發揮工會作用促進社區衛生工作健康發展

摘 要：充分發揮工會作用，樹立正確的工作思路，調動基層職工的積極性和創造性，可極大促進社區工作的健康發展。作者通過對沙河口區社區衛生服務管理中心堅持以“病人為中心構建和諧社區”為目標，充分發揮工會組織獨立自主開展工作的積極性，全方位開展社區工作進行了全面分析，對其在工作中產生的作用和影響進行了深刻的思考。

關鍵詞：工會組織；工會作用；創新活動

近年來，沙河口區社區衛生服務管理中心堅持以“病人為中心構建和諧社區”為目標，充分發揮工會組織獨立自主開展工作的積極性，把精神文明創建工作納入黨政共性目標統一部署、統一檢查、統一考核、統一落實，取得顯著成效。特別是在構建和諧的發展環境方面，工會不斷創新工作思路，堅持以人為本，以創建促發展，以發展帶創建。

一、發揮工會組織作用，不斷提高職工隊伍的整體素質

隨著醫療改革的不斷深入，對職工的思想道德、醫療技術和各種能力的素質的要求越來越高。工會結合各社區衛生服務中心的實際工作，積極發揮職工的創造性，讓每一名職工充分認識自己的職責所在，發揮白求恩的精神，以主人翁精神參與到社區衛生工作的建設和發展中去。

中心工會開展了創建“學習型”組織活動。為加強隊伍力量，提高服務質量，中心十分重視一線年輕骨干力量的培養，采取各種方式，提高實踐技術水平，一是：組織和參加各種業務學習班，二是送上級醫院進修學習，使每個人拓寬了思路，開闊了視野，提高了綜合實踐知識和能力。三是中心業務科經常對新上崗醫生及業務骨干進行了業務知識應知應會培訓和考試，采取互問互答的形式，提高大家的學習興趣，從而達到了預期的效果。

二、以人為本，切實維護職工的合法權益，做好工會的組織建設和制度建設

中心工會在建家活動中，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，遵循《工會法》和《工會章程》，維護職工合法權益是《工會法》賦予工會的權益和基本職責。

（1）堅持對家庭困難和生老病死職工及離休老干部進行慰問，建立了工會會員和生活困難職工檔案，主動為困難職工送溫暖，堅持做到三必訪：有天災人禍必訪、職工生病住院必訪、職工家庭糾紛必訪。

（2）工會開展為職工送健康活動，開辦婦女知識健康知識講座，辦理女工健康保險，每年為女職工花費3萬余元進行婦女病檢查，每年組織職工踏青、徒步、看電影等活動，增強了職工的體質，創造了和諧健康的工作氛圍。

（3）健全制約機制，為解決醫療服務中“開單提成、吃回扣、收紅包、亂收費”等問題，中心工會公示了舉報電話，制定了相關的制度，與醫護人員簽訂了廉潔承諾保證書，增強了醫護人員的自我約束意識，維護了醫學圣潔的主旋律。醫務人員拒收紅包和禮品的好現象不斷涌現，各敏感崗位的職工均嚴格要求自己，受到了病人的好評，社會滿意率逐年增加。

三、認真規劃，強力保障

（1）領導重視。中心黨總支始終把工會工作作為社區中心建設與發展的重要內容，納入總體規劃和年度工作計劃。

（2）重視組織建設。多年來堅持了黨總支主管、行政支持、分管書記負責、工會組織實施的體制；重視工會專兼職干部的配備和培養；工會主席作為中心領導班子成員，討論決策中心重要工作。

（3）全力支持工會按章程開展各項工作。凡是工會組織開展各項活動所需硬件和政策，黨政都大力支持，決不含糊；工會開展活動凡需領導參與的，黨政班子都積極參加（含文體活動）。

（4）黨總支加強對工會工作的指導和統籌協調，為各項工作創造良好的氛圍。有力的推動了社區中心的民主管理、民主決策。

四、加強社區中心文化建設，為職工營造一個和諧的氛圍和良好的工作環境

工會在文化建設中發揮自身優勢，開展各種積極向上、健康活潑的文化活動，幫助醫護人員樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，無論是對促進社區中心文化的塑造，還是對醫護人員個人的全面發展都具有重要的意義。根據職工的不同年齡、不同層次、不同愛好，成立不同類型的文體活動團體，豐富職工的業余文化生活。

