案例教學法在商務英語教學中的應用研究

甄曉非

【摘要】“案例教學法”與商務英語專業，一個是全世界諸多學科領域中增強師生互動、提高學習者高層次主體能力的主要手段，另一個是世界經濟全球化背景下的必然產物。二者的產生背景和本質特征使雙方的結合水到渠成。本文通過對案例教學法的內涵、步驟和本質特征的分析，嘗試探索促進案例教學方法與商務英語教學相互結合的影響因素和具體實施步驟，力圖為商務英語專業人才培養提供一種特色化專門化的教學模式。

【關鍵詞】案例教學法 商務英語 文化特征

【中圖分類號】G642 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2015）02-0110-02

一、案例教學的內涵

“案例教學”作為一種以仿真職業情境為依托，以行動為手段旨在實現認清現實世界的復雜性與模糊性[1]的教學方法，歷經近100年的發展，迄今為止，已成為全世界許多國家在商學、醫學、法學、公共管理學等諸多學科領域中增強師生互動、提高學習者高層次主體能力的主要手段。

美國芝加哥大學的列恩（Lawrence Lynn）認為，“案例教學”是一種教師與學生直接參與的教學方法。教學過程中使用的案例通常是來自真實工作情境，并以書面形式展示。學生在自行閱讀、研究、討論的基礎上，通過教師的引導進行全班討論。因此，案例教學法既包括了一種特殊的教學材料，同時也包括了運用這些材料的特殊技巧[2]。美國學者舒爾曼（Shulman）指出，案例教學是教育學的方法與教學案例的聯合應用。在案例教學中，案例占據中心位置，而教學活動中的舉例說明，在教學活動中處于次要位置，是一種輔助手段[3]。鄭金洲先生則認為，從廣義上講，案例教學法可界定為通過對一個具體教育情境的描述，引導學生對這些特殊情境進行討論的一種教學方法，在一定意義上它是與講授法相對立的[4]。

可以看出案例教學是由教師引導和輔助、學習者作為參與主體，將客觀真實的特定情景作為教學案例帶入課堂，讓學習者通過自己對案例的閱讀和分析，在群體中共同討論，甚至扮演某種角色去體驗特定的實踐情景和行為過程，其宗旨是培養學習者運用專業知識理解、辯別、分析和解決案例中的問題，從而提升學習者敏于合作、勇于探索和積極思變的能力。

二、案例教學的步驟

1.案例的選擇與編寫

案例（Case）是案例教學得以實現的關鍵和前提，收集、整理、選擇和編寫合適的案例是案例教學全程中的第一步。案例來源的途徑有很多，比如，教師可以通過平時的專業閱讀與學習，收集和整理各種適當的教學案例。隨著案例教學發展日趨成熟，為了提升教師的教學專業決策能力，有效實施案例教學，教師還可在自己的專業領域自編教學案例。這樣不但可以促進和推動教育理論與實踐的相互作用，同時還有助于教師開展自我反思和行為研究，在提高授課教師核心能力的基礎上進一步提高案例教學的推進效果。

2.案例教學的實施

案例教學的實施從教師的準備活動開始。在準備階段，教師應透徹而深入地理解案例、預測案例活動進程，懸置不同討論觀點、掌握如何概括和澄清觀點。盡量通過輔助的物理和心理要素引導整個教學的進展沿預期軌跡進行。

進入正式教學，首先是案例展示，教師可以通過多種媒介手段展示與所述理論相關的教學案例，豐富課程的內涵，吸引學生參與案例討論，讓學生感悟和領受建構式、探究式的學習。教師在引導學生理解和感悟案例的情境和意義時，有必要依據相關理論知識說明或解釋案例所涉及到的各個層面和要素。激發學生考慮多元化因素，展開多角度分析，最后得出多方案結果。

3.案例教學的評價

課程評價是課程開發的基本問題與核心環節。作為一個完整的案例教學流程，案例教學評價可以被看成實施案例教學的最后收關環節，同時也是下一個教學流程的開端。案例教學評價對案例教學起著指引、檢測、鑒別、激勵等作用。

朱迪斯·克蘭菲爾德（Judith Kleinfeld）曾提出案例教學的五個必要標準：①案例情境的創設；②引導學生識別案例中的問題；③指導學生模擬案例的探究過程；④ 拓展學生的各項技能；⑤形成反思性探究習慣。[5]因此，案例教學的成功與否可以通過學生在案例教學過程中的理論使用情況；案例問題的理解和解決情況；課堂的激烈精彩程度；以及學生的反思程度等顯性形成性評價元素，結合定量或定性的終結性評價方法，比如案例分析報告的成績，盡可能全方位多角度的考量案例教學的結果。

