基于過程管理的全日制自考助學人才培養質量的研究

[摘 要]高等學校全日制自考助學教育是為滿足廣大自考生脫產學習、集中輔導的需求，并挖掘高校內部潛力、整合高校教育資源，以培養合格的應用型、技能型人才為目的而探索出來的一種辦學形式，屬于社會助學的一種。“寬進嚴出”、“考教分離”是高等教育自學考試的特點，把好“進口”和“出口”關，持續改進教學管理的各個環節，加強對全日制自考生培養的過程管理，是促進全日制自考助學人才培養質量提高的有效途徑。

[關鍵詞]全面質量管理;持續改進;過程管理;自考助學;人才培養質量

[中圖分類號]G42 [文獻標識碼] A [文章編號] 1009 — 2234（2015）01 — 0160 — 02

高等教育自學考試是對自學者進行以學歷考試為主的高等教育國家考試，是個人自學、社會助學和國家考試相結合的高等教育形式。普通高校開展全日制自考助學活動，是為滿足廣大自考生脫產學習、集中輔導的需求，并挖掘高校內部潛力、整合高校教育資源，以培養合格的應用型、技能型人才為目的而探索出的一種辦學形式。“教考分離”是自學考試不同于普通高等教育的鮮明特點和原則，這使得普通高校舉辦的全日制自考助學活動在辦學過程中過分注重考試的通過率而忽視教育的功能，對自考人才培養的質量也只注重結果性評價而忽視過程性評價。針對全面素質教育的迫切要求，對于如何提高普通高校全日制自考助學人才的培養質量，借鑒全面質量管理理論中的以持續改進為目標的過程管理顯得尤為重要。

以持續改進為目標的過程管理是全面質量管理理論的一個核心內容。全面質量管理理論于20世紀60年代初由美國著名管理專家米蘭·菲根鮑姆首先提出，是指一個組織以質量為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑〔1〕。美國質量管理大師戴明進一步認為管理過程是由策劃（Plan）、執行（Do）、檢查（Check）、處理（Action）四個環節構成，簡稱“PDCA”循環。PDCA循環是質量管理活動的基本方式，反應了管理活動的規律性。運用“PDCA”循環進行自考助學人才培養的過程管理，就是將影響全日制自考助學人才培養質量的各種工作和活動看成相互關聯的過程，并加以系統地識別和管理，并在過程中持續改進。

隨著外界環境的不斷變化，社會需求與自考生自我需求也在不斷變化，這就要求凸顯普通高校在全日制自考助學中的教育功能。普通高校全日制自考助學教育是將高等教育自學考試與全日制大學正規教育有機結合的一種學歷教育形式，不斷提高自考人才培養的質量是其永恒的目標。借助以持續改進為目標的過程管理理論，可將普通高校全日制自考助學人才培養的過程看作是教育服務、教育管理、資源提供等過程的集合，只有將這些過程看作是相互關聯、相互作用、有機聯系的整體，并在實踐中持續改進，才能確保全日制自考助學教育質量的不斷提高。

一、教育服務過程

1.考察綜合能力，控制生源質量

普通高校全日制自考助學教育具有免試入學、方式靈活、學習系統等特點，吸引越來越多的高考落榜生、職高、中專、中技生等低齡非在職學生加入。生源廣泛，學生多樣，素質參差不齊是導致全日制自考助學人才培養質量不高的原因之一。為適應社會需求，普通高校全日制自考助學招生時必須綜合考察學生的能力，根據學生的實際情況來錄取，以生源質量的持續改進來促進自考人才培養質量的不斷提高。

2.發揮學科優勢，激發專業承諾

普通高校舉辦的全日制自考助學的學科專業，都是高校有特色、有影響力的專業，或是社會急需的一些新興學科專業，能夠得到名師指點，享受高校校園文化的熏陶，對廣大自考生具有較強的吸引力，并能使其具有較強的社會認同感。

專業承諾是指大學生認同所學的專業并愿意為之付出相應努力的積極態度和行為〔2〕，是大學生專業學習動力的重要源泉，直接影響其學習和生活質量甚至未來的職業生涯規劃。因此，普通高校全日制自考助學招生時除了要宣傳黨的教育方針和本省關于自考畢業生和普通大學生享受同等待遇等政策，還應對招生的學科專業進行廣泛宣傳;入學后要積極開展專業教育，充分發揮普通高校的學科優勢，用歷屆優秀自考生的事例來激發學生的學習動力、專業承諾，使其積極主動地投入到專業學習中去。

3.規劃職業生涯，開展就業指導

職業生涯規劃是指一個人對自己未來職業發展歷程的計劃，是個人結合自身情況、面臨的機遇和制約因素，為自己確定職業方向，選擇職業道路，確定學習計劃、訓練計劃和發展計劃，為實現職業生涯目標而確定行動方案〔3〕。將職業生涯規劃教育納入到全日制自考助學教育體系，在專業學習伊始就幫助自考生明確目標，確定職業方向，并結合社會需要有意識的培養自身能力，使其真正能把所學的知識運用到實踐中去。在全日制自考生畢業前開展就業指導和培訓，幫助其確定合理的就業目標和擇業標準，使其掌握簡歷制作、面試技巧等，增強就業競爭力。規劃職業生涯，開展就業指導，切實把好“進口”和“出口”關，是適應自學考試“寬進嚴出”發展需求的重要途徑，也是全日制自考助學人才培養質量的有力保障。

