“我喜歡,我就買啊。哪怕回到家里就扔掉。”
“買東西不需要特別的理由。只要我高興,只要我喜歡。”
這就是當下許多85后的消費觀念。他(她)們購物時常常不看質(zhì)量、不講價格,第一眼覺得順眼就直接買了,不考慮是否合適、實用及昂貴。消費者達成交易的決策基礎(chǔ)不再是性價比,而是:感受。
85后和60后、70后顯然是新舊兩個不同的消費群體,他們的消費需求特征大相徑庭,使得各行各業(yè)的營銷人員有時完全摸不著他們相互間的邏輯關(guān)聯(lián)。這是斷裂一代的消費群。90后的“突然冒出”令傳統(tǒng)營銷方式頓時失效。
感性時代的到來宣告了人們購物習慣的驟然變化,也終結(jié)了大規(guī)模流行的時代。85后,是一個憑心情和感覺購物的新消費族群,是感性消費族群的主流。不論是蘋果、小米,還是雕爺牛腩、黃太吉,他們的銷售數(shù)據(jù)也反映了年輕一代購物習慣的變化。毋庸置疑,這一大波注重感覺的消費浪潮將完全改變以前的購物習慣。
娃哈哈的老總宗慶后曾一再表明,自己做市場是“跟著感覺走”,看來這也是實踐得出的真知。消費者獲得了感覺,感覺就是一種價值,而感性是一種心理需求。對于生長在改革開放后的“421時代”,從小就沒有購物的經(jīng)濟壓力,他們關(guān)心的只是購買或消費的過程。
毫無疑問,人們已經(jīng)進入了感性消費時代。根據(jù)《中國統(tǒng)計年鑒》的數(shù)據(jù),中國在1985—1989年之間出生的85后約為1.04億。逐漸掌握話語權(quán)、擁有購買力的85后很多正開始買他們生命中的第一臺車,成為強勁的購車新勢力。他們買車看重三顆心——外形動心、品牌放心、價格稱心。
如果讓85后研究半個月的說明書、大太陽下跑上好多店去細心比照數(shù)十款車的性價比,那不現(xiàn)實。面對這樣的折騰,85后們會說:你殺了我吧!他們買車已經(jīng)從錙銖必較、精打細算、反復掂量的時代,變成了一個憑印象和感覺的時代,因為品牌的品質(zhì)已經(jīng)達到了毋庸贅言的境界。就像只要是蘋果出品的,無論iPad、iPad mini、iphone5、iphone6,人們就會聯(lián)想到它的品質(zhì)和用戶體驗。
當然,商家早已摸準了85后買車的脈,商家會選擇85后喜歡的網(wǎng)絡和娛樂結(jié)合的營銷模式,還不忘增加趣味性的、性感的、體驗互動式的消費過程。就像有人會被一句:“再不沖動就老了!”的廣告語而買單。
雖然這只是個案,但我們可以看出大眾消費習慣的變化。除了注重上面提及的,更多人在消費時特別在意的還有產(chǎn)品的包裝。成功的包裝營銷是生產(chǎn)者的意念心理、創(chuàng)造者的思維心理和購買者的需求心理的共鳴,必須結(jié)合心理學、美學、市場學等基礎(chǔ)知識,進行圖形心理和色彩心理的感受與接納的包裝心理性能方面的設(shè)計,在現(xiàn)代商品包裝的各項設(shè)計中應首先考慮:安全、便利、形象清晰、標新立異、色彩個性化等方面。好的包裝設(shè)計具有強烈的視覺吸引力,能快捷、生動和準確地傳達商品的信息。隨著消費者素質(zhì)的提高,消費者對商品的包裝審美情趣、情感消費需求日漸增強。
從理性消費時代到感性消費時代的轉(zhuǎn)變,背后有兩大推手:其一,物質(zhì)生活的極大提升,讓新生代衣食無憂,當然得開始追求感官的刺激;其二,互聯(lián)網(wǎng)、電腦、電視、手機等軟硬技術(shù)的迅速發(fā)展,造成了聲光色電的極大豐富,極大地刺激了感性消費群體的涌現(xiàn)。因為從出生開始,就是這些東西在過分刺激他們的右腦,這讓他們感性有余、理性不足!