系統(tǒng)方法應(yīng)用于裝備管理實(shí)踐的探索

興喬++趙曉寧

隨著裝備發(fā)展，新時(shí)期裝備管理研究逐步由孤立向系統(tǒng)化發(fā)展——由裝備構(gòu)成自身向現(xiàn)代教育事業(yè)有機(jī)組成部分方面轉(zhuǎn)變，由單一體系考察向整體動(dòng)態(tài)聯(lián)系研究方向深入。相關(guān)研究基于系統(tǒng)的方法，增強(qiáng)了對(duì)現(xiàn)代教育活動(dòng)的全系統(tǒng)分析，高度重視對(duì)裝備規(guī)律和實(shí)踐的考察研究，著眼于教育裝備實(shí)現(xiàn)其價(jià)值的全過(guò)程，以滿足和保障教育需要為目的，以實(shí)現(xiàn)投入—效益最大化為目標(biāo)[1]，在實(shí)踐中逐步明晰了裝備研究及實(shí)踐的方法、途徑。

1 應(yīng)用系統(tǒng)方法進(jìn)行裝備管理研究的概念、內(nèi)容

現(xiàn)代教育活動(dòng)過(guò)程實(shí)際是“師生—教育裝備”構(gòu)成的“人—機(jī)”系統(tǒng)，教育的發(fā)展應(yīng)該是“師生—教育裝備”系統(tǒng)的協(xié)調(diào)發(fā)展。這一系統(tǒng)不僅要求重視教育活動(dòng)的改革與發(fā)展，同時(shí)更注重教育裝備對(duì)教育活動(dòng)的支持和保障，包括教育裝備與教育活動(dòng)的適應(yīng)性融合或整合，構(gòu)建形成交互發(fā)展的平臺(tái)。

在裝備管理研究逐步深入過(guò)程中，相關(guān)研究首次提出教育裝備管理學(xué)的概念：“教育裝備管理學(xué)是以裝備全系統(tǒng)全壽命管理為研究對(duì)象，以裝備的費(fèi)用—效能優(yōu)化為目標(biāo)，運(yùn)用系統(tǒng)工程，并行工程管理論，研究教育裝備的系統(tǒng)、使用和維修等管理方面的理論和方法的一門綜合型學(xué)科。”[2]又指出：“教育裝備研究是指為了實(shí)施和保障教育教學(xué)活動(dòng)的需要，而對(duì)教育裝備進(jìn)行分析、引進(jìn)、設(shè)計(jì)、開發(fā)、利用、管理和維護(hù)的理論與實(shí)踐的系統(tǒng)研究。研究目的是實(shí)施和保障教育教學(xué)活動(dòng)對(duì)教育裝備的需要。研究對(duì)象是教育裝備物及其配備行為。至于教育裝備研究的內(nèi)容，有待分析討論，但總體上包括教育教學(xué)對(duì)教育裝備的需求調(diào)查與分析，教育需要、技術(shù)實(shí)現(xiàn)、經(jīng)濟(jì)性方面的論證，裝備進(jìn)入教育領(lǐng)域的過(guò)程和方法的研究，教育裝備的設(shè)計(jì)與開發(fā)理論，教育裝備的推廣應(yīng)用方法，教育裝備全壽命管理，教育裝備維護(hù)經(jīng)濟(jì)學(xué)等方面。”[3]

2 應(yīng)用系統(tǒng)方法進(jìn)行教育裝備管理研究的一般原則

整體性原則 整體性原則是系統(tǒng)方法的首要原則，是基于要素對(duì)系統(tǒng)的非加和性關(guān)系。當(dāng)各要素之間存在相干性、協(xié)同性的關(guān)系時(shí)，會(huì)有新質(zhì)的突現(xiàn)，這種新質(zhì)不是單個(gè)要素所有的，而是系統(tǒng)整體才有的[4]。

