市場(chǎng)營(yíng)銷理論教學(xué)中的德育探索

摘要：面對(duì)新的營(yíng)銷現(xiàn)實(shí)以及對(duì)營(yíng)銷教育工作者提出的挑戰(zhàn)，結(jié)合中國(guó)的傳統(tǒng)哲學(xué)文化，將社會(huì)營(yíng)銷觀念與德育教學(xué)相結(jié)合，塑造以價(jià)值為核心的營(yíng)銷理論教學(xué)體系，將育人與專業(yè)培養(yǎng)相結(jié)合，在市場(chǎng)營(yíng)銷理論教學(xué)中進(jìn)行了新的探索和改革。

關(guān)鍵詞：社會(huì)營(yíng)銷 價(jià)值 營(yíng)銷道德

近十年來(lái)，在一系列重要的社會(huì)因素的共同作用下，市場(chǎng)已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，全新的營(yíng)銷現(xiàn)實(shí)不僅僅使企業(yè)面臨著更為復(fù)雜的營(yíng)銷挑戰(zhàn)，更是給理論指導(dǎo)實(shí)踐的營(yíng)銷教育提出了更大的挑戰(zhàn)。教育界不僅僅有專家批判的聲音：如果全國(guó)各地五分之一的“第一”都跑到管理學(xué)院學(xué)什么市場(chǎng)營(yíng)銷之類，我們的高等教育（特別是一流的高等教育）就有了問(wèn)題；大學(xué)教育的根本是“從訓(xùn)練中獲得素質(zhì)的心靈自由”，而不是在“專業(yè)萬(wàn)能”信念指導(dǎo)下，僅僅追求掌握“一門謀生技藝”以滿足低層次的生存需求，也有一線教育工作者發(fā)出“大學(xué)階段的營(yíng)銷教育失敗了嗎”的質(zhì)疑，對(duì)營(yíng)銷教育產(chǎn)生“向左走還是向右走”的疑惑。

面對(duì)新的營(yíng)銷現(xiàn)實(shí)以及對(duì)營(yíng)銷教育工作者提出的挑戰(zhàn)，也是對(duì)批判和質(zhì)疑作出積極的回應(yīng)，本人在市場(chǎng)營(yíng)銷理論教學(xué)中進(jìn)行了新的探索和改革。在西方市場(chǎng)營(yíng)銷理論的基礎(chǔ)上，結(jié)合中國(guó)的傳統(tǒng)哲學(xué)文化，將營(yíng)銷專業(yè)的理論教學(xué)與德育教學(xué)相結(jié)合，塑造以價(jià)值為核心的營(yíng)銷理論教學(xué)體系，將育人與專業(yè)培養(yǎng)相結(jié)合，將對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)從“一門謀生技藝”上升到引導(dǎo)“獲得素質(zhì)的心靈自由”。

一、樹(shù)立社會(huì)營(yíng)銷的哲學(xué)觀念

企業(yè)營(yíng)銷理念就是企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的基本看法和指導(dǎo)思想，它概括了一個(gè)企業(yè)對(duì)待營(yíng)銷的基本態(tài)度和思維方式。經(jīng)典的西方營(yíng)銷哲學(xué)經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、銷售觀念、營(yíng)銷觀念以及社會(huì)營(yíng)銷觀念的演變。從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，前三者都是從企業(yè)出發(fā)，以產(chǎn)品為導(dǎo)向的觀念，后兩者是從消費(fèi)者出發(fā)，是以需求為導(dǎo)向的營(yíng)銷理念。縱觀營(yíng)銷觀念的演變過(guò)程，體現(xiàn)了營(yíng)銷管理所關(guān)注的價(jià)值主體的變化，從最初關(guān)注企業(yè)本身，到消費(fèi)者，再到整個(gè)社會(huì)利益的實(shí)現(xiàn)。

在營(yíng)銷教學(xué)中樹(shù)立社會(huì)營(yíng)銷的哲學(xué)理念，有利于營(yíng)銷道德的確立和傳播。社會(huì)營(yíng)銷觀念是一種積極的遵從社會(huì)道德的哲學(xué)，也真正回歸了市場(chǎng)營(yíng)銷最初的定義。所謂市場(chǎng)營(yíng)銷，就是識(shí)別并滿足人類和社會(huì)的需要。因此，滿足人類和社會(huì)的需要是市場(chǎng)營(yíng)銷的根本目的所在，企業(yè)獲得利潤(rùn)只是滿足社會(huì)需要的回報(bào)而已。在社會(huì)營(yíng)銷哲學(xué)觀念指導(dǎo)下，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)行為就會(huì)有根本性的轉(zhuǎn)變，從單純地追求企業(yè)利益轉(zhuǎn)向注重社會(huì)利益，從單純的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向注重社會(huì)公正和合作，從注重企業(yè)形象塑造轉(zhuǎn)向企業(yè)文化的修煉和企業(yè)價(jià)值觀的建設(shè)，真正地做到“厚德載物”。