三、案例教學的本質特征

案例教學發展至今其特征可體現為顯性和隱性兩種。

1.顯性特征

首先，作為一種教學方法，案例教學法更能體現學習者的主體性。案例學習者通過對具體案例的收集、整理和分析，可以對相關理論知識獲得感性認知，其想象力和創造力也會得到最大限度地激發與提升，糾正了傳統教學法從理論到理論的弊端。其次，由于案例教學法需要分成小組收集、整理、展示案例，在這個過程中，小組里的每一個成員都必須具備合作意識和團隊精神，互相協作、分工明確、服從大局、突出個性。所以每個學習者都可以充分展示自己的才能，在實踐中鍛煉自己的組織協調能力和團結協作精神。

2.隱性特征

從案例教學的起源和發展中，我們不難看出盡管此種教學方法以實踐見常，但其根源卻與傳統的西方教育哲學理念密不可分。案例教學是西方哲學語境下的產物，因此其所有環節都帶有西方文化的深刻印跡。首先，案例教學中的案例是一個描述或基于真實事件和情景而創作的故事，其文本帶有明顯的敘事性、描寫性和情境性特征，而這些特征都是文化的顯性表達。越生動復雜的案例，其文化印跡就越明顯，而基于這種案例所創設和模擬的課堂情境也會體現相應的文化精神。第二，在案例的理解和討論過程中，學習者如果要達到預設目標，必須積極融入到個體與語篇作者的“交際”以及課堂上所有能動主體的“交際”中。從文化維度講，交際的手段主要有兩種：言語交際和非言語交際。言語和非言語手段都是文化的載體，而文化的特性也會對其產生影響，促動或阻礙溝通的達成。

三、案例教學在商務英語教學中的應用

為了有效應對經濟全球化，培養同時擁有豐富商務專業知識和操作管理技能的人才，商務英語專業自20世紀后半葉起步以來，已逐步發展成為一門比較成熟的獨立學科。目前，全國已有540多所高校設立了商務英語專業或方向，在校商務英語本科生已達20多萬[6]。從學科內涵看，商務英語是外國語言文學或應用語言學與國際商務學科結合而形成的一門交叉的、邊緣性學科，應用語言學、功能主義語言學、語言經濟學及專門用途英語的相關理論為商務英語奠定了扎實的語言學理據，所以商務英語仍屬語言學科，是外語人才培養的一個新模式和途徑[7][8]。

由于商務英語專業的學科特點，所以案例教學成為了商務英語專業教學與研究的主要方法和手段。而且，案例教學在商務英語專業課講授過程中的運用仍需以促進和激發學生的語言能力和跨文化交際能力為焦點，商學知識的運用則可以給學生提供更好的實踐平臺和展示情境。

1.商務英語案例的選擇和編寫

這一環節是指把各類商務事件和真實情境以文字、圖象或者其它媒介濃縮和再現，以用于商務英語專業教學的學習、認知、分析、討論和研究。從語用學角度理解，選擇和編寫適當的教學案例是案例教學情境創設的前提和基礎，是激發學習者積極參與案例學習和討論的影響因素之一。學習者通過教師的敘述、音頻或視頻等手段虛擬構建出展開討論的語境。由于商務英語專業中使用的案例以英語為主，同時，案例主題也多以國外跨國公司為中心，所以在選擇和編寫案例時要注意教學案例的文化特征，避免案例中包含過多的異質文化信息，確保學習者融入到給定的情境當中，并可以順利依據案例問題展開討論。

2.商務英語案例教學的組織

首先，要事先確定案例討論的展開路徑或基本方法，即關于案例的不同問題如何展開討論；是否需要預先向學習者列舉英文討論的常用詞匯和英文討論范本；如何引伸案例；如何激發學習者的合作和戰略意識。正確路徑的選擇是提高討論成效和推動教學目標實現的第一步。

其次，動員和激勵學習者加入案例討論，這是整個案例教學最顯性的環節。可以根據學習者的個體和環境影響因素，將其分為主動型、興趣型和被動型，然后采取不同的激勵、規范和約束手段，為不同類型的學習者設置不同的學習任務，使學習者可以以不同方式參與案例討論，展示個人能力，獲得內心滿足。

最后，推進案例討論。可以通過營造熱烈的討論氛圍；及時調控，避免主題偏離；恰當打破和處理討論中的難點和困境；控制整個流程的銜接和連貫等方法保證討論可以順利有序的進行。除此之外，還需在討論結束后，以呼應所學理論知識的方式，進行點晴式地總結與評論，加深學習者對所學知識和討論的全過程留下深刻的印象，并汲取有意義的成果和營養。