整體性（全系統(tǒng)）原則要求研究教育裝備管理工作時(shí)，不僅要考慮主裝備的情況，還要考慮與裝備工作密切關(guān)聯(lián)的其他因素的情況，如裝備保障措施、使用人員、經(jīng)費(fèi)支持等情況。又比如，人們?cè)诓少?gòu)裝備時(shí)常常只考慮主裝備的購(gòu)置費(fèi)用，只考慮買得起多少裝備，而不習(xí)慣去估算繼生費(fèi)用，“買得起，用不起”的事便時(shí)有發(fā)生。以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教室為例，計(jì)算機(jī)整機(jī)的購(gòu)置費(fèi)用是一次性的、容易控制的，但是為了保證教學(xué)活動(dòng)的正常開展，為教學(xué)軟件、教學(xué)資源的建設(shè)及教師培訓(xùn)等所支出的費(fèi)用是長(zhǎng)期性的、不易控制的，其總體費(fèi)用有可能要高于計(jì)算機(jī)的獲取費(fèi)用。因此，做裝備建設(shè)工作時(shí)，僅考慮主裝備的建設(shè)是不夠的，應(yīng)該系統(tǒng)地考慮所有與之相關(guān)的各個(gè)要素[4]。

動(dòng)態(tài)性原則 動(dòng)態(tài)性原則指系統(tǒng)方法的歷時(shí)性原則。系統(tǒng)方法不是把系統(tǒng)看成靜態(tài)的“死系統(tǒng)”或“死結(jié)構(gòu)”，而是看成動(dòng)態(tài)的“活系統(tǒng)”。做教育裝備工作時(shí)，應(yīng)該統(tǒng)一研究裝備從開始論證研制到最終淘汰處理的整個(gè)過(guò)程——全壽命，而不是孤立地研究其各個(gè)階段[4]。

如前所述，通常在裝備研制過(guò)程中增加一些投資來(lái)改善可靠性和維修性，將換來(lái)壽命周期費(fèi)用的較大節(jié)約，而這一結(jié)果是各階段孤立研究所不能得到的。

最優(yōu)化原則 最優(yōu)化原則是整體優(yōu)化原則，是使用系統(tǒng)方法的目的和要求。在進(jìn)行裝備系統(tǒng)的各種權(quán)衡分析中考慮經(jīng)濟(jì)性時(shí)，只有全系統(tǒng)全壽命費(fèi)用才能真實(shí)地反映經(jīng)濟(jì)性。在研究某個(gè)裝備自身情況時(shí)，不僅要降低裝備的獲取費(fèi)用，而且要降低裝備的繼生費(fèi)用，只有其壽命周期費(fèi)用最少才是真正經(jīng)濟(jì)的。因此在研究裝備系統(tǒng)時(shí)，不僅要研究降低主裝備的費(fèi)用，而且要研究降低配套裝備、人員培訓(xùn)等其他費(fèi)用，只有全系統(tǒng)費(fèi)用最小才是優(yōu)化的經(jīng)濟(jì)的選擇[4]。

模型化原則 采用系統(tǒng)科學(xué)的方法，需要把真實(shí)系統(tǒng)模型化，即把真實(shí)系統(tǒng)抽象成模型，如理論概念模型、數(shù)學(xué)模型、圖表及流程圖等。一旦建立起系統(tǒng)模型，就可以運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行系統(tǒng)仿真，進(jìn)行模擬實(shí)驗(yàn)[4]。

在上述原則中，整體性原則、動(dòng)態(tài)性原則是運(yùn)用系統(tǒng)方法的基礎(chǔ)，最優(yōu)化原則是目標(biāo)，模型化原則是手段，是采用系統(tǒng)方法求得最優(yōu)化的保證[4]。

3 系統(tǒng)方法應(yīng)用于管理實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)綜合保障

系統(tǒng)方法要求既注重整體目標(biāo)，又高度關(guān)注具體實(shí)踐過(guò)程，牢固樹立綜合保障理念，形成較強(qiáng)的綜合保障能力和完善的綜合保障措施。在教育裝備管理實(shí)踐中遵循上述原則顯然是必要的，對(duì)于裝備工作從事務(wù)主義、單純物質(zhì)觀點(diǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W(xué)、理性，克服盲目性，具有積極的引導(dǎo)意義。

教育裝備的保障性 在分析教育裝備構(gòu)成特點(diǎn)及管理現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，有研究指出：教育裝備的保障性是從教育、教學(xué)活動(dòng)的保障角度對(duì)整個(gè)裝備系統(tǒng)的一種描述，是從教育、教學(xué)活動(dòng)的需要出發(fā)，強(qiáng)調(diào)裝備自身的保障設(shè)計(jì)和外部保障條件，在設(shè)計(jì)、制造時(shí)便要適應(yīng)教育、教學(xué)應(yīng)用，保證教學(xué)需要，同時(shí)要提供必要的資源和條件。裝備的設(shè)計(jì)特性是保障性構(gòu)成的重要因素，主要包括可靠性、維修性、人機(jī)綜合特性、安全性、自保障性。這些特性要由設(shè)計(jì)所賦予，因此是教育裝備設(shè)計(jì)和購(gòu)買時(shí)必須加以考慮的[5]。