二、教育管理過程

1.加強德育教育，重視心理疏導

自考生源多樣，主要是高考落榜生、職高、中專、中技生等，這樣的結構導致了他們有著不同的思想行為和心理特點。自學考試設有思想政治理論課程，能夠幫助自考生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，但缺乏相應的德育教育。這就要求教師課堂授課時要將德育教育貫穿始終，在日常生活學習中也要對其進行潛移默化地培養。相關研究表明，自考生普遍存在的自信心不足、承受能力差等問題，可通過專門的心理講座、師生談話、同學交流等方法提高其心理調節水平;也可鼓勵自考生參加社團活動，通過豐富多彩的文化活動促進其自信心的成長。

2.完善教學計劃，轉變教學方式

高等教育自學考試各專業的教學大綱由自學考試管理部門制定，全日制自考助學教育應緊扣教學大綱制定完善的教學計劃，幫助自考生順利通過國家考試。隨著社會對人才質量要求的不斷提高，在全日制自考助學人才培養過程中，不再單純的以“應試”為目的，還應針對自考生基礎知識薄弱、學習能力差、自我約束力不強等特點，制定合理的學習計劃，轉變教育教學方式，由灌輸式教學向啟發式教學轉變，引導其掌握學習方法，激發求知欲和創造力，注重實踐能力的培養，使其全面發展。

3.重視人員選聘，提高管理水平

以持續改進為目標的過程管理的實現離不開“全員參與”這一要素，因此，要充分考慮參與教學管理過程的人員包括教師、教務管理人員及班主任等的擇優選聘。教師應具有豐富的教學經驗，善于因材施教，能啟發學生的思維，引導自考生自主學習;教務管理人員應具有豐富的教學管理經驗，能根據國家自學考試政策合理安排教學任務，組織自考生報考相應科目，能快速有效地處理好可能發生的各種狀況;班主任應選聘自身素質優秀、責任感強并富有學生管理經驗的教師擔任，能深入自考生，關心其學習和生活，及時掌握并通報自考生的各種情況。同時，還應定期召開任課教師、教務管理人員及班主任等的工作會議，充分調動“全員”的積極性，及時通報“教”、“學”、“考”的情況，總結、交流管理工作經驗，努力提高“全員”管理水平。

4.建立規章制度，完善學籍管理

高等教育自學考試具有“寬進嚴出”的特性，入學門檻較低，單科考試均有合格證書，加上自考生源的多樣性，這使得全日制自考生中途轉學、退學、換專業等現象經常發生，增加了全日制自考助學教育管理的困難。因此，應針對當前自考生的特點，從實際出發制定和完善各項規章制度，使全日制自考助學管理工作有章可循，處理學生問題有理有據，并力求使學籍管理制度化、規范化。實踐以人為本的科學發展觀，將各項規章制度落實到位，建立有效的獎懲機制：對業績明顯、能力突出的管理人員給予獎勵，對責任心不強、管理不善者則予淘汰〔4〕;按照相關規定，對自考生中成績優異者予以獎勵并進行宣傳，對違紀行為進行處罰，促使自考生堅持完成學業，真正實現人才培養的過程管理及過程控制，為社會輸送高質量的自考人才。

5.健全班級組織，建設優良學風

從全日制自考生中推選成績好、能力強、對集體比較關心的學生擔任班團干部，積極指導和支持他們開展工作，通過發揮學生干部的骨干作用，強化自考生的自我教育、自我服務和自我管理的意識〔5〕。在加強班集體建設的同時，可做好自考生的黨建發展工作，引導他們向黨組織靠攏，選出品學兼優的自考生加入黨組織，激發自考生的主動性，促進優良學風的建設，為促進教學質量的提高提供有力地保障。

三、資源提供過程

1.共享教學資源，優化育人環境

普通高校能使自考助學發揮著更為重要的教育功能，就在于其具有豐富的教育資源、強大的師資力量和先進的教學設施，這也是全日制自考助學人才培養質量的重要保障。在不影響正常本科教學的情況下，合理安排全日制自考生的教學活動，選派教學經驗豐富的主講教師，開放教學設施、圖書場館、網絡資源等，使全日制自考生共享優質的教育資源，優化其學習生活環境，進一步激發自考生積極向學的主動性。

2.開放社團資源，全面素質發展

在全日制自考生中開展豐富多彩的集體活動，并鼓勵他們積極參加大學生社團活動，使其拓寬視野、發展特長，感受大學校園文化的氛圍和積極向上的育人環境，增加集體榮譽感和凝聚力，樹立積極進取、立志成才的信心，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，使個人綜合素質得到全面發展。

綜上所述，在大眾化教育的背景下，以社會需求和個人自我需求為出發點，以培養和發展自考生的全面素質為目標，堅持以持續改進為目標的過程管理，才能確保全日制自考助學人才的培養質量，才能使普通高校全日制自考助學教育可持續地發展下去。

〔參 考 文 獻〕

〔1〕 王碗.基于全面質量管理的全日制自考助學教育質量保障研究〔J〕.中國電力教育，2011，（28）：72-73，75.

〔2〕 嚴瑜，龍立榮.大學生專業承諾的心理結構及影響因素研究〔J〕.高等教育研究，2008，（06）：90-97.

〔3〕 杜生民.論職業生涯規劃在大學生就業指導工作中的作用〔J〕.成都電子機械高等專科學校學報，2007，（02）：55-58.

〔4〕 賀茜.高職院校全日制自考生管理工作探索〔J〕 . 華章，2011，（20）：127.

〔5〕 陳先念.以強化管理確保育人質量〔J〕.中國成人教育2001，（08）：32-33.

〔責任編輯：侯慶海〕