教學信息的網格化管理思路探討
——以運城學院為例

弓燕妮

（運城學院中文系，山西運城044000）

教學信息的網格化管理思路探討
——以運城學院為例

弓燕妮

（運城學院中文系，山西運城044000）

近年高校持續擴招，新建地方本科院校的教學信息總量成倍增長，而原有單一化信息管理效率低下嚴重滯后，致使地方性本科院校難以全面、快捷地掌握相關教學數據。網格化信息管理模式使教學信息由過去的平面化轉為立體化，把全部教學信息以合理的方式“粘合”起來形成有機整體，彼此之間能夠有效地進行信息交流、透明地共享組織資源，進而提高教學管理效率。

教學信息；網格化管理；整理粘合；信息交流；質量監控

一、網格及網格化管理

網格［1］是能帶來巨大計算資源、存儲資源、信息資源、知識資源和其他資源的新型網絡，這一詞（Grid）來源于人們熟悉的電力網（Power Grid）。信息網格［2］就是用現有的網絡基礎設施和數據庫技術等資源，實現信息的共享、管理和提供信息服務的系統，旨在為用戶提供一體化的智能信息平臺。它主要解決廣域分布、異構信息源的互聯和互操作問題，以滿足政府部門、學校、企業等組織信息共享的需求。

網格化管理［3］是一種數字化管理模式。它依托計算機平臺，將管理對象按照一定標準劃分成若干網格單元，利用現代信息技術和各網格單元間的協調機制，使各個網格單元之間能有效地進行信息交流，透明地共享組織的資源，并對每一網格實施動態、全方位管理。因此，如何能夠動態地調用各網格單元的資源是網格化管理成功的關鍵。

目前，我國一線城市已經著手開始建立網格化管理系統，出現了網格化城區管理、網格化市場監管機制、勞動保障網格化監察、網格化巡邏防控管理等模式。在數字城管、資源勘探、電子商務、金融、城市道路交通、公安巡查防控等行業已經取得一定的成效，可以把原來需要3萬小時的工作量減少到400個小時就能完成［4］。但是在教育領域上的結合應用甚少，將這種信息管理方式運用在新建本科院校中處理繁復、分散、陳舊、動態的教學信息，必將極大提高教學管理效能。

二、教學信息的網格化管理

（一）思想理念

“教學信息的網格化管理”［5］是將教學管理對象按照一定的歸屬部門劃分為若干網格單元，把分布在不同地方的教學資源進行統一的協調調度，促進教學環節中各方共同解決教學事件的模式。改變原來以行政辦公室為主的四級條線型傳遞方式，調整為以教學信息的需求者為主的四塊網格型［6］傳遞方式。以合理的方式“粘合”起來形成有機整體，主要功能是對教學信息進行收集、分析、處理、反饋。同時上報處理意見給校領導或主管部門，便于及時了解教學情況，深入開展教學改革，下達改進意見給相關教師或部門，促使其不斷改進教學，提高教學質量。

（二）框架結構

包括教師的“教”、學生的“學”、教學管理、教學保障等網格模塊，四個網格中包括的主要教學信息有：

1、教師的“教”包括：教學大綱，教學任務，教學進度，教師課表，班級課表，教室課表，學生考勤，請假缺課，教學用具，教學效果反饋，學生背景（專業、層次、個人興趣、已有知識水平等），教研室活動、學校組織的各種培訓安排，學科前沿動態發展變化信息等。

2、學生的“學”包括：班級課表，教師課表，教師專業背景（所授課程及研究方向），教師授課模式（重點、難點、作業、教學活動），考試、考研、等級證、就業、村官、公務員招生咨詢，公共講座、報告、技能培訓、心理資訊、大學生就業指導與培訓等信息，社團活動信息，圖書借閱及網絡資源使用記錄查詢信息等。

3、教學管理包括：教學計劃管理，課程管理，教學過程管理，課堂教學質量管理，教學檢查監控管理，教師調課補課，教師個人信息管理（年齡、學歷、專業、授課情況、科研、獲獎、外出參會、進修學習等情況），教師考勤管理等。