一方面，強(qiáng)調(diào)裝備自身的保障設(shè)計(jì)和外部保障條件，裝備的設(shè)計(jì)要便于教育教學(xué)、保障應(yīng)用需要，同時(shí)要提供必要的資源和條件使其能充分實(shí)現(xiàn)保障功能。裝備保障性可定義為：裝備的設(shè)計(jì)特性和計(jì)劃的保障資源，滿足平時(shí)完好性和使用要求的能力。裝備的設(shè)計(jì)特性主要包括可靠性、可維修性、人機(jī)綜合特性、安全性、自保障性。這些特性要由設(shè)計(jì)所賦予，因此是教育裝備設(shè)計(jì)和購(gòu)買時(shí)必須加以考慮的。計(jì)劃的保障資源是保證裝備的使用和為保障而規(guī)劃的各種資源和條件，主要包括人員、備件、技術(shù)資料、培訓(xùn)、保障設(shè)備與設(shè)施（配套要求）、軟件資源。對(duì)這些要求，研究者和使用者應(yīng)同時(shí)考慮。衡量保障性的參數(shù)值主要是教學(xué)應(yīng)用的功能性、使用頻度、功能的利用率、維修率等。保障性的評(píng)價(jià)對(duì)象是裝備本身和裝備使用者，包括使用者的反映和裝備模式，教育、教學(xué)效果[5]。

另一方面，教育裝備保障性主要研究維修工程理論和技術(shù)及相關(guān)的可靠性、維修性基礎(chǔ)和維修工程。應(yīng)用裝備全系統(tǒng)全壽命過(guò)程的觀點(diǎn)、現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的方法和手段，優(yōu)化裝備維修保障總體設(shè)計(jì)，與維修保障分系統(tǒng)之間達(dá)到最佳匹配與協(xié)調(diào)，對(duì)維修保障進(jìn)行宏觀管理，以實(shí)現(xiàn)及時(shí)、有效而經(jīng)濟(jì)的維修。

教育裝備的綜合保障性 綜合保障性是教育對(duì)教育裝備的基本需求。教育裝備種類繁多，既有單臺(tái)設(shè)備，如計(jì)算機(jī)、實(shí)驗(yàn)箱；又有系統(tǒng)設(shè)備，如多媒體教學(xué)系統(tǒng)、教務(wù)管理系統(tǒng)；或者說(shuō)既有專用教學(xué)設(shè)備，像某些實(shí)驗(yàn)裝置、實(shí)驗(yàn)箱、教學(xué)軟件，又有通用設(shè)備或者叫衍生教學(xué)設(shè)備，如計(jì)算機(jī)、示波器、信號(hào)發(fā)生器等。隨著電子技術(shù)、信息技術(shù)的快速發(fā)展，在我國(guó)，從20世紀(jì)50年代開始的幻燈、錄音、電影進(jìn)入學(xué)校到錄像、計(jì)算機(jī)的引入，從CAI應(yīng)用、多種媒體組合教學(xué)到現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、智能教學(xué)、虛擬現(xiàn)實(shí)教學(xué)等教育裝備，一直都在教育發(fā)展中起到重要的促進(jìn)作用。