二、以傳統(tǒng)哲學(xué)引導(dǎo)營(yíng)銷道德

在市場(chǎng)營(yíng)銷的理論教學(xué)中，將社會(huì)營(yíng)銷觀念的確立與中國(guó)傳統(tǒng)文化之德相結(jié)合，在大學(xué)生中樹(shù)立利他利社會(huì)的道德責(zé)任感，形成以天下為己任的君子之風(fēng)，塑造真正的領(lǐng)袖風(fēng)范。中華五千年?duì)N爛的文明是中華民族立足之本，而西方營(yíng)銷哲學(xué)的演變更加證明了中國(guó)傳統(tǒng)哲學(xué)的普適性。

君子之道是中國(guó)文化的主要遺囑，對(duì)君子品行的濃縮就是一個(gè)字“德”。因此，“君子懷德”是君子之道的起點(diǎn)。而德，主要是指“利人、利他、利天下”的社會(huì)責(zé)任感。西方的營(yíng)銷哲學(xué)觀念經(jīng)過(guò)了近百年的演變，才從自利回歸到了利他、利社會(huì)之根本，而這個(gè)“道”，中華民族的祖先在五千年前就告訴我們了。“君子先慎乎德。有德此有人，有人此有土，有土此有財(cái)，有財(cái)此有用。德者，本也；財(cái)者，末也。”（《禮記·大學(xué)》第十章）。君子總是以“德”為本，放在首位，而財(cái)是放在末位的。現(xiàn)在熱門的詞“土豪”指的就是只重物、不重德的有錢人，恰恰與孔子所說(shuō)的“小人懷土”是同一個(gè)意思。“君子以厚德載物”（《周易·象傳》），只有以厚重、穩(wěn)固的道德為基礎(chǔ)，才能承載萬(wàn)物。

對(duì)德產(chǎn)生侵?jǐn)_的，除了物，還有力。古往今來(lái)，更能消解“德”的是“力”。“君子以德，小人以力”（《荀子·富國(guó)第十》）。西方近代社會(huì)，主要著眼于力，當(dāng)代中國(guó)很多人片面地模仿，甚至變本加厲，把德和力的關(guān)系顛倒了。慶幸的是，社會(huì)營(yíng)銷觀的確立使西方經(jīng)濟(jì)理論對(duì)“力”的追逐回歸到了中國(guó)傳統(tǒng)文化之“德”。中國(guó)傳統(tǒng)哲學(xué)有著深厚的根基，在此基礎(chǔ)引導(dǎo)營(yíng)銷道德，必將枝繁葉茂，結(jié)出豐盛的果實(shí)。

三、塑造以價(jià)值為核心的營(yíng)銷理論教學(xué)體系

在社會(huì)營(yíng)銷的理念下，從社會(huì)需求的角度出發(fā)，建立以價(jià)值為核心的營(yíng)銷理論教學(xué)體系，主要包括六個(gè)方面：（1）價(jià)值判斷。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)分析，發(fā)現(xiàn)顧客價(jià)值，選擇目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行合理的定位；（2）價(jià)值設(shè)計(jì)。針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的需求，進(jìn)行價(jià)值設(shè)計(jì)，包括產(chǎn)品（或服務(wù)）的設(shè)計(jì)理念以及可行的運(yùn)營(yíng)模式，并進(jìn)行概念測(cè)試；（3）價(jià)值創(chuàng)造。從社會(huì)利益出發(fā)，進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的研發(fā)和生產(chǎn)；（4）價(jià)值傳遞。價(jià)值的整合營(yíng)銷傳播和價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，為價(jià)值的交付建立合伙人和聯(lián)盟合作系統(tǒng)；（5）價(jià)值交付。價(jià)值的轉(zhuǎn)移和客戶關(guān)系的管理；（6）價(jià)值回饋。價(jià)值體驗(yàn)、品牌價(jià)值體現(xiàn)和顧客忠誠(chéng)。

以價(jià)值為核心的營(yíng)銷理論教學(xué)體系，有助于專業(yè)知識(shí)的教學(xué)與育人相結(jié)合，引導(dǎo)學(xué)生應(yīng)該樹(shù)立什么樣的價(jià)值觀，以及如何塑造并實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。通過(guò)課堂教學(xué)，引導(dǎo)學(xué)生確立積極的、正確的人生觀，使生活變得更有意義，更加豐富多彩。

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