內(nèi)外兼修，努力解決高職院校青年輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的問題

曹暉

（泰州職業(yè)技術(shù)學(xué)院 藥學(xué)院，江蘇 泰州 225300）

內(nèi)外兼修，努力解決高職院校青年輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的問題

曹暉

（泰州職業(yè)技術(shù)學(xué)院 藥學(xué)院，江蘇 泰州 225300）

外因是事物發(fā)展的條件，內(nèi)因是事物發(fā)展的原動力。如何探索出一條符合高職院校現(xiàn)狀的解決青年輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠問題的道路，就得從外因和內(nèi)因兩方面著手，內(nèi)外兼修、立體構(gòu)建解決方案，讓理論能夠在實踐中實現(xiàn)，從而真正為解決這個長久的困難問題作出實際意義的指導(dǎo)。

青年輔導(dǎo)員 職業(yè)倦怠 內(nèi)因 外因

一

對于高職院校青年輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠這一課題而言，內(nèi)因和外因都不能單獨地存在，它們相互影響、相互制約。我們通過不斷工作實踐，在工作中明確這些影響因素，探索其具體成因，從而解決問題。

（一）外因

1.高職院校的學(xué)校環(huán)境影響

學(xué)校作為外在因素，其主體任務(wù)是教學(xué)與科研，在很多高職院校領(lǐng)導(dǎo)的眼中，學(xué)生管理只要不出事就行，所以不愿意花大力氣研究輔導(dǎo)員工作。青年輔導(dǎo)員作為一線學(xué)生工作的主要承擔(dān)者，面對著比普通本科院校更難管理的“95后”學(xué)生，長期處于工作超量、時間超量、精神超緊張的狀態(tài)，而工作幾乎無自主性，毫無控制感，發(fā)展空間狹隘［1］。

2.系部環(huán)境影響

青年輔導(dǎo)員工作在系部，充當(dāng)“保姆”和“救火隊員”的角色，系部的學(xué)風(fēng)、宿舍管理、學(xué)生活動、學(xué)生心理、校園安全、招生就業(yè)等問題，成為壓在輔導(dǎo)員肩上的重?fù)?dān)。不但要做好常規(guī)管理工作，更要在上級的要求下不斷創(chuàng)新工作。每天重復(fù)、機(jī)械地干著工作，恨不得24小時陪著學(xué)生，時刻害怕重大事故的發(fā)生。這種工作狀態(tài)不因個人意志而轉(zhuǎn)移，長期化存在就讓青年輔導(dǎo)員產(chǎn)生了去人性化的情況。

3.家庭環(huán)境影響

《高校輔導(dǎo)員工作壓力、家庭壓力與職業(yè)倦怠的關(guān)系研究——以廣東高校輔導(dǎo)員為例》研究表明，高校輔導(dǎo)員至少存在中等程度以上的家庭壓力，家庭壓力會影響到本人的工作狀態(tài)，由此產(chǎn)生的職業(yè)倦怠和情感衰竭維度呈較高水平。

4.情感問題影響

青年輔導(dǎo)員長期的情感衰竭必然會影響他們的感情生活。研究表明：一般工作四年之后，情感衰竭會比較嚴(yán)重；30歲之前的輔導(dǎo)員的情感問題壓力較大；低職稱、低學(xué)歷的輔導(dǎo)員工作壓力較大；已婚輔導(dǎo)員工作、情感問題壓力較大［2］。

（二）內(nèi)因

1.青年輔導(dǎo)員職業(yè)精神的缺失

青年輔導(dǎo)員是教師身份，也應(yīng)具備高校教師的職業(yè)精神。青年輔導(dǎo)員的工作由于群體的特殊性，更需要愛心、耐心和責(zé)任心。而一旦開始了職業(yè)倦怠，就會出現(xiàn)對學(xué)生缺乏寬容、關(guān)心和耐心的情況，開展學(xué)生工作也會缺乏長期性、積極性和創(chuàng)造性，將不良情緒帶入工作中，對工作產(chǎn)生厭煩甚至產(chǎn)生退出的念頭，對自身職業(yè)不認(rèn)同。