教育裝備應(yīng)用于教育，應(yīng)是從針對(duì)教育特點(diǎn)的保障性設(shè)計(jì)開始的。如學(xué)校機(jī)房用計(jì)算機(jī)，在購(gòu)置時(shí)同商用或家用多媒體計(jì)算機(jī)一樣配備有音箱，這在機(jī)房是無(wú)法使用的，只好被堆積在庫(kù)房里，需要再投資購(gòu)買耳機(jī)；同時(shí)機(jī)房計(jì)算機(jī)需要磁盤保護(hù)系統(tǒng)等特殊需求，也尚需重新添置，這就使機(jī)房建設(shè)和維護(hù)費(fèi)用大大增加。這一現(xiàn)象表明缺乏針對(duì)教學(xué)和學(xué)生使用的專用配置，維修性、自保障性明顯沒有達(dá)到保障系統(tǒng)的指標(biāo)要求，使得裝備的全壽命周期費(fèi)用加大。又比如軟、硬件的匹配度問(wèn)題，由于新技術(shù)的復(fù)雜性和融合性，加大了教育軟件的開發(fā)難度，或因?qū)I(yè)部門重視不夠等多方面原因，符合教學(xué)要求、能有效解決實(shí)際教學(xué)問(wèn)題的應(yīng)用軟件較少；或?qū)W校“重硬輕軟”，教師培訓(xùn)跟不上，均限制了裝備的功能利用率和使用頻度。這些也說(shuō)明適合的、充分的保障性資源是教育裝備功能充分發(fā)揮的基礎(chǔ)條件[5]。

保障性管理是裝備管理工作的重點(diǎn) 裝備的保障性管理其一般概念是通過(guò)組織、計(jì)劃、控制、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來(lái)協(xié)調(diào)人力、物力和財(cái)力資源，以期更好地達(dá)成組織目標(biāo)的過(guò)程。綜合保障管理的基本任務(wù)就是把各項(xiàng)技術(shù)活動(dòng)有效地組織起來(lái)，協(xié)調(diào)進(jìn)行，以取得更好的效果，確保在裝備全系統(tǒng)全壽命理論框架內(nèi)實(shí)施，達(dá)到保障目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)裝備系統(tǒng)的整體優(yōu)化。整體優(yōu)化的目標(biāo)包括要有制訂完善的資源保障計(jì)劃和實(shí)施的能力，對(duì)教學(xué)設(shè)施、裝備的引入、使用必須進(jìn)行整體規(guī)劃、部署。保障資源計(jì)劃包括保證裝備的使用和為保障而規(guī)劃的各種資源和條件，主要有人員、備件、技術(shù)資料、培訓(xùn)、保障設(shè)備與設(shè)施（配套要求）、軟件資源等。實(shí)施綜合保障是一個(gè)系統(tǒng)工程，綜合保障活動(dòng)的開展需要管理推動(dòng)，影響裝備效益的因素不僅在于裝備本身，同時(shí)更在于人的狀態(tài)和觀念。

保障性要求具體到管理實(shí)踐，首先需要周密規(guī)劃、加強(qiáng)管理。每一項(xiàng)目的確定要有規(guī)劃依據(jù)，分析現(xiàn)有裝備的保障條件，規(guī)劃保障資源，將保障性要求納入系統(tǒng)設(shè)計(jì)，為保障提供必要的環(huán)境和人力資源。管理上要加強(qiáng)引導(dǎo)，轉(zhuǎn)變觀念，變“要我學(xué)，要我用”為“我要學(xué)，我要用”；其次要提供保障資源，創(chuàng)造保障條件，裝備的技術(shù)資料要規(guī)范、齊全、準(zhǔn)確、清晰、簡(jiǎn)捷，相應(yīng)學(xué)術(shù)研究和培訓(xùn)要及時(shí)跟上，加快人才培養(yǎng)。對(duì)生產(chǎn)者而言，要著力研究裝備在教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)過(guò)程的使用條件、適用目標(biāo)、范圍以及預(yù)期效果，引導(dǎo)應(yīng)用設(shè)計(jì)。總之，保障性的目標(biāo)就是要通過(guò)教育裝備的優(yōu)化應(yīng)用，充分發(fā)揮裝備效益，促進(jìn)教育教學(xué)發(fā)展。

可靠性管理是實(shí)現(xiàn)保障性的重要內(nèi)容 “教育裝備可靠性是指教育裝備在規(guī)定的條件下和規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成規(guī)定功能的能力。”裝備的可靠性首先和規(guī)定的條件有關(guān)，包括使用時(shí)的環(huán)境條件、維護(hù)條件、人員條件等，不同的規(guī)定條件下，裝備的可靠性是不同的。可靠性與規(guī)定的時(shí)間密切相關(guān)，隨著使用、貯存時(shí)間的增長(zhǎng)，教育裝備的可靠性是下降的。因此，在不同的規(guī)定時(shí)間內(nèi)，裝備的可靠性也將不同。可靠性同樣與規(guī)定的功能密切相關(guān)，規(guī)定的功能即教育裝備應(yīng)具備的技術(shù)指標(biāo)。在教育裝備采購(gòu)或研發(fā)之前，就應(yīng)明確什么是規(guī)定的功能，該裝備要有怎樣的“表現(xiàn)”才叫做“完成規(guī)定的功能”。“只有對(duì)規(guī)定的功能有清晰的概念，才能正確判斷該裝備是否發(fā)生故障，其可靠性是否符合要求。”[6]