4、教學保障包括：教室變更，多媒體設備保養維修，教學儀器檢查、清點、更換、保養等，課件、教學光盤、精品課程網頁建設資源、電子論文數據庫、網絡資源等共享服務，圖書資源購置服務，專業教學場地服務，實習基地服務等。

（三）運行本質

網格中所有的管理對象都承載著教學內容，包括各種渠道或信息源［7］反映的教學現狀、教學過程調控、教學改革創新思路、教學有關的問題建議等，它直接反映著一個學校整體教學工作質量狀態，這些統稱為教學信息。教學信息的傳遞（傳輸與轉換）就是教學過程的本質，而教學管理的本質就是不斷獲取信息、不斷進行調控的過程。信息在教與學之間雙向流動，共同組建一個信息動態系統，即教學主體同教學客體之間有關情況的通知或情報，各自得到信息后，加以識別和評價，并采取對策行動以適應教學環境的過程。

（四）圖例示范。（見圖1）

圖1 教學信息網格化管理圖

三、運城學院教學信息傳遞的途徑

運城學院自2002年升本以來，狠抓教學質量發展，主要致力于學科、專業、科研等方面的建設，但教學管理方面的發展較粗放。主要采用學院、系部兩級管理。模式上即教務處和各系辦公室共同完成日常的教學管理任務，重大教學活動需要其他行政部門予以協助配合。屬于縱深拉伸方向，并未建立起橫向拓展方向，層次上即行政職能部門到系部辦公室再到各科教研室。如行政部門出了問題，校級層面就會出面干預；如系部辦公室出了問題，行政部門就去出面干預；教研室出了問題，系部辦公室就去出面干預；教師出了問題，教研室就去出面干預；學生出了問題，教師就去出面干預，屬于條線形式，并未建立起整體優化形式。在業務指導方面，教學信息傳遞主要經過四個環節：

（一）院黨委及院行政。通過校領導聽課、校長信箱、各類座談會、個別約談、系部直接匯報等方式傳遞信息。

（二）行政職能處室。主要指教務處、學生處、質量監控處、就業處等部門，重點通過管理教師上課、督查學生上課、考核與考勤、考試與成績、教學督導組聽課、學生評教、學生教學信息員、畢業生就業指導與就業跟蹤、考研情況統計等傳遞信息。

（三）系部辦公室。通過教學過關、師生座談會、教研室討論、聽課、學生反映、正常教學秩序記錄、學生班級日志等方式傳遞教學信息。

（四）學生社團。主要依靠各系學習部，通過組織各類學習活動、督查學習氛圍等傳遞教學信息。

十多年來，學校管理溝通中信息傳遞機制運行不暢的表現為：（一）管理層級過多致使傳遞信息途徑不順暢。信息從高層傳到基層要經過“學校領導—職能部門—系部負責人—普通師生員工—學生”等諸多過程，容易造成信息延遲或失真，而且基層向高層傳遞時渠道較少，不利于普通師生員工直接把信息反映給領導，影響管理溝通效率。

（二）橫向傳遞較少。缺乏同級部門、同級教職工之間信息傳遞與溝通，并行單位數據常出現抵觸、混亂、模糊等情況，使用者需要花更多時間去核實，容易陷入“信息泛濫”［8］的漩渦。

（三）信息傳遞機制仍不健全。教學信息收集的頂端缺少一個認證機構，各個部門在同一個指標上采用不同的數字標準，缺乏統一性。

（四）信息傳遞意識欠缺和信息素養不高。溝通靠的是人與人、組織與組織之間傳遞反饋，需要的是具有信息敏感度的管理人員。監控教學狀態的過程中，隨時有可能發生數據變化，需要管理人員主動去發掘利用傳遞這些數據，及時指導使用者調整方案，而不是簡單地錄入找出。