2.青年輔導(dǎo)員職業(yè)價值觀變形

輔導(dǎo)員的職業(yè)價值觀是對工作的認(rèn)知、態(tài)度和追求。隨著社會的不斷變化，生源素質(zhì)的持續(xù)下降，輔導(dǎo)員工作面臨嚴(yán)重的挑戰(zhàn)。輔導(dǎo)員將全部精力投入到疲于奔命的日常管理中，根本找不到職業(yè)發(fā)展方向，成就感必然降低，對工作的認(rèn)同度降低。

3.青年輔導(dǎo)員心理、身體健康令人擔(dān)憂

青年輔導(dǎo)員長期從事繁雜的學(xué)生工作，工作的高壓力和所得的低價值產(chǎn)生沖突，使輔導(dǎo)員陷入心理、身體亞健康狀態(tài)，導(dǎo)致適應(yīng)能力降低、情緒暴躁、冷漠等，心理問題比較嚴(yán)重［3］，同時很多身體疾病會莫名其妙的產(chǎn)生。

二

通過研究我們制度，對于職業(yè)倦怠這個難題，絕不是一朝一夕、輕松簡單就可以解決的，只有內(nèi)外兼修，從學(xué)校到個人都積極行動起來，才能逐步讓問題得到解決。

（一）學(xué)校環(huán)境的轉(zhuǎn)變

首先學(xué)校得踐行“輔導(dǎo)員的定義”，真正地將輔導(dǎo)員從日常那些“沒有營養(yǎng)”的工作中解放出來。高職院校應(yīng)對青年輔導(dǎo)員實行“以人為本”的管理理念，將輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)工作提升到學(xué)校的發(fā)展戰(zhàn)略層面，建立相關(guān)的人力資源管理體系：較人性化的制度與重過程的考核評價指標(biāo)；輔導(dǎo)員準(zhǔn)入和準(zhǔn)出制度；體現(xiàn)客觀、公正的特征，突出其激勵的積極導(dǎo)向；切實提升輔導(dǎo)員在學(xué)校內(nèi)的地位，給予充分的物質(zhì)考慮與補償；明確職務(wù)、職稱上升的通道，給予政策傾斜；加大相關(guān)，對自身素質(zhì)提升真正有用的培訓(xùn)；幫助他們提升自身學(xué)歷、能力，從而引導(dǎo)他們獻(xiàn)身于職業(yè)，奉獻(xiàn)于學(xué)生［4］。

（二）系部環(huán)境的優(yōu)化

系部領(lǐng)導(dǎo)要具體考慮從物質(zhì)上和精神上鼓勵和激勵輔導(dǎo)員，盡量使他們能夠身心愉悅地工作，從日常繁瑣的事務(wù)中解放出來，充分發(fā)揮其主觀能動性，著重激發(fā)他們的工作熱情，增強自我成功的意識，消除職業(yè)倦怠。解決輔導(dǎo)員的未來發(fā)展問題，在系部之間主動聯(lián)系和溝通，為青年輔導(dǎo)員提供相關(guān)專業(yè)課程任教、社會接受度廣實用性強的技能培訓(xùn)、在職學(xué)習(xí)等機(jī)會，鼓勵輔導(dǎo)員對學(xué)生工作某一領(lǐng)域進(jìn)行深入而持續(xù)的研究，鼓勵他們向?qū)Ｈ谓處煛⒐芾砀刹俊⒙殬I(yè)輔導(dǎo)員等方向發(fā)展。學(xué)習(xí)歐美等國家的先進(jìn)教育理念，促使輔導(dǎo)員職業(yè)化，在專業(yè)化基礎(chǔ)上實現(xiàn)職業(yè)化，其實就是依托自己的專業(yè)實現(xiàn)職業(yè)化目標(biāo)，為學(xué)生提供思想政治教育服務(wù)外，還可以延伸出學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、就業(yè)咨詢、哲學(xué)、管理學(xué)等。

（三）個人因素的解決

作為事物發(fā)展的內(nèi)因，也就是決定性因素，我們必須好好把握個人影響因素的解決。

首先，必須樹立正確的職業(yè)價值觀。做好充足的思想和心理準(zhǔn)備，絕不能因為想進(jìn)入高校工作而選擇輔導(dǎo)員職業(yè)，一旦選擇，就得兢兢業(yè)業(yè)，不斷前行，絕不能輕言放棄。