1）可靠性是影響裝備效能發(fā)揮的重要因素。教育裝備自身的可靠性主要取決于裝備的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)過(guò)程，使用者的使用過(guò)程至多不過(guò)是不降低其可靠性，而不會(huì)使其提高。在裝備的設(shè)計(jì)生產(chǎn)過(guò)程中，依據(jù)裝備的使用條件、設(shè)計(jì)壽命選擇相應(yīng)的設(shè)計(jì)方案、生產(chǎn)材料、制作工藝等，使之具備規(guī)定的功能，因此，教育裝備的可靠性在其被教育單位使用之前就已經(jīng)決定了。對(duì)教育裝備的可靠性管理不是去設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)裝備的可靠性指標(biāo)，而是論證確定合理的可靠性要求，按照要求購(gòu)置教育裝備，并在規(guī)定的使用條件下合理使用，以保證裝備在其壽命期內(nèi)的可靠性。

要理清教育裝備可靠性與先進(jìn)性的關(guān)系，不可因單純追求技術(shù)先進(jìn)性而忽視教育裝備的可靠性。教育裝備只有能夠長(zhǎng)時(shí)期地保持其良好的使用性能，才是一個(gè)“效能”良好的裝備，那些“性能先進(jìn)卻無(wú)法達(dá)到使用期限要求”的和“雖常年無(wú)故障但性能落后”的都不能認(rèn)為是最好的教育裝備。對(duì)教育裝備而言，在追求其技術(shù)先進(jìn)性的同時(shí)，也要同時(shí)考慮其可靠性，以減少故障，延長(zhǎng)壽命，提高其綜合效能[6]。

2）教育裝備的可靠性直接決定著其使用費(fèi)用。提高教育裝備的效能（投入產(chǎn)出比），實(shí)現(xiàn)教育裝備資金投入與產(chǎn)出效益最大化是一個(gè)迫切需要解決的問(wèn)題，而可靠性就是用來(lái)衡量教育裝備效能的一項(xiàng)指標(biāo)。相對(duì)于教育裝備的經(jīng)費(fèi)或壽命等顯性效能指標(biāo)，其可靠性指標(biāo)是隱性的，但可靠性卻對(duì)前述的顯性指標(biāo)有決定性的影響。

很多實(shí)例都說(shuō)明，由于采購(gòu)時(shí)未充分考慮可靠性要求，導(dǎo)致采購(gòu)的設(shè)備可靠性差、故障多、壽命短，從而使維修工作量加大，備件量加大，使用費(fèi)用劇增。教育裝備的可靠性與教育裝備建設(shè)費(fèi)用同樣密切相關(guān)，一套可靠性要求高的教育裝備，其成本顯然要大于無(wú)可靠性要求或可靠性低的同類裝備，其采購(gòu)成本也會(huì)相應(yīng)提高。因此，在裝備的采購(gòu)階段，教育部門支付的裝備購(gòu)買資金就會(huì)因可靠性等級(jí)的不同而不同。“雖然可靠性高的裝備的采購(gòu)費(fèi)用要相對(duì)高一些，但從裝備的全壽命角度來(lái)看，其后期的使用、維護(hù)費(fèi)用會(huì)大大降低，而且通常在同樣的使用條件下，可靠性高的裝備使用壽命相對(duì)較長(zhǎng)。”所以，無(wú)論從全壽命費(fèi)用或使用周期考慮，都應(yīng)把教育裝備的可靠性要求作為一個(gè)不可或缺的重要指標(biāo)來(lái)衡量[6]。

3）可靠性管理的基本環(huán)節(jié)。可靠性管理要區(qū)別不同階段、不同等級(jí)項(xiàng)目的具體情形，采用不同的方案來(lái)實(shí)施，以保障可靠性管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

