如：網絡信息庫、電子圖書館等新生事物，這些中介使知識得以廣泛傳播，也使圖書館的一站式信息服務成為可能。社會對知識高端的需求迫切性和技術的更新性使得圖書館的一站式服務具備了現實動力。

1.網絡技術的運用可以提高搜索引擎功能，實現傳統搜索向現代化搜索技術運用的轉變。傳統圖書館的新書推介、文獻檢索、題目查詢等功能都過于陳舊，以前紙質的版本需要大量時間進行翻閱，浪費寶貴的時間也搜索不到足夠的知識信息量，而現代電子技術應用于圖書館收藏中，虛擬的圖書館服務正在逐步建立，網絡搜索也代替了面對面查詢。部分高校建立了重點學科導航庫，但也是在摸索當中，這種學術資源門戶建立的還很少，還需要管理者進行更深入、更有效的完善。

2.高校圖書館一站式對外服務要解決分配機制不均問題。分配機制是高校圖書館的核心機制，高校圖書館只有健全核心分配上的不均問題才能實現對外服務，提供個性化信息服務。高校圖書館一站式服務的知識供應鏈中存在豐裕程度不均問題，各高校圖書館之間唯有在分館內進行知識再分配，逐步減少差距，最終才能使知識流向外部讀者，讀者在對新的顯性及隱性知識進行再加工后，又重回知識源。這樣館藏之間的差距進行了調整才能實現高校圖書館的對外社會服務功能。

總而言之，高校圖書館的發展趨勢必然是面向社會，服務民眾，建立新型的高校圖書館一站式服務體系，縮短館藏差距，運用網絡資源搜索新技術、新渠道，完成高校圖書館一站式社會化服務的初步建設和深層次建設，將便捷服務不僅應用于高校內部師生，也服務于廣泛的社會部門，更好地體現個性化的信息服務功能，進行一次深層次的智力革命。

〔參 考 文 獻〕

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〔4〕王知津，徐芳.圖書館信息共享空間構建與實施研究〔J〕.圖書館，2009，（02）.

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〔6〕劉青，劉勤.信息共享空間及其在中國的發展〔J〕.圖書情報工作，2009，（11）.

〔責任編輯：譚 蕊〕