3.商務英語案例教學的評價

由于商務英語專業學生能力培養目標多元化的特征，因此單一的評價手段不足以詮釋和考量商務英語專業案例教學的本質成效，所以建議使用多樣性的評價手段。可以選擇不同的評價觀測點，比如，老師的引導或學習者的參與情況；可以選擇不同的結果呈現方式，比如英文PPT展示或提交英文案例分析報告；可以選擇不同的測量焦點，學習者的口語表達或書面寫作能力。

四、商務英語案例教學需注意的問題

基于商務英語專業的教學和研究特點，及其人才培養模式和傾向，商務英語案例教學應注意如下問題：

1.建立系統化案例庫，加速學習者自身的文化調試過程

在商務英語專業案例教學中可以通過選擇不同難宜程度的案例幫助學習者快速度過案例教學的適應期，達到可以通過案例教學提升個人認知、情感和行動能力的目的。目前，國際上許多著名的商學院都擁有自己專門的案例編寫團隊和案例研究中心，或者通過年度的案例編寫大賽，為自身的教學儲備資源。在中國，雖然案例教學得以廣泛使用，但多數學校的案例儲備都相當有限，即使有自行編制的案例集，但因準備缺乏實證性，編寫缺乏規范性，使提供給學習者的案例難以完成記錄真實情境，支撐學術探討的功能。因此，致力于案例教學的大專院校應組織專門人員，本著嚴謹致學的態度實施教學案例的調研和編寫，嚴格規范案例的編制體例，以真實事件的敘述為基礎，事件中包含人物、情節、困境或問題；其次，搭建學校與學校之間的協作共進的知識傳遞平臺，使高水平的案例作品可以得到共享；第三，可以通過舉辦案例編寫和案例分析大賽加強學校的案例儲備，建構規范性案例分析方式和方法。

2.提高教師個人素質，激發學生的學習能動性

作為一名專職的案例教師，除了需具備扎實的專業知識和國際化的視野外，更重要的是以自身的努力和個性魅力引導和激勵學生。首先，和傳統的教學相比，案例老師需要更多的“表演”天賦、一點幽默感、對學生誠摯的慈愛、重視學生的思想，這些都是促成有效案例教學的因素。如果教師能夠恰當幫助學生發現案例中的問題并對其解決方案給以恰當的提示，則學習者更容易進入案例討論，拓展其創造性思維。第二，善于在案例教學中靈活運用其它教學手段，比如在案例閱讀過程中，可以向學習者介紹案例中涉及的人物和公司的背景資料，并利用一些關鍵性的提示，引導學生了解和發現解決問題的真正途徑，這是交際性教學法的主要手段。或者可以借助情境教學的方式引導學生借助案例本身或其輔助資料，用自己的方式去體驗和思考問題，達到理論與實踐的充分結合。第三，在案例討論的準備過程中，關注由于個人或所處環境的文化因素而造成的排斥討論的學習者，給他們提供充足的準備時間，明確提示他們與討論相關的知識內容，并對他們的討論給予積極和有建設性的鼓勵。最后，還要培養教師自身對能夠成為案例的素材的敏感性，靈活取材。有目的增加自身的知識結構和社會經驗，鍛煉和培養編寫案例的能力。

3.培養案例學習者自身的跨文化交際能力

商務英語案例教學強調學習過程是學習者通過自我指導，實現自我發展的過程，主張以學習者為中心，同時強調培養團體的合作精神。在案例教學中，帶有此種性格特點的學習者如果其文化背景同案例教學的主張和活動相背離，會表現出極強的排斥性。對待這種學生應采取如下策略，首先，應肯定和尊重其自身文化；然后，通過設置帶有激勵性的任務讓學習者對學習充滿興趣，并認識到通過自身的行為方式達到目標的差異，從而使之逐步承認文化差異存在的普遍性；第三步，鼓勵學習者換位思考，超越自我，以全新視角領會案例活動實施的全過程，衡量以新的文化方法完成學習目標的可能性；第四步，給予適當適時的肯定和鼓勵，幫助學習者重塑自身的文化觀，適應案例教學的各個環節，完成文化移情的全過程。

參考文獻：

[1][2]勞倫斯·列恩 著，郗少健等 譯. 公共管理案例教學指南[M]. 中國人民大學出版社，2002.

[3][5]Shuman， Judith H. Case Methods in Teacher Education[M]. Teachers College Press， 1992.

[4]鄭金洲. 案例教學指南[M].華東師范大學出版社，2000.

[6]王立非，李琳.商務外語的學科內涵與發展路徑研究[J].外語界，2011（6）：8-16.

[7]陳建平.新設商務英語本科專業的幾個問題探討–強調“英語本色”還是“商務特色”[J].中國大學教育，2010（6）：45-47.

[8]陳建平.從目前的研究看商務英語學科體系的構建[J].外語教學，2009（5）：69-72.