①論證階段的可靠性管理：指在教育裝備采購(gòu)或研發(fā)之前，要充分調(diào)研論證該裝備的使用條件和技術(shù)壽命要求，并在此基礎(chǔ)上提出裝備的可靠性等級(jí)要求，如使用壽命、無(wú)故障工作時(shí)間、設(shè)備工作方式（連續(xù)工作、間隔工作等）、使用環(huán)境條件、使用人員狀況等。

②實(shí)施階段的可靠性管理。實(shí)施階段可從時(shí)間上細(xì)分為兩個(gè)階段：方案設(shè)計(jì)階段和方案實(shí)現(xiàn)階段。方案設(shè)計(jì)階段要完成教育裝備實(shí)施方案的設(shè)計(jì)和選擇工作。該階段的可靠性管理，除了要檢查提交的各個(gè)設(shè)計(jì)方案是否能達(dá)到可靠性等級(jí)要求外，還要尤其注重以下幾個(gè)方面：“①易損件的種類及易損件在裝備中的地位（核心部件、主要部件、次要部件），這與裝備后期的維護(hù)費(fèi)用和裝備壽命密切相關(guān)；②裝備的維護(hù)費(fèi)用，包括在裝備全壽命期內(nèi)所需的維修備件的數(shù)量和費(fèi)用，及更換備件的費(fèi)用；③裝備的使用費(fèi)用，包括能耗費(fèi)用、環(huán)境保持（空調(diào)、暖氣、加濕、除塵……）費(fèi)用。”胡又農(nóng)等的研究特別指出：教育裝備管理者在設(shè)計(jì)和選擇裝備實(shí)施方案時(shí)，要對(duì)設(shè)計(jì)方案有全面的認(rèn)識(shí)，除了性能指標(biāo)、技術(shù)先進(jìn)性、采購(gòu)或研發(fā)經(jīng)費(fèi)等要求外，可靠性要求不容忽視。在教育裝備的整個(gè)壽命期間，處于前期的論證和方案設(shè)計(jì)階段的可靠性管理尤為重要。前期的可靠性管理越全面、越細(xì)致，后期在維護(hù)和使用中可能出現(xiàn)的意外故障越少，不可預(yù)見費(fèi)用越低，裝備的使用壽命越長(zhǎng)，其全壽命費(fèi)用也因此而更節(jié)省。在方案實(shí)現(xiàn)階段，即在教育裝備的采購(gòu)、安裝或研發(fā)階段，可靠性管理更多地體現(xiàn)在監(jiān)督工作上。采購(gòu)裝備時(shí)，要求供應(yīng)方提供可靠性相關(guān)資料，并“檢查是否符合在論證階段提出的可靠性要求”；“在安裝過(guò)程中要有完善的監(jiān)理機(jī)制，監(jiān)督教育裝備的實(shí)施是否符合規(guī)范要求。研發(fā)過(guò)程中，要有代表機(jī)制，即派學(xué)校代表監(jiān)督研發(fā)部門是否按照可靠性要求設(shè)計(jì)、生產(chǎn)教育裝備，并應(yīng)嚴(yán)格評(píng)審其產(chǎn)品是否最終符合可靠性要求”[6]。

③使用階段的可靠性管理。使用階段的可靠性管理可分為兩個(gè)方面：一是保證裝備被正確、合理使用；二是裝備的保養(yǎng)和維護(hù)（使裝備能夠被使用）。保證裝備使用正確性的目的是要盡可能較少人為因素對(duì)裝備固有可靠性的降低。其主要管理內(nèi)容包括人員培訓(xùn)和使用管理。前者要讓使用裝備的人員達(dá)到在裝備論證階段確定的可靠性等級(jí)要求，減少因人為的誤操作而造成的設(shè)備故障。后者是指教育裝備要按照其規(guī)定的可靠性等級(jí)使用，“不要升級(jí)或降級(jí)使用。教育裝備升級(jí)使用會(huì)降低其可靠性，縮短其使用壽命；而降級(jí)使用會(huì)增加使用成本，提高其全壽命費(fèi)用”。裝備的保養(yǎng)和維護(hù)要按照規(guī)定的裝備維護(hù)要求實(shí)施維護(hù)工作，如提供額定的能源，保障規(guī)定的使用條件，定期檢查、更換備件，等等[6]。■

（未完待續(xù)。）

參考文獻(xiàn)

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