新時期秘書學概論課程的改革與創新

王曉琦

（遼寧警察學院，遼寧 大連 116036）

新時期秘書學概論課程的改革與創新

王曉琦

（遼寧警察學院，遼寧 大連 116036）

隨著我國社會經濟的巨大變革，社會對專業秘書人才的需求也不斷增長，對秘書崗位的要求也有所提升。秘書學概論課程是秘書專業教育的基礎理論課程，也是秘書教育的前沿陣地。自2011年，秘書學專業被列入到本科目錄中的特設專業后，秘書教育進入一個新時期。高等秘書教育既得到了前所未有的發展機遇，又要面對新的挑戰。如何通過課程改革和創新增強秘書職業教育的競爭力，已成為現實課題。

秘書學概論 課程改革與創新 教學方法 考核方式

一、課程設置與定位

1.有關秘書學概論課程設置的探討

自2010年譚一平先生在《秘書》雜志上發表了《我為什么主張取消秘書學概論》一文后，秘書學界對秘書學概論課程的去留及課程改革升級的可行性展開了一場學術大討論。業內多數學者認為秘書學概論課程仍是“必須科學開設”的基礎理論課程，其存在的意義不再贅述。但就如何更新升級課程，仍有多種聲音。如韋志國先生認為應“轉入職業化視角，將秘書學概論更名為秘書職業概論，繞開傳統的秘書理論，直面現代企業秘書職場的現實課題”；謝世洋老師則認為應該拓寬、補充教材內容，尤其是秘書史、秘書學術研討等方面內容，加強本門課程的建設，同時通過將秘書學概論由基礎理論課程提升為學位課，變選修課為相鄰專業的必修課的方式達到擴大學科影響、提升學科地位的目的。基于以上背景，金常德先生提出應根據高職和本科教育不同的特點，一分為二地看待秘書學概論課程的改革創新，即在本科教學中將秘書學概論定位與學科理論基礎課，而在高職層面則應側重于職業認知基礎課。

作為新晉本科專業不久的秘書學，與傳統學科在各方面有較大差異。首先，秘書學專業尚未形成嚴謹的自我理論體系，而對現有理論的進一步構建和完善需要建立在多個學科高度交叉的基礎上，因此傳統理論教學模式對秘書學概論這門課程并不適用。而且秘書學工作理論的表述往往通俗易懂，因此理論教學的重點不是對理論的闡述，而是如何指導學生學好并掌握這些理論，更好地應用于秘書的實際工作中。其次，秘書學作為一門應用性學科，具有顯著的職業指向。因此，在秘書學概論課程中加入秘書職業認知的內容具有現實意義，這將引導學生更快地進入秘書的職業角色，領會秘書專業理論的來源與機理。但不應以此作為劃分秘書職業教育和本科學歷教育的標準，相反，即便是秘書學本科專業，在課程設置上也應以社會需要為目標，培養技術應用能力為主線，構建學生的知識、能力和素質結構，以“應用”為主旨。

2.對秘書學概論課程定位的調整

隨著我國社會由計劃經濟階段逐漸進入市場經濟階段，社會發展對現代秘書的需求也在發生變化。尤其是社會中對中小型企業秘書的需求一路猛增，也開始影響到對專業秘書人才的培養方向。目前，從企事業單位招聘的秘書類崗位的絕對數量上看，對企業秘書、商務秘書等的需求大大超過了政務秘書。因此，對秘書學概論課程的設置，應當重新定位于培養符合現代企業秘書崗位要求的綜合性秘書人才上，并逐步淡化和分離黨政機關秘書工作理論及相關內容，同時適當引入企業管理學、經濟學、公共關系學、心理學、法學等交叉學科理論知識，培養“通識”類秘書人才，以滿足現代企業對秘書崗位提出的各種新型能力要求。