四、教學信息網格化管理實施方案

結合信息處理的過程，把四塊網格中各類教學信息按照收集發布、加工處理、監督調控、總結反饋這樣的傳遞順序分四步驟實施，最終形成閉環回路，具體操作如下：

（一）教學信息的收集發布

1、收集階段。首先教學部門明確數據負責人，所有教學數據以負責人的報送與公布為準。一項指標禁止出現多種數據，造成新的混亂，保證教學數據在計算網格中橫豎都能成立，呈現穩定規律態勢；其次是保證信息收集的及時性。在數據發生變化的開始就啟動收集方案，需要的各種教學信息可以及時獲取。實現教學信息傳遞過程的準確性，方便加工處理部門及時做出調整，有的放矢地改進教學工作。

2、發布階段。建議在院辦以下設立一個信息交流中心，方便對職能部分與系部報送上去的陳舊、異動、抵觸、模糊的數據進行核實，認證后的數據及時反饋給各相關單位存貯使用，便于第二輪的數據計算時可以直接使用第一輪的數據。

（二）教學信息的加工處理

1、加工階段。通過各種渠道收集上來的教學信息，不應是孤立片面的，各個管理單位要對原始數據進行分析加工，找出規律及問題所在。

2、處理階段。各個教學單位對于從信息加工中發現的問題要拿出擬解決辦法，能處理的就及時辦，不能處理的依類別上報相關主管職能處室。重大性的問題及時上報主管院長，涉及到政策性的問題要上報學校教學工作指導委員會討論決定。

（三）教學信息的監督調控

1、網格中的監控部門首先可以利用橫豎左右的邏輯數據計算結果來實現遠距離監督及評估，并且通過動態數字變動更新勾勒出發展變化走向趨勢。

2、監控部門利用共享的信息數據對教學過程施加限制性調整，對一些不規范的教學操作及時喊停，對綜合性、交叉性、臨時性、突發性的事件提高監控信息的利用效率；及時啟動應急預案等措施，實現教學實施過程的超前化調整，實現教學管理的多極化警示，借鑒改進別的部門疏忽的環節，時刻對本部門的教學管理工作引起注意。

（四）教學信息的總結反饋

教學信息反饋是教學質量監控中的閉環部分，同時又是新一輪循環的起點，是使教學工作始終處于良性運行狀態的基礎。如果說信息的轉換決定了教學信息質量的話，信息的反饋就是保持網格自身內部平衡。教學信息反饋保障制度包括內部及外部兩種。

1、內部是教師在課程教學過程中通過課堂提問、問卷調查、批改作業等多種方式獲取。

2、外部是從同行、學校領導、專家等群體獲得，從而綜合分析以控制教學過程。

五、結語

目前網格化管理仍是一個新課題，本文僅從管理理念上做了初步介紹。結合新建地方本科院校共同面臨的資金不足、資源緊張、管理粗放等問題，如何借用此模式簡化教學信息傳遞的渠道，減少教學信息加工過程的重復，避免教學信息間的矛盾沖突等細節都還有待深入研究，以期形成一種以人為中心，以教學質量為龍頭，實現人、財、物的合理傳遞方式。

［1］鄭士源．網格及網格化管理綜述［J］．系統工程，2005（3）．

［2］李進華．信息資源管理技術的革命－信息網格［J］．情報理論與實踐，2005（2）．

［3］宛天巍．網格化管理原則及網格結構模型研究［J］．情報科學，2007（3）．

［4］李建中．數據網格管理概述，http：／／grid．cs．tsinghua．edu．cn．

［5］曾志英．高校內部管理溝通障礙及其消除［J］．現代交際，2010（1）．

［6］馬永征．數據網格信息服務體系的研究與設計［J］．計算機工程與應用，2003（26）．

［7］鐘信義．信息學漫談．北京：科學普及出版社，1984．

［8］趙燕．略論教學信息系統與現代教學管理［J］．長春教育學院學報，2006（12）．

【責任編輯 馬 牛】

G462

A

1008－8008（2015）02－0076－03

2014－08－11

山西省高等學校教學改革項目（J2013097），運城學院教學改革研究項目（JG201303）

弓燕妮（1983－），女，山西臨猗人，運城學院中文系助教。