其次，加強自身不斷學(xué)習(xí)。只有學(xué)習(xí)得足夠強大，才能獲得充分的安全感和滿足感。高職院校絕大部分青年輔導(dǎo)員的職業(yè)錨是屬于安全型的，最關(guān)心的是職業(yè)的長期穩(wěn)定性與安全性。不管今后選擇哪種發(fā)展方向，甚至退出學(xué)校機(jī)制而向外尋求發(fā)展，都必將意味著碰到職業(yè)發(fā)展的另一個瓶頸。機(jī)會總是留給有準(zhǔn)備的人，只有不斷學(xué)習(xí)才能儲存足夠的知識，做好充分準(zhǔn)備，讓他們保證迅速進(jìn)入社會新角色。

再次，加強計劃的制訂與實施。讓夢想照進(jìn)現(xiàn)實就是依托著計劃，很多人進(jìn)入后3~4年就會迷茫，是因為業(yè)務(wù)熟悉了，而滿足感、成就感又缺失，工作也就變成應(yīng)付了。青年輔導(dǎo)員必須認(rèn)真給自己制定一份切實可行且能夠不斷調(diào)整的職業(yè)生涯規(guī)劃，給自己一個前進(jìn)的方向，定一個時間、定一個目標(biāo)，邊做邊改、不斷提高［5］。

最后，制定規(guī)律而又健康的作息、鍛煉時間表。沒有健康的身體，就沒有健康的生活，也就沒有健康的人生，所有目標(biāo)的實現(xiàn)都是基于健康。在繁雜的工作之余一定要給自己制訂一個詳細(xì)可行的健康生活計劃，通過體育鍛煉緩解心理壓力，按著計劃努力生活，一步步實現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)。

（四）心理問題的處理

現(xiàn)在有很多研究青年輔導(dǎo)員心理健康問題的文章，通過學(xué)習(xí)我們發(fā)現(xiàn)高職院校要加強對青年輔導(dǎo)員心理問題的干預(yù)。

首先，在輔導(dǎo)員隊伍中配比一定的心理咨詢專業(yè)人士。這樣既可以處理好學(xué)生中出現(xiàn)的心理問題，又可以在輔導(dǎo)員相互交往、交流過程中起到積極的引導(dǎo)、消除負(fù)面情緒的作用。

其次，建立輔導(dǎo)員活動室。多關(guān)注青年輔導(dǎo)員自我實現(xiàn)的需要，通過營造健康、積極的活動，促進(jìn)輔導(dǎo)員的心理資本增值。適當(dāng)控制活動的頻率，注重活動的效果，讓活動能夠長期、有效開展。

最后，最主要的是通過激勵的方法，加強對心理問題的干預(yù)。了解青年輔導(dǎo)員生活、工作需求；建立合理、有激勵的薪資制度，切實提升輔導(dǎo)員的經(jīng)濟(jì)地位；注重輔導(dǎo)員的性格特點，分層次培養(yǎng)；使用人性化的管理手段，提供滿意度高的崗位；營造有歸屬感的高職院校文化環(huán)境。

［1］楊順清,李正升.高飛新時期高校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)的幾點思考［J］.教育探索，2008（4）.

［2］宋存霞.淺析高職院校學(xué)生特點及輔導(dǎo)員管理藝術(shù)［J］.黑河教育，2012（1）.

［3］張莉,廖全明.高職院校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠現(xiàn)狀研究［J］.教育與職業(yè)，2012（6）.

［4］駱帥,袁雪花.輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠調(diào)查報告［J］.時代報告（下半月），2011（11）.

［5］陳奎慶.高校青年輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠分析及干預(yù)研究［J］.中國青年研究，2009（10）.

課題項目：本文系江蘇省教育廳2013年度高校哲學(xué)社會科學(xué)基金指導(dǎo)項目“高職院校青年輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠現(xiàn)狀研究”的階段性研究成果。（項目編號：2013SJDFDY089）