此外，對秘書學概論課程還有一種值得注意的觀點，即過于重視實踐，反而忽視對秘書學專業理論的鉆研，甚至認為秘書專業的學生只要具有秘書實操能力就行了。這種片面追求學生實際工作能力的做法，往往會造成學生在走上初級秘書崗位后，由于缺乏對相關學科理論知識的深入學習，而無法把握職業上升機會，導致秘書人才無法實現由低向高的流動。

因此，對秘書學概論課程的定位必須依據社會需求變動，理論教學與工作實踐并重。

二、教材升級與建設

秘書學概論課程所使用的教材，名稱上多為《秘書學》、《秘書學概論》和《秘書理論與實務》等，從編寫體例上經歷了章節式—理實一體式—任務驅動式的演變，內容上由傳統的純理論發展到集秘書理論、秘書職業認知、秘書史等多方面知識于一體，形式上也由傳統的教科書，升級為“教科書+案例視頻資料+實訓任務書”，較之以往更為飽滿和立體。

然而在現代社會，秘書職業化趨勢日趨顯著，秘書服務的領域不斷擴大，這就要求秘書學概論教材不斷進行修訂，以滿足秘書崗位需求的多元化。目前秘書學概論教材中仍然存在政務色彩濃厚、理論與實踐銜接不好、教材編寫缺乏創新思維及教材內容趨同等諸多問題。因此，在未來的教材編寫中，應該從以下幾個環節入手，解決上述問題。

第一，實現教材與秘書職業資質考試掛鉤。即將我國秘書職業資質考試基本情況、考試內容和形式有意識地滲入秘書學概論教材中，為學生考取秘書職業資質證書創造堅實的理論基礎和一定的心理預期；第二，實現教材形式多樣化和立體化。在秘書學概論教材的演進過程中，可以進一步擴大和分化教材的形式和種類，充分利用當下日趨發達的通訊技術和互聯網，構建以遠程授課、網絡課程、微課、習題庫、教學素材庫、模擬測試系統等數字化教學資源為主的立體多維化的“教科書”；第三，規范教材編寫和出版程序。一方面教材編寫者應嚴格遵循教材編寫的正常程序，詳細制訂編寫計劃，并多次論證、多次修改后完稿，另一方面出版社應對相同專業課程的教材內容進行深度篩選和嚴格把關，以避免出現大量內容雷同或者過時陳舊的低質教材。第四，內容要緊跟時代發展。也就是說秘書學概論教材必須不斷的修訂，以適應社會動態需求的變化。對此，建議在編寫教材時，多聽取各類企事業單位在工作一線的秘書人員的意見和看法，這樣，編者才能及時把握實際工作中的新內容、新趨勢和新動態。

三、教學方法的演進

到目前為止，秘書學概論課程的主要教學方法有理論講授法、案例式教學法、互動式教學法和情境式教學法等。除此以外，各類新型教學方法在該課程中的應用不斷見諸有關教育類學術期刊，可見秘書學概論雖然定位為基礎理論課，仍然是一門偏重于培養學生實踐能力、重視學生認知感受的應用型課程。但是，不論是哪種教學方法，都可以通過不斷的變革創新教學過程，實現更為系統的教學感知。通過將教材中的章節理論、相關案例及實操任務按照新的思路劃分為若干專題。實際授課中，根據每個專題的特點，可以選擇按照理論聯系實際的方式，或案例導入式，或任務驅動方式，或情境景擬式靈活地完成教學任務，而不拘泥于某一種單一的教學方法。例如，在講授秘書職能和秘書工作特征時，可以采用案例導入式或互動式教學，以真實案例啟發學生，集思廣益，改變以往枯燥無趣的理論教學模式。在講授秘書與領導關系專題時，可引入古典文學材料《楊修之死》，采用任務驅動式或情景模擬式教學，布置任務，讓學生“穿越”成三國時期的楊修，想辦法改變被曹操誅殺的命運。這樣的教學設計既符合我國90后大學生的文化流行特征，又激發學生自主學習、自主探究的動力，收到了意想不到的教學效果。