（1）工會將社區中心醫療業務工作與職工素質教育相結合，始終圍繞社區中心工作，抓行風建設，倡導優質服務，突出的特點是“五心承諾”，即解釋耐心、接待熱心、護理精心、病人安心、家屬放心。工會還積極組織醫護人員參加愛崗敬業演講比賽和業務技能比賽，取得了較好成績。評選“優質服務明星”，提倡廣大醫務工作者以身作則、責任心強、工作踏實、吃苦耐勞、臟活累活搶著干，盡量滿足病人的要求，爭造和諧融洽的醫患關系和服務氛圍。

（2）創新工作思路，以人為本，始終堅持一切以病人為中心積極開展創建“文明示范崗”活動。通過創建活動，先進模范人物不斷涌現， 2012年大連市“百姓最喜愛的青年護士”劉亞君，是沙河口區華北路社區衛生服務站的一名普通護士，卻于平凡之中鑄就非凡，她用一流的服務，執著的追求，無私的奉獻詮釋著新時代的護士風采。中心組織全體職工開展了“向劉亞君同志學習”的活動，向身邊人學習，發揮榜樣的力量，大力弘揚劉亞君這種愛崗敬業、無私奉獻的精神。榜樣的力量是無窮的，職工的精神面貌煥然一新，積極向上。

（3）工會組織職工積極開展小型多樣、職工喜聞樂見的文體活動，每年舉辦迎春聯歡會、一年一度的春節聯歡會被大家譽為“我們的春晚”，各部門踴躍參加，展現了年輕醫護人員的風采。卡拉OK比賽、打滾子比賽、象棋、攝影、書畫比賽等等，不僅極大地活躍了職工的業余生活，增強了職工的團隊精神，也增進了醫護人員之間的團結，培養了集體榮譽感，為社區中心的發展和構建和諧的工作環境注入了強大的精神動力。

（4）工會真心實意地為職工排憂解難。在改革不斷深入、利益分配格局不斷調整的情況下，工會組織關心職工中的弱勢群體，多做一些化解矛盾的工作，對他們給予理解和體諒，盡力幫助解決實際困難，讓他們真正感受到工會組織的溫暖、黨政領導的關懷，從而避免矛盾激化，維護社區中心的穩定。

（5）隨著職工受教育程度的不斷提高，他們自我實現的欲望越來越強。工會組織為基層職工提供了多途徑、多方式、多層次的教育活動，還開展適宜職工、具有豐富內涵、體現文化功底和水平的活動，給職工提供一個充分展現自我才華的舞臺。

五、加強工會自身建設，努力塑造良好的工會形象

工會工作是一項全方位，任務繁雜，而職工對工會工作要求和期望值高的工作。要求工會干部必須加強學習和提高，以高素質干部隊伍去完成工會的各項工作。

（1）中心工會全體人員各司其職、各盡其責，努力工作，履行好工會各項職能。中心工會堅持每年組織職工專、兼職干部集中學習培訓。培訓內容包括《勞動法》、《公司法》、《工會法》、《職業醫師法》、《醫療事故處理條例》（下轉第241頁）

（上接第239頁）及醫療衛生體制改革，人事制度改革等方針政策。每次培訓做到學習材料落實，主講任務落實，座談討論落實，注重學習培訓的實效。

（2）工會干部應具備良好的服務理念和公仆意識。為此，中心工會干部除完成自己職責范圍內的工作外，實行片區聯系制度，要求各專職干部，配合中心各項工作，作好動員、調研、情況反饋、主動為工會小組長排憂解難，為廣大職工服好務和起到工會的橋梁與紐帶作用。

（3）注重工會干部的廉潔自律。中心工會組織的各項活動，無論是購買紀念品還是發放實物，均由兩位以上工會專職干部同工會一起購買、簽字，工會專職干部不在其中獲得任何好處。在對外交往中，拒收商家任何錢物，定期公布工會的財經情況。

（4）改進工作方法，做好職工疏導溝通工作。耐心傾聽并以同志式的真摯感情去啟發、教育和引導職工，了解他們的思想，知曉職工要求，保護職工合法權益，力求想職工之所想，急職工所急，主動為他們排憂解難，做他們的知心人。

（5）努力學習工會工作的方針、政策和理論，不斷探索工會工作的新思想、新方法，積極撰寫工會工作理論文章。

積極發揮工會作用，激發職工團隊精神，增強社區中心的凝聚力，明確社區中心的發展目標，增強實現目標的認同感、責任感和使命感，使每位職工將自我價值融于社區中心的整體價值之中，才能有效的塑造社區衛生中心形象，促使社區衛生中心和諧健康穩定發展。