除了采用合適的教學方式、精心設計教學過程以外，教師也應對秘書學科相關的一些社會熱點性事件保持較高敏感性，并及時引入到課堂中。通過與學生探討，或者組織持不同看法的學生間的辯論，正確引導學生對秘書職業特性和秘書工作理論的正確認識。例如，2006年網絡上瘋傳的“史上最牛女秘書”事件，完全可以引入如何處理好秘書與領導關系的教學內容，或者組織學生討論，或者讓學生進行角色扮演，或者作為反面案例，均能取得較好的教學效果。又如2011年秘書學專業被列入本科專業后，高職秘書學專業的學生表現出一定程度的思想波動，教師完全可以將這個信息引入到秘書職業認知專題中，組織學生開展了有關高職和本科秘書學專業優劣勢比較的大討論，引導學生正確的認識自身，幫助學生重樹自信心，制訂長遠的職業發展計劃。

四、考核方式優化

傳統的考核方式，形式上主要是筆試作答，內容上包括基礎理論知識、職業道德與規范、秘書的主要工作職責等，題目設置比較傳統老舊，常見如名詞解釋、簡答題、論述題、案例分析及公文寫作等類型。學生多在考試前搞突擊復習，對考試內容基本上考過就丟，對秘書理論的實際掌握和應用能力比較差。針對這種情況，秘書學概論課程的考核建議從以下幾個方面進行優化。

第一，改革考核內容和題型?？蓽p少或者取消名詞解釋和簡答形式的傳統識記類題目，保留案例分析、論述題和公文寫作題等應用型題目。第二，調整試題容量和深度?？赏ㄟ^對上述三類題目的綜合，一方面大幅度壓縮考核題量，另一方面加深對單個考核題目考核內容的挖掘。希望能用最少的題目，達到考核更多理論內容的目的。第三，創新多樣化的考核形式。充分利用多媒體環境，將案例題改書面形式為聲音文件或視頻文件，這樣可以更加豐富地表現案例中人物關系、工作環境及相關細節，在考查學生的秘書理論內容同時，還可以通過考查鍛煉學生的觀察力、注意力和耐心細致的心理素質。在音像案例內容的設計上，還可以通過變換不同的秘書工作內容和創作不同的職場事件，達到考查學生相關領域理論知識的效果。比如，要考查學生的商務禮儀知識和接待能力，可以設置對來訪者的接待、宴請等方面情節；要考查學生的公文處理和寫作能力，可以設計出由領導對秘書就具體事宜作出指示，要求秘書撰文并辦理的情節；要考查學生的調研和信息收集處理能力，可以設置領導布置工作任務，并要求秘書負責實地調查的情節。第四，校內考核與職業資質考試接軌。即考慮到學生參加國家職業資格鑒定的現實需求，可在考核內容和形式上逐漸向國家職業秘書資格考試靠攏。在現實教學中，為了鼓勵學生報考國考，對學生中報考國家職業秘書資格四級并取得優秀成績的，給予校內相關學科免試待遇。

五、綜述

秘書學概論課程的創新和變革遠遠不止于上述幾個方面。事實上，許多業內學者已經從秘書學學術研究和理論整理上開啟了新的研究方向，并有了一定收獲。隨著我國高等教育體系的日趨成熟及秘書學專業成功升本帶來的現實挑戰，業內對秘書學專業相關課程的研究和創新不會停止。

［1］譚一平.我為什么主張取消秘書學概論這門課.秘書，2010（9）：8-10.

［2］韋志國.秘書學概論課程應當進行“課程升級”.秘書，2010（12）：9-13.

［3］謝世洋，廖丹薇.論秘書學概論的固守與創新.秘書之友，2012（9）：4-7.

［4］金常德.秘書學概論課程應當如何創新——兼與謝世洋先生商榷.秘書之友，2013（6）:4-6.

［5］陳琳.高職秘書學教材建設現狀與原則.科技與出版，2013（7）:96-99.

本文為遼寧警察學院2014年度教學改革研究項目成果，項目批準號：14LJZ012。